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正文內(nèi)容

酒店新員工培訓(xùn)大綱-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 部門(mén)經(jīng)理和主管將工作時(shí)間大部分只是一味地去培訓(xùn)新員工,那么建議酒店給他們發(fā)放培訓(xùn)員的工資或員工工資,因?yàn)樗麄儾](méi)有盡到一位部門(mén)經(jīng)理或主管的全部職責(zé)。其實(shí)采用大課形式的培訓(xùn)效果并不理想,特別是酒店行業(yè)要求很多服務(wù)細(xì)節(jié),僅僅靠這幾節(jié)大課是不可能詳細(xì)解釋清楚的。即是新員工入職時(shí),由部門(mén)提選一位業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工和領(lǐng)班專職培訓(xùn)此新員工。新員工培訓(xùn)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面入職培訓(xùn);上崗培訓(xùn);業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn);晉階培訓(xùn);專項(xiàng)培訓(xùn);“傳幫帶”式的培訓(xùn)是十分必要的,但不是充分的,通常在進(jìn)行該類培訓(xùn)時(shí)必須具備如下條件已經(jīng)完成了“入職培訓(xùn)”;傳幫帶的培訓(xùn)必須納入“上崗培訓(xùn)”和“業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn)”的系統(tǒng)之中,成為受到監(jiān)督和管理下的培訓(xùn);傳幫帶的培訓(xùn)必須依靠一些培訓(xùn)工具:比如培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)效果跟蹤表、培訓(xùn)效果評(píng)估表來(lái)進(jìn)行控制,確保培訓(xùn)效果;針對(duì)新員工的培訓(xùn),用簡(jiǎn)單的理論、實(shí)操的比率來(lái)區(qū)分是沒(méi)有意義的。如何相結(jié)合做好工作并同時(shí)提高自己的工作能力第6課 我們?yōu)檎l(shuí)在工作月 日 地點(diǎn):會(huì)議室 講師: 課時(shí):使新員工快速融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中去,并在以后的工作中長(zhǎng)久的保持積極主動(dòng)性,同時(shí)提高個(gè)人的修養(yǎng)與學(xué)習(xí)能力。每節(jié)課也可根據(jù)學(xué)員等相關(guān)聯(lián)系調(diào)整授課時(shí)間長(zhǎng)短。u 集團(tuán)現(xiàn)擁有遍布全國(guó)各地及東南亞地區(qū)的一百余家分、子公司,員工近萬(wàn)人。讓我先自我介紹一下,我是淄博分公司的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)。當(dāng)您選擇我們公司的時(shí)候,其實(shí)我們雙方已經(jīng)達(dá)成了意向,我們公司的目標(biāo)是多長(zhǎng)時(shí)間把你培養(yǎng)成一個(gè)什么樣的人。有的人會(huì)想““我不想把年輕的時(shí)光,都浪費(fèi)在工作上,我要生命,浪費(fèi)在美好的事物上”,理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感。從你一入職的那刻起,你的老板你的主觀都在觀察你,你哪怕流露出一點(diǎn)的消極怠工,我們就會(huì)把你打上一個(gè)烙印“不可重用”。韓信受胯下之辱時(shí)別人笑話他,但他學(xué)會(huì)了領(lǐng)百萬(wàn)之眾,戰(zhàn)必勝,攻必克。人生就是這樣的無(wú)常和精彩。王小川一直待在搜狐,25歲時(shí)帶著12個(gè)兼職大學(xué)生,用了11個(gè)月做出了搜狗搜索引擎,之后又忍辱負(fù)重做出了搜狗瀏覽器,35歲就做出了350億估值,最近又宣布赴美上市。他們共同點(diǎn)是認(rèn)準(zhǔn)了一件事沒(méi)有被外界干擾,用自己強(qiáng)大的執(zhí)行力一直往前推進(jìn)。嚴(yán)彬是我們山東老鄉(xiāng),不過(guò)他是泰國(guó)華人,剛?cè)ヌ﹪?guó)的時(shí)候賣血為生,好不容易找個(gè)餐館服務(wù)員的工作,老板娘嫌他食量大還要把他開(kāi)除。以上這些都是靠個(gè)人努力和打拼。(為什么有這個(gè)行業(yè))(烤榴蓮)一、簡(jiǎn)述********集團(tuán),發(fā)展史,規(guī)模,淄博分公司規(guī)模及將來(lái)規(guī)劃 ,行業(yè)地位二、簡(jiǎn)述公司規(guī)章制度 三、觀看******的視頻四、觀看公司的幾個(gè)產(chǎn)品視頻,主要講解話術(shù)思路和方法五、總結(jié)50個(gè)題目六、站在客服角度回答問(wèn)題七、話術(shù)技巧培訓(xùn) 八、總結(jié)話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白九、分隊(duì)模擬
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