【正文】 有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認(rèn)識上的“零距離”。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作，首先，要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。首先，要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務(wù)前臺、個人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念?？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進服務(wù)，以服務(wù)推進效益。在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。：參加工作時，缺乏一定的工作經(jīng)驗，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，憑著對工作的熱忱、責(zé)任感和長期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同。在上門服務(wù)和遇見用戶詢問時做到有問必答，回答詳細(xì)，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。二、上崗后的工作思路云陽移動渠道建設(shè)隨著市場的逐步發(fā)展，從產(chǎn)品從導(dǎo)入階段逐步進入了成熟階段，而成熟階段市場的主要特征就是消費者的需求更加細(xì)化，從渠道的運作上來說，更加注重渠道終端和消費者距離最近部分的展示和活化能力，以至于更多的促銷方式展現(xiàn)的都是在消費者面前的個性表白（也就是如何提高渠道的銷售能力）。優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度，實行自營廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業(yè)怕代理”的局面，夯實移動自有渠道在通信市場的行銷能力。我們應(yīng)建立起對整個渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機制。擴大自營廳輻射能力，掌控市場格局。如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力干好工作。我競聘的職務(wù)是技術(shù)部主任這一職務(wù)。最終我還是站到這里。自己一貫注重個人品德素質(zhì)的培養(yǎng)，努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，工作負(fù)責(zé)，辦事公道，不重名利，不計較個人得失。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明。有時工作缺乏主動性，謹(jǐn)慎有余，潑辣不夠。最后，我表個態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心干好工作。謝謝大家！主管競崗演講稿2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！我叫XXX,今年36歲，中共黨員，本科學(xué)歷，工程師職稱。第三，我善于溝通，組織能力較強，具有團隊精神，這是做好人力資源工作的重要保障。促進績效進步，調(diào)動全中心積極創(chuàng)造業(yè)績的主動性。善用人才。科學(xué)、完善的規(guī)章制度體系是做好人力資源管理的先決條件。引入目標(biāo)管理機制，確保培訓(xùn)工作有條不紊.在培訓(xùn)管理工作中，我不僅要根據(jù)員工培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)目標(biāo)，制訂培訓(xùn)計劃，制訂培訓(xùn)實施方案和考核措施，而且要進一步細(xì)化，制訂每月的培訓(xùn)管理的分目標(biāo)，并加強對目標(biāo)完成情況的考核，使培訓(xùn)工作真正切合企業(yè)的實際，達到務(wù)實和可操作性強的目的，扎扎實實地穩(wěn)步推進我們的培訓(xùn)工作。人力資源管理有著很強的政策性，理論性，如果不加強自身學(xué)習(xí)，將很難從事這份工作，更不用談做好管理了。今天，我之所以滿懷信心地來參加這次競聘，是因為我具有以下優(yōu)勢：第一，我具有較強的工作能力我性格開朗、熱情，為人真誠、周到，善于換位思考，具有較強的邏輯思維能力、語言表達能力和駕御各種復(fù)雜局面的能力，能夠很好地進行溝通、組織和協(xié)調(diào)工作；另外，我還具有敏銳的市場洞察力和快速反映能力，能夠捕捉市場熱點，靈活應(yīng)對。我想，不論在什么崗位上工作，對企業(yè)的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強大的動力。通過實行跟班管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，全力執(zhí)行營銷中心的各項到位制度。在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強區(qū)域小組及營業(yè)廳的凝聚力和向心力，最終營造業(yè)務(wù)指標(biāo)最大化，服務(wù)質(zhì)量一流化。一方面采取與營業(yè)員進行溝通讓他們知道全球通客戶在企業(yè)中的重要性，提高營業(yè)員的品牌意識，一方面進行營銷知識的培訓(xùn)，結(jié)果前一個生意興隆，另一個面臨倒閉。為公司拓展市場。主管護師要在院長或護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，從事住院病人和夜班急診病人的接待；要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和護理常規(guī)，規(guī)范；要積極協(xié)助公共衛(wèi)生工作；要服從領(lǐng)導(dǎo)，積極完成分派的其他工作。我接受過正規(guī)的護理教育，擁有較為扎實的護理基礎(chǔ)知識，適應(yīng)能力特別強。我思維敏銳，心理素質(zhì)良好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于與人溝通，凡是我經(jīng)手的工作，都會盡心竭力地去做，力求完美。我深深感受到無私奉獻精神在護理工作中的重要作用，所以，我堅持“時時從患者利益出發(fā)，一切為了患者”的指導(dǎo)思想。一、認(rèn)真了解國內(nèi)外護理發(fā)展動態(tài)，并根據(jù)本院具體條件努力引進先進技術(shù)，努力提高護理質(zhì)量，不斷完善我院的護理學(xué)科建設(shè)。