【正文】 跨越的這一年中，可以說是變革的一年。作為一名優(yōu)秀的電話催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步；把自己的技能，工作心得，電話溝通訣竅毫無保留的與同事交流，在團(tuán)隊里共同成長；催收電話業(yè)務(wù)也許是繁忙而機(jī)械單調(diào)的，然而面對各類客戶，我們會以不同的方式方法去與客戶溝通，了解客戶的具體現(xiàn)狀。在電話催收時客戶一般都會問及有關(guān)他個人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時從個人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。（二）及時催收，使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣。在恰當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行電話催收貸款，可以增強(qiáng)催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。西博會督辦項目9個，履約率90%，開工率80%，資金到位率40%。組織小分隊分別赴江蘇、廣東、浙江、上海、等地開展招商活動，赴省外開展承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移投資促進(jìn)活動共計53次，其中，縣級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊5次，縣級領(lǐng)導(dǎo)帶隊9次，部門鎮(zhèn)鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊39次。（五）圓滿完成中國西部鈑金機(jī)電產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)建工作（六）加快推進(jìn)招商引資平臺建設(shè)堅持開發(fā)區(qū)與特色園區(qū)多輪驅(qū)動的發(fā)展模式，完善和修訂工業(yè)園區(qū)有關(guān)規(guī)劃，強(qiáng)力推進(jìn)江蘇工業(yè)園、漢旺無錫工業(yè)園、新縣工業(yè)園、拱星工業(yè)園建設(shè)和特色化提升。目前我縣各部門已與省級相關(guān)部門取得密切聯(lián)系，縣委對前期對接情況進(jìn)行了督查通報。回顧一年以來的工作，我們作了不少努力，也取得了一些成績，但與縣委、縣政府的要求和加快發(fā)展的需要相比，尚有較大差距。各園區(qū)主攻區(qū)域和主攻產(chǎn)業(yè)有待進(jìn)一步調(diào)整，招商力量整合不夠到位、聯(lián)動不夠緊密，信息和資源沒有實現(xiàn)充分共享，工作合力需要進(jìn)一步增強(qiáng)。堅持引進(jìn)外資和引進(jìn)內(nèi)資相結(jié)合，引進(jìn)資金與引進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，擴(kuò)大引資規(guī)模與提高引資質(zhì)量相結(jié)合，發(fā)揮政府引導(dǎo)作用與突出企業(yè)主體作用相結(jié)合的原則。堅持從“招商”向“選商”的轉(zhuǎn)變，除重點(diǎn)抓好以商招商、項目招商、駐外招商外，要積極整合產(chǎn)業(yè)、客商、在外創(chuàng)業(yè)人才等各類資源，實施產(chǎn)業(yè)招商、以情招商、人脈招商等。努力推進(jìn)綿竹招商引資在量的增長基礎(chǔ)上實現(xiàn)質(zhì)的提升。在規(guī)劃調(diào)整、用地指標(biāo)、項目審批、專項資金、能源供應(yīng)等方面給予招商引資項目和園區(qū)建設(shè)優(yōu)先保證。二建立重大招商項目協(xié)調(diào)機(jī)制。政府主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)定期主持召開招商引資督辦會議，推進(jìn)招商引資各項工作有序開展。要加大招商引資經(jīng)費(fèi)投入，特別是要給鎮(zhèn)鄉(xiāng)預(yù)算一定的招商引資工作經(jīng)費(fèi)。三要加強(qiáng)招商項目統(tǒng)計和信息工作，切實提高統(tǒng)計的科學(xué)性、真實性、準(zhǔn)確性，及時、準(zhǔn)確反映各地招商引資情況。[]第四篇：年底總結(jié)及來年之計劃年底總結(jié)及來年之計劃迎走了圣誕和元旦，預(yù)示著忙碌的2011即將過去。剛進(jìn)公司首先了解公司的產(chǎn)品以及應(yīng)用和區(qū)別，以及公司是對什么區(qū)域展開的。3，面對客戶時不能夠積極主動，工作不夠靈活。集體活動是不可缺少的，讓彼此之間更加了解。經(jīng)理曾說過一句話“剛剛畢業(yè)的大學(xué)生就是一張白紙。今天寫寫幫文庫小編給大家為您整理了年終個人總結(jié)來年計劃，希望對大家有所幫助。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施。三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實際的問題。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索?？戳四杲K個人總結(jié)來年計劃