【正文】 0 0 總費用 79000 總費用相對于平均工資的倍數(shù) 注上表是根據(jù)美國人力資源管理協(xié)會的研究成果編制而成的實際的費用數(shù)是以每位不需調(diào)動崗位的人員5萬美元/年的工資水平計算的。招聘專版‖、IT、制造、快消等行業(yè) 2007年11月校園招聘的旺季房地產(chǎn)企業(yè)在華南理工大學(xué)共舉行專場招聘宣講會達24場平均約每2天一場最密集的時候出現(xiàn)了一天2場房地產(chǎn)企業(yè)宣講會的局面。對優(yōu)秀的面試官應(yīng)予特別獎勵。PART 4 面試的基本流程 PART 4 面試過程控制 1 沉默與鼓勵 2 轉(zhuǎn)換求職者的說話方法或總結(jié) 3 掌握過程主動權(quán) PART 4 面對特殊的應(yīng)聘者 1 過度緊張的面試者請他談?wù)勛约荷瞄L的工作 2 少言被動的面試者提開放性及帶有評論性的問題 3 滔滔不絕的面試者提具體的問題態(tài)度溫和而堅定地打斷 PART 4 面試提問清單 1 導(dǎo)入性問題 2 關(guān)于工作經(jīng)驗的問題 3 關(guān)于工作能力的問題 4 關(guān)于求職動機的問題 5 其他疑點問題核查 PART 4 完整的行為事例 事情的基本情況說明所采取的行動方法、過程最后取得的結(jié)果。?6?1目的 建立良好的面試氣氛令應(yīng)聘者放松面 試人獵取應(yīng)聘者的初步信息。講述一下你……的具體例子。你是如何做成的 解決問題能力 你將如何處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題 你能排除機器設(shè)備的故障嗎 請你說說你最近遇到的一個有關(guān)儀器的加工的或質(zhì)量的問題。根據(jù)這一點可以判斷分析一個人的真實性與行事風(fēng)格。?6?1舉例 財務(wù)經(jīng)理 6: STAR PART 4 如何判斷真話與謊話 1設(shè)置陷阱 2剝洋蔥 — 步步進逼層層追問 2細心觀察肢體語言 提示應(yīng)聘者最重要的肢體語出現(xiàn)在你的問題 發(fā)出之后的1/10秒內(nèi)第二篇：面試招聘技巧“你為什么選擇我們公司”？“你了解我們公司嗎”？“你的性格是內(nèi)向還是外向”？每次面試，畢業(yè)生都會遇到各式各樣的問題。但招聘主管更希望那些在整個面試中表現(xiàn)不是很活躍，沒有顯示強烈的表現(xiàn)欲望的人，能承認(rèn)自己性格內(nèi)向，并說明這會促進他以更坦誠的態(tài)度與別人溝通，這類學(xué)生更容易贏得別人的信賴。答2：作為剛剛進入公司的員工，首先要肯定上級的意見。點評：本題考察的是應(yīng)聘人員的服從和正直，但這兩者經(jīng)常出現(xiàn)矛盾，所以以上兩種回答都過于絕對。答3：首先我會繼續(xù)留任，因為我相信任何一個崗位都是可以歷練的，沒有絕對的不合適，只有不努力?；卮?沒有表現(xiàn)出靈活性，公司并不需要絕對的服從，需要的是在最合適的崗位發(fā)揮作用。問題2:除了我們公司之外，你還應(yīng)征了其它哪些公司呢?解答：最理想的回答是c。倉儲用地50年；物業(yè)各專業(yè)配備人數(shù)：多層住宅每10萬平方米（建筑面積）配備1名項目經(jīng)理；高層住宅或獨立式別墅每5萬平方米（建筑面積）配備1名項目經(jīng)理；（二）客戶服務(wù)人員。測定勞動定額為：。（八）公共區(qū)域循環(huán)保潔。參考定額人數(shù)r8=物業(yè)項目總戶數(shù)（戶）247。40000平方米3計算巡邏人員數(shù)量；③“4/3”是每個崗位設(shè)置4個班組，每天三個班次倒班；備不同，建筑物及其服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護人員配備的最低標(biāo)準(zhǔn)不得低于每25000平方米一人，主要負(fù)責(zé)強電、弱電等設(shè)施設(shè)備的專業(yè)管理和維護。參考定額人數(shù)r11=物業(yè)項目總綠化面積（平方米）247。業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時,結(jié)余維修基金不予退還,隨房屋所有權(quán)同時過戶?！鰹橐幻飿I(yè)經(jīng)理，當(dāng)年從某種途徑獲知有某些業(yè)主將在小區(qū)集中鬧事，你將采取什么預(yù)防措施，如何處理？※做為一名物業(yè)經(jīng)理你將通過什么樣的績效考核制度來提高員工的執(zhí)行力。