【正文】 的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等 明確通話所要達(dá)的目的 、告知自己的姓名 “您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳”。掌握通話時(shí)間。在接到陌生號碼的來電時(shí)，如果對方?jīng)]有進(jìn)行自我介紹或者你沒挺清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問“請問您是哪位？我能為您做什么？”如果對方找的人在旁邊，應(yīng)說“請稍等。如果是單位電話，應(yīng)在通話之初表明所在單位及自己的身份。態(tài)度友好。如果兩個(gè)人都在等對方先掛電話怎么辦？總不能一直等下去，這時(shí)通話結(jié)束3秒后就可以掛電話。通過語言的交流，建構(gòu)人與人之間的相互和諧、尊重平等的互動(dòng)模式。３、教師總結(jié)：此人打電話最大的毛病就是廢話太多，不但把后面等著打電話的人急得不得了，有時(shí)也就誤了接聽電話人的時(shí)間。這就是我們今天所學(xué)的主要內(nèi)容。﹚老師：如果出現(xiàn)以下情況，你該怎么辦？﹙１﹚對方打錯(cuò)——﹙對不起，您打錯(cuò)了，請問您撥的機(jī)號？﹚﹙２﹚不能很快接聽電話——﹙對不起，讓您久等了。﹙喂，您好！﹚﹙４﹚說明目的。寫電子郵件時(shí)如何注意禮儀呢？1）注意措辭：你也許認(rèn)為自己的郵件淺顯易懂，但是有時(shí)侯卻遭到誤解。3）提前通知收件人：盡量在發(fā)郵件以前得到對方的允許或者至少讓他知道有郵件過來；確認(rèn)你的郵件對他有價(jià)值。在你發(fā)送以前，仔細(xì)考慮如果別人（比如老板）看到這封信會(huì)發(fā)生什么情況。傳真或者郵寄那些冗長的附件。三、小結(jié)電話交談應(yīng)遵循的最基本的原則是什么呢？﹙互相尊重）寫電子郵件時(shí)如何注意禮儀呢？今天我們所講的應(yīng)答技巧，看似都是一些簡單的語言，但真正運(yùn)用起來，并不是很容易。學(xué)生通過學(xué)習(xí)在校禮儀，能夠指導(dǎo)學(xué)生走好人生之路，做個(gè)社會(huì)有用之 人。積極參加集體活動(dòng)對中學(xué)生來講，是一件非常有益的事情。遇到問題或困難及時(shí)找老師幫忙。三、其他 特定集體活動(dòng)場所禮儀集會(huì)禮儀：集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國旗，肅立致敬。影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶 有果殼的食物。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。學(xué)會(huì)感恩文明禮儀一、教學(xué)目的通過學(xué)生自我教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)、繼承中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，體會(huì)父母、師長、親人、同學(xué)、朋友之間的無私的親情、友情，懂得滴水之恩，涌泉相報(bào)的真正內(nèi)涵。二、重點(diǎn) ：讓學(xué)生認(rèn)識到感恩是我們每個(gè)人都必須具有的一種美德。四、教學(xué)過程：（一）、創(chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入教學(xué)（播放天亮了）同學(xué)們聽過這首歌嗎?能說說你對它的了解嗎?(歌手、歌名、故事)（二）、故事啟迪，為何感恩。但令所有人都沒有想到的是:就在纜車墜落的剎那,來自南寧的潘天麒夫婦,不約而同地將年僅兩歲半的兒子高高舉起……當(dāng)救護(hù)人員趕到時(shí),這個(gè)被高舉在空中,仍大聲哭喊的孩子只在嘴角受了輕傷,可這對年輕的父母已因沒有任何的防護(hù),離開了這個(gè)世界!他們睜大的雙眼一直注視著愛子,雖然雙腿斷裂,腿骨深深地插入上身,但遺體依然向上矗立著,雙臂依然伸直…… 這就是歌曲背后那個(gè)生命的故事,同學(xué)們,你有什么感受?想說些什么嗎?這對父母在生和死的抉擇瞬間,用雙手把生的希望留給了兒子，那就是人世間最偉大的親情,最偉大的愛!歌手韓紅用孩子的口吻創(chuàng)作了這首感人至深的歌曲,并經(jīng)過多方聯(lián)系,領(lǐng)養(yǎng)了這個(gè)名叫潘子灝的男孩兒。小品表演，暢談想法：感恩父母非常感謝這么多同學(xué)與大家分享心中的感動(dòng)。出示幻燈片上的圖片與故事。你想對他們說些什么？升華體驗(yàn)（1）感恩身邊的人剛才同學(xué)們說的都很好。我們在祖**親的懷抱中茁壯成長，同學(xué)們，不知道你們是否感受到了來自于祖**親的關(guān)愛呢？ 