【正文】 戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。4）準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數(shù)。下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失1）詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日報表2）檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù)，是否按計劃完成任務(wù)每日工作總結(jié)6酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標(biāo)均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務(wù)過半，為圓滿完成全年營銷目標(biāo)打下堅實的基矗接下來讓我們一起來看看這篇上半年工作總結(jié)的內(nèi)容吧~ 20xx年上半年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標(biāo)均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務(wù)過半，為圓滿完成全年營銷目標(biāo)打下堅實的基?，F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：上半年共完成營收元，其中客房完成營收元，占計劃的%，平均出租率%，平均房價元；另外，餐飲完成營收收入元，占計劃的%；5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的`；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。 xx 是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。二、 心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。對客戶關(guān)切不夠。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（七）、 制訂學(xué)習(xí)計劃。（八）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。語句通順，容易理解?？偨Y(jié)的基本格式：標(biāo)題正文開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。為什么說做好銷售的第一部分是提升自己呢?那是因為客戶購買的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是銷售員本身。所以您看，同樣是一個產(chǎn)品，換一個人業(yè)績卻完全不一樣。那在提升自己這一部分，作為銷售人員的底線要做好哪幾件事呢?第一件事，是銷售員必須要不斷想象并且一定要您的結(jié)果。為什么這些銷售員不這么做呢?是因為他們受到其它因素的干擾。而有的人只要把他的目標(biāo)寫下來之后就把它束之高閣，永遠(yuǎn)看都不看一眼?！端伎贾赂弧防锩鎻念^到尾只重復(fù)了一句話，這句話是:成功的人每天都在想著他的目標(biāo)，并且在想象他的目標(biāo)達(dá)成以后的感覺，所以他有一流的狀態(tài)和一流的行動力。當(dāng)我喝水的時候，我在水里面看到了我登上了珠峰。我們都知道作為一個人，最最重要的能力叫整合資源的能力。我們要機會，這個世界上機會多不多?是很多的。這就是源于他懂得整合這個世界上最最重要的資源，叫什么資源呢?叫大腦資源。寫今年要達(dá)成多少業(yè)績，達(dá)成業(yè)績以后，我要給自己什么樣的獎勵。為什么要寫他的目標(biāo)呢?因為當(dāng)他寫目標(biāo)的時候，他開始整合他的時間，整合他的精力，整合他白天所有的客戶資源。因為他知道，當(dāng)他把這句話說出去的時候，他就必須天天想著他的目標(biāo)，天天為他的目標(biāo)做所有事情。銷售人員在接觸客戶的時候，他需要有基本的底線，這個底線就是:他要運用他對產(chǎn)品的專業(yè)知識為客戶服務(wù)。而這個能力來源于他對產(chǎn)品的了解與他堅信自己的產(chǎn)品物超所值一萬倍以上。我想問大家，您在賣產(chǎn)品給客戶的時候，您有沒有覺得物超所值，有!您有沒有覺得真正幫到客戶，有!您有沒有覺得客戶賺大了，有!您有沒有覺得是送了客戶一百萬，有!