【正文】 而你拿到資金并給VC的股權(quán)也就沒(méi)有辦法證明是否是合理的，所以財(cái)務(wù)部分很重要?！吧虡I(yè)計(jì)劃書(shū)其實(shí)不僅僅寫(xiě)給投資者看的，它首先必須是真實(shí)情況的反映，一份好的商業(yè)計(jì)劃書(shū)是對(duì)自己或企業(yè)未來(lái)計(jì)劃的真實(shí)反映，而不是編出來(lái)表面上的美景去忽悠投資商?！蓖顿Y創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(3)策劃一份優(yōu)秀的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，是敲開(kāi)投資者大門(mén)非常關(guān)鍵的一步，因?yàn)橥顿Y者每天都要接收數(shù)量可觀的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，其中只有約十分之一會(huì)令投資者略感興趣，投資者會(huì)對(duì)你的項(xiàng)目感興趣嗎，他會(huì)約見(jiàn)你嗎?在投資領(lǐng)域，尤其是創(chuàng)業(yè)投資，策劃就是投資策劃人員通過(guò)對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)分析，對(duì)投資活動(dòng)的整體戰(zhàn)略和策略進(jìn)行運(yùn)籌規(guī)劃，從而對(duì)提出投資決策、實(shí)施投資決策、檢驗(yàn)投資決策的全過(guò)程作預(yù)先的考慮和設(shè)想。商業(yè)計(jì)劃書(shū)的“3+4策劃原則”擁有商業(yè)計(jì)劃書(shū)的企業(yè)平均比沒(méi)有商業(yè)計(jì)劃書(shū)的企業(yè)融資成功率高出100%”。它純粹是優(yōu)勝劣汰的規(guī)則，最明顯的規(guī)則是“別做贏不了的事情”，但是這里的“別做”就是過(guò)于策劃。將創(chuàng)業(yè)投資策劃引入商業(yè)計(jì)劃書(shū)，將使商業(yè)計(jì)劃書(shū)發(fā)生新的質(zhì)的飛躍，使商業(yè)計(jì)劃書(shū)本身不僅具有客觀評(píng)價(jià)的功能，而且又是智力投資的產(chǎn)物，從而增強(qiáng)了商業(yè)計(jì)劃書(shū)的可行性、可靠性、可操作性。成為風(fēng)險(xiǎn)投資決策是否投資的依據(jù)。當(dāng)今這個(gè)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，越來(lái)越理性的風(fēng)險(xiǎn)投資在選擇創(chuàng)業(yè)企業(yè)時(shí)，更加會(huì)從商業(yè)計(jì)劃書(shū)中發(fā)現(xiàn)投資的價(jià)值。有些創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)在撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)時(shí)有的把商業(yè)計(jì)劃書(shū)視同與一般的工作計(jì)劃和項(xiàng)目建議書(shū)。一份好的商業(yè)計(jì)劃書(shū)是創(chuàng)業(yè)者自己在尋求到投資者的支持后，能夠基本順利實(shí)施的項(xiàng)目操作計(jì)劃。投資項(xiàng)目的市場(chǎng)策劃。投資項(xiàng)目公關(guān)策劃。誠(chéng)然如上文所述，不難看出商業(yè)計(jì)劃書(shū)應(yīng)該由以下幾個(gè)主要要素構(gòu)成：產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性化和利潤(rùn)化在商業(yè)計(jì)劃書(shū)中，通過(guò)策劃，企業(yè)應(yīng)詳細(xì)提供產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié)，它具體為：，是空白、新開(kāi)發(fā)，還是成熟期??(1)產(chǎn)品的排名及品牌知名度及美譽(yù)度。值得注意的是商業(yè)計(jì)劃書(shū)應(yīng)詳盡地向投資人分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，這里包括：競(jìng)爭(zhēng)公司實(shí)力、產(chǎn)品情況以及潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)變化分析。同時(shí)應(yīng)當(dāng)有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，它包括區(qū)域、方式、渠道、預(yù)估目標(biāo)、份額以及銷(xiāo)售政策的制定。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力尤為重要，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)本身是一個(gè)團(tuán)隊(duì)奮斗的過(guò)程。