【正文】 本區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)及最新動(dòng)態(tài)；⑵、業(yè)績(jī)承諾，完成業(yè)績(jī)不低于每月3000元（按照公司級(jí)別要求的規(guī)定）； ⑶、對(duì)客戶管理進(jìn)行分類管理并建檔，按照標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求予以及時(shí)跟蹤；⑷、在部門(mén)銷售主管的幫助下，做到1－2個(gè)樓盤(pán)專家（樓盤(pán)專家概念：能清楚明白小區(qū)的周邊狀況、發(fā)展商、樓盤(pán)歷史情況、建成年份、使用年限、小區(qū)管理狀況、配套設(shè)施、幢數(shù)及分布、梯戶數(shù)、總戶數(shù)及戶型配比、戶型朝向、車(chē)位配比、每幢層高、居住人群、開(kāi)盤(pán)售價(jià)、目前售價(jià)、目前租金、置換率、交通狀況、教育入學(xué)狀況、購(gòu)物商場(chǎng)、金融行業(yè)、菜市場(chǎng)等）；⑸、完成基礎(chǔ)工作量化指標(biāo)： ①、能清楚了解市區(qū)樓盤(pán)不少于50個(gè)；②、平均每月的信息拓展量不低于房源20個(gè)，客源20個(gè)（以房友系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）；③、每天回訪電話不少于20個(gè)（以房友系統(tǒng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）；④、每月不少于20個(gè)房源勘驗(yàn)（以房友系統(tǒng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）；⑤、每月不少于50組客戶帶看（以房友系統(tǒng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）； ⑹、按時(shí)完成每周工作總結(jié)及月工作總結(jié)（以經(jīng)紀(jì)人月報(bào)表與周報(bào)表為準(zhǔn)）；⑺、能獨(dú)立完成稅費(fèi)計(jì)算；⑻、在銷售部門(mén)主管的指導(dǎo)下能獨(dú)立完成合同簽署；⑼、熟悉房產(chǎn)貸款操作流程； ⑽、參予公司其他技能提升培訓(xùn)；⑾、接受公司綜合考評(píng)，獲取級(jí)別與薪資調(diào)整機(jī)會(huì)；技能成熟期：（7－9個(gè)月）⑴、具有指導(dǎo)和帶領(lǐng)新員工能力；⑵、能獨(dú)立操作個(gè)案； ⑶、完成基礎(chǔ)工作量化指標(biāo)：①、能清楚了解市區(qū)樓盤(pán)不少于70個(gè)；②、平均每月的信息拓展量不低于房源15個(gè)，客源15個(gè)（以房友系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）；③、每天回訪電話不少于20個(gè)（以房友系統(tǒng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）；④、每月不少于30個(gè)房源勘驗(yàn)（以房友系統(tǒng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）；⑤、每月不少于26組客戶帶看（以房友系統(tǒng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)顯示為準(zhǔn)）；⑷、接受公司綜合考評(píng)，接受級(jí)別與薪資調(diào)整機(jī)會(huì)；二、電話溝通：一）、接聽(tīng)電話：接聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：電話鈴聲三聲之內(nèi)，必須接聽(tīng)。C、說(shuō)自己不是該房源信息的業(yè)務(wù)員，說(shuō)該業(yè)務(wù)員不在，留下電話詢問(wèn)清楚后再聯(lián)系。②、在電話接聽(tīng)中，可留下伏筆（如不回答問(wèn)題，說(shuō)去詢問(wèn)稍后或過(guò)兩天給他回應(yīng)，以便今后追蹤）。約客戶到公司：⑴、讓客戶對(duì)公司加深了解，感受更多的信息和服務(wù)；⑵、有助于與客戶加強(qiáng)溝通及進(jìn)行基礎(chǔ)感情維護(hù)，對(duì)客戶的需求了解更加深入；⑶、帶看是簽約的基礎(chǔ)，客戶到公司，有助于簽署中介服務(wù)協(xié)議書(shū)，防止客戶跑單，保障傭金的收取，同時(shí)，也確保銷售人員自身的人身安全；⑷、告知客戶成交前我們不收取任何費(fèi)用，只需支付成功簽訂購(gòu)買(mǎi)協(xié)議后的傭金比例；⑸、提醒客戶帶上自己的身份證。⑷、邀請(qǐng)客人過(guò)來(lái)或看樓，避免用提問(wèn)式的方法，要用選擇式的方法提問(wèn)。二）、客戶接待：房源登記（客源錄入）――信息配對(duì)――委托簽署――電話（約看房）――送客（勘驗(yàn)、帶看）――接待注意事項(xiàng)（委托簽署按情況而定）標(biāo)準(zhǔn)： 信息登記：業(yè)主房產(chǎn)出售或出租：①、進(jìn)行房產(chǎn)出租或出售登記，進(jìn)行深入了解；②、了解物業(yè)的詳細(xì)地址和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，分析該小區(qū)物業(yè)的大致售價(jià)和租價(jià)，與業(yè)主確定物業(yè)價(jià)格；③、告知本公司的服務(wù)內(nèi)容以及公司實(shí)力； ④、說(shuō)服業(yè)主進(jìn)行勘驗(yàn)及約定勘驗(yàn)時(shí)間；⑤、確定產(chǎn)權(quán)的狀狀。