醫(yī)患溝通案例分析（合集5篇）-預(yù)覽頁
【正文】 ，也要訓(xùn)練自己的溝通能力，準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)睦皿w態(tài)語，使有聲語言和體態(tài)語言相互結(jié)合，增進(jìn)醫(yī)患溝通，促進(jìn)患者康復(fù)。這天，值班醫(yī)生將3床李大爺帶到暗室，因病人多，李大爺沒有按序輪到他，很生氣，自己回到病床不讓醫(yī)生檢查，張曉峰主任過去病床邊，他也不肯出來檢查，此時(shí)此刻，老人家大發(fā)脾氣，誰也勸說不了??張老師立即打電話給老人家的女兒，說明事情的經(jīng)過，并對因?yàn)槲覀児ぷ髁鞒虇栴}導(dǎo)致老人家生氣之事表歉意；希望家屬勸勸老人家。在實(shí)習(xí)生涯里，這對我有著很大的啟發(fā)。大家都知道可以用法律途徑來維權(quán)，但必須考慮到成本問題。然而這樣最終利益受損的還是患者。如醫(yī)患之間采取防御保守的態(tài)度會(huì)直接影響雙方處理醫(yī)患關(guān)系的態(tài)度和方式，受損害的不僅又是患者，醫(yī)務(wù)人員也不能免受其難。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。5 ．減少醫(yī)療糾紛 在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員如果把即將進(jìn)行的醫(yī)療行為的效果、可能發(fā)生的并發(fā)癥、醫(yī)療措施的局限性、疾病轉(zhuǎn)歸和可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)性等等，在實(shí)施醫(yī)療行為以前與患者或者家屬進(jìn)行溝通，讓他們在了解正確的醫(yī)療信息后，才作出關(guān)系到治療成效和回避風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療決定。診療概況 患者因患“子宮肌瘤”在某醫(yī)院行全子宮切除術(shù)后半月，陰道流血 3 小時(shí)于周一上午 8：30 左右前來就診。1 小時(shí)后，病人因出血量大增來院就診，遂收入院治療。門診醫(yī)生僅僅詢問病史，未作進(jìn)一步檢查，對病情未作解釋，病人和家屬認(rèn)為醫(yī)生工作不認(rèn)真，未作體格檢查，處理不當(dāng)。然而，病人就診的最終目的在于盡早明確診斷，盡快得到合理的治療。當(dāng)發(fā)現(xiàn)陰道殘 端有活動(dòng)性出血后，給予縫合止血。另外，本著實(shí)事求是的態(tài)度，承認(rèn)了首診醫(yī)生未按診療規(guī)范檢查是不對的，取得了病人及家屬的諒解。（3）處理方法不全面、不正確。第四篇：醫(yī)患溝通案例解析附：醫(yī)患溝通案例解析1．患者概要患兒小玉，女孩，5歲，獨(dú)生女。本次入院將再進(jìn)行誘導(dǎo)化療。②化療藥物價(jià)格昂貴，如果并發(fā)感染使用抗生素又要化掉很多錢，還有營養(yǎng)費(fèi)又是一筆不小的開銷。4．溝通過程與成效小玉心事重重地住進(jìn)醫(yī)院病房后，病區(qū)主任馬上親自查房，制定了詳盡的化療方案，臨走前輕輕拍拍小玉的頭：“小玉最勇敢、最聽醫(yī)生的話，打針吃藥都不怕！”然后把小玉父母倆單獨(dú)請到主任辦公室談話，明確告之小玉急性淋巴細(xì)胞性白血病復(fù)發(fā)，并詳細(xì)介紹今后的化療方案、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥以及預(yù)后等。”主任一席話，動(dòng)之以情、曉之以理，大大增強(qiáng)了小玉父母救孩子的決心和信心。一天，小玉化療后吃不下飯，媽媽怎么哄她也不愿意吃東西。經(jīng)過十天十夜的搶救，終于病情有了轉(zhuǎn)機(jī)，小玉頑強(qiáng)地活了下來，小玉父母握著醫(yī)生護(hù)士的手，激動(dòng)得不知說什么才好。④鼓勵(lì)患兒及家屬正確對待疾病，鼓勵(lì)他們表達(dá)真實(shí)的感受，樹立與白血病作斗爭的信心。②重病或癌癥一旦確診，醫(yī)生有必要同時(shí)會(huì)見患兒雙親進(jìn)行溝通。⑤精湛、高超的醫(yī)療技術(shù)水平是取得家長及患兒信任，達(dá)到有效醫(yī)患溝通的重要基礎(chǔ)和前提。因此如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通，如何提高溝通的效果，成為一個(gè)迫切需要解決的問題。二溝通的涵義及作用所謂溝通，英文單詞為munication，是指人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢；通俗地講，就是人與人之間或者一個(gè)人與一群人之間，通過語言、表情、動(dòng)作、書面文字、畫面介紹等諸多方式進(jìn)行了雙向交流，這種交流的最終目的就是交換信息，增進(jìn)雙方的相互理解，達(dá)成一致的意見或者目的。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，人們溝通的形式與方法越來越多，溝通技巧也越來越講究。值得一提的是，現(xiàn)代信息技術(shù)突飛猛進(jìn)發(fā)展賦予溝通更多的途徑和渠道，利用系統(tǒng)聊天，發(fā)送電子郵件，電話短息聯(lián)系，網(wǎng)站在線留言與解答等都成為人們喜聞樂見的新的溝通方式。三醫(yī)患溝通的內(nèi)涵及意義所謂醫(yī)患溝通是指醫(yī)生與患者、患者家屬之間的雙向交流，與社會(huì)溝通相比，它的范圍大大縮小了，一方是醫(yī)生和醫(yī)院，另一方的患者和家屬。全國各地醫(yī)療糾紛不斷，雖然司法機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都采取了相應(yīng)的措施，但是醫(yī)療糾紛還是有不斷上升到趨勢。北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部對三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療投訴分析表明：20%d 醫(yī)療糾紛與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)，10%的糾紛與患者家屬的惡意取財(cái)有關(guān)，70%的糾紛是由于醫(yī)患溝通不到位造成的，而缺乏與患者溝通的醫(yī)生更容易成為被告。這說明病人有權(quán)知曉本人病情，有權(quán)選擇醫(yī)療方案，了解治療的基本情況。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)生、醫(yī)院與患者、家屬是一對相互依賴、相互矛盾的關(guān)系，醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展離不開廣大患者的信賴與支持，患者的幸福安康也離不開醫(yī)療機(jī)構(gòu)和專業(yè)醫(yī)生不懈的努力。（一）我國目前醫(yī)患溝通的現(xiàn)狀特點(diǎn) 1醫(yī)患溝通引起了衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的普遍重視。1醫(yī)患溝通不到位
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