【正文】 到縣主管領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和縣旅游局的表彰。與游客建立良好的關(guān)系，在節(jié)慶日、游客生日或特殊的日子里，向游客投寄賀卡或電話問候，縮短了旅行社與游客之間的距離，增加游客與旅行社交流，使游客對(duì)旅行社產(chǎn)生信賴感。旅行社于2002年4月成立至今，已在風(fēng)雨兼程的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中闖過了一個(gè)個(gè)險(xiǎn)灘，通過艱辛經(jīng)營(yíng)，既站穩(wěn)了市場(chǎng)的一席之地，又正逐步走向管理的科學(xué)化、規(guī)范化和正規(guī)化，并把“誠(chéng)信打造自身”作為旅行社的追求目標(biāo)和宗旨。每一次出團(tuán)前，導(dǎo)游員都會(huì)做好充分的出團(tuán)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真了解客戶資料，對(duì)特殊民族、高齡老年人、小孩等提供個(gè)性化的服務(wù)，想客人之所想、急客人之所急。更重要的是，培訓(xùn)可以使企業(yè)管理者及時(shí)了解新形勢(shì)，樹立新觀念，不斷調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高經(jīng)營(yíng)管理水平。三、樹立企業(yè)良好形象，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們深知，對(duì)旅行社而言，公眾的口碑是有效的營(yíng)銷渠道，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意的游客不僅是旅行社的忠實(shí)客人，而且還會(huì)進(jìn)行義務(wù)的宣傳；反之，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不滿意的游客就會(huì)向別人傾訴自己的不滿，使旅行社的形象受損。在接待游客出游的過程中，不僅做到了規(guī)范化、專業(yè)化服務(wù)，而且使規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合，針對(duì)游客的性別、年齡、種族、地位等多樣性特點(diǎn)而提出的個(gè)別要求，提供合理而可能的個(gè)性化服務(wù)，使出游在外的游客能感受到在家一樣的溫暖。錦繡旅行社創(chuàng)建至今，未接到游客的投訴事件，切實(shí)做到了旅行社經(jīng)營(yíng)的“五無”要求，即旅游購(gòu)物無宰客、城市“一日游”無重大投訴、旅游經(jīng)營(yíng)無“黑社”、導(dǎo)游服務(wù)無“野導(dǎo)”、旅游交通無重大責(zé)任事故。2003年受非典型性肺炎的影響，我社積極配合上級(jí)主管部門布置，為防止“非典”病毒通過旅游途徑傳播感染，在“非典”疫情沒有完全解除期間，沒有組織和接待一個(gè)團(tuán)隊(duì)出游，體現(xiàn)出了良好的職業(yè)道德和行規(guī)?！堵眯猩鐒?chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)情況的匯報(bào)──崗位創(chuàng)新業(yè)巾幗展風(fēng)采》第四篇：(旅行社)創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)情況的匯報(bào)──崗位創(chuàng)新（旅行社）創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)情況的匯報(bào)──崗位創(chuàng)新近年來，政府與企業(yè)聯(lián)袂，著力打造出一個(gè)嶄新的生態(tài)、農(nóng)業(yè)、觀光、民族風(fēng)情旅游城市，隨著旅游業(yè)在當(dāng)?shù)氐男枨蟀l(fā)展，有一個(gè)報(bào)經(jīng)省、州旅游局同意，由云南省旅游局批準(zhǔn)成立，依法在彌勒縣工商局注冊(cè)的法人企業(yè)——彌勒錦繡旅行社，猶如陽春三月的杜鵑花在佛城的中心地帶展示出她迷人的風(fēng)采。旅行社具備有一支精干的管理隊(duì)伍和專職的導(dǎo)游力量，旅行社對(duì)員工的要求是素質(zhì)高、能力強(qiáng)、形象佳，具備有專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，較強(qiáng)的思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、交際公關(guān)能力，對(duì)客戶的親和力；具備有求實(shí)、務(wù)實(shí)、踏實(shí)、真實(shí)、充實(shí)、誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度，待客戶為上帝，視客戶為親人，最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，讓客戶領(lǐng)略到最上乘的服務(wù)，獲得最舒心的享受。每一次出團(tuán)前，導(dǎo)游員都會(huì)做好充分的出團(tuán)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真了解客戶資料，對(duì)特殊民族、高齡老年人、小孩等提供個(gè)性化的服務(wù)，想客人之所想、急客人之所急。更重要的是，培訓(xùn)可以使企業(yè)管理者及時(shí)了解新形勢(shì)，樹立新觀念，不斷調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高經(jīng)營(yíng)管理水平。