【正文】 ic Sites 47 請愛護(hù)景區(qū)設(shè)施 Please Protect Facilities 48 請愛護(hù)文物/保護(hù)文物 Please Protect Cultural Relics 49 請尊重少數(shù)民族習(xí)俗 Please Respect Ethnic Customs 50 參觀路線 Visitor Route 51 門票價格/票價 Ticket Price 52 危險路段 Dangerous Area 53 游客須知/游園須知 Notice to Visitors 54 景區(qū)簡介 Introduction 55 單行線 One Way 56 敬告 Attention當(dāng)日使用，逾期作廢 Use on Day of Issue Only 58 憑票入場 Ticket Holders Only 59 團(tuán)隊(duì)入口 Group Tour Entrance 60 纜車入口 Cable Car Entrance 61 臨時出口 Temporary Exit 62 火警出口 Fire Exit 63 月票 Monthly Ticket 64 年票 Annual Ticket 65 優(yōu)惠辦法 Discount 66 淡季時間 Low Season/Off Season 67 旺季時間 High Season/Peak Season 68 集體票 Group Tour Tickets 69 允許拍照留念 Photos Allowed 70 票已售完 Sold Out 71 票已售出，概不退換 No Exchange 72 開放時間 Open Hours/Business Hours（續(xù)）序號 中文名稱 英文譯法系好安全帶 Fasten Safety Belt 74 開園時間 Opening Time 75 閉園時間 Closing Time 76 表演時間 Show Time 77 展板 Display Boards 78 布告欄 Bulletin游客投訴電話 Complaints Hotline 80 游客咨詢電話 Inquiry Hotline 81 游客報警電話（110）Police Call 110 82 示意圖（導(dǎo)游圖）Sketch Map 83 游覽圖 Tourist Map 84 有佛事活動，請繞行 Ceremony in 風(fēng)力較大勿燃香，請敬香 Incense Burning!86 內(nèi)部施工，暫停開放 Under Free for Children under Meters 88 原路返回 Please Return by the Way You Came 89 二十四小時營業(yè) 24Hour Service 功能設(shè)施信息 表 功能設(shè)施信息 序號 中文名稱 英文譯法 售票處 Ticket Office/Tickets 2 游客中心 Tourist Center 客房部 Guest Room Department 4 游船碼頭 Cruise Terminal 5 辦公區(qū) Administrative Area 公園管理處 Park Administrative Office 7 廣播室 Broadcasting Room 8 游船 Sightseeing Boat 9 索道 Cableway 10 纜車 Cable Car 11 拱橋 Arch Bridge 12 展覽館/陳列館 Exhibition Hall/Exhibition Center 13 陳列室 Exhibition Room/Display Room 14 展區(qū) Exhibition Area/Display Area 15 展廳 Exhibition Hall/Display Hall 16 故居 Former Residence表 （續(xù)）序號 中文名稱 英文譯法 17 團(tuán)體接待 Group Tour 18 休息處 Lounge 導(dǎo)游處 Guide Service 20 表演區(qū) Performance Area 21 游樂場/游樂園 Amusement Park 22 兒童游樂場/兒童樂園 Children’s Playground 23 民族歌舞 Folk Dances 手工藝展示 Handicraft Display 25 特色餐飲 Food Specialties 民族特色街 Ethnic Culture Street 27 導(dǎo)游亭 Tour Guide Booth 28 模型 Model 主廊 Main Corridor 30 車道 Vehicle Lane 31 農(nóng)家院 Farm House 32 專題展區(qū) Theme Display 33 大石橋 Great Stone Bridge 34 博物館 Museum 35 塔 Pagoda/Dagoba(藏式塔)36 宮、院 Palace 37 亭、閣 Pavilion寺 Monastery(Temple)39 牌樓 Memorial Archway 40 橋 Bridge廊 Corridor 42 牌坊 Memorial Gateway 43 廟 Temple觀堂 Taoist Temple 45 遺址 Historic Site 46 書房 Study Room 47 瀑布 Waterfall 48 滑雪場 Ski Field 49 滑雪道 Ski Slope 50 拓展區(qū) Outdoor Development Area 51 