【正文】 服務各方面都會很及時，到了過節(jié)的時候，我們賣的很多，送貨，安裝肯定不如現在及時。4我想換一臺平板電視，你看我買多大的好呀 導購：這樣看你的房子的大小，及你看電視距離的遠近，（參照電視大小于適看距離的參數）4我想買一臺液晶的，不過我聽說，液晶電視一但壞了，維修費用很高導購：老師，這方面請您放心就是了，現在液晶屏的技術已經相當成熟了，液晶電視的使用壽命一般是普通電視的兩倍，看個十來年沒問題的。4我的房子是XX平方的我選一套多大的適合導購：根據空調個型號使用的面積，給顧客推薦一套合適的（遵循買大不買小原則）4顧客嫌價格貴，想買一套小點的導購：老師，空調買大不買小，大一點的貴不了多少，制冷/暖快，可以快速達到您理想的溫度，這樣也可以省電。我們是通過物流統(tǒng)一送貨的，送貨人員會提前聯系您。我們的產品運用了先進的降噪技術，噪音不大，再經過仔細的安裝，噪音絕對不大。5這一臺還行，顧客相互商量導購：剛好，有和您同路的。5為什么冷藏室內后部結霜導購：冷藏室制冷管路緊貼于冷藏室箱內膽的背部，冷藏室工作時，此處溫度低于零度而發(fā)生結霜現象冷藏室停止工作后自動化霜。6我選一臺多大容量的合適？導購：您是幾口人用，這要看衣服的多少，（根據衣物的多少進行推薦）6價格提高了導購：我們這里都是名牌，買家電就買最好的，將來您用著也省心，在我們這里買，您享受的售后服務也是最好的。6雙卡雙待手機通話質量好嗎導購：當然好了，（微笑著說）話音好不好要看通話芯片，這個品牌的通話芯片采用的XX公司的，質量絕對沒問題。并對本職工作的工作范圍、操縱流程等進行深進了解。新塘店新裝啟航。整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相干資料，對賀司慶、慶國慶活動從預備執(zhí)行后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相干領導及同事的認可。對賣場內外氣氛營建及導購員形象塑造提出相干建議。為了進一步更好、更有效、更低本錢的宣揚我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司著名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣揚推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并主動的與公交車公司調和，下降投放本錢。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴大，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結構、調劑價格定位和改善服務，在肯定的程度上下降我司的毛利率，及分割了我司部份原本的市場份額。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部份客源。開業(yè)后期，銷售量也是持低，情勢也不容樂觀?；旧峡床坏捷^大的促銷動作。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商榮豐、新智華則憑仗在新塘十多年的經營閱歷和肯定的顧客群及銷售網絡，也搶占了部份市場份額。對現階段我司的宣揚方面，我建議以下：a、電視廣告。而DM單張、報紙、現金券等在此基礎上設計相干賣點使消費有保存價值，這樣不但更好形象化了我司活動內容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的著名度。d、公交廣告。限時購買、制造***。我們不如在此條件下，嘗試性綻開出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍。b、賣場內外氣氛的營建。賣場職員形象也有待進步，可以加強禮節(jié)及導購力量的培訓力度，進步整體素養(yǎng)。d、異業(yè)同盟。(二)服務方面現今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類、質量、價格雷同，透亮度也愈來愈大，價格上風、范圍上風、商品結構上風也很難體現出來，而服務就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍，服務的優(yōu)劣，終究決定消費者的購買動機。以上鄙見是本人的工作的一點感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出進，請領導給批示和指導。上半年銷售呈現上升趨勢的緣由，主要由以下消費亮點購成：推行多項會員專享優(yōu)待措施。今年受到突如其來的雨雪天氣吹襲，本地消費者削減外游，近六成外來工留在廣東過春節(jié)，令鼠年新春假期呈現出火紅的消費熱潮。春節(jié)期間三十天（1月18日－2月16日）電暖器、電磁爐的銷售分別是122萬元、68萬元，于07年農歷同期實現銷售7萬元、38萬元相比，上升了1629％、79％。由于流程圖簡潔易懂，所以推銷員在商場二級培訓后，基本能把握處理投訴的技巧及留意要點，使商場在上半年的服務投訴率下降了50%。銷售旺季首先解決的上班人力充分，所以我商場在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日支配員工加班。此外，商場為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無法獨立完成“索證”工作后，支配全部崗長加班加點進行查證，確?！耙黄芬蛔C”。為全員能主動參加本次的企業(yè)診斷工作，商場利用早會時間不斷反復動員，并通過對個別員工進行訪談，召開員工座談會進行專題研討，使每個員工都能更深化地將企業(yè)的經營、服務等工作中的問題準時反映，加強了商場找出問題、解決問題的自主力量。廠家售后服務工作跟進不足。下半年工作方案一、下半年經營方向和目標我商場下半年的銷售目標15300萬元。8月份，針對夏季天氣酷熱、同學的暑假等有利商機，圍繞空調、冰箱、榨汁機、電腦、數碼、手機、移動DVD、MPMP4等商品進行促銷活動，利用通道展位進行冰箱新品展、榨汁機現場展現，連續(xù)開展環(huán)保節(jié)能空調展；緊抓同學哥對數碼產品的“喜新”心理，開展“夏日動感”數碼節(jié)；112月將圍繞廣州人“秋冬進補”飲食習慣和“食在廣州”的飲食特色，對電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進行飲食文化促銷，可通過開展廚藝大賽或利用廠家資源邀請廚師進行現場示范等，既可促進銷售，又可提高我司的知名度；準時組織電暖爐、暖風機、電火鍋、電磁爐等進行現場展現。（一）連續(xù)提升服務、管理水平。在短時間內溶入本部門團隊中，并勝利的參加了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新。國美重開應對活動等。在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采納三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及優(yōu)勢，賜予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流。主動、仔細的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。第三篇：家電銷售工作總結來xxx電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現階段區(qū)域市場內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。金天地：重新進行布局和調整商品結構定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農批附近市場及部分農村市場。開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。基本上看不到較大的促銷動作。備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調查分析。b、平面廣告。在賣場及其他公眾場播放我司的企業(yè)專題片，讓消費者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實力、企業(yè)文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展。因為家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍；文化營銷、傳達品牌內涵；互動營銷、增強品牌親和力；差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關注。c、加強執(zhí)行力。根據不同的節(jié)日，可以聯盟區(qū)域內電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業(yè)伙伴進行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費者，引起大眾關注。而優(yōu)質服務不止是一個員工，一個分店、一個售后網點可以體現出來的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質，不斷的植入服務理念，以優(yōu)質的售前、售中、售后服務來體現出來，提升企業(yè)整體素質，打造團隊的競爭力及美譽度?，F就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：一、工作回顧繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內容。整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質服務、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。第五篇：家電銷售工作總結家電銷售工作總結逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關邁進，XX猶那江水已去不復；XX以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上！銷售概況XX年*****地區(qū)實現銷售****萬；其中主力品牌：索伊****萬、吉德****萬；較XX年索伊增幅***%、吉德增幅***%；與XX年相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另**國商榮事達、日立庫存的轉代銷沖抵銷售等。五、縣級代理商細分優(yōu)勢縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商進行代開票（提供直補家電下鄉(xiāng)、以舊換新）、小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量；例如：美的、海爾在**市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩(wěn)！來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場，實現更輝煌的銷售！來年——我們依舊在路上！