業(yè)務(wù)員如何找到客戶-預(yù)覽頁
【正文】 打了個推薦電話，好過你打100個電話。別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī).第二篇：業(yè)務(wù)員如何開發(fā)和維護(hù)客戶業(yè)務(wù)員如何開發(fā)和維護(hù)客戶 業(yè)務(wù)員如何開發(fā)和維護(hù)客戶是每個業(yè)務(wù)員都想知道的問題，不僅僅要懂得開發(fā)客戶，如何維護(hù)客戶也是至關(guān)重要，步驟/方法 1 “想”，即銷售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。只有區(qū)域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負(fù)責(zé)的市場銷售業(yè)績更快更穩(wěn)健地增長；只有區(qū)域銷售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認(rèn)可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能，確保銷售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定。實(shí)際上，不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。很多營銷主管可能都有這樣的經(jīng)歷：經(jīng)常有銷售員以電話的方式向你匯報，這個競爭對手在搞促銷，那個競爭對手在降價，請求你給予他政策上的支持。 “說”，即銷售員應(yīng)該具備一定的說服能力。銷售員如何提高自己的說服能力？一是銷售員正式說服經(jīng)銷商之前，要做充分的準(zhǔn)備：首先，通過提問的方式向和經(jīng)銷商相關(guān)的人或經(jīng)銷商本人了解經(jīng)銷商的需求，即他在想什么、想要得到什么、擔(dān)心什么，以便對癥下藥；其次，針對經(jīng)銷商的需求，擬定說服計劃，把怎樣說服經(jīng)銷商、從哪些關(guān)鍵點(diǎn)去觸動他寫下來，牢記在自己心中；再次，說話要生動、具體、可操作性強(qiáng)，在銷售說服過程中，要具體講到何時、何地、何人、用何種方法、實(shí)施后可達(dá)到何種效果；最后，多站在經(jīng)銷商的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執(zhí)行廠家政策后能給他帶來的利益與價值。 “做”，即銷售員應(yīng)該具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。一個經(jīng)銷商的分銷能力不是完全由經(jīng)銷商說了算，是要看他有多少終端網(wǎng)點(diǎn)，這些終端網(wǎng)點(diǎn)又有多少是有效的、可控的。引導(dǎo)語（閑聊溝通）——例如公司生意很好、人流量大等。我們有數(shù)千的運(yùn)營商、數(shù)萬的商家、數(shù)以億計的會員，加上我們的大力宣傳，會給公司帶來多少客戶這是不可估量的。（但是，因?yàn)槲覀兊臅T數(shù)量比較龐大，消費(fèi)群體眾多，只要能比您的會員價稍低些就行了。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊取Ｎ覀兛梢酝ㄟ^商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī)。很多人打電話都會遇到這樣的情況。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。這樣會講的比較有條理。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。對客戶而言。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。如何維護(hù)客戶業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng)。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。所以說交情是個寶。一定要有個試用期。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過日子?；ハ嗫疾煲幌滦庞?，服務(wù)等等。會哭的孩子有奶吃。我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。關(guān)于收款做業(yè)務(wù)不要愛面子。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。對自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。他肯定會賴帳。預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。書嘛，多看看是有必要的，平時抽空去書店看看，書店關(guān)于業(yè)務(wù)方面的書很多的。，會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎(chǔ)。，不致電給顧客，以確認(rèn)一切都沒有問題，99％的努力會因?yàn)檫@1％的疏忽而
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