所以，如果您對您的產(chǎn)品沒有信心，請您不要去從事銷售工作。為什么有很多缺陷就推出來了呢?微軟說我們?yōu)榱烁斓膸偷娇蛻簦覀冃枰谝粫r間上市，然后再一步一步來改進。第二點，作為一名銷售員，產(chǎn)品質(zhì)量并不在您的責(zé)任范圍之內(nèi)，您從事的是銷售。就像一個醫(yī)生的天職一樣，醫(yī)生的天職就是救死扶傷!他與任何東西無關(guān)，只與您的職業(yè)有關(guān)。第三項能力，對于一個銷售人員來講，最最重要的就是每天要演練基本動作。他說每天早上，喬丹到了籃球場上的時候，他會圍繞著兩分的罰球線，一個一個按標(biāo)準(zhǔn)動作投籃、投籃、再投籃。他最后發(fā)現(xiàn)，所有頂級的人物，世界級的人物都有一個習(xí)慣，這個習(xí)慣叫演練基本動作。包括我做了八年銷售，我一有時間，也會對著鏡子練習(xí)自己的笑容。我有一個習(xí)慣就是每天下班的時候，我都要求銷售人員要讀完20遍話術(shù)才能下班。這樣您就會發(fā)現(xiàn)，您講出來的話別人會很愿意接受。我知道，填制與審核會計憑證，可以如實、正確的記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，明確經(jīng)濟責(zé)任。營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。加強人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標(biāo)邁進。每日工作總結(jié)12工作日志不用很復(fù)雜。寫下你所面對的選擇、觀點、觀察、測試方法、結(jié)果和決定。一天大約寫幾百行。每日工作總結(jié)13在這新舊交替之際，回顧過去一年的歷程，謹(jǐn)作以下總結(jié)：1，熱情：客服首要是保持一個良好的，積極的，愉快的心態(tài)，每天接觸大量的不同性格，不同需求的顧客，要面對各種各樣繁瑣的，細(xì)碎的，甚至是刁蠻的要求，所以，心態(tài)顯得尤為重要。所以，心態(tài)是作為一個客服最基本，同時也是最重要的一個素質(zhì)。對產(chǎn)品規(guī)格，功效，外觀等的熟悉度，和淘寶購物流程的熟悉度，將直接決定我們在顧客印象中的專業(yè)程度。淘寶上皇冠金冠店鋪無數(shù)，但是在XXX領(lǐng)域，要讓顧客覺得我們就是最專業(yè)，最值得信賴的網(wǎng)店。一些問題上需要避重就輕，而有一些問題則需要學(xué)會安撫顧客，敢于承擔(dān)，不要讓顧客有被踢皮球的感覺。售前接待好，一些超出我們控制范圍內(nèi)的問題不要給顧客回答的太死(例如關(guān)于快遞)，顧客收到產(chǎn)品后有發(fā)錯件，發(fā)漏件，產(chǎn)品破損或者質(zhì)量問題日期問題，先安撫好顧客，然后和售后交接好顧客，做減少顧客的差評率投訴率，降低售后的工作難度，避免店鋪的好評率，動態(tài)評分過低。首先，XXX重新拿回，挽回了不少老顧客。由于網(wǎng)購魚龍混雜，亂象叢生，經(jīng)過前幾年淘寶對網(wǎng)購市場的培養(yǎng)和至今的雜亂發(fā)展時期，低價但低質(zhì)已經(jīng)不能滿足需求，當(dāng)前網(wǎng)購的顧客對產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)，售后保障等都有了一個更高的要求。從管理辦公室的財務(wù)助理到公司總部的出納會計，我一直在做事，做一個“黃金網(wǎng)絡(luò)”這個溫馨的家庭學(xué)到了很多“這是一個被別人委托的問題”我做到了。物業(yè)管理公司對人才的要求很多，包括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)溝通能力等。xrarr銀行對接amp。我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，抓住了工作的重點和難點。協(xié)調(diào)好了，工作就很被動了。只有通過良好的溝通，才能提高工作效率，降低不必要的人工成本。我把工作經(jīng)驗用文字表達(dá)出來，和新人逐點練習(xí)，一起發(fā)現(xiàn)問題，一起解決問題。第三階段(20xxx—現(xiàn)在)，職場晉升階段:20xx年底，我被調(diào)到公司財務(wù)部做出納。每次發(fā)工資都會主動加班，保證及時給員工發(fā)工資；然而，公司總部出納的大部分工作是與管理辦公室的財務(wù)助理聯(lián)系。今年6月，我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放正式交給出納，主要負(fù)責(zé)長源天地、溫哥華森林、親愛的別墅管理處的會計工作。