【正文】 說。傾聽比說話更重要。關(guān)于成交很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。一個(gè)客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。其實(shí)采購也一樣。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。這樣氣氛比較輕松，客戶會(huì)感覺的到的。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次?？蛻暨€沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會(huì)在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶去拜訪了。像鄭州的鑫澤賓館，開始時(shí)每個(gè)月只帶來幾十人，但是第二個(gè)月就達(dá)到一百多人，第三個(gè)月達(dá)到二三百人，這個(gè)效益是立馬就出來了。而這一切，都需要銷售員日復(fù)一日年復(fù)一年地扎扎實(shí)實(shí)地沉到底才能了解到位。“教”，即銷售員應(yīng)該具備一定的教練能力。當(dāng)你要他寫一個(gè)書面報(bào)告時(shí)，銷售員要么是不能按時(shí)將報(bào)告?zhèn)骰兀淳褪菍懟貋淼膱?bào)告層次不清，意圖不明確?！奥牎?，即銷售員應(yīng)該具備傾聽的能力。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個(gè)客戶的經(jīng)營情況來的。從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。可以拿個(gè)本子去那里抄就可以了。這之中第一個(gè)面對的就是如何找到客戶的問題，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶去拜訪了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。而且還可以找到老板的手機(jī)號碼和姓名!業(yè)務(wù)員自白——自身素質(zhì)，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題?？梢阅脗€(gè)本子去那里抄就可以了。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。,我是做插頭的,把好的客戶都互相介紹,這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就非常,，這是成功率最高的。別人都說業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī).第二篇：業(yè)務(wù)員如何開發(fā)和維護(hù)客戶業(yè)務(wù)員如何開發(fā)和維護(hù)客戶 業(yè)務(wù)員如何開發(fā)和維護(hù)客戶是每個(gè)業(yè)務(wù)員都想知道的問題，不僅僅要懂得開發(fā)客戶，如何維護(hù)客戶也是至關(guān)重要，步驟/方法 1 “想”，即銷售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。實(shí)際上，不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。 “說”，即銷售員應(yīng)該具備一定的說服能力。 “做”，即銷售員應(yīng)該具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。引導(dǎo)語（閑聊溝通）——例如公司生意很好、人流量大等。（但是，因?yàn)槲覀兊臅?huì)員數(shù)量比較龐大，消費(fèi)群體眾多，只要能比您的會(huì)員價(jià)稍低些就行了。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個(gè)客戶的經(jīng)營情況來的。還有個(gè)最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。別人都說業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī)。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。這樣會(huì)講的比較有條理。我們在平時(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。如何維護(hù)客戶業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng)。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。所以說交情是個(gè)寶。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過日子。會(huì)哭的孩子有奶吃。關(guān)于收款做業(yè)務(wù)不要愛面子。對自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。，會(huì)給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過