【正文】 盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。有時候辦事不夠干練。所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。初踏社會，心情激動、緊張、難過。作為一名手機銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。您太顯年輕漂亮了。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了以德報怨在銷售中，甚至是人生中的重要作用。3)一定要以誠待人我們店里除了出售手機之外。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。4）做事情要有毅力有恒心其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。在這兩個月里我真的學到了很多,，這樣其實我很開心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好！因為我有我的信念：我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的！在這段實習的時間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比如第一次領工資雖然只是一點點的錢，但卻是我人生的轉折點，一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢，當時我真的是激動的要哭，那種感覺真的是無法形容的美妙。做為一名手機銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。我在店里的主要責任是配合正促一起做好銷售，向顧客推銷手機，才進來要先進行關于銷售手機的基礎知識的培訓，認真聽取關于銷售內(nèi)容，技巧，明確今日由店長分配的各項工作。在了解這些之后開始了我正式的工作。有顧客時，應積極對顧客問好，使用對應的禮貌用語。有時可能一天看機子的人很少，有時遇到營業(yè)高峰期。最重要的是，高峰期人多，應當提高自身警惕性,防止商品丟失。由于其都是廠家直供，在進貨價這個方面占了優(yōu)勢，價格較其他渠道要低，而且其他品牌進貨渠道很多，在定價方面各家有差異，這種差異在幾十元到幾百元之內(nèi)不等。品牌忠誠度高。他們尤其相信好朋友及同學的建議，因為大家都用，他們也會不由自主的選擇這個品牌，其次，也是自己攀比心理作用下希望和他人一樣，以獲得他人的認同。穩(wěn)重有內(nèi)涵的手機是他們的需求所在。他們對手機功能要求不高，只要具備一般手機具有的功能就可以，他們這一部分人有的也需要被尊重，因此會選擇OPPO品牌，但他們考慮的價位一般相對要低些，大部分都是100020xx元以內(nèi)的。還會印上精美的宣傳單頁，宣傳單的設計是會根據(jù)促銷需要設計每期不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價的手機，另外除了被動接受我們OPPO促銷人員的宣傳單頁外，顧客也可以根據(jù)自己對某個機型及款式的需要去免費取閱宣傳單的架子抽取宣傳單頁。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結合自己對產(chǎn)品的了解快速針對顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售，做到有的放矢。迅速而準確地把握住顧客的心理，看破顧客心理所想，看看是否還有什么地方不能滿意，是否是價格還是其他因素，跟顧客很好交流溝通，強調(diào)機子的價值所在，消除顧客疑慮。顧客如果提出挑戰(zhàn)性的問題時候，一定要找個單獨的地方和顧客一對一交流，不要當著其他顧客的面，不然很有可能失去你的潛在顧客。讓顧客滿意而歸。最后，就是淺顯地談談我的在實習期間的感觸。從中，我也深深感到了自己的不足在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我。我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：開業(yè)前（1）當班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。學習公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。（2）對進出顧客使用對應的禮貌用語。（5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。促銷活動資料的分發(fā)，活動的宣傳。營業(yè)結束（1）根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。（5）店員下班簽字。用餐期間安照店長分配，輪流外出進餐，交流工作中的經(jīng)驗，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下，認真完成店長交給自己的代管職責。服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。人生這部大書真厚?。〔煌恼鹿?jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力，在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。在實習期間，我主要學習一些會計日常業(yè)務處理、銀行相關工作處理。銷售業(yè)務方面，主要是對于應收賬款的核對，根據(jù)實際發(fā)生以及相應回款進行收款或轉賬憑證的編制并審核記賬。學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實習的機會，讓理論和實踐有機務實的結合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計專業(yè)人才。會計分錄在書本上可以學習，可一些帳單、收據(jù)、收費清單、匯票等就要靠實踐時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象，不僅要認識，還要把所有的按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會計憑證做好準備。理論應該與實踐相結合。而且當今國內(nèi)外的經(jīng)濟日益變化，就業(yè)壓力越來越大，當代大學生擁有了越多機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，所以只有通過實踐不斷的增強對社會的認識，不斷的增加工作經(jīng)驗才能在競爭中立于不敗之地。所以我決心要留在學校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅持到底。他首先讓我們自己自愿的起來做自我介紹，他問到誰要第一個做自我介紹時我突破了自己，我勇敢的做了自我介紹，他點點頭讓我過去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下，他又問到第二個呢？我叫我老同學起身做完自我介紹，第一輪的人有十多個，他最后只留下了我和我老同學兩個人。”二、培訓當我們經(jīng)過了他算得上是十分殘酷的面試后，我們留下來的七個人要面對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓式修煉。他教了我們很多，他不僅僅讓我們認識和熟悉了金立的很多款機子，他也讓我們認識了金立這個品牌和團隊，他讓我們感覺到了成為金立團隊隊員的榮幸，當然也有一份艱辛。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個全球通信城的店里，我和我老同學被單獨分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了，因為他對他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里。就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學一起在一個店，另一個人在一個店。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲，但是后來還是堅持了下來。