三、樹立企業(yè)良好形象，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們深知，對(duì)旅行社而言，公眾的口碑是有效的營(yíng)銷渠道，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意的游客不僅是旅行社的忠實(shí)客人，而且還會(huì)進(jìn)行義務(wù)的宣傳；反之， 客就會(huì)向別人傾訴自己的不滿，使旅行社的形象受損。在接待游客出游的過程中，不僅做到了規(guī)范化、專業(yè)化服務(wù)，而且使規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合，針對(duì)游客的性別、年齡、種族、地位等多樣性特點(diǎn)而提出的個(gè)別要求，提供合理而可能的個(gè)性化服務(wù)，使出游在外的游客能感受到在家一樣的溫暖。錦繡旅行社創(chuàng)建至今，未接到游客的投訴事件，切實(shí)做到了旅行社經(jīng)營(yíng)的“五無”要求，即旅游購(gòu)物無宰客、城市“一日游”無重大投訴、旅游經(jīng)營(yíng)無“黑社”、導(dǎo)游服務(wù)無“野導(dǎo)”、旅游交通無重大責(zé)任事故。2003年受非典型性肺炎的影響，我社積極配合上級(jí)主管部門布置，為防止“非典”病毒通過旅游途徑傳播感染，在“非典”疫情沒有完全解除期間，沒有組織和接待一個(gè)團(tuán)隊(duì)出游，體現(xiàn)出了良好的職業(yè)道德和行規(guī)。第五篇：(旅行社)創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)情況的匯報(bào)──崗位創(chuàng)新（旅行社）創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)情況的匯報(bào)──崗位創(chuàng)新近年來，政府與企業(yè)聯(lián)袂，著力打造出一個(gè)嶄新的生態(tài)、農(nóng)業(yè)、觀光、民族風(fēng)情旅游城市，隨著旅游業(yè)在當(dāng)?shù)氐男枨蟀l(fā)展，有一個(gè)報(bào)經(jīng)省、州旅游局同意，由云南省旅游局批準(zhǔn)成立，依法在彌勒縣工商局注冊(cè)的法人企業(yè)——彌勒錦繡旅行社，猶如陽春三月的杜鵑花在佛城的中心地帶展示出她迷人的風(fēng)采。旅行社具備有一支精干的管理隊(duì)伍和專職的導(dǎo)游力量，旅行社對(duì)員工的要求是素質(zhì)高、能力強(qiáng)、形象佳，具備有專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，較強(qiáng)的思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、交際公關(guān)能力，對(duì)客戶的親和力；具備有求實(shí)、務(wù)實(shí)、踏實(shí)、真實(shí)、充實(shí)、誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度，待客戶為上帝，視客戶為親人，最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，讓客戶領(lǐng)略到最上乘的服務(wù)，獲得最舒心的享受。每一次出團(tuán)前，導(dǎo)游員都會(huì)做好充分的出團(tuán)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真了解客戶資料，對(duì)特殊民族、高齡老年人、小孩等提供個(gè)性化的服務(wù)，想客人之所想、急客人之所急。更重要的是，培訓(xùn)可以使企業(yè)管理者及時(shí)了解新形勢(shì)，樹立新觀念，不斷調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高經(jīng)營(yíng)管理水平。三、樹立企業(yè)良好形象，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們深知，對(duì)旅行社而言，公眾的口碑是有效的營(yíng)銷渠道，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意的游客不僅是旅行社的忠實(shí)客人，而且還會(huì)進(jìn)行義務(wù)的宣傳；反之，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不滿意的游客就會(huì)向別人傾訴自己的不滿，使旅行社的形象受損。在接待游客出游的過程中，不僅做到了規(guī)范化、專業(yè)化服務(wù)，而且使規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合，針對(duì)游客的性別、年齡、種族、地位等多樣性特點(diǎn)而提出的個(gè)別要求，提供合理而可能的個(gè)性化服務(wù)，使出游在外的游客能感受到在家一樣的溫暖。錦繡旅行社創(chuàng)建至今，未接到游客的投訴事件，切實(shí)做到了旅行社經(jīng)營(yíng)的“五無”要求，即旅游購(gòu)物無宰客、城市“一日游”無重大投訴、旅游經(jīng)營(yíng)無“黑社”、導(dǎo)游服務(wù)無“野導(dǎo)”、旅游交通無重大責(zé)任事故。2003年受非典型性肺炎的影響，我社積極配合上級(jí)主管部門布置，為防止“非典”病毒通過旅游途徑傳播感染，在“非典”疫情沒有完全解除期間，沒有組織和接待一個(gè)團(tuán)隊(duì)出游，體現(xiàn)出了良好的職業(yè)道德和行規(guī)。