狩獵區(qū) Hunting Area 52 XX 養(yǎng)殖場 XX Farm 53 寵物樂園 Pet Paradise無障礙售票口 Wheelchair Accessible 55 中央展廳 Central Exhibition Hall/Central Display Hall表 （續(xù)）序號 中文名稱 英文譯法 56 報告廳 Auditorium 57 展廳入口 Entrance 58 休閑區(qū) Leisure Area 59 貴賓廳 VIP Hall 60 序廳 Lobby 61 閱覽室 Reading Room 62 貴賓通道 VIP Only 63 員工通道 Staff Only 64 租賃車 Car Rental 65 上樓樓梯 Upstairs 66 下樓樓梯 Downstairs 67 步行街 Pedestrian Street貨幣兌換 Currency Exchange走失兒童認(rèn)領(lǐng) Lost Children Information 70 行李手推車 Trolley三輪車接待站 Tricycle Tour 72 電動游覽車 Sightseeing Trolley 73 服裝出租處 Costume Rental 74 自行車租賃處 Bicycle Rental 75 租船處 Boat Rental 76 旅游紀(jì)念品商店 Souvenir Shop 77 字畫店 Calligraphy amp。 Skiing 28 滑草活動 Grass Skiing 29 滑沙 Sand Skiing 30 水上漂流 Drifting 31 數(shù)字特技 Digital Stunt 32 電影錄音 Film Recording 33 電影剪輯 Film Editing 34 電影洗印 Film Processing 35 電影拍攝 Filming 36 電影動畫 Film Animation第三篇：旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量Standard for Service Quality of Tourist Attractions范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游景區(qū)的交通、票務(wù)、信息、解說、配套、環(huán)境、衛(wèi)生、安全、服務(wù)人員和投訴處理等各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量要求。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3． 2服務(wù)質(zhì)量service quality 1 利用設(shè)施、設(shè)備、消費(fèi)環(huán)境和產(chǎn)品，提供服務(wù)勞動，在使用價值方面適合和滿足游客需要的物質(zhì)和心理的滿足程度?；疽?．1以人為本，誠信服務(wù)。4．5 合理利用景區(qū)資源，開展健康、有益的游覽和文化娛樂活動，普及歷史、文化和科學(xué)知識。交通服務(wù)5．1交通設(shè)施完善，進(jìn)出安全便捷。5．5景區(qū)內(nèi)游覽路線或航道布局合理、通行順暢、游步道設(shè)計與景觀相協(xié)調(diào)、便于疏散。6．1．2在購票須知中應(yīng)明示景區(qū)內(nèi)其他收費(fèi)項(xiàng)目、套票價格。6．2 驗(yàn)票服務(wù)6．2．1入口、出口處中外文標(biāo)志明顯。信息服務(wù)7．1景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息7．1．1 景區(qū)宜建立面向公眾的網(wǎng)站／網(wǎng)頁，提供公共信息服務(wù)，并保證信息的準(zhǔn)確、及時。7．2 公眾信息資料7．2．1景區(qū)提供的公眾信息資料包括研究性論著、科普讀物、綜合畫冊、宣傳冊、宣傳頁、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等。7．3．2景區(qū)內(nèi)應(yīng)置導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、景觀說明牌／簡介、中外文指路標(biāo)志牌、安全警示、游客須知、注意事項(xiàng)等相應(yīng)的中外文引導(dǎo)標(biāo)志，且數(shù)量足夠、內(nèi)容準(zhǔn)確、標(biāo)志醒目、指向準(zhǔn)確，符合GB/T 。7．5 其他信息服務(wù)7．5．1 游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，提供信息、咨詢、宣傳等服務(wù)。解說服務(wù)8．1電子導(dǎo)覽服務(wù)8．1．1 景區(qū)宜配備電子顯示屏、電子觸摸屏等電子導(dǎo)覽設(shè)備，其數(shù)量和安放位置臺理，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。8．2電子解說服務(wù)8．2．1旅游景區(qū)宜提供中、英、法、日、韓等多語種電子解說設(shè)備租賃服務(wù)，解說內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富、生動，系統(tǒng)設(shè)計方便游客操作。8．3．