它包括：企業(yè)的宗旨和基本情況，企業(yè)的各方面能力，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，項(xiàng)目實(shí)施后的大致的投資回報(bào)前景以及公司的管理團(tuán)隊(duì)。研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。策劃經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與財(cái)務(wù)分析創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)詳盡描述投資后35年企業(yè)的銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售額、毛利率、成長(zhǎng)率、投資報(bào)酬率預(yù)估及計(jì)算依據(jù)。現(xiàn)在一部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)都是自己組織，而一些精明的創(chuàng)業(yè)企業(yè)則選擇了顧問(wèn)公司等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。策劃一般來(lái)講，商業(yè)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容格式都有一定之規(guī)，大同小異，但幾個(gè)重點(diǎn)方面還是要多加斟酌：——產(chǎn)品獨(dú)特之處，特別是該項(xiàng)目的進(jìn)入壁壘?！緫?zhàn)略與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略，這也是投資者關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)涉及金融、法律、證券、財(cái)務(wù)、投資、營(yíng)銷(xiāo)等全方位的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。退款保證如果因商業(yè)計(jì)劃書(shū)的策劃質(zhì)量問(wèn)題作為唯一因素導(dǎo)致您融資失敗，將全額退還商業(yè)計(jì)劃書(shū)編撰費(fèi)用。但是，近年來(lái)，隨著中國(guó)投資行業(yè)向國(guó)際資本市場(chǎng)的開(kāi)放及中國(guó)近幾年投資行業(yè)的高速發(fā)展，很多項(xiàng)目的各異性也越來(lái)越明顯，這便使商業(yè)計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)格式有了一定的變化，不再僅僅是按照一般傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)編制就算合格了，而是要根據(jù)不同的項(xiàng)目和不同的企業(yè)特點(diǎn)，來(lái)重新設(shè)計(jì)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)步驟及章節(jié)側(cè)重點(diǎn)的重薄區(qū)分。其實(shí)，他們走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)。投資創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(4)投資9800元開(kāi)數(shù)碼標(biāo)準(zhǔn)店伴隨著人們生活水平的提高，人們的審美觀點(diǎn)也在發(fā)生著變化，更多的趨向于個(gè)性化消費(fèi)。該項(xiàng)目制作集計(jì)算機(jī)技術(shù)、熱升華技術(shù)于一體，用其制作的作品色彩鮮艷、圖像清晰、防水洗、耐磨擦，可長(zhǎng)久保存。1個(gè)性藝術(shù)影像絹絲畫(huà)、個(gè)性撲克、個(gè)性卡、錢(qián)包卡、日歷卡、夜光照、水晶照、透明水晶鑰匙扣,立體相片1數(shù)碼照相人像合成無(wú)底片照相、三分鐘證件快照、電子化妝美容、冷裱、塑封、加框、加及照片裝飾等,、商務(wù)名片打彩色名片、打、彩色復(fù)印、掃描、電子傳真、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等1個(gè)性COPY個(gè)性化偶像MTV、VCD、SDVD、CD、MP3音樂(lè)制作等個(gè)性光盤(pán)復(fù)制，專(zhuān)業(yè)刻碟1數(shù)碼彩擴(kuò)沖印照片放大彩擴(kuò)、舊照翻新、無(wú)底彩擴(kuò)、仿古等彩擴(kuò)業(yè)務(wù)1寫(xiě)真數(shù)碼全身機(jī)17，個(gè)性化美甲全身機(jī)數(shù)碼全身機(jī)一臺(tái)+項(xiàng)目：烤杯機(jī)、烤盤(pán)機(jī)、水晶機(jī)、平板機(jī)開(kāi)店選址：選擇在大、中、小學(xué)附近或校園內(nèi)開(kāi)店?？稍谟皹?、照相館附近開(kāi)店，或與之聯(lián)合經(jīng)營(yíng)時(shí)尚用品：可以將自己喜歡的任何照片、勵(lì)志名言印在布料、杯盤(pán)、金屬上。