超市防損員規(guī)章制度（本站推薦）-預(yù)覽頁
【正文】 如顧客未購買商品，請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理。對(duì)超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購物單和電腦小票。二、大門崗三、收貨部內(nèi)外崗六、監(jiān)控崗八、夜班崗文秘資源網(wǎng)B、經(jīng)檢查確定屬于誤報(bào)的，應(yīng)向來電詢問的公安機(jī)關(guān)說明原因。引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市，超市防損員規(guī)章制度。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，按下列方式處理：a、進(jìn)超市報(bào)警。如顧客未購買商品，請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理。對(duì)超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購物單和電腦小票。二、大門崗三、收貨部內(nèi)外崗六、監(jiān)控崗八、夜班崗文秘資源網(wǎng)b、經(jīng)檢查確定屬于誤報(bào)的，應(yīng)向來電詢問的公安機(jī)關(guān)說明原因。引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，按下列方式處理：A、進(jìn)超市報(bào)警。如顧客未購買商品，請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理。對(duì)超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購物單和電腦小票。二、大門崗三、收貨部內(nèi)外崗六、監(jiān)控崗八、夜班崗B、經(jīng)檢查確定屬于誤報(bào)的，應(yīng)向來電詢問的公安機(jī)關(guān)說明原因。制止顧客將未付款的物品帶出超市。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品 上帶有磁性防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況并詢問顧客是否需要 為其將磁性消除。如已購買商品防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測(cè)試發(fā)生報(bào) 警將商品交給收銀員處理未發(fā)生報(bào)警則請(qǐng)顧客通過防盜門。商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)迅速到指定位置待命。制止供應(yīng)商從大門送貨入商場(chǎng)。對(duì)退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管簽字檢查后方可放 行對(duì)清潔部的清除紙片要一一檢查確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。監(jiān)督員工的工作情況發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管。要隨時(shí)觀察倉庫四周的環(huán)境發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告主管。通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)的異常情況時(shí)要立即用對(duì)講機(jī)通知助 理或主管。對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查。禁止員工上、下班代打卡一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即記錄其工牌號(hào)并向第五篇：超市防損員工作計(jì)劃超市防損員工作計(jì)劃防損員，顧名思義，貌似就是個(gè)打雜的，超市防損員工作計(jì)劃。商品壞了，找他們。你說他們不是打雜的是什么呢?從防損員的招聘要求中就能看出，防損員在超市這個(gè)大結(jié)構(gòu)的“地位”。是不是就因?yàn)榭床坏阶约郝殬I(yè)的前景，所以很多發(fā)生了很多起超市內(nèi)防損員監(jiān)守自盜以及很多防損員，保安等強(qiáng)行搜顧客身，打顧客，甚至有個(gè)別案例是毆打顧客流產(chǎn)，毆打顧客致死的事件呢？他們是不是因?yàn)榭床蛔约旱穆殬I(yè)前景而暴躁，而不珍惜自己的崗位。而所有的防損員朋友們，也希望你們能做好自己的工作，其實(shí)你們的職業(yè)前景是很大的。顧客進(jìn)入超市的第一眼看到的就是門口的防損員，防損員的儀表和行為代表著超市的經(jīng)營形象，有可能成為顧客再次光顧超市的動(dòng)力，也可能使顧客產(chǎn)生負(fù)面印象，影響著顧客的再次購買情緒。思想要集中，注意力不分散，既有親和力又不乏威懾力，這是做一名合格防損員的重要前提。還需要保證顧客購物、付款時(shí)通道的暢通。第三、安全防損。三、參與救災(zāi)工作的演習(xí)和演練。二、顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)要留意其行為。六、人多時(shí)，應(yīng)提醒顧客勿將付過款的商品再拎入賣場(chǎng)內(nèi)。實(shí)踐證明，驗(yàn)票能起到一舉三得的作用，既可防止收銀員錯(cuò)收、漏收，又可防止不法分子將未付款的商品趁機(jī)帶出，并且能夠?qū)δ承┐黉N商品的贈(zèng)品發(fā)放起到宣傳作用。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，有一定的商品知識(shí)，熟悉門店內(nèi)陳列商品的具體位置，掌握一定的溝通技巧，才能很好地為顧客服務(wù)。當(dāng)顧客詢問時(shí)，防損員必須精力集中，面帶笑容，目光正視對(duì)方，使顧客充分意識(shí)到你在認(rèn)真地傾聽他的問題。上文提到的良好的精神面貌跟舉止文明是每個(gè)成功人士的奮斗生涯中最最基本的，也是最重要的要求。而防損員所處的位置就要求他要有對(duì)任何人時(shí)不會(huì)畏懼，也不欺侮的心態(tài)。人的第一印象是很重要的，面試官對(duì)你第一印象很好，你幾乎就成功一半了。預(yù)期需要兩年時(shí)間，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的防損主管需要不僅僅是了解商場(chǎng)的某一個(gè)區(qū)域的防損工作，它需要你了解整個(gè)商場(chǎng)的防損工作，所以要做到防損主管，一個(gè)上進(jìn)的防損員至少要兩年時(shí)間去學(xué)習(xí)。如果能做好防損部主管，可能就能接下來繼續(xù)榮升到資產(chǎn)保護(hù)部門了。
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