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客服內(nèi)跟單工作流程[小編推薦]-預(yù)覽頁

2024-11-04 04:12 上一頁面

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【正文】 桶率≥50%則為正常,若七、自提貨流程客戶來司——將提貨信息通知給外跟單確認(rèn)單價(jià)(遇異??捎诋?dāng)事業(yè)務(wù)確認(rèn)價(jià)格)——跟單將客戶提貨信息通知到相關(guān)人員[外跟單——客服主管——倉庫主管——唐副總——出納或會(huì)計(jì)(最主要通知出貨開收據(jù)收錢或會(huì)計(jì)開具發(fā)票)]——手寫或打印送貨單(急,手寫;不急,可打?。ⅲ鹤蕴嶝洉r(shí)間控制在3分鐘自提貨注意事項(xiàng):客戶自提貨的是桶裝產(chǎn)品,要先問清楚是否有帶桶,若沒有帶桶,要通知出納,開具押桶金收據(jù),15KG至30KG的桶 20元/個(gè),50KG的桶30元/個(gè)。2參照和對(duì)照往年的工藝單進(jìn)行核對(duì)(主要指老客戶),研究是否有新的變化或者是有不對(duì)的地方,著重看一下有無特殊要求,工藝單指示不明的地方要及時(shí)和客戶溝通,如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。在這點(diǎn)上,應(yīng)盡快適應(yīng)客戶的這種要求)。3生產(chǎn)車間對(duì)照工藝單,進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算,由于車間是參照工藝單進(jìn)行計(jì)算,好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”,因此有條件的盡可能提供樣衣,對(duì)于工藝單上或是客戶特別指示的,要一并詳細(xì)告知(最好是書面)生產(chǎn)部門,以便盡可能核算準(zhǔn)確。三、備樣一般來說,報(bào)完價(jià)后,如客戶覺得價(jià)格接近或者是可以接受,會(huì)要求安排備樣(原則上先談價(jià)格,后打樣;對(duì)新客戶原則上不備樣,備樣要收樣品費(fèi))。HTP訂單不要求打英繡花樣。6水洗樣,要保證成衣水洗尺寸,必須做好前提工作面料縮水率。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時(shí),最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號(hào),便于采供部門購紗。輔料由于我們的輔料開發(fā)有一定局限性,因此安排輔料時(shí)一定要盡可能廣。輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好,因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的,以后再遇到此類輔料時(shí)能有據(jù)可查。向生產(chǎn)廠要生產(chǎn)計(jì)劃,監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行,保證其順暢。b)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃,確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示,書面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門的責(zé)任人心中,并已得到認(rèn)真執(zhí)行。六、合同的跟蹤在合同的執(zhí)行過程中,要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單表,及時(shí)給客戶報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度,并要及時(shí)匯總資料,整理訂單,避免出現(xiàn)疏漏的地方,并及時(shí)與客戶和生產(chǎn)部門溝通,對(duì)出現(xiàn)的意外情況要及時(shí)處理,如上報(bào)、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門采取補(bǔ)救措施等。品管主管要會(huì)同品管員一起在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),并出具驗(yàn)貨報(bào)告單(對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題要提出整改建議和防范措施);客戶來我司驗(yàn)貨時(shí),品管主管或品管員要陪同客戶一起驗(yàn)貨,并做好記錄。對(duì)于外銷產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面,信用證結(jié)算的,由跟單員督促客戶及時(shí)為我司開具信用證,單證員負(fù)責(zé)對(duì)信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核;電匯方式結(jié)算的,要在發(fā)貨后,及時(shí)督促客戶付款,避免壞帳損失的發(fā)生。第四篇:毛織跟單工作流程工作流程(一)初辦制單、配齊資料/物料移交辦房制辦流程:收到客人提供的樣衣或是設(shè)計(jì)圖(或是尺寸表)分析及溝通{了解清楚款式/規(guī)格/針種/主料(毛料支數(shù)/條數(shù)/顏色組合/成份)/組織/織法及相關(guān)輔料及做工要求等等,遇到不明白之處必須積極與客人溝通清楚,切記不可自以為是,亂做主張}記錄相關(guān)內(nèi)容(版單號(hào)/來料期等)及制單(初辦生產(chǎn)單)找主料/輔料及相關(guān)資料(如:樣衣/設(shè)計(jì)圖等)配齊后移交辦房生產(chǎn)1)客提供樣辦或是設(shè)計(jì)圖(留意是否有修改意見;提供的規(guī)格尺寸是否合理等)2)初辦制單(包含款式描述;針種。:③ 詳細(xì)各工序的工時(shí)表;用料明細(xì)表;做成本核價(jià)。