話務(wù)員電話溝通術(shù)語(yǔ)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 煩。客戶：好的，我會(huì)去（你們公司）的電話銷售：打擾您了，祝您天天快樂(lè)，再見(jiàn)：目前還不確定呢，有需要的時(shí)候再聯(lián)系你們吧電話銷售：歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來(lái)看看，了解一下我們?？蛻簦汉玫?。電話銷售：那么我明天下午過(guò)來(lái)跟您談?wù)劙伞ｋ娫掍N售話術(shù)培訓(xùn)資料為電話銷售者提供銷售的經(jīng)典案例與理論指導(dǎo)，是電話銷售人員學(xué)習(xí)必備工具。如： “本人最近有機(jī)會(huì)為您的好友劉先生服務(wù)，為他的信息化安全作了合理的規(guī)劃。只有與客戶面對(duì)面談，才能充分了解對(duì)方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢(shì)。我們通常要求“三段式”。熱情的展現(xiàn)通常和笑容聯(lián)在一起。語(yǔ)速(Pace)是另一個(gè)要掌握的方面。當(dāng)然語(yǔ)速還要根據(jù)內(nèi)容而調(diào)整。當(dāng)客戶幾次要求你說(shuō)“請(qǐng)大聲一點(diǎn)時(shí)”，你知 道他和企業(yè)繼續(xù)作生意的機(jī)會(huì)又減第五篇：電話溝通參考廣交會(huì)電話溝通參考開(kāi)場(chǎng)白：，我是寧波中貿(mào)聯(lián)展覽，想咨詢下您公司有沒(méi)有廣交會(huì)展位方面的需求？，我是寧波中貿(mào)聯(lián)展覽的，我們是做國(guó)際展覽服務(wù)的，想了解下您公司有沒(méi)有廣交會(huì)方面的計(jì)劃？，請(qǐng)問(wèn)是某某公司嗎？……我是做廣交會(huì)展覽服務(wù)的，能不能幫我轉(zhuǎn)一下這方面的負(fù)責(zé)人？（先生）您好，我是寧波中貿(mào)聯(lián)展覽的，我姓李，是做廣交會(huì)展覽服務(wù)的。，我是寧波中貿(mào)聯(lián)的某某，10月份咱們?cè)趶V交會(huì)見(jiàn)過(guò)面，當(dāng)時(shí)您要我這個(gè)月聯(lián)系下您。交易會(huì)1957年就開(kāi)始舉辦，以前是我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的唯一出口平臺(tái)，現(xiàn)在平均每個(gè)攤位的成交額也有六十萬(wàn)美元以上，無(wú)論展會(huì)規(guī)模、到會(huì)的采購(gòu)商人數(shù)還是成交金額都是排名亞洲第一。雖然說(shuō)現(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)企業(yè)都在外商面前打價(jià)格戰(zhàn)，但是肯定還是有的賺才做，效果也肯定是整個(gè)中國(guó)最好的展覽，官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是每個(gè)攤位1期5天時(shí)間內(nèi)平均做成60萬(wàn)美元左右的生意。即使廣交會(huì)的攤位很貴，浙江、江蘇、廣東地區(qū)的小企業(yè)，也是每屆廣交會(huì)必去，就是因?yàn)檫@個(gè)展會(huì)時(shí)前來(lái)采購(gòu)的客商最多、采購(gòu)額最大、生意最好的亞洲最好的展覽。乙:某小姐（先生），因?yàn)榻灰讜?huì)攤位呢是政府機(jī)構(gòu)分配的，有時(shí)候會(huì)有一些調(diào)整，也可能出現(xiàn)各種不可預(yù)期的變化，您要不留一下我的電話，如果到時(shí)候有什么變化，或者到廣州臨時(shí)有事情需要我做的，或者您朋友有什么需要，您隨時(shí)給我電話好吧？：廣交會(huì)攤位不是不允許買賣嗎？而且騙子太多，我不敢買了。：現(xiàn)在廣交會(huì)一年不如一年，生意不好做啊。這個(gè)情況您也得考慮下，要不我建議您拿個(gè)普通一點(diǎn)的位置，或者拿半個(gè)也行，一方面降低成本，另一方面又可以接見(jiàn)老客戶，如果來(lái)的采購(gòu)商多，也可以開(kāi)拓新客戶。我們公司是實(shí)打?qū)嵶稣?guī)生意的，自己也有20多個(gè)國(guó)家分配的廣交會(huì)攤位，您說(shuō)的那個(gè)價(jià)遠(yuǎn)低于成本價(jià)，這生意我們肯定做不來(lái)。我們是做正正規(guī)規(guī)做買賣的，我給您報(bào)的價(jià)格也是在成本的基礎(chǔ)上加很少的利潤(rùn)上去的。廣交會(huì)的攤位價(jià)格也一樣，行情價(jià)其實(shí)很透明，我們報(bào)給您的價(jià)格只有一兩千的利潤(rùn)空間了，但是別人如果比我們低很多，肯定是有這樣那樣的貓膩的，所以，我建議您慎重對(duì)待這些報(bào)出低價(jià)的公司，一般來(lái)講，他們都是十分不負(fù)責(zé)任的皮包公司。第四，我們?cè)趯幉ǜ咝聟^(qū)、寧波寧海都有公司，您可以到我們公司來(lái)考察一下，大家見(jiàn)個(gè)面，某總您是閱人無(wú)數(shù)的前輩了，相信您到我們公司和我們見(jiàn)面之間，會(huì)十分放心把事情交給我們做的
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