【正文】 周五，經(jīng)過前面幾天的營銷和對公司、個人業(yè)務操作的熟悉，我越來越熱愛現(xiàn)在的工作了。記得當初來到**的時候，我選的是對公客戶經(jīng)理。4月2日早上八點鐘，我們這批新入行的實習生來到紫荊支行觀摩學習他們的晨會。主持人由各部門輪流擔任，大家首先高呼口號，為自己喝彩為伙伴喝彩，待氣氛調動起來之后，所有的員工一起歡快的跳著“向前沖”。因為在晨會中總結了前一段時間需要改進的地方和值得學習的地方，并為下一階段的工作提出了合理化的建議和要求。由于是一起參加的晨會，同事之間以伙伴相稱，更能增加我們的團隊精神和合作意識。4月3日周二早上，潤華晨會在團結的氣氛中開始。會后我找吳行長談了最近一段的工作和生活情況，提出要在剩下的一段時間里抓緊時間學業(yè)務，并表達了想在公司客戶經(jīng)理崗位實習的工作意愿。鑒于這種形勢，選擇公司業(yè)務還是非常明智的。今天一早我就來到行里,在幾位指導老師的幫助下努力學習公司客戶經(jīng)理崗位手冊。從他的教授中，我了解了最新的貸款五級分類規(guī)定和金融服務承諾書的簽寫方法，也使我對公司客戶經(jīng)理的職業(yè)定位有了更深層次的領悟?，F(xiàn)在企業(yè)中好多財務指標和數(shù)據(jù)都含有很大的水分，真實性受到多方質疑，包括我行的客戶。4月5日早上的晨會行長把近段的任務又布置了一下，他著重強調了上季度信用卡的發(fā)放情況，指出了發(fā)卡量和兄弟支行的差距，并告戒我們努力工作，戒驕戒躁，爭取在短時間內掀起新一輪的發(fā)卡高潮。從客戶經(jīng)理崗位手冊的學習中，我了解到花旗銀行客戶關系營銷、韓亞銀行的客戶經(jīng)理制案例情況。今日感受：潤華幾位公司客戶經(jīng)理都很不錯，一方面對我們實習生很照顧，教給我們許多他們所謂的“行業(yè)內絕活”，另一方面他們的業(yè)務能力真的很強，在我眼中個個堪稱學習的楷模。我們**銀行的客戶經(jīng)理不僅著眼于信貸業(yè)務聯(lián)系方面，更重要的層次是爭奪有價值的基礎客戶，通過培育和發(fā)展長期目標客戶來獲取穩(wěn)定的經(jīng)營利潤?？蛻艚?jīng)理制旨在建立一套良好的激勵體系，實行能上能下、能進能出的人事機制，不僅有利于業(yè)務的拓展，也有利于充分調動客戶經(jīng)理的工作積極性，充分發(fā)揮他們各自的潛能。今天我要在公司部經(jīng)理詹老師的帶領下學習貸后檢查等相關的知識。貸后檢查分為月、季、年度檢查。而存貨的控制又靠汽車合格證作為質押，我們掌握汽車的合格證就掌握了他們銷售的資產(chǎn)。今日感受：我要努力學習相關的財務知識，補充原來淡忘的和殘缺的會計知識，在打好業(yè)務基本功的同時，多向各位老師學習，在學習中提高自己，早日使自己成為合格的銀行經(jīng)理人。其中公司金融資產(chǎn)項目業(yè)務在工作中占有相當大的比例，公司金融中間業(yè)務最近增長的勢頭也很迅猛，甚至可能成為近段時間的工作重心。相比而言，公司網(wǎng)銀的開展還是有很大前景的。我們依靠資產(chǎn)業(yè)務擴張利潤，更要靠中間業(yè)務充實利潤。不過，我還是將頭發(fā)梳成大人模樣，穿上一身帥氣襯衫，等會兒見上司一定比想象帥。然后帶隊老師說我今天看的都是內部保密資料，要是隨便抖露出去可是要犯罪的！好吧，今天我只是把材料翻了翻，這是實習第一天。副主管拿了一份材料給我看，因為我閑的。PS：本來以為到前臺會教我做些什么，然而大家都在忙自己的工作，誰有空來鳥我。我就是晚上睡不著，早上起不來啊。下午去逛了逛泉州源和堂，不一樣的景致。同一個家，我們都需要愛。其實如果沒什么事情的話，并不很想寫啊。就這樣看了一天，看著人家操作電腦。 忘記寫日記！好吧，我今天翹實習了。喵～ 今天下午沒去實習。大廳里有兩個保安，門外也有保安，都在巡邏。大家都很忙碌的樣子，都在追逐自己的夢想。