【正文】 到人、職能到位、全面覆蓋的網(wǎng)格化綜合監(jiān)管體系。工作按照建立“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)、齊抓共管”責(zé)任體系的總要求，在借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對黨政同責(zé)的基本要求、相關(guān)責(zé)任、工作機(jī)制、激勵(lì)措施等做出具體明確的規(guī)定。重點(diǎn)打擊無證、證照不全或證照過期從事生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的。未依法進(jìn)行安全培訓(xùn)、未取得相應(yīng)資格證或無證上崗的。一是煙花爆竹方面：進(jìn)一步宣傳貫徹落實(shí)國務(wù)院《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》，督促煙花爆竹零售企業(yè)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度、整改安全隱患，安監(jiān)、公安、市場監(jiān)管等部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，嚴(yán)厲打擊治理煙花爆非法違法行為。四是消防安全方面：落實(shí)消防責(zé)任，健全消防管理制度，深入轄區(qū)人員密集場所、群租房等重點(diǎn)區(qū)域開展消防安全檢查，查看場所內(nèi)是否存在堵塞疏散通道、違法儲存易爆品、私拉亂接電氣線路、消防設(shè)施損壞等情況。深刻吸取“”渠溝鎮(zhèn)食堂液化氣漏氣爆炸的事件教訓(xùn)。按照屬地管理和行業(yè)主管原則落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，督促企業(yè)嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，完善安全設(shè)施，加強(qiáng)安全管理，落實(shí)主體責(zé)任。(六)以防為主，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)健康監(jiān)管工作。一是組織全區(qū)所有規(guī)模以上危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)依法進(jìn)行安全評價(jià)，安監(jiān)部門重點(diǎn)核查安全評價(jià)是否有效、安全隱患是否得到真正整改。落實(shí)安全生產(chǎn)“三級五覆蓋”要求，在各鎮(zhèn)街設(shè)立專門的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、配備兩名以上專職且有編制的安全檢查員和基本執(zhí)法裝備。在一個(gè)多月的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。（2）、對各部門、人員進(jìn)行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。（2）、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性進(jìn)行招聘員工。收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，為提高辦公效率做準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)溝通：與同事面對面解決問題，使同事工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使大家了解、支持后勤工作，并注重后勤質(zhì)量的提高。認(rèn)真做好后勤保障。（三）、2012年計(jì)劃及建議根據(jù)2011年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展2012的工作，全面推行目標(biāo)管理。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)完成日常人力資源招聘與配置。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。所以行政人事部在制定目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。第三篇：工作總結(jié)和工作計(jì)劃工作總結(jié)和工作計(jì)劃1上半年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市規(guī)劃城管局圍繞把英德打造成為粵北區(qū)域中心城市、廣清一體化和清遠(yuǎn)加快融入珠三角的縱深腹地城市目標(biāo),按照市委、市政府新型城鎮(zhèn)化的要求，加快城鎮(zhèn)擴(kuò)容提質(zhì)，大力推進(jìn)“四鎮(zhèn)合一”大市區(qū)規(guī)劃建設(shè)，加強(qiáng)城市綜合管理，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)，城市擴(kuò)容提質(zhì)取得新成效。二是推進(jìn)西岸防護(hù)堤濱江西路建設(shè)項(xiàng)目，上半年完成投資3500萬元，占計(jì)劃的70%，累計(jì)完成一期工程總量的70%。