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移動渠道管理經(jīng)驗(yàn)-預(yù)覽頁

2025-11-08 22:37 上一頁面

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【正文】 管理、市場指標(biāo),新增凈增、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、渠道管理、服務(wù)管理。當(dāng)用戶滿意的笑容掛在臉上,我感覺就是對我工作的最大肯定。建立管理體系主要的內(nèi)包括:首先應(yīng)針對不同等級的代理商,制定不同的政策條件,以至于規(guī)范代理商的酬金制度,讓各級渠道和諧發(fā)展,避免代理商之間利益沖突,擾亂整個市場。只有通過分銷商的長期緊密合作,才能保持移動的市場占有率制定對各級代理商,一級代理商的定期拜訪制度,規(guī)定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。另一方面,防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢要脅我們,逼迫我們給予額外優(yōu)惠。市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營廳的銷售能力,該如何達(dá)到最佳效果呢?結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強(qiáng),營業(yè)員業(yè)務(wù)知識全面的特征,我們應(yīng)將兩者相結(jié)合,配合起來負(fù)責(zé)有形的相關(guān)集團(tuán),既提高了集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)能力,同時對營業(yè)員的營銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識都有幫助。無論結(jié)果如何,我都始終會老老實(shí)實(shí)做人,扎扎實(shí)實(shí)做事。但是,我憑著對由這份工作的熱忱,在工作中刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,并虛心向老員工學(xué)習(xí),在處理好與同事關(guān)系的同時,工作上也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。幾年的工作經(jīng)歷,使我對移動的業(yè)務(wù)知識,特別是營銷方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。對代理商上門服務(wù),和遇見用戶詢問時做到有問必答,回答詳細(xì),并盡力推薦他們使用最適合他們的業(yè)務(wù)。三、對競聘崗位的工作思路隨著網(wǎng)絡(luò)通訊業(yè)務(wù)競爭時代的到來,中國移動通訊已不再是只為用戶提供手機(jī)單一業(yè)務(wù)的提供商,而是為用戶提供從技術(shù)支持到網(wǎng)絡(luò)支撐的一系列綜合化、個性化服務(wù)的服務(wù)提供商。做到“搶前、抓早”同時也不放過每一個新建的小企業(yè)。適時地與集團(tuán)客戶建立捆綁關(guān)系,以此來穩(wěn)固現(xiàn)在有集團(tuán)客戶。更好地發(fā)揮區(qū)域營銷中心的作用。做好代銷商思想工作,讓他們堅(jiān)定信心,跟著移動公司的步伐向前走是不會錯的。另一方面及時了解競爭對手的動態(tài)信息,以此做出相應(yīng)對策,保證現(xiàn)有市場的占有率。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會,欲祝中國移動?xùn)|平分公司2014年再創(chuàng)佳績!我的競聘演講完畢,謝謝大家!新湖營業(yè)廳 解西瑞2013年11月26日篇四:移動分公司區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:大家下午好!我叫**。但是,我熱愛我的工作。其間我所從事的崗位歷經(jīng)營業(yè)員、值班長、營業(yè)廳主任等崗位。這些一步步的歷練都促使我今天有勇氣站在這里參加競聘。今年是渠道轉(zhuǎn)型的開局之年。公司從上到下總動員,確保渠道轉(zhuǎn)型有條不紊的開展。同時第一時間將公司的重要精神傳達(dá)給他們。在市公司的幾次通報(bào)中都得到了表揚(yáng)。我認(rèn)為區(qū)域營銷中心經(jīng)理對我來說能夠得到更加全面的鍛煉。三、競聘職位的工作思路:如果我有幸競聘成功東湯區(qū)域營銷中心經(jīng)理這一職位,我將從以下四方面開展工作:第一、保客戶、穩(wěn)固現(xiàn)有集團(tuán):服務(wù)上:隨著競爭對手客戶服務(wù)管理水平的提高,我們服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢越來越小。凡是有新的單位建立,都要第一時間將我們的政策傳達(dá)給他們,把他們發(fā)展成為我們的集團(tuán)。第二、自有營業(yè)廳的管理:推進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型不僅僅是社會渠道要轉(zhuǎn)型,我們的自有營業(yè)廳也要向以體驗(yàn)銷售為核心功能的“業(yè)務(wù)銷售中心”轉(zhuǎn)變,從而提升自有渠道營銷的效能。更好地發(fā)揮區(qū)域營銷中心的作用。做好代銷商思想工作,讓他們堅(jiān)定信心,讓代銷商感受到跟著移動公司的步伐向前走是不會錯的。繼續(xù)保持高市場占有率,不斷提高農(nóng)村市場滲透率。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。