學(xué)生簡單回答。指名讀。感謝父母的養(yǎng)育之恩，感謝老師的教誨之恩，感激同學(xué)的幫助之恩，感激社會(huì)的關(guān)愛之恩，感恩一切善待幫助自己的人。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生懂得服飾禮儀的重要性，從而注重儀表，做到著裝大方、得體?！泵總€(gè)人都喜歡把自己打扮得漂漂亮亮的，同學(xué)們當(dāng)然也不例外。請同學(xué)們看看老師的發(fā)型 請問你們希望老師如何打扮？學(xué)生自由回答，教師適當(dāng)進(jìn)行評價(jià)。節(jié)日禮俗豐富多彩，春節(jié)是我國人民的傳統(tǒng)佳節(jié)。穿的禮儀衣著整潔，樸素大方。作為中學(xué)生平時(shí)的儀容穿著應(yīng)遵守校園里的禮儀原則：衣著端莊，樸素大方作為中學(xué)生穿著要符合中學(xué)生的年齡、身份，而且合體、適時(shí)、整潔、大方。不燙發(fā)、不染發(fā)，頭發(fā)前不掃眉、旁不遮耳、后不過頸，不留怪發(fā)型。男生穿外套要扣好扣子并擺好領(lǐng)子，穿長褲不要卷起褲邊，夏天不穿背心，不留長發(fā)、不剃光頭。服飾禮儀的基本原則：(1)TPO原則Time（時(shí)間）、Place（地點(diǎn)）、Occasion（場合）①時(shí)間原則時(shí)間既包括每年春夏秋冬的季節(jié)更替，以及人生的不同年齡階段。穿著打扮應(yīng)注意場合及其給對方留下的印象，針對不同的交往對象，有目的地選擇服飾。如果我們一味學(xué)大人打扮得非常復(fù)雜、非常鄭重，甚至花枝招展，珠光寶氣，那只會(huì)弄巧成拙，反而把最美的本色弄丟了。與人交談也有交談的藝術(shù)。學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是?？蛇m當(dāng)做些手勢，但動(dòng)作不宜過大，特別是不要身手指對人指點(diǎn)。有人主動(dòng)與自己說話，應(yīng)表示樂于交談。聆聽他人談話時(shí)，眼睛應(yīng)該有禮貌地注視對方，并適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)點(diǎn)頭，以示專心。話題不要涉及他人的隱私，如對女士不宜問年齡、婚否、衣飾價(jià)格等；不宜用身體壯、保養(yǎng)好等涉及身材方面的模糊用語。涉及對方反感的問題，應(yīng)及時(shí)表示遷移。常用的禮貌用語有：您好，請，謝謝，對不起，沒關(guān)系，打攪了，再見等。第二，要善于聆聽對方談話，不可輕易打斷別人發(fā)言，特別不要老看表、隨意走動(dòng)、打哈欠等。如主人沒有主動(dòng)邀請您就餐，應(yīng)在開飯前一小時(shí)左右找借口離開，不要等馬上開飯時(shí)才起身告辭。教學(xué)重、難點(diǎn)：讓學(xué)生學(xué)禮儀、知禮儀、守禮儀，做一個(gè)講文明守禮儀的人。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個(gè)人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。凡是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之意，以令人愉快的方式通過美好的儀表形式、規(guī)范的言談舉止表達(dá)出來，就是禮儀。儀表：是指人的外表，容貌、服飾、氣質(zhì)。使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)。多媒體出示故事：《酒 店 老 板 與 無 賴》 一個(gè)人走進(jìn)酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶錢了,便對老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”店老板連聲“不礙事，不礙事”并恭敬地把他送出了門。人學(xué)生談啟示事例：《一口痰“吐掉”一項(xiàng)合同》中國長江醫(yī)療設(shè)備廠準(zhǔn)備引進(jìn)“大輸液管”生產(chǎn)線欲與美國客商約瑟先生合作。車間秩序井然有序，約瑟先生贊許地點(diǎn)著頭。服飾儀表：尊師禮儀：同學(xué)間禮儀：集會(huì)禮儀：校內(nèi)公共場所禮儀：五、請同學(xué)們謹(jǐn)記：當(dāng)你走出家門，肩上就扛著家庭的榮辱！當(dāng)你走出校門，肩上就扛著學(xué)校的榮辱！當(dāng)你走出國門，肩上就扛著國家的榮辱！文明禮儀修養(yǎng)是現(xiàn)代人必備的基本素質(zhì)，禮儀作為人們內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，直接影響著人們的交際、生活和事業(yè)的成敗，影響著集體、國家、民族的形象與事業(yè)的興