六是推進(jìn)社區(qū)體育公園建設(shè)，目前已完成月桂湖廣場、鳳凰廣場2個(gè)社區(qū)體育公園建設(shè)，正在進(jìn)行另外2個(gè)社區(qū)體育公園的規(guī)劃選址。此外，加快推進(jìn)一批零星市政工程建設(shè)。完成維修路燈2766盞次，更換安裝led路燈78套，更換各類光源電器2315件套，維修控制箱55處，更換維修中華結(jié)86處，維修電纜127處，更換老化和被盜電纜電線12513米，維護(hù)變壓器82臺，上半年路燈維護(hù)總投入約150萬元。二是開展鎮(zhèn)區(qū)總規(guī)編制。開展項(xiàng)目用地報(bào)批及核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)。截止至6月上旬，辦理了各類工程報(bào)建73宗（含市區(qū)62宗、大站5宗、市政工程6宗），、。三是開展臨時(shí)建筑報(bào)建。共辦理小型戶外廣告報(bào)建4宗，設(shè)置規(guī)模428平方米。商業(yè)綜合體項(xiàng)目規(guī)劃和建筑方案》、《XX市南山苑規(guī)劃建筑方案》等。二是加強(qiáng)燃?xì)獍踩O(jiān)督管理。加強(qiáng)城市綜合管理與城建監(jiān)察。三是加強(qiáng)城市綜合執(zhí)法。一是加強(qiáng)街道綠化養(yǎng)護(hù)工作。加強(qiáng)路燈亮化維護(hù)管理。環(huán)衛(wèi)處完成市區(qū)清掃保潔面積420多萬平方米，市老虎巖生活垃圾填埋場投入試運(yùn)營，日收集清運(yùn)無害化處理垃圾200多噸，上門收集住戶生活垃圾6萬多戶，管理公廁22間的工作任務(wù)。一是重新梳理進(jìn)駐市行政服務(wù)中心的行政服務(wù)審批事項(xiàng)，制定辦事指南，向行政服務(wù)中心派駐首席代表和工作人員共10人，審批（服務(wù)）事項(xiàng)減至18項(xiàng)。二是建設(shè)用地指標(biāo)嚴(yán)重不足，影響市政重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，尤其是一些民生重點(diǎn)項(xiàng)目因用地不足，影響項(xiàng)目推進(jìn)，如社區(qū)體育公園、公共停車場建設(shè)用地缺乏，致使公共體育運(yùn)動場所和公共停車位難以滿足城市發(fā)展需要，群眾意見大。實(shí)現(xiàn)了輕傷以上人身傷害事故為零的目標(biāo)，確?？値旃ぷ髡＿\(yùn)行。對區(qū)域內(nèi)安全、檢修、職業(yè)健康、環(huán)保等工作進(jìn)行了部署，堅(jiān)持“四不傷害”原則。20xx年2月份開始相續(xù)簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書”、“員工互聯(lián)互保責(zé)任書”、“師徒協(xié)議”，確?？値烊珕T參與。4月9日下發(fā)《物資總庫關(guān)于防止意外事故的通知》，組織總庫全體員工完成防止意外事故安全保證書的承諾簽名工作，在4月月底總庫全員完成防止意外事故安全保證書工作，有效規(guī)范崗位員工自身行為，提高自我保護(hù)能力，確保生產(chǎn)生活安全。四、加強(qiáng)料場監(jiān)管力度，進(jìn)一步提升料場安全作業(yè)環(huán)境。1月14日，在中控樓召開了料場安全專題會議，總庫料場負(fù)責(zé)人、料場班組長以上管理人員及生產(chǎn)調(diào)度、各外協(xié)單位等相關(guān)人員參加了此次會議，明確各料場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求。自20xx年元月份開始，通過不斷建立健全制度文件以及現(xiàn)場安全隱患檢查，針對進(jìn)入料場未穿反光衣、未戴安全帽、車輛超速行駛等各類違章現(xiàn)象共檢查出153項(xiàng)，整改153項(xiàng)。截止6月月底，總庫對新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗工、兼職安全員、義務(wù)消防員等均進(jìn)行了教育培訓(xùn)考試。六、開展各類安全生產(chǎn)活動，提高安全意識。依據(jù)公司工會要求，進(jìn)一步推動總庫“安康杯”競賽活動的深入開展，促進(jìn)總庫不斷提高安全生產(chǎn)管理水平，增強(qiáng)員工安全防范意識，有效預(yù)防各類事故發(fā)生，結(jié)合總庫實(shí)際編制《物資總庫20xx年“安康杯”競賽活動實(shí)施方案》，在總庫各科室、作業(yè)區(qū)內(nèi)大力開展以“安康杯”競賽活動為主題的宣傳工作；利用班前會、班組活動、宣傳欄等形式，營造濃厚的活動氛圍，達(dá)到人人知曉、內(nèi)容明確的目的；為活動的開展定目標(biāo)、成機(jī)構(gòu)、分步驟、提要求開展各項(xiàng)工作。針對中和料場焦煤系統(tǒng)的投運(yùn)前準(zhǔn)備工作及試運(yùn)行期間共計(jì)檢查出安全隱患69項(xiàng)。此外，經(jīng)常性組織人員對中和料場環(huán)線、五號料場綠化帶中雜物、石子等進(jìn)行清理。6月份繼續(xù)組織人員對中和料場C區(qū)安全隱患區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場標(biāo)識，共計(jì)懸掛200余塊安全警示標(biāo)識牌，進(jìn)一步提高全體員工安全環(huán)保和危險(xiǎn)源辨識意識。