今天就來了一個客戶，直接就找我來了，說讓我?guī)退k個什么什么什么什么的?？粗蛻?，我心里嘚瑟啊。我覺得這樣做還是挺好的，畢竟每天都總結一下之前的工作對于一個銀行來說是有好處的，不斷總結才會進步嘛。不過我也想到，要是如果我以后進了銀行，那我是不是也要這么熟練地操作？肯定要啊，那還用說。然后，打開EXECL，然后又打開了一個EXCEL，跟我說，把這個EXCEL的客戶里面的欠款情況和那個EXCEL客戶的欠款情況核對一下，如果這兩個數(shù)據(jù)不一樣的話，就把那個錯的改正了。好吧，不過我也學習到了一點，那就是銀行的工作要你認真認真再認真啊，認真就是金錢啊。于是，我就很認真就把所有內容都檢查了一遍。我心想，哈哈，終于可以稍微休息了。今天確實沒做什么，就是吃吃龍眼，看看報紙。 今天我還是在柜臺旁邊看哥哥熟練的操作電腦。好吧，我只能聽。然后他們找柜員說要貸款。然后那人又使了眼色，大概意思是辦好了下次還有好處。于是，他們就把這任務交給了我。請問是某某小學嗎？你們的法人證書已經(jīng)過期了，需要重新過來年檢一下哦。于是我撥通了今天的第一個電話。我一聽，就傻眼了，我怎么會知道啊，怎么辦啊，怎么辦啊。嗯，當時打電話通知企業(yè)的時候還是背的挺熟練的，證件脫口而出，感覺自己真的在銀行工作了，哈哈，感覺不錯啦，略有小小成就感。 今天還是早早就到了銀行。這時我才意識到，學無止境?。【退阏业搅斯ぷ饕惨^續(xù)學習啊，畢竟知識是時時在更新的啊，不學習就會被時代的浪潮所拋在腦后啊，活到老學到老是真的啊！好吧，我以后工作了也要繼續(xù)學習，這樣才能不斷進步。工作就是這么簡單。哎，我就是不夠細心啊。于是，我今天要很認真地把這些都算對。很慶幸，我在實習的時候就能意識到我身上的一些不足，不至于到時候帶到工作上去。柜員每天的工作量還是很大的，基本不能休息，而且監(jiān)控時時監(jiān)督著，哎，也是有點心累吧。 今天就說說銀行蓋章的事吧。哦，不，好麻煩，本來以為幾分鐘就能搞定的事情，結果到第三天才蓋完。 說說今天吧。不過想想，哪個工作不是每天重復呢？隨遇而安吧。各行各業(yè)的勞動者都是光榮的，都是社會進步的推動者，都是人類社會的創(chuàng)造者。她們總是笑臉相迎，耐心得指導客戶操作，我還是很喜歡咱銀行的大堂們的。不過我還是厚臉皮得換了兩張五十的。我國的反洗錢還處于起步階段，體系也不完善。那人還強詞奪理，想要回假幣，可惜最后還是沒給他。會計專業(yè)，能進銀行也算對口吧。以后要是能在這里工作也還可以吧。渝中支行的各個領導見到我們三個實習后表示非常的高興，因為他們好多員工也曾畢業(yè)于重慶工商大學，還有是因為現(xiàn)在渝中支行的各個部門工作比較繁忙，正是缺人手的時候，現(xiàn)在我們過來能過他們在工作上分擔一些事物。只有自己在銀行上班才知道，銀行的工作并不是像平時大家想像的那么簡單和輕松。如華夏銀行渝中支行主要有三個部門：個人業(yè)務部，公司業(yè)務部及其柜臺的營業(yè)部及其后勤管理。2011年11月30日星期三已經(jīng)實習上班兩天，這兩天天天在辦公室看資料，感覺自己有點按耐不住了，因為以前每天在學?？偸敲χ?。以前覺得銀行是屬于金融業(yè)，那么在銀行上班的工作人員肯定是學經(jīng)濟金融類專業(yè)的。2011年12月1星期四今天早上一來就接受了個人業(yè)務部楊經(jīng)理的教育，因為他看出來了我們三個人在辦公室坐了三天有點按耐不住了。今天上午就這樣過去了。2011年12月5日 星期一今天是實習的第五天了，原來實習并沒我想象的難。在此之前，我一直都以為會計的實際操作會與學校里老師所教的、我們所見到的一模一樣，我們所學的知識只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實際上，書本上的知識只是其中的一種，現(xiàn)實中所需要的會隨著實際情況的變化而變化。