客房主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 店長(zhǎng)。職責(zé)：參加店級(jí)經(jīng)理會(huì)議，主持客房部管理例會(huì)和有關(guān)員工會(huì)議，傳達(dá)布置、執(zhí)行會(huì)議決和上級(jí)指令，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織指揮客房部工作，檢查上級(jí)指令的完成情況。制定本部門人員編制，員工培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配及調(diào)度人力，并檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，勞動(dòng)態(tài)度和工作效率，執(zhí)行有關(guān)人事的權(quán)限的規(guī)定，參與管理人員鑒定和工作績(jī)效考核，決策員工調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)罰、錄免、提級(jí)和增薪事宜，發(fā)展員工關(guān)系發(fā)展員工關(guān)系，解決人事問(wèn)題。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、選拔、培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成。同三位領(lǐng)班和房務(wù)中心文員協(xié)調(diào)好，排班及每日工作計(jì)劃，搞好員工內(nèi)部關(guān)系，在房緊張和住客多時(shí)協(xié)同樓層領(lǐng)班查房，遇領(lǐng)班或文員在淡季或住客較少時(shí)替換其休息。參加部門工作例會(huì)，主持領(lǐng)班、員工會(huì)議，傳達(dá)、布置會(huì)議決議和上級(jí)指令。協(xié)助部門經(jīng)理和房務(wù)中心文員，各部領(lǐng)班完成完善客房物資的管理，督導(dǎo)各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行，控制各部物資消耗及使用情況。三、客房部樓層領(lǐng)班 直接上級(jí)：主管直接下級(jí)：樓層員工職務(wù)：安排所轄員工的每日工作和周期衛(wèi)生計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行二次查房制度和督察所轄員工的禮儀禮貌和工作質(zhì)量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，和主管及各部領(lǐng)班協(xié)調(diào)搞好關(guān)系充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效率。巡視所管轄區(qū)域，檢查清潔衛(wèi)生及對(duì)客房第四篇：客房主管崗位職責(zé)客房主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)安排和組織客房區(qū)域的清潔衛(wèi)生培訓(xùn)和考核下屬員工和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈滿足賓客的服務(wù)要求，協(xié)助工程人員維修工作。6配合值班經(jīng)理處理客人的投訴問(wèn)題，努力滿足客人的需求 7做好棉織品的收發(fā)，送洗，交接工作。4）處理客人投訴，協(xié)調(diào)長(zhǎng)住客關(guān)系并及時(shí)向大堂副理和部門經(jīng)理報(bào)告。8）負(fù)責(zé)實(shí)施計(jì)劃衛(wèi)生，努力提高衛(wèi)生質(zhì)量水平，對(duì)該管轄區(qū)域計(jì)劃衛(wèi)生的安排負(fù)安全責(zé)任。12）做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。2）巡視管轄區(qū)檢查清潔衛(wèi)生及對(duì)客方服務(wù)的質(zhì)量。6)掌握并報(bào)告所轄客
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