【正文】 秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q(chēng)職的工作人員。因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。這是對(duì)工作效率的要求。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。同時(shí)，及時(shí)呈送上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)文件，并對(duì)由廠下發(fā)各基層單位的各類(lèi)文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對(duì)，保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。這除了說(shuō)明我廠的建議比較科學(xué)外，作為建議起草人，這對(duì)我的文字水平也是一種肯定。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。如，制表，由于操作較少，很不熟練。先后與多家銀行簽署了相關(guān)的合作協(xié)議并開(kāi)展了個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人房屋抵押貸款、中小企業(yè)短期流動(dòng)資金貸款等業(yè)務(wù)。通過(guò)敏銳的市場(chǎng)洞察力、杰出的創(chuàng)意、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、百姓們的良好口碑和社會(huì)各界部門(mén)，銀行、政府等職能部門(mén)大力支持，已深深受到廣大合作者和百姓的認(rèn)可。首先，是對(duì)公司各個(gè)崗位進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解，了解基本信息之后，在進(jìn)一步對(duì)信貸專(zhuān)員這個(gè)崗位做了了解、熟悉。然后通過(guò)電話的形式來(lái)聯(lián)系客戶，通過(guò)接聽(tīng)電話可以取得很多重要的信息：抵押房產(chǎn)是住宅還是商服，抵押房產(chǎn)的建成年限、面積、地點(diǎn)……了解了這些在進(jìn)一步對(duì)客戶進(jìn)行講解，盡可能促成貸款。細(xì)節(jié)決定成敗。在貸款業(yè)務(wù)方面，通過(guò)對(duì)貸款材料的整理，使自己了解到申請(qǐng)貸款所需要的材料，比如，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收入證明、還款承諾書(shū)、戶口本等。在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了互相關(guān)心，互相幫助的互換行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁感，并努力自覺(jué)的維護(hù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)整體的榮譽(yù)為榮。今后，我會(huì)帶著這些寶貴經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前，迎接新的挑戰(zhàn)。在面對(duì)社會(huì)上的人人事事都要以一顆寬容善良的心來(lái)對(duì)待。性格活潑開(kāi)朗，處事卻穩(wěn)重大方，骨子里有一種倔強(qiáng)和堅(jiān)韌。今后要給自己設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，腳踏實(shí)地，向著目標(biāo)勇往直前，投入到廣闊的世界中去，勝利永遠(yuǎn)屬于自強(qiáng)不息者！努力吧，付出總會(huì)有回報(bào)。在酒店產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上的同時(shí)，酒店的管理失調(diào)，服務(wù)員素質(zhì)低下等問(wèn)題亟待解決。酒店在2007年10 月12 日開(kāi)始營(yíng)業(yè)，樓高18層，共有客房總數(shù) 間235（套），標(biāo)間面積30平米。（二）實(shí)習(xí)的目的通過(guò)這次到酒店實(shí)習(xí)，將理論與實(shí)際的結(jié)合,掌握酒店的具體營(yíng)運(yùn)與操作，來(lái)培養(yǎng)我們具備良好的素質(zhì)、服務(wù)生能力和服務(wù)意識(shí)，了解服務(wù)生的一些基本技能，增強(qiáng)與顧客，領(lǐng)導(dǎo)，形形色色的人的溝通能力，深刻的知道顧客的心理、要求，他們需要你怎么的服務(wù)。