護(hù)理部改善醫(yī)療服務(wù)做法-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 作計(jì)劃，充分開(kāi)展了自查工作，針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了整改，現(xiàn)將具體落實(shí)措施改善情況匯報(bào)如下：一、完善出院患者隨訪工作，加大隨訪力度。圖為公眾平臺(tái)二維碼貼于病房醒目位置各科室將每月隨訪得到的反饋意見(jiàn)進(jìn)行匯總，總結(jié)存在問(wèn)題，并制定相應(yīng)的整改措施。4）滑翔綜合外科門(mén)診根據(jù)各診口不同科室患者的需求，將醫(yī)院功能科室的位置刻在一枚大的印章上，醫(yī)生開(kāi)完檢查單，將印章改在在患者的掛號(hào)票上，方便患者就醫(yī)減少就醫(yī)時(shí)間，患者滿(mǎn)意醫(yī)生滿(mǎn)意。各科室陸續(xù)增加移動(dòng)輸液架、助行器、過(guò)床易、輪椅、坐便器等護(hù)理輔助用具，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士對(duì)護(hù)理措施的落實(shí)程度。2）第一微創(chuàng)婦科病房采用自行設(shè)計(jì)婦科引流袋可背跨便攜式的小包，利于患者引流袋的攜帶和術(shù)后的早期離床活動(dòng)。同時(shí)通過(guò)各種顏色辨認(rèn)能一眼看到每天需要換藥的病人，避免遺漏。認(rèn)真落實(shí)患者安全防護(hù)措施。四、加強(qiáng)人文關(guān)懷，注重心理疏導(dǎo)。分娩室采用播放輕音樂(lè)等方法以分散病人注意力，減輕病人疼痛，緩解產(chǎn)婦焦躁情緒，使之順利分娩。全院床尾卡取消診斷，2個(gè)科室試點(diǎn)取消床位卡，設(shè)立床頭提示板，字體增大，增加告知內(nèi)容。六、提升醫(yī)院整體環(huán)境，改善患者就醫(yī)感受：與后勤保障部聯(lián)系，有計(jì)劃的對(duì)各樓層老化墻體安排粉刷，保持環(huán)境整潔。以醫(yī)聯(lián)體建設(shè)發(fā)展為契機(jī)、為依托，提升中心醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)中心醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，努力為轄區(qū)老百姓提供更高水平、更加滿(mǎn)意的衛(wèi)生和健康服務(wù)，增強(qiáng)老百姓獲得感。大力推行志愿者服務(wù)。實(shí)施分級(jí)診療制度，醫(yī)療服務(wù)一體化的分級(jí)診療格局。逐步將簽約服務(wù)的責(zé)任主體落實(shí)到醫(yī)生個(gè)人，加強(qiáng)以醫(yī)護(hù)組合為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善簽約團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制和績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，不斷完善簽約服務(wù)內(nèi)容，在基礎(chǔ)性簽約服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)拓展不同類(lèi)型的個(gè)性化簽約服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)個(gè)性化的健康管理，提高居民對(duì)簽約服務(wù)的感受度。建立并完善醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)人員的服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)行為規(guī)范。推進(jìn)“煙頭革命”、“廁所革命”，加強(qiáng)衛(wèi)生間管理。合理安排好節(jié)假日期間門(mén)急診和檢查檢驗(yàn)工作，努力提供及時(shí)、連續(xù)的診療服務(wù)，縮短患者就診等候時(shí)間。4）、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理。5）、進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)制。職業(yè)醫(yī)師法187。醫(yī)療機(jī)構(gòu)廢物管理?xiàng)l例187。充分發(fā)揮中醫(yī)診療區(qū)作用，大力推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，提升中醫(yī)藥服務(wù)的可及性。未央宮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心二0一八年五月十日第五篇：改善醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃為貫徹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”工作安排，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，重點(diǎn)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，我院具體做了以下工作：一、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。合理檢查、合理用藥、因病施治。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。統(tǒng)一制作科室標(biāo)識(shí)，使其規(guī)范、清楚、醒目。對(duì)全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員著裝必須整潔、規(guī)范，和患者交流使用通俗易懂的語(yǔ)言，態(tài)度和藹可親，尊重患者，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。建立、完善病人投訴處理機(jī)制，公布投訴電話(huà)號(hào)碼，設(shè)專(zhuān)門(mén)人員及時(shí)受理、處理病人投訴，收集病人及社會(huì)等方面對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)提高。嚴(yán)格執(zhí)行處方制度，合理使用抗生素，不開(kāi)大方、亂處方。五、加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展創(chuàng)先評(píng)優(yōu)、道德講堂學(xué)習(xí)活動(dòng)。對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成，不向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。
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