【正文】 作要求（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。各單位要加強組織開展低溫雨雪冰凍災(zāi)情排查，發(fā)現(xiàn)災(zāi)情及時上報，能立即整改的馬上整改到位。積極利用現(xiàn)代通訊手段，及時將低溫雨雪冰凍災(zāi)害性天氣，特別是極端惡劣氣象信息告知農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、種養(yǎng)殖戶和專業(yè)大戶以及廣大農(nóng)民群眾，提前做好防范應(yīng)對的各項準備工作，及時了解將各領(lǐng)域受災(zāi)信息情況并如實上報。本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2. 防范為主原則：通過科學(xué)預(yù)防和合理布控，降低安全風(fēng)險。2. 專項應(yīng)急小組：按照職責(zé)劃分，分為預(yù)警監(jiān)測小組、疏散救援小組、信息報送小組、后勤保障小組。五、應(yīng)急流程1. 預(yù)警和報警觸發(fā)：當監(jiān)控系統(tǒng)檢測到可能的爆炸威脅時，應(yīng)立即觸發(fā)報警，并通知物業(yè)總經(jīng)理和指揮部。5. 事后處理：保護現(xiàn)場，配合公安機關(guān)進行調(diào)查，并及時發(fā)布事件處理的信息。4. 不斷改進：定期召開應(yīng)急預(yù)案改進會議，聽取建議，不斷完善和更新應(yīng)急預(yù)案。（二）適用范圍本市境內(nèi)出現(xiàn)低溫雨雪冰凍天氣，生產(chǎn)生活和交通運輸發(fā)生緊急狀況時適用本預(yù)案。最大限度地減輕或避免因災(zāi)造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失，同時確保應(yīng)急搶險救援人員的安全（二）防災(zāi)與救災(zāi)并舉、預(yù)防為主的原則。（四）快速反應(yīng)、及時有效的原則。要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用，對已有的各類應(yīng)急處置系統(tǒng)進行資源整合，形成合力，提高工作效能。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由社區(qū)分管副主任兼任。應(yīng)急處置、搶險救災(zāi)工作，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中指揮、組織協(xié)調(diào)，以最大限度地降低社會危害、減少人員傷亡和財產(chǎn)損失；2．督促檢查應(yīng)急工作所需人、財、物的落實情況；3．負責(zé)緊急調(diào)運搶險救災(zāi)所需的各類物資、設(shè)備和人員；4．根據(jù)氣象情況成立搶險救災(zāi)現(xiàn)場指揮部，及時組織人員疏散、物資轉(zhuǎn)移等工作；5．研究解決其他有關(guān)重大問題。暴雪藍色預(yù)警信號是指12小時內(nèi)降雪量將達到4毫米以上且降雪持續(xù)，可能對交通、農(nóng)牧業(yè)有影響。五、應(yīng)急響應(yīng)與終止（一）應(yīng)急響應(yīng)按照《自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，啟動本級救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)。六、應(yīng)急保障（一）應(yīng)急隊伍保障社區(qū)現(xiàn)有應(yīng)急處置隊伍4個，具體為：應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急支援小分隊、醫(yī)療服務(wù)隊、志愿者隊伍等。盡快完成受損設(shè)施的修復(fù)和重建工作。對因失職瀆職、玩忽職守，遲報、漏報、謊報，延誤貽誤處置時機而造成嚴重后果或截留、挪用救災(zāi)資金、物資的，給予行政處分，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。二、防火搶險組織機構(gòu)及職責(zé)（一）物業(yè)服務(wù)中心防火領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：程建新電話：副組長：顧東明電話：副組長：孫建文電話：搶險成員：程德蘇、倪軍、苗召元、趙聚堂、唐中堅、胡傳志、田慶賓（保安員）共計：10人（二）應(yīng)急職責(zé)組長：負責(zé)定時召開消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜。協(xié)助組長作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若組長不在時，由副組長全權(quán)負責(zé)應(yīng)急救援工作。發(fā)生重大火災(zāi)，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救搶險。傷病員和救災(zāi)物資的運送。緊急情況下的人員疏散。三、應(yīng)急預(yù)案的39。對近期國內(nèi)外及本地火災(zāi)事故及時通報，加強宣傳力度，提高火災(zāi)防范意識。立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報事故情況。問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因。(五)設(shè)立急救醫(yī)療點l、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立必要時通知120救護車到現(xiàn)場等到救援。