2講解員／導(dǎo)游員的人數(shù)及語種應(yīng)能滿足游客需要，其普通話二級甲等選標(biāo)率不低于90％。9．1．3服務(wù)人員每年接受體檢，上崗須持健康合格證。9．1．7廚房灶臺、加工案臺、器皿潔凈、無油漬；排煙機(jī)、通風(fēng)口無油垢。9．1．11飲用水執(zhí)行GB 5749相關(guān)規(guī)定。、表演內(nèi)容、演出服裝等文明健康，與景區(qū)的特色、主題相匹配。，購物秩序良好。 其他服務(wù) 在游客中心或?qū)ｉT地點(diǎn)設(shè)立遺失物招領(lǐng)處，提供遺失物招領(lǐng)服務(wù)。 應(yīng)提供Pose機(jī)刷卡服務(wù)、ATM取款等自助銀行服務(wù)；接待海外游客比例達(dá)到20％的，提供外幣兌換服務(wù)。環(huán)境服務(wù)、措施先進(jìn)，有效預(yù)防自然和人為破壞，保持景觀和古跡的真實(shí)性、完整性。注重發(fā)展生態(tài)旅游。夜間接待游客的景區(qū)，游客活動區(qū)域應(yīng)保證充足的照明。 3838規(guī)定的Ⅱ類標(biāo)準(zhǔn)。 配備足夠的環(huán)衛(wèi)工作人員和設(shè)施。 存放垃圾的設(shè)施設(shè)備和場地清潔，無異味，有防蚊、蠅、蟲、鼠等措施。，保證室內(nèi)整潔、無異味，潔具潔凈、無污垢、無堵塞，清潔工具擺放整齊、不外露。1安全服務(wù) 安全管理 設(shè)立安全管理部門，建立完善的安全管理責(zé)任體系、安全監(jiān)控系統(tǒng)和安全保衛(wèi)制度。 有專人進(jìn)行日常游覽秩序監(jiān)控和景區(qū)日常防盜、防爆檢查。 配備足夠的滅火器材：并保持完好有效；，對職工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)。、文物保護(hù)單位應(yīng)禁止游客使用明火。；在運(yùn)營過程中，按規(guī)定進(jìn)行年檢和例行檢修，并且有詳細(xì)的檢修和運(yùn)行記錄。1服務(wù)人員要求、服務(wù)知識 尊重游客民族風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰。不應(yīng)使用指甲油等有礙食品衛(wèi)生的化妝品。 注意個人衛(wèi)生，做到勤洗于、勤洗澡、勤換衣、勤理發(fā)、勤剪指甲。、妥善處理投訴，建立完整的投訴檔案，保持一年以上的備查器。，應(yīng)當(dāng)在收到之日起10個工作日內(nèi)反饋投訴的基本事實(shí)、證據(jù)和處理意見。搞好環(huán)境衛(wèi)生，做到窗明幾凈，周圍不能有雜草。每月盤點(diǎn)一次，賬目一定要錢物相符，否則誰丟誰補(bǔ)。班后認(rèn)真檢査窗門是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。，有經(jīng)手、驗(yàn)收、審批，否則不予報銷。，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系處理。旅游景區(qū)崗位職責(zé)4。旅游景區(qū)崗位職責(zé)5。、設(shè)施的標(biāo)識。峨嵋金頂神光彩，樂山大佛迎客來。東白湖映東白山，千柱屋迎千萬客。1造化鐘古兜，溫泉甲天下。1千山萬水，東江湖美。1上善仙境，雙生名泉。2遇見仙海，暢游驚彩。2樂山之游，與佛同樂。3游一回天仙硐，做一次活神仙。3在長三角行走，為下渚湖停留。3天堂后花園，秀美下渚湖。游一回天仙硐，做一次活神仙。白云牧場，綠野天堂——那拉提。1大佛在心中，游樂在其中。1走遍神州，情歸阿廬。慢生活，心享受——空中草原那拉提歡迎您！2天地玄黃，下渚洪荒。2三江映月嚴(yán)州府，雙塔凌云半梅城。2醉美仙海，天然氧吧。情迷仙海，不枉此行。江南靈秀地，心泊下渚湖。1佛渡眾生，樂享天下美景。流傳有九天玄女、諸葛亮平南、夜郎文化等文化傳說；有蔣介石親筆題詞的`抗戰(zhàn)小學(xué)，中國化學(xué)兵、川南游擊隊(duì)等歷史遺存。1樂游下渚湖，悠然忘歸途。2冰雪盛會，激情長春。2胸懷天下結(jié)游緣，佛點(diǎn)前程旅不凡。3人間仙海，名譽(yù)天下。3始于樂山大佛，構(gòu)建旅游藍(lán)天。3有一處境界是世外風(fēng)情，有一種向往叫綠色天堂。4吃喝玩樂游仙海，樂享山水好生態(tài)。4五湖四海，最愛仙海。激情山水，動感阿廬。柳子懷素詩文地，瀟湘水會古零陵。仙生奪人，自游自在。1錦繡瀟湘源，魅力新零陵。1空中草原那拉提，如詩如畫夢幻地。天堂很遠(yuǎn)，阿廬很近?！捌妗本郯]，“光”耀天下。激情古洞，錦繡阿廬1詩畫山水，休閑阿廬。1水墨阿廬，別有洞天。1神游阿廬，夢醒古洞。2激情山水，動感阿廬。2走遍神州，情歸阿廬。3尋夢詩畫里，最憶是阿廬。天激情長三角，體驗(yàn)新寧波。東白山1朱鹮棲居地，醉美下渚湖。1生態(tài)美景，動感天堂。咸淡兩泉其美，康樂一應(yīng)俱泉。2始于樂山大佛，構(gòu)建旅游藍(lán)天。2最美仙海湖，綿陽后花園。3逍遙峨嵋行，問道大佛靈。3暢游東白湖，情歸大自然。4漫步仙海園林，閱覽山水畫卷。傳山水靈韻，道人文風(fēng)華。心泊仙海美景，夢棲自然天堂。五湖四海，最愛仙海。神仙來度假，海天美景傳。休閑仙海，自在逍遙。山海仙蹤，鐘情一生。天上仙境，天下仙海。最憶山水，夢落仙海。與冰雪為伴，與快樂同行。在長興行走，為草莓停留。1文明禮讓，暢行天下。山水夢境，生態(tài)阿廬。人間仙境，硐天福地。