重點(diǎn)區(qū)域均有醒目的禁煙標(biāo)志。為營造國土局良好控?zé)煼諊?，不僅控?zé)熝膊樾〗M認(rèn)真履行控?zé)熉氊?zé)，而且湘潭市國土局控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組成員主動帶頭控?zé)?，齊抓共管控?zé)煿ぷ鳌Ｋ?、宣傳控?zé)熤R，積極開展控?zé)煿ぷ魃鐓^(qū)文化活動。為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境，培養(yǎng)良好的健康習(xí)慣，促進(jìn)全員身心健康作出了一定的成績，本項(xiàng)目也多次得到了國土局業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和表揚(yáng)。目前我市92766項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部納入安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)XX分廳運(yùn)行辦理。不斷優(yōu)化簡化辦事流程， ，%，全面取消復(fù)印件。、龍子湖區(qū)為試點(diǎn)，開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道) 及縣(區(qū))“跨層級”聯(lián)合辦理,其中，固鎮(zhèn)縣共梳理跨層級聯(lián)辦事項(xiàng) 42 個(gè)，龍子湖區(qū)共梳理跨層級聯(lián)辦事項(xiàng) 91 個(gè)，均可在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線辦理?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”考核辦法(政務(wù)服務(wù)部分)，待市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”協(xié)調(diào)小組批準(zhǔn)后，在統(tǒng)一安排下組織實(shí)施。三、3月份工作計(jì)劃“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作考核進(jìn)展情況，努力在考核中實(shí)現(xiàn)爭先進(jìn)位。，做好安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)XX分廳運(yùn)行指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、分析和通報(bào)工作，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)提升?！皩W(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺及黨員注冊工作，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)開展。目前，共計(jì)組織支部學(xué)習(xí)100余次，討論議事70余次，為居民解決問題50余件，為居民服務(wù)20余次。為了方便社區(qū)管理和開展工作，社區(qū)將原有的11個(gè)黨總支整合為5個(gè)黨支部，將有經(jīng)驗(yàn)的老黨員和年輕黨員進(jìn)行重組，為黨組織注入了鮮活血液。（三）創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)格特色服務(wù)結(jié)合社區(qū)實(shí)際，依托社區(qū)資源，與人防聯(lián)合，將其地下教育基地作為社區(qū)防震減災(zāi)教育課堂，多次帶領(lǐng)黨員、志愿者等參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行預(yù)警演習(xí)。今年國防日，新華社在我社區(qū)進(jìn)行了國防教育日宣傳片的拍攝，并刊登在。二、做好社區(qū)服務(wù)工作，提升服務(wù)居民水平（一）為民辦實(shí)事，構(gòu)建和諧社區(qū)服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，而民生問題則是評價(jià)社區(qū)工作的“試金石”。（3）7月，社區(qū)組織物業(yè)和業(yè)主共同解決了12號樓樓頂漏水問題。今年，社區(qū)組織志愿者開展了3次集中衛(wèi)生清理活動。（2）截至年底，減少低保人員6戶共9人。（5）社區(qū)大力宣傳征兵工作，共征兵7人，超額完成任務(wù)。3月22日是“世界水日”,社區(qū)會同XX市節(jié)約用水辦公室開展了“節(jié)約用水，從我做起”活動，向居民宣傳節(jié)約用水的重要性，介紹節(jié)水良方，提高居民珍惜水資源的意識。為助力張家口申奧，社區(qū)邀請老年大學(xué)志愿者開辦“奧運(yùn)英語大講堂”，每周三、周五免費(fèi)為居民講授英語，受到了轄區(qū)居民一致好評。進(jìn)一步完善“13668”信息庫，制作網(wǎng)格責(zé)任區(qū)平面圖，按月完成入戶工作、事務(wù)受理等工作。公司的內(nèi)部管理制度完善，但在抓制度落實(shí)方面還有不足，比如員工考勤管理，員工宿舍管理，以后本人將在今后的工作中加以改善。內(nèi)外協(xié)調(diào)能力還有待加強(qiáng)。