20xx年醫(yī)學(xué)專題—雙向轉(zhuǎn)診與醫(yī)患溝通技巧-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 主要檢查結(jié)果： 治療經(jīng)過(guò)、下一步治療方案及康復(fù)建議(ji224。ngl236。ngy236。,人際溝通的功能(gōngn233。nxī)的意義,第十四頁(yè)，共五十二頁(yè)。,豐富多彩de手語(yǔ)(shǒuyǔ),第十七頁(yè)，共五十二頁(yè)。nn249。),視線接觸的時(shí)間通常占交往時(shí)間的30%～60%。)對(duì)方的時(shí)間在1～2秒。n)、或漫不經(jīng)心 扭捏、害羞、謙恭、或悲傷 傲慢、威脅、或驚奇、懷疑、憂郁,2,3,4,1,2,3,4,第二十頁(yè)，共五十二頁(yè)。,溝通(gōutōng)的三個(gè)行為 說(shuō)、聽、問(wèn),說(shuō)話，并不在于你說(shuō)什么，而在于你是怎么說(shuō)的。)的藝術(shù),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)先說(shuō)間接的好話，再提意見，最后(zu236。,學(xué)會(huì)(xu233。sh236。,沉默(ch233。,溝通(gōutōng)的三個(gè)行為 說(shuō)、聽、問(wèn),最低層次是聽而不聞 其次是敷衍了事，略有反應(yīng)卻心不在焉 有選擇性的聽，只聽進(jìn)符合自己心意的內(nèi)容 較專注的聽，也有反饋，能否聽出說(shuō)話者的本意、真意(zhēn y236。)的傾聽?wèi)B(tài)度,集中注意力，目光(m249。)的傾聽,一個(gè)善于(sh224。ngqu232。,正確(zh232。,醫(yī)患溝通(gōutōng)的六個(gè)方法,一個(gè)要求：誠(chéng)信、尊重、同情、耐心 兩個(gè)技巧：傾聽，請(qǐng)多聽患者說(shuō)幾句；介紹，請(qǐng)多向患者及家屬說(shuō)幾句 三個(gè)掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查(jiǎnch225。,醫(yī)患溝通(gōutōng)的六個(gè)方法,六種方式：即預(yù)防為主的針對(duì)性溝通(gōutōng)、交換對(duì)象溝通(gōutōng)、集體溝通(gōutōng)、書面溝通(gōutōng)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通(gōutōng)和實(shí)物對(duì)照溝通(gōutōng),第三十三頁(yè)，共五十二頁(yè)。,共情技巧(j236。 善意理解觀點(diǎn)(guāndiǎn)及行為，不采取排斥態(tài)度。nd249。) 服務(wù)價(jià)值 人員價(jià)值 形象價(jià)值,時(shí)間(sh237。nzhě)渴望在溝通時(shí) 獲得尊重和信任,第三十八頁(yè)，共五十二頁(yè)。,樹立與病人交朋友的觀念(guānni224。ngw233。,細(xì)心的觀察者——發(fā)現(xiàn)(fāxi224。,微笑能使別人(bi233。y237。o)時(shí)要讓患者感受你的微笑(wēixi224。wǒ)流露技巧,自我流露(ling)式的自我流露,可以通過(guò)聲明式的自我流露，與患者一起分享(fēn xiǎnɡ)個(gè)人的喜悅、觀點(diǎn)和意見。ng)。wǒ)流露,醫(yī)生將一些信息提前告訴給患者或在問(wèn)題還沒(méi)有發(fā)生(fāshēng)前就將相關(guān)的情況加以介紹，不但能避免一些不良問(wèn)題產(chǎn)生，同時(shí)還會(huì)加深醫(yī)生與患者之間的關(guān)系。,第四十八頁(yè)，共五十二頁(yè)。 yī)習(xí)慣,第四十九頁(yè)，共五十二頁(yè)。ng)：握手、擁抱、撫摸 對(duì)于成人：幫助翻身、拍背、幫助變換體位 對(duì)于老人：擦去淚水，攙扶、撫摸手部 悲痛的人：緊握雙手、拍拍肩膀 注 意：性別、年齡、環(huán)境,第五十頁(yè)，共五十二頁(yè)。ng)總結(jié),雙向轉(zhuǎn)診與醫(yī)患溝通技巧。ngy242。尊重對(duì)方，尊重個(gè)性及能力。,
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1