院長接待日及院長代表接待制度（精選5篇）-預覽頁
【正文】 者的投訴。每次接待患者和家屬來訪，要做好受理登記，認真記錄來訪人的姓名、聯(lián)系電話、地址和投訴請求、事實和理由等內(nèi)容、處理結果都要填入《院級領導接待日記錄》，定期交院辦公室保管。院長代表設立點：醫(yī)療服務部 聯(lián)系電話：8465267每日由醫(yī)政科的同志擔任院長代表，接待患者或患者家屬，為病人及家屬解決就診過程中遇到的各種問題，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，積極妥善解決問題。（2）在接訪中，如牽涉到需要其他科室或人員協(xié)助處理時，可約請相關人員參加協(xié)調(diào)處理反映的問題。（3）要注意安全保衛(wèi)工作，避免意外情況發(fā)生。接待地點一般在指定的接待室或負責接待的辦公室。根據(jù)當事人申請，院長可約訪當事人。七、承辦科室應按接待院長要求，限期完成承辦事宜，并將承辦結果通知院辦公室，辦公室于每月底告知接待院長交辦事項的承辦情況，并同時呈送其他院領導。，接待地點設在門診七樓院長接待室，如遇特殊情況，由院辦公室另行安排。，能夠現(xiàn)場解決的要主動予以解決，需要集體研究的事項應先向來訪者做好解釋工作，待院領導班子討論研究后，批轉(zhuǎn)或責成有關職能部門及時給予辦理和答復。接待對象：職工、病人及家屬和社會其他人員。四．每次接待來訪的內(nèi)容、處理結果都要填入《院級領導接待日記錄》，定期交院長辦公室保管，年終歸檔。三、接待對象：全院在職職工和離退休人
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1