【正文】 的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等 明確通話所要達的目的 、告知自己的姓名 “您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳”。掌握通話時間。在接到陌生號碼的來電時，如果對方?jīng)]有進行自我介紹或者你沒挺清楚，就應該主動問“請問您是哪位？我能為您做什么？”如果對方找的人在旁邊，應說“請稍等。如果是單位電話，應在通話之初表明所在單位及自己的身份。態(tài)度友好。如果兩個人都在等對方先掛電話怎么辦？總不能一直等下去，這時通話結束3秒后就可以掛電話。通過語言的交流，建構人與人之間的相互和諧、尊重平等的互動模式。３、教師總結：此人打電話最大的毛病就是廢話太多，不但把后面等著打電話的人急得不得了，有時也就誤了接聽電話人的時間。這就是我們今天所學的主要內(nèi)容。﹚老師：如果出現(xiàn)以下情況，你該怎么辦？﹙１﹚對方打錯——﹙對不起，您打錯了，請問您撥的機號？﹚﹙２﹚不能很快接聽電話——﹙對不起，讓您久等了。﹙喂，您好！﹚﹙４﹚說明目的。寫電子郵件時如何注意禮儀呢？1）注意措辭：你也許認為自己的郵件淺顯易懂，但是有時侯卻遭到誤解。3）提前通知收件人：盡量在發(fā)郵件以前得到對方的允許或者至少讓他知道有郵件過來；確認你的郵件對他有價值。在你發(fā)送以前，仔細考慮如果別人（比如老板）看到這封信會發(fā)生什么情況。傳真或者郵寄那些冗長的附件。三、小結電話交談應遵循的最基本的原則是什么呢？﹙互相尊重）寫電子郵件時如何注意禮儀呢？今天我們所講的應答技巧，看似都是一些簡單的語言，但真正運用起來，并不是很容易。學生通過學習在校禮儀，能夠指導學生走好人生之路，做個社會有用之 人。積極參加集體活動對中學生來講，是一件非常有益的事情。遇到問題或困難及時找老師幫忙。三、其他 特定集體活動場所禮儀集會禮儀：集會在學校是經(jīng)常舉行的活動。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。影劇院：觀眾應盡早入座。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶 有果殼的食物。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。學會感恩文明禮儀一、教學目的通過學生自我教育活動，學習、繼承中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，體會父母、師長、親人、同學、朋友之間的無私的親情、友情，懂得滴水之恩，涌泉相報的真正內(nèi)涵。二、重點 ：讓學生認識到感恩是我們每個人都必須具有的一種美德。四、教學過程：（一）、創(chuàng)設情景，導入教學（播放天亮了）同學們聽過這首歌嗎?能說說你對它的了解嗎?(歌手、歌名、故事)（二）、故事啟迪，為何感恩。但令所有人都沒有想到的是:就在纜車墜落的剎那,來自南寧的潘天麒夫婦,不約而同地將年僅兩歲半的兒子高高舉起……當救護人員趕到時,這個被高舉在空中,仍大聲哭喊的孩子只在嘴角受了輕傷,可這對年輕的父母已因沒有任何的防護,離開了這個世界!他們睜大的雙眼一直注視著愛子,雖然雙腿斷裂,腿骨深深地插入上身,但遺體依然向上矗立著,雙臂依然伸直…… 這就是歌曲背后那個生命的故事,同學們,你有什么感受?想說些什么嗎?這對父母在生和死的抉擇瞬間,用雙手把生的希望留給了兒子，那就是人世間最偉大的親情,最偉大的愛!歌手韓紅用孩子的口吻創(chuàng)作了這首感人至深的歌曲,并經(jīng)過多方聯(lián)系,領養(yǎng)了這個名叫潘子灝的男孩兒。小品表演，暢談想法：感恩父母非常感謝這么多同學與大家分享心中的感動。出示幻燈片上的圖片與故事。你想對他們說些什么？升華體驗（1）感恩身邊的人剛才同學們說的都很好。