【正文】 受投訴和舉報，公司紀檢監(jiān)察部門每月開展一次對客戶服務中心、全縣供電營業(yè)廳的規(guī)范化服務監(jiān)督工作，嚴肅服務紀律，強化考核，實行一次申告查實待崗制。第四篇：縣電力公司行風建設整改措施根據《2005年第三季度全縣民主評議政風行風暨軟環(huán)境建設情況通報》，縣廉政辦、糾風辦自9月中旬開始，組成8個考評組，對51個行政行風重點單位的第三季度政風行風建設情況進行了民主評議。形成黨委統(tǒng)一領導、主要領導負總責、分管領導分工負責、紀檢監(jiān)察部門組織協(xié)調、各部門各司其職、齊抓共管的行風建設工作機制。二、加強學習教育，統(tǒng)一思想認識，增強全體干部員工糾風的自覺性和政治責任感繼續(xù)學習貫徹落實《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、《公民道德建設實施綱要》、《國家電網公司員工職業(yè)道德規(guī)范》，將糾風工作作為全系統(tǒng)貫徹十六屆五中全會公報，加強作風建設的切入點和突破口，認真學習并實踐“三個代表”的重要思想。強化公開服務承諾的落實，與用電大戶、外來投資客商進一步加強溝通，建立業(yè)務往來和聯(lián)系機制，堅決做到計劃停電提前七天公布，故障停電及時做好解釋疏導工作，堅決做到政策、程序、結算公開透明，為投資企業(yè)和全社會提供優(yōu)質供電服務。在作風建設方面：公司將針對群眾關心的熱點問題，進一步建立健全各項制度，完善“廠務”、“所務”公開內容。在營業(yè)收費方面：嚴格執(zhí)行國家的電費電價政策和省政府各項收費標準，繼續(xù)推行一公開(即公開收費項目、收費標準和收費范圍)，兩統(tǒng)一(即統(tǒng)一收費標準，統(tǒng)一收費票據)，三監(jiān)督(即社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督)的收費管理制度。嚴格執(zhí)行國家電網公司員工服務行為“十個不準”規(guī)定：不準違反規(guī)定停電、無故拖延送電；不準自立收費項目、擅自更改收費標準；不準為客戶指定設計、施工、供貨單位；不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責；不準為親友用電謀取私利；不準對外泄漏客戶的商業(yè)秘密；不準收受客戶禮品、禮金、有價證券；不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動；不準工作時間飲酒；不準利用工作之便謀取其它不正當利益。按照分級管理和“誰主管、誰負責”的原則，對違反“十不準”行為的，除給予直接責任人紀律處分和經濟處罰外，還要對分管領導及部門負責人進行處理。光榮院建院10年來，在上級黨政領導的親切關懷和社會各屆的支持幫助下，緊緊圍繞?服務革命功臣、創(chuàng)一流光榮院?的奮斗目標，堅持?服務‘三老’，關愛功臣，科學管理，爭創(chuàng)一流，全心全意為養(yǎng)員服務?的建院宗旨，狠抓黨風廉政建設和行風建設，取得了較好的工作成果。因此，建院伊始，便確立了以?服務‘三老’、關愛功臣、科學管理、爭創(chuàng)一流?為主要內容的辦院宗旨，圓滿完成收治任務，以服務養(yǎng)員為中心，形成上下齊心，共同探索創(chuàng)新優(yōu)撫養(yǎng)老事業(yè)的新局面。為了使行風建設走上規(guī)范化、經常化的軌道，特確立了?依法治院、以德興院，靠制度管理，按規(guī)定辦事?的院務管理方針，不斷完善各項管理制度，規(guī)范員工的工作行為和服務行為。嚴格落實《軍人撫恤優(yōu)待條例》、《醫(yī)療機構管理條例》等法規(guī)，建立健全《光榮院黨風廉政建設責任制》、《光榮院干部考核任用實施辦法》、《光榮院黨建工作責任制》等有關推進懲防體系建設和落實黨風廉政建設責任制的制度，形成了規(guī)范光榮院建設的《光榮院規(guī)章制度匯編》。供養(yǎng)管理資金和工作人員工資納入財政預算，及時足額撥付到位；衛(wèi)生所實施醫(yī)藥分級、獨立核算，嚴格藥品管理，杜絕假冒偽劣藥品流入醫(yī)院。三、加強職業(yè)道德，強化隊伍建設。不斷增強員工的?功臣至上，服務第一，安全第一?的服務意識，著重加強員工的職業(yè)道德、傳統(tǒng)美德和社會公德教育，舉辦了以?職業(yè)理想、職業(yè)精神、職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)作風、職業(yè)技能、職業(yè)特質?為內容的?八職?教育系列培訓，進一步提高員工的應崗能力，增強了員工的事業(yè)心和責任感。其次，對員工進行全員性、系統(tǒng)性、專業(yè)性崗位技能培訓，努力創(chuàng)建?學習型、健商型、創(chuàng)新型、科研型?光榮院。再次，著力培養(yǎng)，即做政治理論、健康知識學習輔導員，康復、健身體育活動教練員，革命故事、先進事跡講演員。2008年年初，市委、市政府決定要在市內建設一座新的高標準的光榮院，并列為市政府2008年為民要辦的?十件實事、五大工程?之一，是省政府考核市政府工作績效目標之一。根據設計和實際需要，具有七大功能、八大系統(tǒng)，即：養(yǎng)員居住、醫(yī)療康復、健身娛樂、綜合服務、餐飲、漿洗、附屬設施等七大功能；八大系統(tǒng)包括：弱電監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視、電話通訊、光纖網絡系統(tǒng)（含電話虛擬網呼叫功能和室內溫度計量功能）、消防安全控制系統(tǒng)（含消防火災自動報警、消防自動噴淋、消火栓、消防廣播、消防水池、消防泵房、消防控制室等）、空調商用變頻多聯(lián)機系統(tǒng)、太陽能熱水給水系統(tǒng)、排風系統(tǒng)、地熱集中供暖系統(tǒng)、健康飲水系統(tǒng)。為了實現(xiàn)優(yōu)質服務的目標，院領導班子狠抓自身建設，努力創(chuàng)建全國一流光榮院。另外，光榮院上下正按照市局黨委的指示緊鑼密鼓地?創(chuàng)先爭優(yōu)?活動，在活動中，全院的廣大黨員干部形成了?人人爭當先進?、?人人靠攏先進??人人趕超先進?的良好工作氛圍。定期召開民主生活會、談心會，交流思想、交換看法，開展批評與自我批評，不斷加強班子的團結。促進了共建雙方的?精神文明、物質文明、政治文明?建設。五、嚴格遵紀守法，行業(yè)作風優(yōu)良。黨組織堅持把反腐倡廉理論作為學習重要內容，定期組織黨員專題學習中央關于領導干部廉潔從政的有關規(guī)定、中紀委會議精神，打牢領導干部廉潔從政的思想觀，引導領導干部牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，切實做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，使班子真正成為政治堅定，作風過硬，品德高尚、克已奉公，勤政為民、清廉為官，無私奉獻，群眾信賴的好班子。對涉及負責院基本建設、物資采購、設備建設等職能的領導及具體負責人員，在重大項目實施時，及時對相關人員進行談話戒免，做到反腐倡廉警鐘常鳴，增強干部防腐拒變的能力。衛(wèi)生所堅持因病施治、合理檢查、合理用藥，規(guī)范醫(yī)療行為；堅持廉潔行醫(yī)，不接受養(yǎng)員的禮品、禮金；尊重養(yǎng)員的知情權和選擇權，注重心理治療。二〇一〇年九月十三日