我是山東省聊城人,出生于1978年3月,高中學(xué)歷,2015年我通過公司招聘方式進(jìn)入xx移動公司,2015年3月由于我工作認(rèn)真成績突出被公司派遣到xx區(qū)域營銷中心任區(qū)域經(jīng)理,在我擔(dān)任xx區(qū)域經(jīng)理的兩年多崗位上,我兢兢業(yè)業(yè)做好自己本職工作,刻苦學(xué)習(xí)公司的各種業(yè)務(wù)知識,服務(wù)客戶,服務(wù)渠道。二、貫徹落實(shí)公司有關(guān)經(jīng)營的方針和政策,組織開展一線營業(yè)員的培訓(xùn),制定并組織實(shí)施本片區(qū)的經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃和市場推廣方案。五、對片區(qū)所負(fù)責(zé)管理好卡號、資金和各種促銷禮品的配送稽核,對號碼的批發(fā)和發(fā)放堅(jiān)決使用隨機(jī)選號系統(tǒng),做到公平公正。二、我在xx片區(qū)工作了二年多的時間,也和渠道合作商相處的十分融恰,我為每一個渠道做好支撐和服務(wù),把渠道反映的問題及時處理,處理不了的及時上報(bào)公司,我把渠道合作商當(dāng)成朋友來相處,經(jīng)常走訪他們,及時了解和處理渠道存在的問題,在號卡分配和營銷物資分配時做到公平公正,同時我的工作也得到各位合作商的認(rèn)可,從來沒有出現(xiàn)過合作商對我的工作有所不滿意,或到公司領(lǐng)導(dǎo)面前反映。對客戶來說,我們做的就是服務(wù),對渠道來說做的就是支撐。請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,謝謝大家!演講稿二:移動營銷崗競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:您們好!參與城一營銷中心渠道管理崗位的競聘,我主要是為了響應(yīng)營銷中心崗位改革的召喚,積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情。當(dāng)用戶滿意的笑容掛在臉上,我感覺就是對我工作的最大肯定。有較好的年齡優(yōu)勢。建立管理體系主要的內(nèi)容包括:首先應(yīng)針對不同等級的代理商,制定不同的政策條件,以至于規(guī)范代理商的酬金制度,讓各級渠道和諧發(fā)展,避免代理商之間利益沖突,擾亂整個市場。只有通過分銷商的長期緊密合作,才能保持移動的市場占有率制定對各級代理商,一級代理商的定期拜訪制度,規(guī)定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。另一方面,防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢要脅我們,逼迫我們給予額外優(yōu)惠。市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營廳的銷售能力,該如何達(dá)到最佳效果呢?結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強(qiáng),營業(yè)員業(yè)務(wù)知識全面的特征,我們應(yīng)將兩者相結(jié)合,配合起來負(fù)責(zé)有形的相關(guān)集團(tuán),既提高了集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)能力,同時對營業(yè)員的營銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識都有幫助。無論結(jié)果如何,我都始終會老老實(shí)實(shí)做人,扎扎實(shí)實(shí)做事。從進(jìn)入中國移動的第一天起,我就被那不斷追求卓越的昂揚(yáng)奮進(jìn)的企業(yè)文化所感染。另外,我還具有敏銳的市場洞察力和快速反映能力,能夠捕捉市場熱點(diǎn),靈活應(yīng)對。今天如果承蒙大家的厚愛,我競聘成功,我將繼續(xù)牢記使命、不負(fù)重托,用男子漢寬厚的肩膀擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任,竭盡個人的所能,全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點(diǎn)。要有員工第一,客戶第二的定律,要將員工的事看作為天大的事。二、建全激勵約束機(jī)制,樹立以人為本的管理理念。比如將區(qū)域內(nèi)部將重客與營業(yè)全面結(jié)合進(jìn)行指標(biāo),服務(wù),業(yè)務(wù)的競賽。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé),要為企業(yè)負(fù)責(zé)。四、完善大客戶的客戶歷史記錄大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點(diǎn),做好大客戶的服務(wù)工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。為公司拓展市場。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,幾分鐘的競崗演講,濃縮了人生一個短暫的片斷,標(biāo)注了人生一個新的起點(diǎn)。在此情況下,發(fā)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上,如何整合渠道資源,盤活現(xiàn)有渠道,成為急需解決的硬傷之一。分公司現(xiàn)有營業(yè)廳個,家專賣、家代理點(diǎn),便利渠道家。渠道服務(wù)能力較弱,營業(yè)員流失率較高,導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)差。