防火救援小組：迅速分析事故原因，制定救援方案。組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修。(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救l、醫(yī)療救護組在火災(zāi)事故初發(fā)階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況，做好緊急救護的準備工作。(九)疏散撤離事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線，只會有序，撤離安全區(qū)。其他。給排水搶修組：負責(zé)處理關(guān)于噴淋、消火栓等消防水系統(tǒng)搶修和運行的各項工作。后勤保障：負責(zé)應(yīng)急過程中所需的搶修物資材料和相應(yīng)的后勤保障工作。如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應(yīng)馬上啟動給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案(詳見《給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》)。報警時要講清起火的詳細地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。組長宣布應(yīng)急預(yù)案啟動后，進入現(xiàn)場指揮和大事處理決策安排，各副組長負責(zé)落實組長的指揮和安排決策，各小組成員依據(jù)副組長的要求，快速開展各項應(yīng)急處理工作。⑶派人到本物業(yè)外圍主要路口引導(dǎo)公安消防隊到達本物業(yè)區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場。按指令將相應(yīng)的非消防類風(fēng)機的電源切斷，相應(yīng)樓層的正壓送風(fēng)口承受其動作信號(或者是強起)，同時翻開相應(yīng)的正壓風(fēng)機，同樣消防中心翻開相應(yīng)區(qū)域的排煙口并承受其信號(或者是強起)同時翻開相應(yīng)的排煙機。⑹后勤保障人員預(yù)備好飲用水、食品等物品，同時做好各種聯(lián)絡(luò)工作。準時恢復(fù)消防設(shè)備及其它設(shè)備的狀況，將全部設(shè)施設(shè)備復(fù)位?；馂?zāi)撲滅后，除愛護好火災(zāi)現(xiàn)場外，其他地方應(yīng)盡快恢復(fù)原狀，由組長宣布應(yīng)急預(yù)案解除，轉(zhuǎn)為正常生產(chǎn)治理程序小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)大事，門崗值班人員必需第一時間向本部門領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺值班員匯報，物業(yè)前臺值班員接到報告后馬上向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。此時如房間內(nèi)有人，應(yīng)先設(shè)法救人?；鹎榘l(fā)生后，全部對講機或其它通訊設(shè)備應(yīng)處于待命狀態(tài)，呼叫時，要用簡明的語言，精確報告狀況。物業(yè)應(yīng)急預(yù)案8為有效預(yù)防和應(yīng)對低溫天氣期間突發(fā)環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域相關(guān)事故，確保全縣低溫天氣期間環(huán)衛(wèi)工作安全，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，特制定本預(yù)案。（二）三級應(yīng)急響應(yīng)日最低氣溫低于3℃高于0℃時，啟動三級應(yīng)急響應(yīng)。（二）啟動三級響應(yīng)時各環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位及時停止道路路面清洗和灑水作業(yè)，避免出現(xiàn)道路結(jié)冰，適當調(diào)整環(huán)衛(wèi)作業(yè)時間，提高日間高溫時段作業(yè)時間和降低夜間低溫時段作業(yè)時間，并分發(fā)手套等保暖物資，切實做好作業(yè)人員保暖工作。中轉(zhuǎn)站工作人員及時對中轉(zhuǎn)站內(nèi)的壓縮設(shè)備做好保養(yǎng)維護工作，確保中轉(zhuǎn)站安全運轉(zhuǎn)。各環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位配備融雪劑等除冰物資，對結(jié)冰嚴重的城市道路及時開展除冰工作。，通知巡邏保安及當值護衛(wèi)班長馬上趕赴現(xiàn)場，在被困電梯轎廂門外穩(wěn)定被困人員的情緒，等候救援。，救援步驟如下：用專用廳門匙小心開啟廳門；用力開啟轎箱門；協(xié)助乘客離開轎箱；重新將廳門關(guān)好；救援行動完成，等候修理；，應(yīng)依照下述3項步驟移動轎箱至符合第3項條件時，才可依照第三項步驟進行救援，移動轎箱步驟如下：利用對講機或其他方法，通知轎箱內(nèi)乘客，保持鎮(zhèn)定，并說明轎箱隨時可能移動，不可將身體任何部分探出轎箱外，以免發(fā)生危險。操作時三人應(yīng)配合協(xié)調(diào)，使轎箱逐步移動，直至轎箱移動至轎箱地坎與樓層廳門地坎小500mm為止，再依據(jù)第三項進行放人操作。4被困者的應(yīng)變措施，切勿驚惶失措。一、預(yù)案制定物業(yè)安保應(yīng)急預(yù)案的制定需要參考國家相關(guān)法律法規(guī)和政策，同時也要根據(jù)所管理物業(yè)的特點和實際情況進行具體分析和處理。