【正文】 需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見(jiàn)證人。如因保安員管理疏忽等原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責(zé)任。在阻止車(chē)輛沖崗時(shí)，崗位保安員應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。（三）車(chē)輛丟失處理：當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車(chē)輛丟失的信息后，應(yīng)首先向控制中心匯報(bào)，由控制中心第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理?，F(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)于接到通知后的第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬。注意火險(xiǎn)，車(chē)輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。當(dāng)班機(jī)動(dòng)崗疏散圍觀人群，并在做好車(chē)輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進(jìn)行洽談。（六）防汛的處理積水組：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移動(dòng)電源、雨具等物資準(zhǔn)備充分；如遇排水堵塞、立即判斷堵塞部位進(jìn)行疏通、清掏；通訊組：（客服部）及時(shí)用廣播通知業(yè)主將車(chē)輛駛離車(chē)庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)拍照，情況重大立即上報(bào)相關(guān)單位并求助；應(yīng)急組：（秩序部）對(duì)業(yè)主貴重物品進(jìn)行救助、搬運(yùn)，有序疏導(dǎo)車(chē)輛駛離車(chē)庫(kù)；后勤組：（保潔部）待水位恢復(fù)正常，對(duì)車(chē)庫(kù)進(jìn)行清掃；第二篇：停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理預(yù)案停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理預(yù)案一、目的：停車(chē)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序，保護(hù)游客生命財(cái)產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。保安員負(fù)責(zé)預(yù)案的具體實(shí)施。需交管部門(mén)解決的，處理人員應(yīng)主動(dòng)與交管部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)雙方等待執(zhí)法人員的到來(lái)。如因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)公共設(shè)施損壞需照價(jià)賠償。主管立即通知各崗位保安員加強(qiáng)出入口的控制，同時(shí)檢查該車(chē)相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車(chē)主聯(lián)系并請(qǐng)車(chē)主出示在本停車(chē)場(chǎng)的出入憑證（停車(chē)票），確認(rèn)事情經(jīng)過(guò)?，F(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)對(duì)需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù)，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。收集在場(chǎng)人員對(duì)車(chē)輛事故的反映，并對(duì)在場(chǎng)證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門(mén)處理。疏散起火現(xiàn)場(chǎng)一帶的客人。如火勢(shì)擴(kuò)大，難以控制，車(chē)場(chǎng)保衛(wèi)人員立即指導(dǎo)車(chē)場(chǎng)客人以最安全快捷的途徑離開(kāi)車(chē)場(chǎng)到安全地點(diǎn)。如能控制現(xiàn)場(chǎng)，即時(shí)處理。事件中如有人員受傷，要及時(shí)組織搶救。在處理醉酒人員時(shí)一定要保持冷靜、克制態(tài)度。 向停車(chē)場(chǎng)巡邏人員進(jìn)行詢問(wèn)，是否有可用線索。 巡邏人員立即采取措施攔截肇事車(chē)輛； 保安管理人員趕到現(xiàn)場(chǎng)察看是否有人受傷，如有人受傷立即送醫(yī)處理； 通告工程部到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行報(bào)價(jià)，協(xié)商賠償財(cái)物事宜。組 長(zhǎng)： **** **** 副組長(zhǎng): **** **** **** **** 組 員：二、應(yīng)急小組人員職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮組：****、****； a、突發(fā)事故操作的指揮和協(xié)調(diào)； b、現(xiàn)場(chǎng)事故評(píng)估；c、保證現(xiàn)場(chǎng)人員和公眾應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)的執(zhí)行； d、控制緊急情況；e、作好應(yīng)急救援處理現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)轉(zhuǎn)化后的移交和應(yīng)急救援處理協(xié)助工作； f、做好消防、醫(yī)療、交通管制、搶險(xiǎn)救災(zāi)等各公共救援部門(mén)聯(lián)系工作。保衛(wèi)疏導(dǎo)組：a、對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)外進(jìn)行有效的隔離工作和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援通道暢通的工作； b、疏散場(chǎng)區(qū)外的居民撤出危險(xiǎn)地帶。a、對(duì)受傷人員作簡(jiǎn)易的搶救和包扎工作； b、及時(shí)轉(zhuǎn)移重傷人員到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。