本項(xiàng)目適合無(wú)大本錢(qián)的下崗者經(jīng)營(yíng)，也是廣告、禮品等商家擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的最佳項(xiàng)目，更是那些擁有一定資金、有著豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的成功者大手筆市場(chǎng)運(yùn)作的理想選擇。寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)切勿掉進(jìn)的陷阱：陷阱一：隱形債務(wù)在商業(yè)計(jì)劃書(shū)里，財(cái)務(wù)報(bào)表是投資方最關(guān)注的部分之一。然而，融資方越是把財(cái)務(wù)分析搞得神神秘秘的，投資方越是大呼上當(dāng)?！睋?jù)潘冬介紹，隱形債務(wù)情況比較復(fù)雜。后來(lái)這家軟件廠(chǎng)商在融資的時(shí)候，商業(yè)計(jì)劃書(shū)上根本沒(méi)有提到這件事，導(dǎo)致后來(lái)的投資方有很大一筆資金被用來(lái)返還舊債。潘冬告訴記者，融資方一般不會(huì)在商業(yè)計(jì)劃書(shū)里主動(dòng)提及“隱形債務(wù)”問(wèn)題，而且即使投資方做了很深入的調(diào)查，還是很難查出個(gè)水落石出?！比欢?，殊不知，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也是投資方的一個(gè)大陷阱?！拔腋鞠氩坏綍?huì)是這樣的情況”，負(fù)責(zé)項(xiàng)目談判的投資方代表鐘力先生久久忘記不了自己曾經(jīng)的一次失誤。然而，正式投資之后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)卻莫名其妙的“集體私奔”了，并卷走了首期 500萬(wàn)人民幣的投資。據(jù)清科創(chuàng)業(yè)投資咨詢(xún)有限公司的姜廣勝介紹，這其中包括三種情況：第一種，“競(jìng)業(yè)禁止”的技術(shù)骨干冒險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)。他們往往是原先公司某項(xiàng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)者。有很多技術(shù)骨干辭了原公司，帶著原公司正在申請(qǐng)專(zhuān)利的新技術(shù)加盟到新公司，并對(duì)技術(shù)進(jìn)行包裝、融資。姜廣勝告訴記者，融資方的這些手段都比較隱秘，一般難于在商業(yè)計(jì)劃書(shū)乃至往后的談判中察覺(jué)出來(lái)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，經(jīng)常會(huì)有一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)，拿著地方政府乃至中央政府的紅頭文件、批示以及不算很成熟的商業(yè)計(jì)劃書(shū)前來(lái)融資。本章依次介紹對(duì)投資計(jì)劃書(shū)的基本認(rèn)識(shí)，如何撰寫(xiě)投資計(jì)劃書(shū)，最后以永輝投資股份有限公司為創(chuàng)業(yè)者所擬訂的投資計(jì)劃書(shū)為參考格式。(二)投資計(jì)劃書(shū)是節(jié)省時(shí)間的利器創(chuàng)設(shè)新事業(yè)投資構(gòu)想通常相當(dāng)復(fù)雜，要以口頭解釋讓投資者完全清楚，可能要好幾天，很少投資者有這耐性，但不完全清楚整個(gè)投資構(gòu)想，投資者又不敢投資。讓有共識(shí)的人聚集在一起開(kāi)會(huì)，才能很快達(dá)成決議。例如，某項(xiàng)產(chǎn)品現(xiàn)在臺(tái)灣市場(chǎng)為2億元，必須注明出處。投資計(jì)劃書(shū)要有目錄，目錄里要指明各章節(jié)及附件、附表之頁(yè)數(shù)，以方便投資者很快就可以找到他所要的資料。段落之結(jié)構(gòu)要清楚，一般秩序是“一”，(一)、(1)。里面要分段落時(shí)用(1)(2)(3)，以此類(lèi)推。的解決之道便是委由有經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)或投資專(zhuān)家撰寫(xiě)。所謂“天下沒(méi)有白吃的午餐”，私人創(chuàng)業(yè)者由于仍然窮或不富有，處處都要省錢(qián)，但這筆錢(qián)是必須且值得付的。另外，財(cái)務(wù)顧問(wèn)或投資專(zhuān)家可能要求全部或部分投資者由其代找，如籌募資金成功時(shí)必須付傭金(中間介紹服務(wù)費(fèi))，傭金的計(jì)算可能是所有投入資金的1～5%，或無(wú)償取得新公司某個(gè)比例之股份，或取得創(chuàng)設(shè)新事業(yè)者所得權(quán)益之10～20%?；虮緛?lái)自行銷(xiāo)售，改為僅接受委托制造，皆會(huì)使投資計(jì)劃書(shū)改變。這種性質(zhì)的文件唯有電腦處理，才能減輕負(fù)擔(dān)。步驟一 取得創(chuàng)設(shè)新事業(yè)者認(rèn)可的現(xiàn)金流量表及全部附表。