【正文】 到人、職能到位、全面覆蓋的網(wǎng)格化綜合監(jiān)管體系。工作按照建立“黨政同責、一崗雙責、失職追責、齊抓共管”責任體系的總要求，在借鑒外地先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對黨政同責的基本要求、相關(guān)責任、工作機制、激勵措施等做出具體明確的規(guī)定。重點打擊無證、證照不全或證照過期從事生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的。未依法進行安全培訓、未取得相應資格證或無證上崗的。一是煙花爆竹方面：進一步宣傳貫徹落實國務院《煙花爆竹安全管理條例》，督促煙花爆竹零售企業(yè)嚴格遵守安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度、整改安全隱患，安監(jiān)、公安、市場監(jiān)管等部門加強協(xié)調(diào)配合，嚴厲打擊治理煙花爆非法違法行為。四是消防安全方面：落實消防責任，健全消防管理制度，深入轄區(qū)人員密集場所、群租房等重點區(qū)域開展消防安全檢查，查看場所內(nèi)是否存在堵塞疏散通道、違法儲存易爆品、私拉亂接電氣線路、消防設(shè)施損壞等情況。深刻吸取“”渠溝鎮(zhèn)食堂液化氣漏氣爆炸的事件教訓。按照屬地管理和行業(yè)主管原則落實監(jiān)管責任，督促企業(yè)嚴格按照《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)、標準規(guī)范要求，完善安全設(shè)施，加強安全管理，落實主體責任。(六)以防為主，切實加強職業(yè)健康監(jiān)管工作。一是組織全區(qū)所有規(guī)模以上危險化學品企業(yè)依法進行安全評價，安監(jiān)部門重點核查安全評價是否有效、安全隱患是否得到真正整改。落實安全生產(chǎn)“三級五覆蓋”要求，在各鎮(zhèn)街設(shè)立專門的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)、配備兩名以上專職且有編制的安全檢查員和基本執(zhí)法裝備。在一個多月的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。（2）、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。（2）、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性進行招聘員工。收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，為提高辦公效率做準備。負責公司文件的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強溝通：與同事面對面解決問題，使同事工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使大家了解、支持后勤工作，并注重后勤質(zhì)量的提高。認真做好后勤保障。（三）、2012年計劃及建議根據(jù)2011年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展2012的工作，全面推行目標管理。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)完成日常人力資源招聘與配置。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。所以行政人事部在制定目標后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導與各部門予以協(xié)助。第三篇：工作總結(jié)和工作計劃工作總結(jié)和工作計劃1上半年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，市規(guī)劃城管局圍繞把英德打造成為粵北區(qū)域中心城市、廣清一體化和清遠加快融入珠三角的縱深腹地城市目標,按照市委、市政府新型城鎮(zhèn)化的要求，加快城鎮(zhèn)擴容提質(zhì)，大力推進“四鎮(zhèn)合一”大市區(qū)規(guī)劃建設(shè)，加強城市綜合管理，扎實有效地推進各項工作任務，城市擴容提質(zhì)取得新成效。二是推進西岸防護堤濱江西路建設(shè)項目，上半年完成投資3500萬元，占計劃的70%，累計完成一期工程總量的70%。六是推進社區(qū)體育公園建設(shè)，目前已完成月桂湖廣場、鳳凰廣場2個社區(qū)體育公園建設(shè)，正在進行另外2個社區(qū)體育公園的規(guī)劃選址。此外，加快推進一批零星市政工程建設(shè)。完成維修路燈2766盞次，更換安裝led路燈78套，更換各類光源電器2315件套，維修控制箱55處，更換維修中華結(jié)86處，維修電纜127處，更換老化和被盜電纜電線12513米，維護變壓器82臺，上半年路燈維護總投入約150萬元。二是開展鎮(zhèn)區(qū)總規(guī)編制。開展項目用地報批及核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)。截止至6月上旬，辦理了各類工程報建73宗（含市區(qū)62宗、大站5宗、市政工程6宗），、。三是開展臨時建筑報建。共辦理小型戶外廣告報建4宗，設(shè)置規(guī)模428平方米。商業(yè)綜合體項目規(guī)劃和建筑方案》、《XX市南山苑規(guī)劃建筑方案》等。二是加強燃氣安全監(jiān)督管理。加強城市綜合管理與城建監(jiān)察。