三、緊急情況的處理程序和措施事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急專業(yè)組人員應(yīng)立即開(kāi)展工作，及時(shí)發(fā)出報(bào)警信號(hào)，互相幫助，積極組織自救；在事故現(xiàn)場(chǎng)及存在危險(xiǎn)物資的重大危險(xiǎn)源內(nèi)外，采取緊急救援措施，特別是突發(fā)事件發(fā)生初期能采取的各種緊急措施，如緊急斷電、組織撤離、救助傷員、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等；迅速向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，必要時(shí)向相鄰可依托力量求教，事故現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外人員應(yīng)積極參加援救。項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即向上級(jí)安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。在應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)到來(lái)后，積極作好配合工作。一、應(yīng)急預(yù)案的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)由項(xiàng)目部各職能部門(mén)的人員分別兼職構(gòu)成。消防滅火組：a、啟動(dòng)場(chǎng)區(qū)內(nèi)的消防滅火裝置和器材進(jìn)行初期的消防滅火自救工作；b、協(xié)助消防應(yīng)急預(yù)案編制格式和要求綜合應(yīng)急預(yù)案（綜合應(yīng)急預(yù)案是從總體上闡述事故的應(yīng)急方針、政策，應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)應(yīng)急職責(zé)，應(yīng)急行動(dòng)、措施和保障等基本要求和程序，是應(yīng)對(duì)各類事故綜合性文件）綜合應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容1總則 1．1編制目的簡(jiǎn)述預(yù)案編制的目的、作用等。注：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)急預(yù)案體系的主要?jiǎng)澐譃榫C合預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案三個(gè)層次。2．2危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析主要闡述本單位存在的危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果 3 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 3．1應(yīng)急組織體系明確應(yīng)急組織形式，構(gòu)成單位或人員，并盡可能以結(jié)構(gòu)圖的形式表示出來(lái)。4．2 預(yù)警行動(dòng)明確事故預(yù)警條件、方式、方法和信息的發(fā)布程序。c)信息傳遞明確事故發(fā)生后向有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息的方法和程序。5．3 應(yīng)急結(jié)束明確應(yīng)急終止的條件。事故信息應(yīng)由事故現(xiàn)場(chǎng)指揮部及時(shí)準(zhǔn)確向新聞媒體通報(bào)事故信息。8．2 應(yīng)急隊(duì)伍保障明確各類應(yīng)急響應(yīng)的人力資源，包括專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍、兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍的組織與保障方案。（如：交通運(yùn)輸保障、治安保障、技術(shù)保障、醫(yī)療保障、后勤保障等。10 獎(jiǎng)懲明確事故應(yīng)急救援工作中獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的條件和內(nèi)容。11．4 制定與解釋明確應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)制定與解釋的部門(mén)。指揮中心的具體職責(zé)是：研究決定公司外派勞務(wù)人員在境外的勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件防范工作的有關(guān)問(wèn)題；統(tǒng)一指揮公司在境外勞務(wù)人員的勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的處置工作；部署和總結(jié)防范工作，組織實(shí)施本預(yù)案；督促下屬有關(guān)部門(mén)、及各相關(guān)人員落實(shí)本預(yù)案；完成政府主管部門(mén)的應(yīng)急機(jī)構(gòu)交辦的其他事項(xiàng)。加大對(duì)外派勞務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的管理力度，及時(shí)取消與有違法操作及勞務(wù)糾紛隱患的外國(guó)公司合作，取消與未經(jīng)批準(zhǔn)非法從事外派勞務(wù)的單位或個(gè)人的合作。財(cái)務(wù)部：在應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)立即給予應(yīng)急資金支持。勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的分級(jí)：根據(jù)勞務(wù)糾紛和突發(fā)事件發(fā)生的范圍和嚴(yán)重程度，將勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件劃分為一般（Ⅳ級(jí)）、較大（Ⅲ級(jí)）、重大（Ⅱ級(jí)）、特別重大（Ⅰ級(jí)）四級(jí)。第六條責(zé)任追究、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)責(zé)任追究：執(zhí)行本預(yù)案時(shí)，若出現(xiàn)玩忽職守、失職、瀆職，不服從統(tǒng)一指揮、調(diào)度，未認(rèn)真履行工作職責(zé)，組織協(xié)調(diào)不力，推諉扯皮，物資、資金、措施落實(shí)不到位等情況，以致出現(xiàn)重大失誤，造成嚴(yán)重后果的，依照相關(guān)法律法規(guī)和公司的經(jīng)營(yíng)管理制度規(guī)定，追究相關(guān)人員責(zé)任。二0X0年一月