其次了解酒店的業(yè)務(wù)范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、招徠接待情況、管理機(jī)制、服務(wù)理念、當(dāng)前國(guó)家酒店行政管理部門(mén)對(duì)酒店業(yè)的管理和監(jiān)督辦法、以及在激烈的酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何使酒店業(yè)創(chuàng)造品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品來(lái)滿足不同層次游客的需求、服務(wù)人員在服務(wù)中如何提供超過(guò)顧客期望值的服務(wù)，贏得顧客的滿意；酒店處理事故中，采用哪些合理的辦法解決問(wèn)題、服務(wù)人員的服務(wù)程序、特殊問(wèn)題的處理技巧和方法、服務(wù)人員的職業(yè)道德和應(yīng)具備的素質(zhì)；當(dāng)前服務(wù)業(yè)對(duì)服務(wù)人員從業(yè)的要求等等問(wèn)題；親自參與酒店的招徠和接待以及銷(xiāo)售和質(zhì)監(jiān)管理，來(lái)熟悉酒店的具體業(yè)務(wù)，親自服務(wù)，體驗(yàn)服務(wù)人員的服務(wù)程序，服務(wù)人員應(yīng)該具備的高體能、高職能、高技能等多方面的組織。因?yàn)槲以谘鐣?huì)廳實(shí)習(xí)，就宴會(huì)管理層而言，一位經(jīng)理，一位副經(jīng)理，兩位經(jīng)理助理，兩個(gè)督導(dǎo)，一位高級(jí)服務(wù)員（廚房，管事部的，就不提了）。就我在宴會(huì)廳實(shí)習(xí)，談一下具體體驗(yàn)。餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)——“辛苦！”酒店沒(méi)有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽(tīng)從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒(méi)有固定的活干，或者說(shuō)只要有需要，服務(wù)員什么都能干！擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。要學(xué)習(xí)擺各種會(huì)議。不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，看來(lái)還是員工自己最能夠了解大家的心情，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來(lái)看問(wèn)題，因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我受益匪淺，為不久的將來(lái)踏入社會(huì)提供一次重要的鍛煉機(jī)會(huì)。于細(xì)微處見(jiàn)精神，于善小處見(jiàn)人情，酒店服務(wù)員必須做到用心服務(wù)，細(xì)心觀察客人的舉動(dòng)，耐心傾聽(tīng)客人的要求，真心提供真誠(chéng)的服務(wù)，注意服務(wù)過(guò)程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑，每一次問(wèn)候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注。有時(shí)候面對(duì)比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用微笑和耐心去打動(dòng)他。實(shí)習(xí)期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來(lái)BB凳和BB碗，方便客人及小孩用餐。只有培養(yǎng)自己的獨(dú)立處事能力，能夠自己做的事情自己做才能更好地鍛煉自己的處事能力，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能有更多思考創(chuàng)新的空間，才能在工作中不斷進(jìn)步。實(shí)習(xí)中的各類(lèi)單證如信用證、匯票、海運(yùn)提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部?jī)?nèi)容?？偟膩?lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)的過(guò)程比較流暢順利。二、實(shí)習(xí)過(guò)程（一）對(duì)本職工作的初步了解實(shí)習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。兩者都需要填寫(xiě)進(jìn)出口雙方的公司名稱(chēng)、運(yùn)輸方式、嘜頭、貨物描述等等，甚至連具體需要填寫(xiě)的空白位置都相似。再以商業(yè)發(fā)票為例，商業(yè)發(fā)票是出口商向進(jìn)口商開(kāi)立的說(shuō)明貨物名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)格的清單。因此，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫(xiě)來(lái)影響到其他單據(jù)的填制。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草?？荚嚨目疾鞂?duì)象重在對(duì)文字理論的記憶和理解，如名詞解釋、問(wèn)答等等。