三是加強城市綜合執(zhí)法。一是加強街道綠化養(yǎng)護工作。加強路燈亮化維護管理。環(huán)衛(wèi)處完成市區(qū)清掃保潔面積420多萬平方米，市老虎巖生活垃圾填埋場投入試運營，日收集清運無害化處理垃圾200多噸，上門收集住戶生活垃圾6萬多戶，管理公廁22間的工作任務。一是重新梳理進駐市行政服務中心的行政服務審批事項，制定辦事指南，向行政服務中心派駐首席代表和工作人員共10人，審批（服務）事項減至18項。二是建設(shè)用地指標嚴重不足，影響市政重點工程項目建設(shè)，尤其是一些民生重點項目因用地不足，影響項目推進，如社區(qū)體育公園、公共停車場建設(shè)用地缺乏，致使公共體育運動場所和公共停車位難以滿足城市發(fā)展需要，群眾意見大。實現(xiàn)了輕傷以上人身傷害事故為零的目標，確保總庫工作正常運行。對區(qū)域內(nèi)安全、檢修、職業(yè)健康、環(huán)保等工作進行了部署，堅持“四不傷害”原則。20xx年2月份開始相續(xù)簽訂“安全生產(chǎn)責任書”、“員工互聯(lián)互保責任書”、“師徒協(xié)議”，確?？値烊珕T參與。4月9日下發(fā)《物資總庫關(guān)于防止意外事故的通知》，組織總庫全體員工完成防止意外事故安全保證書的承諾簽名工作，在4月月底總庫全員完成防止意外事故安全保證書工作，有效規(guī)范崗位員工自身行為，提高自我保護能力，確保生產(chǎn)生活安全。四、加強料場監(jiān)管力度，進一步提升料場安全作業(yè)環(huán)境。1月14日，在中控樓召開了料場安全專題會議，總庫料場負責人、料場班組長以上管理人員及生產(chǎn)調(diào)度、各外協(xié)單位等相關(guān)人員參加了此次會議，明確各料場標準化作業(yè)要求。自20xx年元月份開始，通過不斷建立健全制度文件以及現(xiàn)場安全隱患檢查，針對進入料場未穿反光衣、未戴安全帽、車輛超速行駛等各類違章現(xiàn)象共檢查出153項，整改153項。截止6月月底，總庫對新進員工、轉(zhuǎn)崗工、兼職安全員、義務消防員等均進行了教育培訓考試。六、開展各類安全生產(chǎn)活動，提高安全意識。依據(jù)公司工會要求，進一步推動總庫“安康杯”競賽活動的深入開展，促進總庫不斷提高安全生產(chǎn)管理水平，增強員工安全防范意識，有效預防各類事故發(fā)生，結(jié)合總庫實際編制《物資總庫20xx年“安康杯”競賽活動實施方案》，在總庫各科室、作業(yè)區(qū)內(nèi)大力開展以“安康杯”競賽活動為主題的宣傳工作；利用班前會、班組活動、宣傳欄等形式，營造濃厚的活動氛圍，達到人人知曉、內(nèi)容明確的目的；為活動的開展定目標、成機構(gòu)、分步驟、提要求開展各項工作。針對中和料場焦煤系統(tǒng)的投運前準備工作及試運行期間共計檢查出安全隱患69項。此外，經(jīng)常性組織人員對中和料場環(huán)線、五號料場綠化帶中雜物、石子等進行清理。6月份繼續(xù)組織人員對中和料場C區(qū)安全隱患區(qū)域進行現(xiàn)場標識，共計懸掛200余塊安全警示標識牌，進一步提高全體員工安全環(huán)保和危險源辨識意識。重點區(qū)域均有醒目的禁煙標志。為營造國土局良好控煙氛圍，不僅控煙巡查小組認真履行控煙職責，而且湘潭市國土局控煙領(lǐng)導小組成員主動帶頭控煙，齊抓共管控煙工作。四、宣傳控煙知識，積極開展控煙工作社區(qū)文化活動。為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境，培養(yǎng)良好的健康習慣，促進全員身心健康作出了一定的成績，本項目也多次得到了國土局業(yè)主領(lǐng)導的高度認可和表揚。目前我市92766項政務服務事項已全部納入安徽政務服務網(wǎng)XX分廳運行辦理。不斷優(yōu)化簡化辦事流程， ，%，全面取消復印件。、龍子湖區(qū)為試點，開展政務服務事項村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道) 及縣(區(qū))“跨層級”聯(lián)合辦理,其中，固鎮(zhèn)縣共梳理跨層級聯(lián)辦事項 42 個，龍子湖區(qū)共梳理跨層級聯(lián)辦事項 91 個，均可在政務服務網(wǎng)在線辦理。“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”考核辦法(政務服務部分)，待市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”協(xié)調(diào)小組批準后，在統(tǒng)一安排下組織實施。三、3月份工作計劃“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作考核進展情況，努力在考核中實現(xiàn)爭先進位。，做好安徽政務服務網(wǎng)XX分廳運行指標的統(tǒng)計、分析和通報工作，強力推進各項指標持續(xù)提升?！皩W習強國”平臺及黨員注冊工作，扎實推進學習開展。目前，共計組織支部學習100余次，討論議事70余次，為居民解決問題50余件，為居民服務20余次。為了方便社區(qū)管理和開展工作，社區(qū)將原有的11個黨總支整合為5個黨支部，將有經(jīng)驗的老黨員和年輕黨員進行重組，為黨組織注入了鮮活血液。（三）創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)格特色服務結(jié)合社區(qū)實際，依托社區(qū)資源，與人防聯(lián)合，將其地下教育基地作為社區(qū)防震減災教育課堂，多次帶領(lǐng)黨員、志愿者等參觀學習，進行預警演習。