客房主管崗位職責和工作內(nèi)容-預覽頁
【正文】 店長。職責：參加店級經(jīng)理會議，主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達布置、執(zhí)行會議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。制定本部門人員編制，員工培訓計劃，合理分配及調(diào)度人力，并檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，勞動態(tài)度和工作效率，執(zhí)行有關人事的權限的規(guī)定，參與管理人員鑒定和工作績效考核，決策員工調(diào)動、獎罰、錄免、提級和增薪事宜，發(fā)展員工關系發(fā)展員工關系，解決人事問題。對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、培養(yǎng)，調(diào)動員工積極性，并同有關部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成。同三位領班和房務中心文員協(xié)調(diào)好，排班及每日工作計劃，搞好員工內(nèi)部關系，在房緊張和住客多時協(xié)同樓層領班查房，遇領班或文員在淡季或住客較少時替換其休息。參加部門工作例會，主持領班、員工會議，傳達、布置會議決議和上級指令。協(xié)助部門經(jīng)理和房務中心文員，各部領班完成完善客房物資的管理，督導各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行，控制各部物資消耗及使用情況。三、客房部樓層領班 直接上級：主管直接下級：樓層員工職務：安排所轄員工的每日工作和周期衛(wèi)生計劃，嚴格執(zhí)行二次查房制度和督察所轄員工的禮儀禮貌和工作質量、衛(wèi)生標準，和主管及各部領班協(xié)調(diào)搞好關系充分調(diào)動員工積極性，提高工作效率。巡視所管轄區(qū)域，檢查清潔衛(wèi)生及對客房第四篇：客房主管崗位職責客房主管崗位職責負責安排和組織客房區(qū)域的清潔衛(wèi)生培訓和考核下屬員工和流程實施清掃和服務工作，確保酒店客房干凈滿足賓客的服務要求，協(xié)助工程人員維修工作。6配合值班經(jīng)理處理客人的投訴問題，努力滿足客人的需求 7做好棉織品的收發(fā)，送洗，交接工作。4）處理客人投訴，協(xié)調(diào)長住客關系并及時向大堂副理和部門經(jīng)理報告。8）負責實施計劃衛(wèi)生，努力提高衛(wèi)生質量水平，對該管轄區(qū)域計劃衛(wèi)生的安排負安全責任。12）做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。2）巡視管轄區(qū)檢查清潔衛(wèi)生及對客方服務的質量。6)掌握并報告所轄客
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1