醫(yī)院藥房整改措施-預(yù)覽頁
【正文】 。．為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應(yīng)與醫(yī)師、護士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費達到最佳的治療。服務(wù)的承諾既是對各部門的要求，也是各部門對社會、對顧客的承諾，只有嚴(yán)格執(zhí)行，才被視為誠實守信、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn)。（）藥房藥師的專業(yè)性功能主要專業(yè)功能是藥品使用控制。藥師必須做好配方的六個步驟：收方、驗方、核價、調(diào)配、復(fù)核、發(fā)藥。第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)對病患者選購非處方藥提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議。因此，藥師要認(rèn)識到自己的使命感：⒈小病當(dāng)大夫；⒉大病當(dāng)參謀；⒊重病當(dāng)親人。）用法）用量）注意事項（禁用、慎用、不良反應(yīng)、相互作用）二、社會需求的服務(wù)．“四心”“四聲”服務(wù)“四心”：接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排擾解難誠心；“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開藥房有送聲，留言必有回聲。）工作中接待要求接待患者主動熱情、面容和善、舉止文明、用語禮貌、大方得體、主動講普通話，不得使用服務(wù)忌語。堅持問病發(fā)藥、發(fā)藥問病，主動介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項。制定并實施便民、利民服務(wù)項目，保證向社會的承諾。工作結(jié)束時要清理藥品，清點處方，做好衛(wèi)生和安全防范工作。信息服務(wù)：藥物的進展、不良反應(yīng)、新藥和藥物淘汰等。藥物：醫(yī)師處方與適應(yīng)癥是否相符；過去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類藥物對比。藥品不良反應(yīng)是指藥品在正常劑量和正常用法應(yīng)用后所出現(xiàn)的不利于病人的反應(yīng)。藥物相互作用各種藥物單獨進入人體可產(chǎn)生各自的藥理作用，當(dāng)多種藥物聯(lián)合應(yīng)用時，由于它們的相互作用或彼此影響可使藥效改變，也經(jīng)常出現(xiàn)一些不應(yīng)有的毒副作用，危害用藥者，此稱為藥物相互作用。咨詢服務(wù)回答患者所提出的有關(guān)藥品問題：藥名—商品名—廠商—地址、包裝規(guī)格—藥價、由病求藥及藥品的適應(yīng)癥、藥品用法、禁忌—妊娠禁忌、兒童、老年用藥、慢性疾病者用藥、相互作用、不良反應(yīng)等。定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)到個人。您需要幫助嗎？對不起。例：（）接電話“您好，科。藥學(xué)服務(wù)的過程環(huán)環(huán)相扣、互為依存，共同構(gòu)成了藥學(xué)服務(wù)的整體。藥學(xué)服務(wù)是提供直接和有責(zé)任的、以達到提高病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準(zhǔn)則，其主要精神為：1． 藥師的一切活動都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命達到最佳的效果。誠信是建立良性藥患關(guān)系的本源。一、藥房藥師的社會要求 1．藥師功能藥師的定義是：“指受過高等藥學(xué)教育或在醫(yī)療預(yù)防機構(gòu)、藥事機構(gòu)和制藥企業(yè)從事藥品調(diào)劑、制備、檢定和生產(chǎn)等工作并經(jīng)衛(wèi)生部門審查合格的高級藥學(xué)人員”。藥房是建立在對藥品及其使用深刻了解的知識實體基礎(chǔ)上的。2．藥師職責(zé) 處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核、簽字后依據(jù)處方正確調(diào)配、銷售藥品。其原因為：醫(yī)生診斷失誤；患者自我藥療水平有限；藥店人員服務(wù)水平。做好“三交代”工作。3． 工作要求1）準(zhǔn)備工作上崗人員應(yīng)準(zhǔn)時到崗，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀表端莊，精神飽滿，站立服務(wù)。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經(jīng)醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。售前憑方配藥，售中認(rèn)真核對，處方留存?zhèn)洳?。凡是在配方中需特殊處理的藥品必須特殊說明，如中藥“先煎、后下、烊化”等，西藥服法分“早晚、睡前、餐間、飯后”等。臨床藥學(xué)—藥師聯(lián)系臨床，了解并解決臨床整體和個別患者用藥中的問題，指導(dǎo)用藥，促進藥物的合理應(yīng)用。用藥：患者得什么??；選用的藥是否對癥；劑量、療程、服用方法；慎用、禁用癥；兒童及特殊人群用藥；藥物相互作用；不良反應(yīng)；藥物過量及中毒處理。服用時間：食物對藥物吸收的影響；時間間隔。藥物不良反應(yīng)是藥品本身的屬性，合理應(yīng)用藥品則可減少或避免其發(fā)生。藥品說明書中應(yīng)有相互作用一欄可供查閱，但是僅為兩種藥物間的相互作用。定量：一般存二天量，根據(jù)用藥情況可隨時調(diào)整。0 定檢：設(shè)專人按規(guī)定要求檢查藥品質(zhì)量。謝謝！您走好。如您需要，我院可提供煎藥服務(wù)。常用的文明用語有：您好！第五篇：醫(yī)院藥房整改措施（范文模版）醫(yī)院藥房整改措施照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自年月始，醫(yī)院將加強服務(wù)、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺好”醫(yī)院。．藥學(xué)服務(wù)在具體實踐中包括面向病人和面向社會兩個方面，要參與制定藥品監(jiān)督管理方面的政策，制定處方指導(dǎo)原則，制定治療指導(dǎo)原則，開展藥物經(jīng)濟學(xué)、藥物流行病學(xué)等方面的研究。用量）注意事項（禁用、慎用、不良反應(yīng)、相互作用）二、社會需求的服務(wù)．“四心”“四聲”服務(wù)“四心”：接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排擾解難誠心；“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開藥房有送聲，留言必有回聲。）工作中接待要求接待患者主動熱情、面容和善、舉止文明、用語禮貌、大方得體、主動講普通話，不得使用服務(wù)忌語。堅持問病發(fā)藥、發(fā)藥問病，主動介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項。制定并實施便民、利民服務(wù)項目，保證向社會的承諾。工作結(jié)束時要清理藥品，清點處方，做好衛(wèi)生和安全防范工作。信息服務(wù)：藥物的進展、不良反應(yīng)、新藥和藥物淘汰等。藥物：醫(yī)師處方與適應(yīng)癥是否相符；過去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類藥物對比。藥品不良反應(yīng)是指藥品在正常劑量和正常用法應(yīng)用后所出現(xiàn)的不利于病人的反應(yīng)。
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