實(shí)習(xí)是一種更綜合、更嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考察方法。（二）經(jīng)驗(yàn)積累我認(rèn)為，實(shí)習(xí)并不同于考試?？梢哉f(shuō)?！痹谶@次實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工作細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。我每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關(guān)系。你入射光越強(qiáng)，誠(chéng)心越真摯，那么鏡面將會(huì)越光滑，反射光也會(huì)越強(qiáng)，此時(shí)我們的世界將充滿陽(yáng)光！在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在這個(gè)大家庭里成長(zhǎng)。另一方面,用自學(xué)與指導(dǎo)相結(jié)合,工廠與學(xué)校相結(jié)合,實(shí)踐與課堂相結(jié)合的方式,完成生產(chǎn)實(shí)習(xí)的教學(xué)環(huán)節(jié), 鞏固和加深理解在課堂所學(xué)的理論知識(shí)，讓自己的理論知識(shí)更加扎實(shí),專(zhuān)業(yè)技能更加過(guò)硬,更加善于理論聯(lián)系實(shí)際，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課奠定基礎(chǔ)。三、主要實(shí)習(xí)崗位和實(shí)習(xí)內(nèi)容棉紡廠本次參觀的是位于邵陽(yáng)市區(qū)資江二橋東端不遠(yuǎn)處的邵陽(yáng)棉紡廠分廠，即邵陽(yáng)東信公司（原邵陽(yáng)棉紡廠），是湖南東信集團(tuán)的一個(gè)分公司。2005年底出巨資引進(jìn)德國(guó)卡爾邁耶（KARL MAYER）高速整經(jīng)機(jī)及比利時(shí)范德韋爾(VAN DE WIELE)公司的PZ180型雙劍桿立絨織機(jī)，是國(guó)內(nèi)最大的棉紡產(chǎn)品生產(chǎn)基地。公司以“技術(shù)精湛、制作精細(xì)、質(zhì)量?jī)?yōu)良”享譽(yù)業(yè)界，并在中國(guó)液壓行業(yè)一直處于領(lǐng)先地位，尤其CY系列柱塞泵、B系列泵、液壓系統(tǒng)三大產(chǎn)品更是在國(guó)內(nèi)液壓市場(chǎng)享有盛譽(yù)。參觀了解到該公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于鋼鐵、冶金、水利工程、機(jī)床、加工中心、軍工、船舶等行業(yè)，已遠(yuǎn)銷(xiāo)美國(guó)、加拿大、印度、俄羅斯等十多個(gè)國(guó)家。盡管化纖廠內(nèi)設(shè)備由于年代久遠(yuǎn)和化學(xué)腐蝕的緣故而顯陳舊，但這似乎沒(méi)有影響到其生產(chǎn)效益。熱電廠邵陽(yáng)熱電廠是一個(gè)比較老的火力發(fā)電廠了，它不僅提供電能，而且還為周邊的工廠提供熱能。印刷廠邵陽(yáng)印刷廠是邵陽(yáng)地區(qū)著名的印刷廠，他承接邵陽(yáng)新華書(shū)店的所有書(shū)籍印刷業(yè)務(wù)。相傳在古老的年代，邵州城中，資水之濱，白公城旁，有一口古井，其四季水清清，滿井水盈盈，水質(zhì)清澈甘美，冬暖夏涼，常年噴珠如涌。曹婆婆照呂洞賓指點(diǎn)的辦法，將仙酒倒入井中。后人為了紀(jì)念曹婆婆，將水井命名為“曹婆井”。通過(guò)認(rèn)知實(shí)習(xí)，我們要對(duì)工業(yè)電氣自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)建立感性認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步了解本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)。再次，通過(guò)實(shí)習(xí)，初步接觸了一些常用的生產(chǎn)技術(shù)，如液壓技術(shù)等。比如說(shuō)在棉紡廠我們就看到了我們?nèi)粘Ｋ┑囊路剂鲜窃鯓由a(chǎn)出來(lái)的，在液壓廠我們明白機(jī)械產(chǎn)品是怎么做的，經(jīng)過(guò)了什么樣的工序，用了什么設(shè)備。五、存在的不足和建議棉紡廠內(nèi)設(shè)備數(shù)量雖然非常多，但其設(shè)備的自動(dòng)化水平普遍不高，因而需要招募大批的工人對(duì)機(jī)器進(jìn)行手動(dòng)控制生產(chǎn)，這樣不僅增加了勞動(dòng)力成本，而且生產(chǎn)效益也很難提高，因此我建議棉紡廠進(jìn)行一次設(shè)備升級(jí),提高其工廠內(nèi)機(jī)器自動(dòng)化水平?！叭掷碚?，七分實(shí)踐”，這是老師在第一天給我們上課時(shí)就一直強(qiáng)調(diào)的。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在大學(xué)書(shū)本上不能學(xué)到的東西，雖然我了解到的只是電氣專(zhuān)業(yè)的