請(qǐng)留下客戶電話： ⑴、客戶不留電話的原因：①、擔(dān)心被騷擾； ②、沒(méi)有得到想得到的信息； ③、沒(méi)有足夠吸引他的東西； ④、所介紹的并非他理想的房子； ⑤、并不想買(mǎi)，只是想了解； ⑵、銷售人員要想好說(shuō)辭，正確對(duì)待：①、請(qǐng)放心，我一定不會(huì)在不方便的時(shí)候給您打電話；②、要不您說(shuō)個(gè)時(shí)間，哪個(gè)時(shí)間較方便，我會(huì)在那個(gè)時(shí)間打過(guò)去，或者給您發(fā)信息； ③、其實(shí)，我只是希望能把最新有關(guān)適合您的房源及時(shí)告知與您，讓您更客觀的做決定；④、要不，您留個(gè)傳真或郵箱號(hào)碼，我發(fā)資料給您。C、經(jīng)紀(jì)人將委托情況于系統(tǒng)內(nèi)作詳細(xì)跟進(jìn)；D、門(mén)店主管對(duì)委托簽名確認(rèn)；E、門(mén)店主管當(dāng)日晚結(jié)進(jìn)行分享，共同確定銷售方案； F、門(mén)店主管于每周一將店內(nèi)委托上交運(yùn)營(yíng)管理部；⑵、中介服務(wù)協(xié)議書(shū)： A、門(mén)店主管審核委托內(nèi)容：①、協(xié)議書(shū)內(nèi)容必須由銷售人員填寫(xiě)；②、協(xié)議書(shū)要求有客戶身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、所看房產(chǎn)詳細(xì)地址、報(bào)價(jià)、系統(tǒng)客源編號(hào)；③、客戶必須對(duì)委托內(nèi)容予以確認(rèn)；④、客戶必須對(duì)所看的房產(chǎn)或獲取信息予以確認(rèn)；⑤、晚結(jié)進(jìn)行即時(shí)分析，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明；B、經(jīng)紀(jì)人于系統(tǒng)內(nèi)將客戶資料進(jìn)行完善，并將帶看詳細(xì)作即時(shí)跟進(jìn)（保證質(zhì)量）；C、門(mén)店主管核實(shí)、確認(rèn)；D、每周一門(mén)店將協(xié)議書(shū)上交運(yùn)營(yíng)管理部。一、二手房交易基本流程：、發(fā)布房源：：賣(mài)方出示房屋產(chǎn)權(quán)證、土地證、產(chǎn)權(quán)人身份證等相關(guān)證件。二、需要準(zhǔn)備的費(fèi)用（以下費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)僅限于普通住宅）：(暫行)二手房交稅表交易服務(wù)費(fèi)：房改房：100元存量房：3元/平方米產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)：房改房：40元存量房：80元配圖費(fèi)：20元共有權(quán)證工本費(fèi)：10元/本三、銀行按揭貸款：如果購(gòu)房人（以家庭為單位）第一套購(gòu)房商業(yè)貸款可享受現(xiàn)銀行利率的7折，商業(yè)貸款第一套首付30%，第二套首付提高10%。（如是全現(xiàn)金購(gòu)房領(lǐng)證當(dāng)日即將剩余付清同時(shí)交房）七天后拿產(chǎn)權(quán)證送到銀行抵押，土地證變更。律師提醒：簽約前查冊(cè)是為了讓您初步了解該房屋的登記情況（如產(chǎn)權(quán)人、地址、面積等情況、有沒(méi)有抵押、有沒(méi)有被查封或被規(guī)劃等信息）以及能否正常交易，以保障買(mǎi)方的切身權(quán)益。三、簽件、送銀行審批買(mǎi)賣(mài)雙方需備齊簽件所需資料到銀行簽貸款合同。買(mǎi)家需提供的資料：（1）身份證、戶口簿原件及復(fù)印件，若有多人聯(lián)合申請(qǐng)則需提供其他申請(qǐng)人的身份證、戶口簿原件及復(fù)印件；港澳人士提供回鄉(xiāng)證或出入境證，外籍人士提供護(hù)照。（5）活期存折復(fù)印件。律師提醒：依法納稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，不管是個(gè)人還是企業(yè)、團(tuán)體，都應(yīng)切實(shí)履行自身責(zé)任，如實(shí)申報(bào)納稅，千萬(wàn)不要貪小便宜而做出偷稅、漏稅或瞞稅等違法行為。律師提醒：。稅費(fèi)如下：買(mǎi)方稅費(fèi)為： =評(píng)估價(jià)% =3元/平方米 =評(píng)估價(jià)3% =50元/證（每多一個(gè)共有人多10元）=5元/證，目前暫不需繳納土地增值稅。八、領(lǐng)新《房地產(chǎn)權(quán)證》若沒(méi)有委托取證，請(qǐng)買(mǎi)方親持受理回執(zhí)和身份證原件，前往房管部門(mén)領(lǐng)取房產(chǎn)證。十、銀行放款銀行根據(jù)審批約定，將房款打進(jìn)買(mǎi)方或賣(mài)方指定的銀行帳號(hào)中。