(a)物業(yè)管理企業(yè)(b)房屋租賃公司(c)業(yè)主委員會(d)市、縣人民政府房地商管理部門7承租人在物業(yè)租賃期限內(nèi)，可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租給他人，但必須征得()同意．(a)物業(yè)管理企業(yè)(b)房地產(chǎn)行政主管部門(c)出租人(d)使用人(a)雙方心里感到舒適(b)2米以上(c)聽清對方的聲音(d)看清對方的表情(a)信息發(fā)布會(b)社區(qū)活動(c)咨詢服務(wù)(d)客戶調(diào)查(a)提供方便．經(jīng)濟效益第一(b)服務(wù)第一，一切為人(c)樹立形象，豐寓生活(d)加強交流，以利競爭8（略）8（略）8（略）8根據(jù)房屋完損等級的評定標(biāo)準(zhǔn)，房屋承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件．結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時有倒塌的可能，不能確保住用安全的房屋，屬于()．(a)基本完好房(b)一般損壞房(c)嚴(yán)重?fù)p壞房(d)危險房(a)三個月(b)半年(c)一年(d)年(a)房屋所有人(b)房屋使用人(c)損壞責(zé)任人(d)房屋管理者(a)小修(b)中修(c)大修(d)翻修 ．90、（略）(a)一級(b)二級(c)三級(d)日常(a)巡視檢查的范圍包括室內(nèi)外外露管道、閥門、屋頂水箱、水箱浮球閥、泵房(b)水箱清洗一般每三年進行一次(c)水箱清洗消毒作業(yè)人員要有健康證明書(d)室外管道、水表、閥門、消火栓等需定期刷油漆，減少銹蝕9房屋附屬設(shè)備使用到一定年限后，技術(shù)性能落后、效率低、耗能大或污染嚴(yán)重，須更新設(shè)備，提高和改善技術(shù)性能，這種維修工程屬于房屋附屬設(shè)備()；(a)零星維修工程(b)中修工程(c)大修工程(d)設(shè)備更新和技術(shù)改造(a)建設(shè)行政主管部門(b)勞動行政主管部門(c)物業(yè)管理企業(yè)(d)業(yè)主大會9房屋附屬設(shè)備中的特種設(shè)備在投入使用前或投入使用后()日內(nèi)。從事人力資源工作多年來，參加招聘各層次的職位不少，但每次頭痛的還是每一次的面試，從實際選人和用人的過程中，“面試”結(jié)果可圈可點，這與自己的識人能力著實有關(guān)，雖然每次自己都想著一定要“面試”成功，但這成功又意味著什么呢？一要有破霧識本質(zhì)，二要觀點滴而推斷動機。識人，從面試開始。一、懂得方圓之道，經(jīng)心理經(jīng)緯從心理學(xué)角度而言，每個人的言語中一定包含著某種動機，面試成功，意味著可以獲得一份工作，因而在強手林立的隊伍中，人們對自己作些包裝是理解的，但若因過度注重包裝而用了不該用的人，這時就會釀成大錯。心理學(xué)家韋斯曼說過，一個人在說謊時有一個本能，那就是將自己從謊言中剝離出去，因為他試圖想告訴對方，我不是在說謊。為什么呢？大家都知道，面試其實是一場搏弈，候選人與面試官的較量，即使再高明的候選人，“緊張”是免不了的，因為這是人的天性。從張小姐的神情，我知道張小姐很專業(yè)，一定設(shè)計好了應(yīng)對答案，于是不從人力資源管理專業(yè)知識入手，出其不意地從其大學(xué)生活談起，從其所學(xué)專業(yè)談起。三、注重細微之處，映真情顯現(xiàn)一個維持正常表情的時間只有幾秒鐘，而在說謊者的臉上，真實的表情旋即而逝，因此在警官審犯人時往往會錄像，旨在從中發(fā)現(xiàn)些真相。在談至李先生參加的一個項目時，CEO問了一個問題，“作為項目負(fù)責(zé)人，你如何分配任務(wù)的呢？”繼而“分配任務(wù)時遇到過什么問題呢？”隨即“這些問題是怎樣解決的呢？”“你在其中扮演的角色是什么？”“項目何時結(jié)項的？”“項目效果如何呢？”在一連串的問題回答后，我們發(fā)現(xiàn)，在整個面試過程中，李先生的有幾個方面比較明顯如：。是否一定要揭穿謊言呢？要視情況而定，不能一概而論，一般情況下可以如是做。作為面試官，不要咄咄逼人，你面試人家，你在吸引人，只有尊重了人才，而且人才感受到了來自己你的暖流，才有說真話的基礎(chǔ)。前段時間，到書店閑逛，偶然與“弗洛伊德”相遇，我強忍住內(nèi)心的激動，與他進行了交談，聽著他的陳述，我有些飄飄然，雖然有些心理學(xué)功底，但被他批得一無是處。他還說道：“言語原本就具有魔力，迄今為止仍然保持著這種魔力。HR簡易相人之術(shù)上次和大家說了如何做好網(wǎng)絡(luò)招聘，這回和朋友們講講HR哥的一些比較獨到的一些招聘方法，也就是識人方法。