下午，楊經(jīng)理給我布置了接下來一個星期的任務，因為下周我們支行要承辦一個重要的會議，分行的行長及其各個領導都會到場的。2011年12月7日 星期三今天一早來辦公室我們就開始了自己的工作。一下午的時間我們就各自分工，一個人負責收集PPT的素材，一個人負責收集講話的相關資料，另一個人就負責辦公室的日常的文件處理及其客戶接待工作。今天一上午的時候就在寫領導的發(fā)言稿，因為這個發(fā)言稿還必須站在領導的位置寫，的確有點困難。今天中午阿姨煮的是牛肉面，我覺得阿姨的手藝都可以自己開面館了。中午把PPT給部門經(jīng)理看時，部門經(jīng)理馮經(jīng)理覺得我們做的東西還是帶有一點學生氣了，PPT的圖片太花了，缺少會議的應該有的嚴肅感。嘿嘿，楊經(jīng)理人不錯，不但陪我們加班，還請我們吃了大餐，算是加班補助吧。這也是第一次做大型會議的踩點工作。不過我早想去分行蹭飯了，因為聽說分行的食堂的菜得種類是很多。2011年12月14日 星期三今天算是比較閑的一天，因為上午就對我們上次做得PPT進行了再次的修改和檢查，下午在辦公室整理文件和準備周五開會需要會議文件。說是重慶人的脾氣火爆，有幾個老大媽可能在大堂等了辦過多小時后就來氣了，就開始在大堂大吵大罵，說銀行就知道省錢，這么大的門面都是擺設，沒人辦事。這邊的地段可是很好的，商品的價格是相當高的。下午的工作主要就是去重慶飯店布置我們明天開會的會議室，當然我們是請了專門的會議策劃公司為我們布置整個會場，我們只是過去看看其效果。今天我們負責接待工作，從樓下接待到指引賓客到會議室。當時我還以為我們的工作到此為止了，誰知我們實習生居然還有機會和領導們吃飯。2011年12月19日星期一今天早上很早起床，到營業(yè)廳的時候發(fā)現(xiàn)我是第一個到的，還好還好。5642憑證數(shù)和實物數(shù)相等，差額為零，即憑證清單合適?？煜掳鄷r和范主任聊了一會兒有關實習的事情，不少人都在會計師事務所實習過一段時間，有些人自認為學到很多東西，也有些人覺得浪費時間的，其實不光是實習，學習、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都有自己的理解，其實關鍵還是在于自己如何把握！今天有些累了，要養(yǎng)精蓄銳，下個星期再接再厲。我之前也在學?？剂藭嫃臉I(yè)資格證，學習過一些會計電算化的東西，所以說還不是很難。雖然不是自己登記，雖然以前自己學過，但是范主任每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。2011年12月23日星期五銀行主要涉及到的會計科目有應收帳款、現(xiàn)金、銀行存款、其他應收款、其他應付款、固定資產(chǎn)、應付帳款、應付工資、短期借款、應付福利費、應交稅金、管理費用、營業(yè)費用、財務費用、實收資本、本年利潤，利潤分配、所得稅等。2011年12月28日星期三今天在辦公室什么任務也沒有，唯一的任務就是看守辦公室，因為今天分行有個重要的會議，所以支行的各個領導和部門經(jīng)理就去開會了，楊經(jīng)理也出去見客戶了，一層樓的辦公室空空的。下午兩點多時因為大堂經(jīng)理有事要出去，所以我下樓去大堂幫他們頂了一個小時的班，幸運的是這個時段的客戶很少，也沒什么咨詢的業(yè)務。據(jù)說我們下個月該忙起來了，因為巴南區(qū)政府那邊又一個樓盤開盤了，我們銀行與其房地產(chǎn)開發(fā)公司合作，負責他們樓盤的個人房屋按揭貸款項目。雖然在支行這個月做得事情都是很簡單，瑣碎的，但是仔細想想真的學了不少東西。對于貸款的客戶在年齡，月收入都是有限制的，對于結婚與未婚者買房的條件也是有所區(qū)別的。所以今天下午大廳的置業(yè)顧問是很忙的，而我們幾家銀行的工作人員是很閑的。2012年1月5日星期四今天一天的工作地點就是在巴南區(qū)區(qū)政府龍州灣的御府樓房。