我們在祖**親的懷抱中茁壯成長，同學們，不知道你們是否感受到了來自于祖**親的關愛呢？ 學生簡單回答。指名讀。感謝父母的養(yǎng)育之恩，感謝老師的教誨之恩，感激同學的幫助之恩，感激社會的關愛之恩，感恩一切善待幫助自己的人。通過學習，使學生懂得服飾禮儀的重要性，從而注重儀表，做到著裝大方、得體?！泵總€人都喜歡把自己打扮得漂漂亮亮的，同學們當然也不例外。請同學們看看老師的發(fā)型 請問你們希望老師如何打扮？學生自由回答，教師適當進行評價。節(jié)日禮俗豐富多彩，春節(jié)是我國人民的傳統(tǒng)佳節(jié)。穿的禮儀衣著整潔，樸素大方。作為中學生平時的儀容穿著應遵守校園里的禮儀原則：衣著端莊，樸素大方作為中學生穿著要符合中學生的年齡、身份，而且合體、適時、整潔、大方。不燙發(fā)、不染發(fā)，頭發(fā)前不掃眉、旁不遮耳、后不過頸，不留怪發(fā)型。男生穿外套要扣好扣子并擺好領子，穿長褲不要卷起褲邊，夏天不穿背心，不留長發(fā)、不剃光頭。服飾禮儀的基本原則：(1)TPO原則Time（時間）、Place（地點）、Occasion（場合）①時間原則時間既包括每年春夏秋冬的季節(jié)更替，以及人生的不同年齡階段。穿著打扮應注意場合及其給對方留下的印象，針對不同的交往對象，有目的地選擇服飾。如果我們一味學大人打扮得非常復雜、非常鄭重，甚至花枝招展，珠光寶氣，那只會弄巧成拙，反而把最美的本色弄丟了。與人交談也有交談的藝術。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是?？蛇m當做些手勢，但動作不宜過大，特別是不要身手指對人指點。有人主動與自己說話，應表示樂于交談。聆聽他人談話時，眼睛應該有禮貌地注視對方，并適當?shù)攸c點頭，以示專心。話題不要涉及他人的隱私，如對女士不宜問年齡、婚否、衣飾價格等；不宜用身體壯、保養(yǎng)好等涉及身材方面的模糊用語。涉及對方反感的問題，應及時表示遷移。常用的禮貌用語有：您好，請，謝謝，對不起，沒關系，打攪了，再見等。第二，要善于聆聽對方談話，不可輕易打斷別人發(fā)言，特別不要老看表、隨意走動、打哈欠等。如主人沒有主動邀請您就餐，應在開飯前一小時左右找借口離開，不要等馬上開飯時才起身告辭。教學重、難點：讓學生學禮儀、知禮儀、守禮儀，做一個講文明守禮儀的人。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。凡是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之意，以令人愉快的方式通過美好的儀表形式、規(guī)范的言談舉止表達出來，就是禮儀。儀表：是指人的外表，容貌、服飾、氣質。使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應。多媒體出示故事：《酒 店 老 板 與 無 賴》 一個人走進酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶錢了,便對老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”店老板連聲“不礙事，不礙事”并恭敬地把他送出了門。人學生談啟示事例：《一口痰“吐掉”一項合同》中國長江醫(yī)療設備廠準備引進“大輸液管”生產(chǎn)線欲與美國客商約瑟先生合作。車間秩序井然有序，約瑟先生贊許地點著頭。服飾儀表：尊師禮儀：同學間禮儀：集會禮儀：校內(nèi)公共場所禮儀：五、請同學們謹記：當你走出家門，肩上就扛著家庭的榮辱！當你走出校門，肩上就扛著學校的榮辱！當你走出國門，肩上就扛著國家的榮辱！文明禮儀修養(yǎng)是現(xiàn)代人必備的基本素質，禮儀作為人們內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，直接影響著人們的交際、生活和事業(yè)的成敗，影響著集體、國家、民族的形象與事業(yè)的興