第三是科學(xué)識人術(shù)，主要是從應(yīng)用心理學(xué)，行為學(xué)等理論來識人的一些方法，這些內(nèi)容散見于各種心理著作，我也在研究整理。并且要記住一些基本生肖常識，記住上下級，平級同事合作伙伴盡量不要相克。還有年份五行的說法，五行相生相克，都可以拿來參考。三是眉毛，年輕人眉毛很重要，眉毛與眼睛距離越遠，證明智慧越高，壓眼之人，勢利小人。第五是嘴，嘴在于大，嘴唇厚實，人中有鉤，仁孝，口大唇薄，好歌樂，不務(wù)正業(yè)。面相方面最主要的講究五官和諧，過大過小都不是吉相。第四：身世方面也有一些規(guī)律可找：長子缺乏自立心及生活力，以個性內(nèi)向者居多。自幼失慈者，不易獲得和諧的人際關(guān)系，而自幼失父者，有缺乏責(zé)任感的傾向。第五：還有一些從語言、行為，穿著，朋友，家人等等判斷人的方法，由于篇幅所限，我就不一一講了，有興趣的朋友，以后有機會，再和大家詳細講一講，講這些方面，只是為大家指一條路，認(rèn)為有用的可以從這條路上去看看，比較值得一提的是，面試一個重要職位的人，只需和他吃一頓飯，就可以決定是否錄用他，這不是奇談，現(xiàn)實中很多老板約人在酒店，咖啡廳面試，其實并不是想請你吃飯或喝咖啡，也不是那里的環(huán)境好，而是希望通過你的吃喝相來判斷你是不是一個他想要的人才，作為HR，你能為老板面試嗎？如果不能，那從現(xiàn)在開始就要好好的學(xué)習(xí)與積累，越到高層，往往需要你有一些獨特的本領(lǐng)。同時還要結(jié)合人均效率，人均管理（管理幅度1：1：30高管1:8）、服務(wù)類人員（服務(wù)當(dāng)量，每100人配1名服務(wù)人員等）招聘管理注：招聘通常與離職率掛鉤，聯(lián)系好人員為何不到，到后人員為何流失，問題出現(xiàn)在何環(huán)節(jié)（伙食、住宿、工作環(huán)境、薪酬待遇等等。（網(wǎng)絡(luò)、獵頭、人才市場、內(nèi)部推薦、校園招聘會、報紙等）。注：對于一些主動打電話詢問招聘崗位或直接往公司郵箱投遞簡歷的應(yīng)聘者，在溝通預(yù)約面試時，要對其是如何知道我公司的招聘信息進行詢問，后期以便分析哪些渠道適合招聘哪些人員。應(yīng)對辦法：一、刷新職位，使招聘信息排名靠前。（女生是否到達適婚年齡或者婚育情況。）查看培訓(xùn)經(jīng)歷及重點關(guān)注專業(yè)培訓(xùn)，是否與工作專業(yè)內(nèi)容對口。（面試時注意對細節(jié)的了解，從而判斷工作內(nèi)容的真實性。B：部分適合，第一類面試無適合人選，可考慮。應(yīng)聘人員不能在規(guī)定時間段進行面試，自己要另定時間，不要急于同意，說要征求一下領(lǐng)導(dǎo)的意見（不要給應(yīng)聘者留下好像在求他的錯覺），稍后再給予回復(fù)。（由于應(yīng)聘者是廣泛投遞簡歷的，所以可能會忘記自己從哪個招聘網(wǎng)站投遞的簡歷，以及應(yīng)聘的職位，方便應(yīng)聘者事后查詢。詢問問題(對主動搜索的簡歷進行溝通時，先需求崗位的情況進行簡單的介紹。二、原工作內(nèi)容及職責(zé)有哪些？可以對工作內(nèi)容中的問題點或者有疑問的地方進行詳細的追問。分析：如果應(yīng)聘者一直追問薪酬，說明重視物質(zhì)，也在評價面試機會是否值得自己付出成本參加。電話溝通結(jié)束，明確告知應(yīng)聘者公司地址、面試時間、所需攜帶的材料，以及其他應(yīng)注意的事項，最后重復(fù)面試時間，以便應(yīng)聘者準(zhǔn)時參加面試。）還可以將公司名稱、地址、面試時間、公司附近公交線以及面試所需攜帶的材料以短信、郵件的形式發(fā)送給對方，并要求對方收到短信、郵件給予回復(fù)，以提高應(yīng)聘者的面試幾率。一般面試時間選擇在上午10點左右或者下午2點左右比較合適。（一般性崗位初試可由用人部門主管或業(yè)務(wù)能力強的員工及招聘專員完成，復(fù)試由用人部門經(jīng)理和人力資源經(jīng)理完成，中高層管理人員初試可由用人部門經(jīng)理和人力資源經(jīng)理完成，復(fù)試可由總經(jīng)理及用人部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、行政、財務(wù)經(jīng)理等多名面試官進行面試。二、對企業(yè)進行一定的宣傳，使應(yīng)聘者對本企業(yè)有大致的了解。），不然會影響溝通的效果。”）簡單介紹一下企業(yè)背景。面試過程階段了解/核實背景，探詢簡歷上疑問點（對電話中已了解的部分，可以跳過或簡單詢問）。面試結(jié)束讓應(yīng)聘者提問，并在職責(zé)權(quán)限內(nèi)予以解答。A類：與應(yīng)聘崗位完全匹配。