步驟六 銷(xiāo)售及管理費(fèi)用是否低估?一般技術(shù)人員都會(huì)低估此項(xiàng)費(fèi)用。具體講就是創(chuàng)建“三個(gè)平臺(tái)”。比如建立人事制度、策劃制度，融資制度，財(cái)務(wù)制度等，如有股東有問(wèn)題需要我們幫忙解決，可以為其專(zhuān)門(mén)開(kāi)一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，請(qǐng)專(zhuān)家和行業(yè)內(nèi)人士現(xiàn)場(chǎng)提出對(duì)策。2：人脈：如果一個(gè)餐館有300個(gè)股東，這300個(gè)人就是一個(gè)圈子和資源，如果每個(gè)人會(huì)影響10個(gè)志同道合的人通過(guò)餐館做事情。目前屬于第一輪招募，名額只有200300股。股東如有意成為正式全職員工，需具備招聘啟示上要求的條件(相等條件下優(yōu)先)。無(wú)法轉(zhuǎn)讓的，作消股處理。進(jìn)行人事行政、網(wǎng)絡(luò)推廣、日常運(yùn)營(yíng)、技術(shù)監(jiān)管等崗位分工(財(cái)務(wù)實(shí)行請(qǐng)會(huì)計(jì)師代管的辦法),崗位權(quán)責(zé)及分工界線(xiàn)另行起草。、決算方案和利潤(rùn)分配方案、彌補(bǔ)虧損方案。，要求董事和店長(zhǎng)予以糾正。店長(zhǎng)職責(zé)：，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)股東會(huì)確定后組織實(shí)施。,獎(jiǎng)罰條例、工資獎(jiǎng)金分配方案、經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。,預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃。根據(jù)本公司實(shí)際，由發(fā)起人全職負(fù)責(zé)公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理職責(zé)(工資每月《待定》元，在月收支平衡之前實(shí)行計(jì)賬(第一次分紅之日一并計(jì)發(fā))，之后按月發(fā)放。募集完成后，資金實(shí)行封閉式運(yùn)作。參股限制：一、每股人民幣2000元，每個(gè)股東最低持股數(shù)為1股，一股一票，單個(gè)股東最高持股數(shù)為《待定》股，發(fā)起人可增至《待定》股，代人持股總數(shù)不得超過(guò)《待定》股，并需與公司簽署三方協(xié)議。二、股權(quán)可以溢價(jià)轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑸楸ＷC新股東的“贏利”系數(shù)，每股轉(zhuǎn)讓溢價(jià)不得超過(guò)25%。三、分紅總額按純利潤(rùn)的50%確定。風(fēng)控點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：1該品牌在大慶地區(qū)已有知名度，我們利用品牌效應(yīng)創(chuàng)建綠色健康理念以休閑度假品味為一體的中和餐飲。項(xiàng)目開(kāi)業(yè)后前10個(gè)月連續(xù)虧損。8愛(ài)美之心人皆有之,隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們?cè)絹?lái)越追求美麗,自古以來(lái)我們?nèi)祟?lèi)都在追求美麗,特別是女人,追求美麗成為上帝賦予女人的權(quán)利,隨著人類(lèi)對(duì)美麗的追求,同時(shí)帶動(dòng)了美容行業(yè)的迅速發(fā)展。行業(yè)是其產(chǎn)品具有主要的共同特征的一大批企業(yè)或企業(yè)群體。另一方面，現(xiàn)代人類(lèi)面臨嚴(yán)重的健康問(wèn)題如飲食、情志、起居等失衡。由于生活壓力大，都市人經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)便秘、頭暈、失眠、內(nèi)分泌失調(diào)、腰酸腿痛、手腳冰涼等癥狀，這些問(wèn)題的出現(xiàn)，從而刮起了美容養(yǎng)生旋風(fēng)。美容養(yǎng)生風(fēng)行讓新職業(yè)走俏。對(duì)美容養(yǎng)生行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了分析，了解本行業(yè)的大致情況，預(yù)測(cè)美容業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及公司未來(lái)的發(fā)展前景。（2）、美容院經(jīng)營(yíng)電腦化電腦對(duì)美容院的用處是非常大的，除了基本的資源管理，如顧客基本資料、美容次數(shù)、員工的基本資料等之外，顧客的預(yù)約登記、客房資料追蹤、進(jìn)貨款項(xiàng)處理、員工薪金、商品銷(xiāo)售情況都可以由電腦進(jìn)行處理和管理。