財務(wù)工作就像年輪。，防止壞賬，減少壞賬，保全管理處經(jīng)營成果。努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新的形象、新的面貌為公司的輝煌發(fā)展而奮斗。他于xxxxx，在上海正式上任已經(jīng)四個多月了。做了幾份工作，在繁忙的工作中鍛煉自己，經(jīng)常加班熟悉自己的工作。但在夏部長有條不紊的組織下，他能夠分清輕重緩急，妥善處理各項工作。基本上滿足了各部門對我們部門的財務(wù)要求。在財務(wù)會計工作中，我盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一項業(yè)務(wù)，盡最大努力為公司節(jié)省一切費用。12月，我們實施了會計電算化，即采用了新仲達(dá)大學(xué)的a3財務(wù)軟件。與外界建立并保持良好的聯(lián)系。明年還有機會和比賽等著我，我在暗暗鼓勵自己。獲得更好的工作成果。面對大量復(fù)雜瑣碎的事務(wù)性工作，要強化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，從容處理一切事務(wù)，力求全面、準(zhǔn)確、適度，避免遺漏和錯誤，基本做到一切。及時傳達(dá)和貫徹公司相關(guān)會議和文件精神。、用品、勞保福利產(chǎn)品的采購、調(diào)撥和實物管理。第二，加強自學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平因為覺得自己的負(fù)擔(dān)很重，知識能力經(jīng)驗離崗位都很遠(yuǎn)，所以總不敢掉以輕心，加強學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，所以覺得這一年有所進步。第三，在思想作風(fēng)建設(shè)上，我可以做到廉潔自律，自我約束，讓警鐘長鳴。一切從工作的角度出發(fā)，從大局的角度考慮問題，處理問題。對工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃，并有所意識；第二，本著實事求是的原則，對上級下命令，對下級匯報，真正做領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重部門的作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成部門良好的工作氛圍。為了更好地做好明天的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：一、工作回顧愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。工作積極性不高，缺乏主動性。對客戶心理把握不夠。以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。2整理成都維順工機具出場清單和小五金八月送貨清單，去庫房和丁師傅核實了。今天：1對照圖紙核實麥克維爾空氣處理機組參數(shù)，請教朱工如何選擇空氣處理機組和需要注意的問題。2協(xié)助朱工審核空調(diào)設(shè)備廠家提供的參數(shù)3協(xié)助朱工校核一號廠房潔凈區(qū)風(fēng)口風(fēng)量和換氣次數(shù)。2》鍍鋅鋼板報審材料整理明天1》看空間管理圖。明天1，繼續(xù)催要VRV方案，比對方案優(yōu)劣。，整理8月上半月送貨清單。2，改風(fēng)口的大小。明天1，繼續(xù)排管，盡量完成 2，熟悉圖紙，思考施工方案 1，風(fēng)管排管90%，晚上可以完成2，整理庫房送貨單 3，PVC風(fēng)管報審明天 1，空調(diào)機組材料報審 2，VRV空調(diào)方案對比 1，空調(diào)機組材料報審 2，VRV空調(diào)方案對比（日立、東芝）明天 1，其他區(qū)域的風(fēng)管主管排管配合朱工相關(guān)事宜 1，今天，1研磨區(qū)風(fēng)管主管排管30% 2風(fēng)口閥門消聲器報審明天 1淹沒區(qū)風(fēng)管主管排管完成 2協(xié)助朱工相關(guān)事宜，研磨區(qū)風(fēng)管主管排管80% 2，庫房送貨單整理明天 1，研磨區(qū)風(fēng)管主管排管完成。96 今天全程跟蹤吊掛實驗協(xié)助加工廠現(xiàn)場弄明白軸流風(fēng)機和屋頂風(fēng)機性能特點，根據(jù)格瑞德樣冊確定風(fēng)機參數(shù)（參數(shù)未定）。二、工作總結(jié)，二直屬全員參加公司11月車險業(yè)務(wù)推動會的宣導(dǎo)會，董總主持會議，傳達(dá)會議精