手機銷售實習報告320xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進行五個月的手機業(yè)務實習，我在店里是銷售手機，向顧客推薦手機，我在店里是見習店員。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕；20xx年中域電訊攜手家樂福，強強聯(lián)合打造獨樹一幟的“店中店”模式，這標志著中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段，到20xx年，中域?qū)⒑献骰锇閿U大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“復制”，并在全國范圍進行推廣。（4）開早會A認真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項工作。2營業(yè)期間（1）及時發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時補貨。（4）促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。B零錢的及時兌換。F提高自身警惕性，防止商品損失。（4）關閉燈光。5用餐期間：安照店長分配，輪流外出進餐，交流工作中的經(jīng)驗，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下，認真完成店長交給自己的代管職責。如果是00，是質(zhì)量最好的手機（原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機），如果是13，那么是質(zhì)量最差的。服務營銷部只適用于服務業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務營銷，往往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。手機銷售實習報告4我們在實習期間最主要的任務就是促銷諾基亞手機，人員促銷，在我們這種零售手機店里是最主要的環(huán)節(jié)，銷售人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧的。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點后，可以重點示范給他們看，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問題，適合他們的需求。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當?shù)臅r機消除顧客的疑慮是相當重要的。（4）業(yè)前開會，認真聽取開會內(nèi)容，明確今日由組長分配的各項工作任務，學習公司下發(fā)的文件，促銷活動等操作方法，對自己不足的地方向店、長組長請教，并認真學習吸收，練習營業(yè)規(guī)范用語。（3）我們要及時向顧客做好促銷活動的介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。B零錢的及時兌換。F提高自身警惕性,防止商品損失。（4）開會（當日的營業(yè)額、銷售情況等）。既然選擇了做銷售，我們一定要學會提高與人溝通的交際和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅力與持之以恒的決心，遇到事情沉著、冷靜、不慌張，能夠隨機應變。往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶，因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。在這短短的實習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分，但是覺得收獲很大。這次的實習讓我受益匪淺。xx通訊專柜，位于xx大廈四樓。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機的導購，需要你有良好的語言表達能力，將顧客引導至步步高音樂手機柜臺，使顧客買到稱心的產(chǎn)品。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機的。因此，我們需要點子，不過這點很難做好，要學會創(chuàng)新。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學生也使用。還有很重要的一點，便是團隊協(xié)作，只有當大家齊心協(xié)力的時候，力量才會增加，才會取得更好的業(yè)績，俗話說團結就是力量。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。比如，最簡單的，是適當?shù)慕档筒糠稚唐返膬r格(在沒有虧損的基礎上)。眾所周知，服務態(tài)度會影響消費者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠。在這里，我想說，要有明確的時間觀念，我能夠做到按時上下班，不遲到不早退，嚴格按照公司的要求來，這也是一個基本的要求。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線，互相配合，完成好自己的工作。同時，與他人交流的時候總會顯得很不自然，我想今后我應當慢慢改善。手機銷售實習報告6一、實習時間20xx年xx月20xx年xx月二、實習地點xx省xx市xx移動市場三、實習崗位手機銷售員四、實習經(jīng)歷通過培訓和動手實踐，學會熟悉業(yè)務。熟悉銷售流程。讓我知道銷售人員需要高度的熱情和毅力。后來我才真正意識到，銷售真的是一門偉大的藝術，我也深刻理解了銷售行業(yè)必須遵循的第一條原則，那就是客戶就是上帝，無論客戶多么犀利，多么苛刻，我們都要努力讓客戶滿意。也讓我深深明白，無論在哪里工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。公司的領導和同事在他們的熱情幫助和關心下取得了一些進展。，你能力不夠。溝通能力不夠扎實等等。雖然我開始覺得銷售并不是一件很難的工作，但是我是在親自去拜訪的時候才意識到自己能力和知識的不足。（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。C、對自己不足的地方向店長請教，并認真學習下來。（3）對進出顧客使用對應的禮貌用語。營業(yè)高峰期：（1）明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。D對進出顧客使用對應的禮貌用語。（2）對數(shù)。（6）如為盤點當日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）。如果你想要知道手機的質(zhì)量，首先按X06，然后在你的手機上會出現(xiàn)一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字，那么你的手機質(zhì)量的好壞就明確了。服務營銷應注意的是：服務人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。經(jīng)過十幾年的進展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業(yè)務范圍掩蓋手機銷售、配件銷售、增值服務、移動業(yè)務、電子商務等領域，是國內(nèi)規(guī)模最大的手機連鎖企業(yè)之一。（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。C對自己不足的地方向店長請教，并仔細學習下來。（3）對進出顧客用法對應的禮貌用語。營業(yè)高峰期（1）明確現(xiàn)有銷售狀況，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。D對進出顧客用法對應的禮貌用語。（2）對數(shù)。（6）如為盤點當日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）（7）如其次天休息，應做好相應的交接工作。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是挺直向廠家拿貨的，所以我們的價格比