開展學(xué)習(xí)活動，提高綜合能力。對于前期規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，一是現(xiàn)在xx院普遍存在偷懶、設(shè)計(jì)不用心的情況，不從項(xiàng)目實(shí)際情況出發(fā)，多用套圖的情況嚴(yán)重，造成設(shè)計(jì)方案與項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)際結(jié)合度不高；二是xx院往往憑以往經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)圖紙，而沒有參考項(xiàng)目所在地的規(guī)劃條件來xx圖紙，使得在規(guī)劃報(bào)建過程中出現(xiàn)規(guī)劃變更的情況。三、明年主要工作計(jì)劃今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。在這段時(shí)間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。實(shí)現(xiàn)了具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升。 每周一次的車輛指揮、消防知識等培訓(xùn)和演練，通過講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。根據(jù)公司的發(fā)展需要與安防部的實(shí)際情況，在公司以二級標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的宗旨要求下，特制定20xx的工作計(jì)劃如下：一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。讓員工感到家的溫暖，在這個(gè)家里面分工不分家、有福同享有苦同擔(dān)，個(gè)人的事就是團(tuán)隊(duì)的事，團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事，對待每個(gè)人每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。三、崗位職責(zé)、對客溝通、品質(zhì)提升熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。關(guān)心保安隊(duì)員的生活，了解保安隊(duì)員的思想狀況，對保安隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。1并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。（二）、按照市統(tǒng)計(jì)局布置在3月底開展全國第二次經(jīng)濟(jì)普查富陽試點(diǎn)工作，目前已圓滿完成任務(wù)。在對全鎮(zhèn)所有企業(yè)排查后引導(dǎo)企業(yè)建造標(biāo)準(zhǔn)廠房，目前已在發(fā)改委和經(jīng)貿(mào)局備案擬建設(shè)的有振華文體用品廠近3000平方米。節(jié)能降耗工作，我鎮(zhèn)目前的工業(yè)結(jié)構(gòu)中電解鋅占相當(dāng)比重。二、下半年工作計(jì)劃：（一）、安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，要繼續(xù)抓好、做實(shí)安全生產(chǎn)工作。（三）、工業(yè)性投入。（四）、工業(yè)產(chǎn)值主要看下半年的電解鋅價(jià)格，如電解鋅價(jià)格仍在低位徘徊，全年工業(yè)產(chǎn)值完成任務(wù)就有難度。節(jié)能降耗水平主要取決于企業(yè)，鎮(zhèn)政府主要做的一是加大宣傳力度。環(huán)保方面，主要是編制環(huán)保規(guī)劃，并對小化工、小冶煉行業(yè)進(jìn)行整治；積極開展“清潔城鄉(xiāng)”運(yùn)動，通過各項(xiàng)措施大力改善鎮(zhèn)容村貌，做好集鎮(zhèn)生活污水處理工程，創(chuàng)建生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；加快建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站，徹底改變臟、亂、差的面貌。具體做法是利用永安山地理優(yōu)勢，進(jìn)行功能配套建設(shè)，建永安山滑翔基，并力爭獲得“全國山地滑翔基地”稱號（此項(xiàng)目已列入市“1+10”行動計(jì)劃方案之富陽市打造運(yùn)動休閑之城五年行動計(jì)劃中）；利用在后畝山能登上富陽最高峰“杏梅尖”的優(yōu)勢，進(jìn)行相配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓后畝山成為登山運(yùn)動愛好者的樂園。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。為切實(shí)有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容積極配合分公司做好VIP客戶工作。針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵①、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利