在預(yù)案制定中，也要考慮到可能出現(xiàn)的多種突發(fā)事件，比如火災(zāi)、地震、氣象災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、恐怖襲擊等。其次，按照預(yù)案要求對事件進行分類，確定事件等級，并通過通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等渠道發(fā)布預(yù)警信息，引導(dǎo)人員有序疏散，有效減少損失。管理部門需要定期組織應(yīng)急演練，滿足應(yīng)急處置的要求。結(jié)語力求完美的應(yīng)急預(yù)案必須是全過程的、科學(xué)的，必須具有穩(wěn)定性、靈活性和實用性，必須遵守相關(guān)法律、實踐，缺一不可。二、工作機構(gòu)和職責(zé)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。（3）成員負責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。二、防災(zāi)搶險自然災(zāi)害點監(jiān)測、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險。疏散安置地點必須在汛期前實際調(diào)查選點，確保安全。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測自然災(zāi)害點有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測次數(shù)，每日觀測次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每12小時監(jiān)測一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險情立即報告。做到機構(gòu)落實、組織落實、人員落實，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。措施到位。xx社區(qū)20xx年8月11日物業(yè)應(yīng)急預(yù)案12為確保我區(qū)房產(chǎn)領(lǐng)域安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，根據(jù)省、市、區(qū)關(guān)于做好低溫雨雪冰凍天氣應(yīng)急保障工作相關(guān)文件精神，結(jié)合單位實際，特制定本方案。三、重點工作（一）強化房地產(chǎn)行業(yè)安全指導(dǎo)。重點抓好改造施工現(xiàn)場安全管理，重視辦公用房、簡易工棚、建筑起重機械、用火用電等關(guān)鍵部位、重要環(huán)節(jié)的隱患排查及安全管控。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：朱麗責(zé)任科室：房屋安全鑒定股、白蟻防治股（四）強化困難群眾防范應(yīng)對工作。要加強對辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備巡查，保障辦公設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時督促物業(yè)企業(yè)做好維修、維護工作。（二）做好值班值守。（四）加大信息宣傳。將保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全、生產(chǎn)生活穩(wěn)定有序，作為災(zāi)害性冰凍雨雪天氣應(yīng)對工作的出發(fā)點和落腳點堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)，各司其職，通力協(xié)作，堅持防災(zāi)和救災(zāi)并重堅持單位聯(lián)動，全民動員，全民參與，全力以赴做好應(yīng)對冰凍雨雪災(zāi)害的應(yīng)急救援工作。(二)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織全鎮(zhèn)低溫冰凍雨雪災(zāi)害的應(yīng)急處理工作，研究確定全鎮(zhèn)冰凍雨雪災(zāi)害應(yīng)對工作重大決策和工作意見，確定災(zāi)害應(yīng)急方案的啟動和終止。負責(zé)與各單位的聯(lián)系，處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作。農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站：檢查、指導(dǎo)各行政村冰凍雪災(zāi)處置救助工作及農(nóng)業(yè)受災(zāi)情況統(tǒng)計上報及相關(guān)事務(wù)的處置。民政辦：負責(zé)災(zāi)民安置與社會救濟工作，及時核實災(zāi)情，管理分配上級救災(zāi)物資使用，按規(guī)定做好傷亡人員的撫恤事宜。遇有大批重危傷員時，組織、協(xié)調(diào)現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)診救治工作。綜治辦：做好低溫雨雪冰凍災(zāi)害期間的社會穩(wěn)定工作。提供技術(shù)保障，確保在應(yīng)對冰凍雨雪災(zāi)害天氣期間通訊保持暢通。加強對冰凍雨雪天氣的監(jiān)測、預(yù)報，完善工作手段，積極聯(lián)系上級主管部門，爭取指導(dǎo)和幫助將采集的準確、客觀、真實的信息，通過廣播、電視、宣傳欄、召開村會等多種渠道及時發(fā)布。對值班制度不落實而影響工作的，要立即追究責(zé)任。