今年國防日，新華社在我社區(qū)進行了國防教育日宣傳片的拍攝，并刊登在。二、做好社區(qū)服務工作，提升服務居民水平（一）為民辦實事，構(gòu)建和諧社區(qū)服務是社區(qū)工作的生命力，而民生問題則是評價社區(qū)工作的“試金石”。（3）7月，社區(qū)組織物業(yè)和業(yè)主共同解決了12號樓樓頂漏水問題。今年，社區(qū)組織志愿者開展了3次集中衛(wèi)生清理活動。（2）截至年底，減少低保人員6戶共9人。（5）社區(qū)大力宣傳征兵工作，共征兵7人，超額完成任務。3月22日是“世界水日”,社區(qū)會同XX市節(jié)約用水辦公室開展了“節(jié)約用水，從我做起”活動，向居民宣傳節(jié)約用水的重要性，介紹節(jié)水良方，提高居民珍惜水資源的意識。為助力張家口申奧，社區(qū)邀請老年大學志愿者開辦“奧運英語大講堂”，每周三、周五免費為居民講授英語，受到了轄區(qū)居民一致好評。進一步完善“13668”信息庫，制作網(wǎng)格責任區(qū)平面圖，按月完成入戶工作、事務受理等工作。公司的內(nèi)部管理制度完善，但在抓制度落實方面還有不足，比如員工考勤管理，員工宿舍管理，以后本人將在今后的工作中加以改善。內(nèi)外協(xié)調(diào)能力還有待加強。開展學習活動，提高綜合能力。對于前期規(guī)劃設(shè)計工作，一是現(xiàn)在xx院普遍存在偷懶、設(shè)計不用心的情況，不從項目實際情況出發(fā)，多用套圖的情況嚴重，造成設(shè)計方案與項目現(xiàn)場實際結(jié)合度不高；二是xx院往往憑以往經(jīng)驗設(shè)計圖紙，而沒有參考項目所在地的規(guī)劃條件來xx圖紙，使得在規(guī)劃報建過程中出現(xiàn)規(guī)劃變更的情況。三、明年主要工作計劃今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。繼續(xù)學習完善自我。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合。實現(xiàn)了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。 每周一次的車輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。根據(jù)公司的發(fā)展需要與安防部的實際情況，在公司以二級標準服務的宗旨要求下，特制定20xx的工作計劃如下：一、團隊建設(shè)團隊建設(shè)的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責。三、崗位職責、對客溝通、品質(zhì)提升熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。關(guān)心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業(yè)務培訓。經(jīng)常與當?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務指導和幫助。1并且做好相應的登記記錄和存檔。（二）、按照市統(tǒng)計局布置在3月底開展全國第二次經(jīng)濟普查富陽試點工作，目前已圓滿完成任務。在對全鎮(zhèn)所有企業(yè)排查后引導企業(yè)建造標準廠房，目前已在發(fā)改委和經(jīng)貿(mào)局備案擬建設(shè)的有振華文體用品廠近3000平方米。節(jié)能降耗工作，我鎮(zhèn)目前的工業(yè)結(jié)構(gòu)中電解鋅占相當比重。二、下半年工作計劃：（一）、安全生產(chǎn)責任重于泰山，要繼續(xù)抓好、做實安全生產(chǎn)工作。（三）、工業(yè)性投入。（四）、工業(yè)產(chǎn)值主要看下半年的電解鋅價格，如電解鋅價格仍在低位徘徊，全年工業(yè)產(chǎn)值完成任務就有難度。節(jié)能降耗水平主要取決于企業(yè)，鎮(zhèn)政府主要做的一是加大宣傳力度。環(huán)保方面，主要是編制環(huán)保規(guī)劃，并對小化工、小冶煉行業(yè)進行整治；積極開展“清潔城鄉(xiāng)”運動，通過各項措施大力改善鎮(zhèn)容村貌，做好集鎮(zhèn)生活污水處理工程，創(chuàng)建生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；加快建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站，徹底改變臟、亂、差的面貌。具體做法是利用永安山地理優(yōu)勢，進行功能配套建設(shè)，建永安山滑翔基，并力爭獲得“全國山地滑翔基地”稱號（此項目已列入市“1+10”行動計劃方案之富陽市打造運動休閑之城五年行動計劃中）；利用在后畝山能登上富陽最高峰“杏梅尖”的優(yōu)勢，進行相配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓后畝山成為登山運動愛好者的樂園。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉(zhuǎn)型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容積極配合分公司做好VIP客戶工作。針對客戶服務部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+N”服務內(nèi)涵①、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利