試想：當(dāng)顧客被皮膚問(wèn)題和發(fā)質(zhì)等困擾時(shí)，內(nèi)心必定會(huì)煩躁不安，擔(dān)心會(huì)影響自己的美觀，因而她到美容院進(jìn)入皮膚護(hù)理時(shí)，一定會(huì)對(duì)護(hù)理效果寄予非常大的期望，但她或許又 2對(duì)美容師是否能解決她的煩惱心存疑慮。醫(yī)學(xué)美容在今后必將得到更深入、更廣泛的發(fā)展，對(duì)美容業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響作用。二、美容院的定位美容院的定位自己心中要有底，一是店名定位，是專(zhuān)業(yè)美容廳（院）還是美容店還是綜合美容美體中心或者說(shuō)是美容美發(fā)等，然后才考慮門(mén)面裝飾和招牌寫(xiě)法。三、準(zhǔn)備及購(gòu)買(mǎi)美容院需要的設(shè)備和材料設(shè)備有空調(diào)、冷熱水裝置、美容床（多種）、奧桑蒸汽機(jī)、電動(dòng)美容儀器、陰陽(yáng)電離子導(dǎo)入儀、多功能美容儀、高頻電療儀、真空吸管電療儀、超聲波美容儀、皮膚檢測(cè)儀、健胸機(jī)、紋眉機(jī)、摩刷掃、紅外線(xiàn)燈、活特氏燈、消毒柜（紅、紫外線(xiàn)）、小號(hào)洗衣機(jī)等，看情況購(gòu)置減肥儀等，毛毯子、工作座椅（包括客人休息的）、還有顧客用的飲水機(jī)等、小件的還有痤瘡針、手術(shù)刀、盤(pán)子、小推車(chē)、全身鏡（包括化妝臺(tái)）、毛巾、小毛巾、小碗、刮板（壓舌板）、毛刷、垃圾桶、雜物架、修眉工具、紗布等，照明設(shè)備；通風(fēng)設(shè)備，如果是比較輕松的要有音響。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，要想公司更好更長(zhǎng)久的發(fā)展下去，必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析以及了解消費(fèi)者。2001年，中國(guó)美容化妝品市場(chǎng)空前繁榮，年銷(xiāo)售額突破400億元，躍居世界第8位，亞洲第2位。廣東、上海、北京三地人均消費(fèi)水平達(dá)到了80—100元，大大高于全國(guó)水平，而發(fā)達(dá)國(guó)家美容人均消費(fèi)水平為35—100美元。下面來(lái)具體分析一下本公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。但這些都能夠通過(guò)總部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)提高，也可以通過(guò)招聘在這方面技術(shù)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的人員來(lái)接受總部的培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)化妝品2002年產(chǎn)值達(dá)到約340億元2006年就已超過(guò)800億元。因?yàn)楝F(xiàn)在養(yǎng)生美容院也越來(lái)越多，為了防止被替代的威脅，應(yīng)該建立一定的屬于自己的客戶(hù)群，防止銷(xiāo)售下降。需求和欲望在很大程度上是通過(guò)獲取各種有形或無(wú)形的商品來(lái)得到滿(mǎn)足。企業(yè)定價(jià)的根本目的是促進(jìn)銷(xiāo)售，獲取利潤(rùn)。因此，我們美容院采取了諸多定價(jià)技巧。如美容院針對(duì)客流一般集中在下午和晚上，制定出促銷(xiāo)方案。大多美容院都可采用該法。當(dāng)一種服務(wù)原來(lái)就有偏低的基本價(jià)，或服務(wù)的局部形成價(jià)格結(jié)構(gòu)形象時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生偏向價(jià)格現(xiàn)象。如辦一張會(huì)員卡為1000元儲(chǔ)金，享受護(hù)理項(xiàng)目9折優(yōu)惠。特別適應(yīng)于固定收費(fèi)的系列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，即服務(wù)質(zhì)量和水平的差異必須容易為顧客所了解。美容院的廣告投放有它自己固有的方式，與化妝品公司的廣告投放是截然不同。宣傳美容院招數(shù)二、清晰美容院的針對(duì)區(qū)域。宣傳美容院招數(shù)三、了解本地區(qū)受眾面最廣的媒體。我們一定要清楚所在地區(qū)發(fā)行量多的有哪些報(bào)紙，收視率高的有哪些電視臺(tái)。（一）創(chuàng)造吸引顧客的條件美容院的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，若僅僅只著眼于顧客外表的美觀與否，那是無(wú)法令顧客完全滿(mǎn)意。美容院在擬定開(kāi)發(fā)顧客的策略時(shí)，亦應(yīng)針對(duì)此種想法來(lái)設(shè)定計(jì)劃。對(duì)使用介紹卡的顧客的各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施，應(yīng)配合當(dāng)時(shí)營(yíng)運(yùn)情形、季節(jié)特色、流行趨勢(shì)等，使美容的意愿創(chuàng)意化，達(dá)到真正提高美容動(dòng)機(jī)的目