險情發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織人員設(shè)立警戒區(qū)和警戒哨，對重點區(qū)域、地段、重點人群和財物進行保護。遇重大災(zāi)情，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員立即集結(jié)搶險隊伍并迅速到達現(xiàn)場，開展搶險救災(zāi)工作。在處置災(zāi)情事件時，要對事發(fā)地現(xiàn)場的安全性進行科學(xué)評估，保障現(xiàn)場人員的人身安全，并攜帶必要的安全防護用具。根據(jù)當前災(zāi)害性低溫雨雪冰凍天氣應(yīng)急處置工作的需要，鎮(zhèn)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)緊急調(diào)集人員、資金和儲備的物資、交通工具以及相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備。并通過廣播及時報道，把握正確輿論導(dǎo)向，注重社會效果六、預(yù)案實施時間本預(yù)案自印發(fā)之日起實施，由鎮(zhèn)低溫雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。成員如下：總指揮：xx集團企業(yè)黨委書記、總經(jīng)理副總指揮：xx集團企業(yè)黨委副書記、工會主席成員：xxx企業(yè)各分管領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門負責(zé)人。五、做好防大汛及防雨漏和防倒灌的準備為安全渡汛，保證企業(yè)財產(chǎn)不受損失，在預(yù)報大雨及暴雨來臨時，各車間、部門應(yīng)加強防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。七、嚴格防汛值班制度為確保安全渡汛，在汛期安排企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員防汛值班。遇有雨情預(yù)報或夜間突發(fā)雨情，各車間、部門主需要領(lǐng)導(dǎo)及防汛重點部門領(lǐng)導(dǎo)必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從企業(yè)安排。2保護人員安全優(yōu)先，防止和控制事故蔓延優(yōu)先，保護環(huán)境優(yōu)先。（二）演練領(lǐng)導(dǎo)小組：組長組員：（三）演練救援分工：宣傳報道組：組長：成員：職責(zé)：做好防汛宣傳工作，提高全員的防汛意識，確保人員無傷亡，無塌方。2陜西六星物業(yè)管理有限公司公司3）、協(xié)調(diào)組織各部門的防汛搶險工作。前兩個組根據(jù)安排，及時趕赴搶險地點。同時各施工單位要準備必要的應(yīng)急電源和防汛物資、車輛等。演練出動部門人員及車輛xxxxx客服中心（五）演練地點：xxxxxxx客服中心（六）演練程序：20xx年7月xx日上午x點整，各部門參加演練人員到鳳城四路客服中心集合待命。9點20分，到達事故現(xiàn)場后，搶險組組長向現(xiàn)場總指揮報告汛情，人員到位情況及物資準備情況。9點55分，搶險組得到救援指令后，4個小組根據(jù)現(xiàn)場水災(zāi)情況，合理分布救援區(qū)域，開展救援，由主任指揮，開啟排污泵、如果排水不及時，開啟應(yīng)急排污泵，維護部人員接泵、管路連接，其他人員配合。10點30分，得到救援結(jié)束，可以退場的指令后，組織救援人員離場。各組組長了解本組職責(zé)，人員安排。應(yīng)急職責(zé)（1）總指揮：負責(zé)定時召開消防應(yīng)急安全指揮部會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。（5）搶險搶修組（由工程部、保安隊員工組成）應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。（9）醫(yī)療救護組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）負責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準備工作，并及時向上級部門報告。如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因；向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。危險源控制組織消防人員進行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。五、善后恢復(fù)事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：事故原因調(diào)查；災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù)；其他。同時，其他員工均有義務(wù)承擔(dān)本物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)職責(zé)。對業(yè)主（客戶）之間一般違反公司規(guī)定和不配合物業(yè)管理工作的的內(nèi)部矛盾的問題，如因為糾紛，可通過在充分尊重對方又不違反公司原則的條件下勸說、溝通、了解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。對于犯罪行為，及時予以制止，并通報公安機關(guān)，盡可能的將犯罪現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)，一定要在保證自身安全的情況下爭取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機關(guān)