三、營造市場氛圍,盤活現(xiàn)有渠道因?yàn)闆]有做好對市場的統(tǒng)一策劃,導(dǎo)致各渠道道之間各自為戰(zhàn),降低了分公司兵團(tuán)作戰(zhàn)的能力,對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心,無以應(yīng)戰(zhàn)。通過在以上幾個區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告,讓只要有人的地方就會看得到的標(biāo)志,統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。四、轉(zhuǎn)變渠道思想,激發(fā)信心只有統(tǒng)一思想,才能夠?qū)⑵髽I(yè)做強(qiáng)做大,代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經(jīng)營理念與模式與無法適應(yīng)分公司的高速發(fā)展。導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不主動,緊收業(yè)務(wù)坐等政策的情況。與此同時,帶領(lǐng)代理商在全縣范圍內(nèi)觀看了分公司制作的宣傳廣告,現(xiàn)場感受宣傳氛圍,讓代理商感到正在改變著一切,同時一切也正在改變。五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量 針對近期分公司服務(wù)質(zhì)量明顯下滑,業(yè)務(wù)知識在日常抽查過程中常常名列末位的情況,分公司在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面提高重視力度。在統(tǒng)一培訓(xùn)后,利用渠道巡查的機(jī)會,現(xiàn)場對前臺營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的抽查。同時,對在各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)月度排名靠前的人員,包括代理渠道人員,分公司每月會通過全縣通報(bào)表揚(yáng)及進(jìn)行一些物質(zhì)獎勵。同時將任務(wù)的完成情況與渠道的升降級相掛鉤,連續(xù)三個月未完成分公司下達(dá)任務(wù)的代理渠道將自動降一級。七、落實(shí)渠道會議制度,布置工作任務(wù) 每月一度的渠道會議,是分公司與代理商,代理商與代理商之間的一個交流平臺?,F(xiàn)階段基本集中在語音和短信息業(yè)務(wù)上,3g差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)還處于業(yè)務(wù)初期,對收入影響不大。其中經(jīng)濟(jì)水平較好的為麻尾鎮(zhèn),基長鎮(zhèn),上司鎮(zhèn),麻萬鎮(zhèn),下司鎮(zhèn)。二、認(rèn)清渠道存在的問題整個市場環(huán)境氛圍較差,市場缺乏活性代理商普遍缺乏積極性,思想陳舊。分公司高度重視存在問題,提出了“逐項(xiàng)整改,重點(diǎn)檢查”的整改思路,并針對問題層層落實(shí)解決。為此,分公司針對現(xiàn)有市場情況,外部市場環(huán)境上將城區(qū)、基長、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點(diǎn),在以上地區(qū)重點(diǎn)投入廣告宣傳,塑造市場氛圍。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動,各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展量明顯上升,達(dá)到了分公司盤活現(xiàn)有渠道的目的,為分公司的下一步工作打下了基礎(chǔ)。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫,大都有著觀望思想。通過透徹的電信市場分析,讓代理商看到的充滿希望的未來。也使得分公司每次的政策傳達(dá)落實(shí)執(zhí)行得以順利的實(shí)現(xiàn)。學(xué)習(xí)主要圍繞針對套餐的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、內(nèi)容及與競爭對手的套餐對比。將州公司對縣分公司的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)到每個前臺一線人員身上,對因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致分公司被扣分的,分公司將對具體責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰。每月初根據(jù)渠道的前幾月業(yè)務(wù)完成情況,下達(dá)本月的發(fā)展任務(wù)。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況,分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進(jìn)行通報(bào),使代理商之間形成了你追我趕的良好的內(nèi)部競爭氛圍。當(dāng)然,分公司在發(fā)展的同時,也還存在著很多急需解決的問題,如渠道布局不是很合理、服務(wù)工作雖有所起色,但還不是很規(guī)范、整體渠道實(shí)力較弱等問題,還需上級分公司各位領(lǐng)導(dǎo)及兄弟分公司的關(guān)心和支持,但我們會繼承踏實(shí)肯干的工作作風(fēng),不斷創(chuàng)新,為完成州公司全年任務(wù)貢獻(xiàn)力量!
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