四、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證護理質(zhì)量，增長護理經(jīng)驗，以身作則，建立和諧護患關(guān)系，在實習(xí)生和年輕護士面前起到榜樣示范作用。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，無論能否競聘成功，我都會用全身心地投入護理工作，盡心竭力為我院護理工作再上新臺階作出自己的貢獻。xx年畢業(yè)。下面我把自己的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下：在數(shù)據(jù)部工作的過程中，我參加了數(shù)據(jù)網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)及維護工作。通過這些培訓(xùn)，為我到移動部工作打下了堅實的基礎(chǔ)。為以后的工作打下了一個堅實的基礎(chǔ)。以此保證設(shè)備的正常運行。首先：強化各種制度。通過不定時的對代維單位和放工單位的施工情況和代維情況進行監(jiān)督，可以提高施工的水平和代維的水平。做到對每一個站的詳細(xì)位置、業(yè)主情況、配置等等進行整理并形成一個比較完整的數(shù)據(jù)庫。以后要根據(jù)故障統(tǒng)計，把一些故障消滅在萌芽狀態(tài)。對于一個企業(yè)來說，創(chuàng)新并不僅僅指偉大的發(fā)明。主動服務(wù)一小步，客戶滿意一大步。如果組織上信任我，把移動部主管的重任交給我，我將和移動部一起學(xué)習(xí)，共同進步。主管競崗演講稿6尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！今天，我堅定地走上了這個逐夢的講臺。我深知：一份耕耘，一份收獲。一系列的培訓(xùn)，使我從理論知識到業(yè)務(wù)技能都有了全方位的提高。在以后的工作中，我更愿意把這種經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為一種能力，在工作中加以運用。尤其是年科長職務(wù)的擔(dān)任，使我的組織協(xié)調(diào)和管理能力有了很大提高，使我對管理有了深入的認(rèn)識，對如何做好管理工作也有自己獨特的見解。只有做好這些工作，才能使他們滿意，才能確保承保成功和效益實現(xiàn)。第三，強化對分公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。定期舉辦大型商業(yè)保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和專項研討會。我將加強自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，增強自身綜合素質(zhì)。如果競選成功，我每個月的工資將從原有基礎(chǔ)上每個月提高100塊錢，一年下來就是1200塊，再加上其他一些額外的補助，我相信，沒有意外的話，從副轉(zhuǎn)正，我一年就可以多領(lǐng)1個月的工資。我的第三條競選理由，是為競選成功做打算的，關(guān)于責(zé)任!不在其位，不謀其事。(2)當(dāng)煲仔飯系列推出之后，可以制作菜單卡片，用盒子裝著，放在度假村、溫泉山莊床頭柜邊上。首先，我將幾年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委作一個簡單的匯報。而正是這些崗位的輪換，使我對財務(wù)工作有了更加全面的認(rèn)識和更加深刻的感受。如果能況聘成功，我將按照以下思路開展工作：即“堅持一個原則，處理好兩個關(guān)系，做好三方面工作”。處理好與同事之間的關(guān)系以及財務(wù)部與其它部門的關(guān)系，為企業(yè)財務(wù)工作的順利開展創(chuàng)造一個和諧的內(nèi)部環(huán)境。三、做好三方面工作。因為任何一個核算環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障都會影響整個會計核算的正確性，甚至是企業(yè)資金安全。如果能競聘到主管會計崗位，我將在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合資金管理臺席的同志，對資金運轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)密的財務(wù)監(jiān)控和管理。今天，站在這個神圣的講臺上，面對著機遇與挑戰(zhàn)，我心懷忐忑，惟恐辜負(fù)了大家的重托和厚望。我競聘的崗位是倉庫收貨組主管一職我知道,對于做一名中層干部，我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵。第二、對于這一崗位所要求的文字綜合能力。第二是發(fā)展分理處的先鋒作用，為公司發(fā)展業(yè)務(wù)提供堅實的倉庫收發(fā)貨支撐和后繼保障。主管競崗演講稿10各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的信任和支持！我叫，今年歲，大學(xué)畢業(yè)，我今天參與競聘的崗位是營業(yè)部會計主管，意向是檢查輔導(dǎo)工作。我結(jié)合工作實際撰寫的業(yè)務(wù)論文也在刊發(fā)。所以，我參加這次競聘對我來說同樣是一個難得的機遇，不論成功與否都將對我的人生產(chǎn)生深刻的影響。目前，我從事會計綜合崗位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)資金調(diào)撥、資金清算、往來帳務(wù)，使我對轄區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)較為清楚；負(fù)責(zé)我行貸款的發(fā)放、歸還、收息、貼現(xiàn)、銀承、委收、托收、查詢等系列工作，雖然這些業(yè)務(wù)煩瑣，加之人手緊張，即使再苦再累。給我一點陽光，我將折射更多光芒。除學(xué)習(xí)政治理論外，還要學(xué)習(xí)科技知識、經(jīng)濟知識、現(xiàn)代管理知識和企業(yè)文化知識等等；四、服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，團結(jié)同事。我的演講到此結(jié)束。個人優(yōu)點：1：善于交際。比如我給我們院英語快班（班里的同學(xué)是來自學(xué)院22班的）建了個班級的群，班里的70個人都和我相處的很融洽。是我們學(xué)校模擬聯(lián)合國大會中國代表隊的隊長。起床就上操場上跑三千米，我很少在宿舍里呆著，不是在圖書館就是組織活動，只要有時間我就看書充實自己，主要看金融，營銷，人物傳記和歷史方面的書。5：能吃苦。臺燈，收音機，mp5，u盤等買也是憑借關(guān)系網(wǎng)，推銷出很多。海都數(shù)碼在我們學(xué)校的聲譽很好，同時一定不會擅自假冒或者打著中國移動的旗號推銷產(chǎn)品，這是我可以保證的。工作設(shè)想：1：堅決不做有損中國移動的事。我的演講結(jié)束了，謝謝大家！