例如：張某貸款三十萬，打算二十年還清，還款方式是等額本金，這樣算下來每月還款三千多；這時我們對還款者的月收入要求是還款金額的兩倍，也就是張某每月的月收入應該達到七千五百元以上。2012年1 月6日星期五今天的工作地點仍舊是巴南區(qū)政府的龍州灣御府樓盤。當時我們在場的工作人員聽完這位大家的話后，幾個人都蒙了，無語地互相看了看對方，再了看那位大姐。這是實習以來第六次來分行了，對這里的地形狀況也開始有了方向感了。我覺得電子銀行部的姐姐們還真貼心，中午吃完飯后就是午休時間，看我可憐巴巴坐在辦公室玩手機，莉莉姐就給了我一床小毛毯去電子銀行部的老總辦公室午休（老總外出辦事去了）。雖然以前也逛了好多次朝天門市場，但今天去各個商戶發(fā)放銀行卡時才發(fā)現(xiàn)原來朝天門市場是這么的大。2012年 1月11星期三今天繼續(xù)是重復著昨天沒干完的工作，任務量大，人員少，再加上朝天門市場營業(yè)時間只有半天，所以今天我們得繼續(xù)努力。昨天我自己在一棟樓里瞎轉著發(fā)卡，沒多久就把頭轉暈了，而且一上午的時間還沒發(fā)多少卡出去。武漢的交通的確很擁擠，從學校到漢口銀行江夏支行花了一個小時的時間。晚上回到宿舍，這作崗位了。今天在辦公室我們三仍然是負責繼續(xù)熟悉銀行的相關業(yè)務。因為銀行的主要業(yè)務就是存貸業(yè)務，銀行的大量存貸業(yè)務是需要專業(yè)的客戶經(jīng)理與客戶進行溝通交流的。今天上午看了兩個小時資料后覺得眼睛有點累了，就下樓去大堂看看大廳有沒有需要幫忙的事做。大堂經(jīng)理的事情比較單一，看似單一簡單的問題，往往卻又是最容易出問題的。如果沒人安排事物整天就無所事事在那里，要學會自己給自己找事做。我以前在校外做過一段時間興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務，基本上流程我還是知道的，但各個銀行的辦理條件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情況不太一樣。今天早上一來，就受到了單位領導的關愛，先是個人業(yè)務部部門經(jīng)理馮經(jīng)理問了問我們部門上的事物，然后就是支行的周行長，把我們叫到辦公室，和我們談了談工作上的事物及其在學校上的一些事物。下午我們幾個就做了分工，對會議的整個流程進行了策劃分工。接觸了一個星期，居然沒發(fā)現(xiàn)楊經(jīng)理一個大男人是還這么細心的人。2011年12月8日星期四昨天基本上把PPT的相關資料收集齊了，就開始了著手開始整理會議的發(fā)言稿。前兩天就說到楊經(jīng)理是一個細心的人，這次又證明了，發(fā)言稿里的標點符號有一兩個的錯誤他都依依找到了。2011年12月12日星期一又是新的一周開始了，但繼續(xù)得接著上周的任務做。忙活了一下午，從重新找圖，然后重新排版，再一次兩次的查找錯誤。2011年12月19日星期一今天早上很早起床，到營業(yè)廳的時候發(fā)現(xiàn)我是第一個到的，還好還好。感覺學習了好多東西，是從書本上學不到的，理論和實踐還真是有些不同，還是很高興很有成就感的。今天，范主任告訴我說這后面幾天要教我電算化，就是在電腦上進行記帳。輸完之后，就拿來了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。由于現(xiàn)在是大冬天，武漢的冬天就是動手動腳的，銀行的業(yè)務也不是很多，范主任也不是很忙，就很耐心的教我，如：三大憑證：收款憑證、付款憑證和轉帳憑證的科目如何在網(wǎng)上進行輸入和保存，登記憑證的增加、刪除和修改，如何將已經(jīng)錄入的憑證從網(wǎng)上調出來并察看其相關內容等等。因為有些基礎，所以學習的也很快。今天下午也在辦公室看資料，接電話。并傳遞銀行的服務及一些產(chǎn)品。雖然在支行這個月做得事情都是很簡單，瑣碎的，但是仔細想想真的學了