(七)驗(yàn)貨通過/做資料給船務(wù)做單/報(bào)關(guān)出貨(八)出貨后對(duì)單/總結(jié)憑單收款 第五篇:跟單業(yè)務(wù)員工作流程跟單業(yè)務(wù)員工作流程轉(zhuǎn)載自 Grade39。跟單員的工作界定: 跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中,跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別,但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。對(duì)外叫業(yè)務(wù)員or 業(yè)務(wù)助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員,還是工廠企業(yè)里的跟單員,他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。在大企業(yè),則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨,跟蹤出貨。這就要有全局觀念:要不失球,要進(jìn)攻,要戰(zhàn)勝對(duì)方,要進(jìn)球。有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力 有效:有效率,有結(jié)果。而不是以某一個(gè)人,一個(gè)部門來評(píng)定。六。能預(yù)測(cè)出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,生產(chǎn)及交貨的安排。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。(5)與人共事的能力。通過他們來完成自己想要做的事。(8)談判能力。對(duì)內(nèi)管理行家。;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解基本外貿(mào)知識(shí):(談判,報(bào)價(jià),接單,簽合同 等等)。(物料,性能,使用,保養(yǎng)).生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。而作為訂單的跟進(jìn)者——跟單員的工作跨越了企業(yè)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié),它是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁,是一個(gè)企業(yè)的窗口和門戶。我們分別來了解一下出口貨物跟單和進(jìn)口貨物跟單的基本程序及跟單員所要做的工作。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。3.接單的形式:在出口貿(mào)易中,跟單員接的單沒有特定的限制,最常見的是:(1)合同:(CONTRACT)合同有銷貨合同(SALES CONTRACT)和購貨合同(PURCHASE CONTRACT)。它也有銷貨確認(rèn)書(SALES CONFIRMATION)和購貨確認(rèn)書(PURCHASE CONFIRMATION)。還有協(xié)議書,意向書,訂單和委托訂單等。(2)發(fā)盤:(OFFER)又叫發(fā)價(jià)。(4)接受(ACCEPTANCE)買方或賣方同意對(duì)方在發(fā)盤中提出的各項(xiàng)交易條件,并愿意按這些條件達(dá)成交易,訂立合同的一種確定的表示。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。國際上對(duì)約字的含義解釋不一。(4)單價(jià),總額的審查:1. 客戶下單有的會(huì)將單價(jià)標(biāo)出,我們要對(duì)照我們的報(bào)價(jià)表審查是否對(duì)?總額有沒有加錯(cuò)? 新客戶下單,要查看我們給他的報(bào)價(jià)。F(Freight or Carriage Paid to…..)運(yùn)費(fèi)付至指定目地的交貨CIF 成本+保險(xiǎn)費(fèi)+運(yùn)費(fèi)(指目的港)價(jià)格常用的FOB CFR CIF幾種價(jià)格的換算及公式介紹如下:(1)FOB價(jià)格換算為其它價(jià): CFR價(jià) = FOB價(jià) + 運(yùn)費(fèi) FOB價(jià) + 運(yùn)費(fèi) CIF價(jià) =1運(yùn)費(fèi) CFR價(jià) = CIF價(jià) X(1 – 投保加成 X 保險(xiǎn)費(fèi)率)(6)付款方式審查:?LC,付定金,等等。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個(gè)期限,而不是某個(gè)具體日期。注:如運(yùn)費(fèi)由客戶支付,客戶決定交貨方式。1. 寄目錄,樣本:2. 準(zhǔn)備樣品。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品,以免客人在下單時(shí)找不到確認(rèn)樣。(3)新品的制作要留有實(shí)樣。為了區(qū)別于正式發(fā)票,它必須明顯表明―形式發(fā)票‖字樣。合同條款(價(jià)格條款,付款方法)。我們將這些程序概括為:(1).籌備貨物:按訂單及信用證的要求,按時(shí),按質(zhì),按量地備好貨物。跟單員應(yīng)對(duì)以L/C為支付方式的合同進(jìn)行催證,審核和修改的跟蹤工作。包裝上,總金額,效期,包括拼寫錯(cuò)誤。首先: 出貨裝柜:(P。29)根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。C. 跟蹤裝柜:(P。如一個(gè)柜內(nèi)有幾種貨,每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。出口單據(jù)主要有:匯票,發(fā)票,海關(guān)發(fā)票,提單,裝箱單,產(chǎn)地證,商檢證,保險(xiǎn)單等。
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