【正文】 作機制，成立了將我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領導小組，由我院的主要領導組成，實行了責任分工，召開了幾次專門的協(xié)調會和專題會。要求分管院長把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為份內職責，充分發(fā)揮保衛(wèi)部門的專業(yè)優(yōu)勢，妥善處置矛盾糾紛，確保醫(yī)療安全。整頓和規(guī)范醫(yī)療服務秩序，嚴格醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管，重點從規(guī)范醫(yī)療服務、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質量，減少醫(yī)療糾紛方面入手，提高醫(yī)療服務水平，滿足群眾醫(yī)療需求，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動作為開展新一輪等級醫(yī)院評審工作的一項重要內容，通過評審和評價，促進醫(yī)院管理層次和水平的進一步提高，優(yōu)化醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護醫(yī)務人員合法權益。堅持把追求社會效益放在首位，把病人的健康放在首位，追求關愛服務，用真情來維護和諧醫(yī)患關系，促進衛(wèi)生事業(yè)的全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展，深入開展社會主義榮辱觀教育，在全院掀起學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍，今年我們要評選表彰一批文明示范窗口和“平安醫(yī)院”示范單位，以促進平安醫(yī)院活動的開展。二是繼續(xù)組織廣大干部職工學習衛(wèi)生法規(guī)。二0一二年六月七日第三篇：華龍區(qū)人民醫(yī)院2013年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作總結華龍區(qū)人民醫(yī)院2013年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作總結2013年，我院嚴格按照《濮陽市衛(wèi)生局關于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)持續(xù)開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的通知》和《濮陽市華龍區(qū)平安醫(yī)院考核驗收標準》扎實開展工作，進一步完善我院平安醫(yī)院建設工作機制，形成了各科室齊抓共管、協(xié)調建設平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全和醫(yī)療安全，確保了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。二、工作開展情況（一）加強宣傳，落實措施，確?；顒尤〉贸尚д匍_全院職工創(chuàng)建動員會，形成人人知曉、人人關心、人人參與的氛圍。一是規(guī)范服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便、安全和人性化的醫(yī)療服務；二是加強業(yè)務監(jiān)督與管理，規(guī)范醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為。嚴格執(zhí)行藥品和醫(yī)用耗材、檢驗試劑等集中招標采購制度，堅決杜絕標外自采、用非中標藥品替代中標藥品、擅自更改配送企業(yè)等違規(guī)行為。通過建立患者投訴接待制度、醫(yī)患糾紛調查處理制度、醫(yī)療過失問責制度和建立重大醫(yī)患糾紛處置預案，同時成立醫(yī)患糾紛處置隊伍負責醫(yī)患糾紛處置工作，完善了內部工作機制。二是建立專兼職治安防范隊伍，堅持24小時在崗并定時巡邏。嚴格落實安全生產(chǎn)制度，做到安全隱患及時發(fā)現(xiàn)及時整改。（2）加強重點工作安全管理。（4）規(guī)范醫(yī)療廢棄物處置。認真履行綜治職責。實行總值班制度。（三）醫(yī)院管理水平、醫(yī)療服務質量得到了進一步的提升。創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是醫(yī)院協(xié)調發(fā)展的根本，是醫(yī)院各項工作順利實施的保障，我們一定要把它當成自覺行為，持之以恒，為醫(yī)院的發(fā)展營造安全和諧的環(huán)境，為建設平安華龍做出應有貢獻。組織2次法律法規(guī)知識的學習和培訓。加強醫(yī)務人員，病患者及家屬水電氣安全教育。造成重大損失的，按規(guī)定追究責任。加強督查。二、創(chuàng)建目標通過開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉，醫(yī)療服務質量明顯提高，醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛調處機制更加健全。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構要認真學習掌握醫(yī)療法律法規(guī)，依法嚴格落實醫(yī)療機構、醫(yī)護人員、醫(yī)療技術、醫(yī)療設備準入制度，進一步規(guī)范依法執(zhí)業(yè)行為，嚴禁無證行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)、助理醫(yī)師單獨執(zhí)業(yè)、超權限手術、擅自變更醫(yī)療執(zhí)業(yè)地點、出租醫(yī)療機構、發(fā)布非法醫(yī)療廣告等行為。要認真執(zhí)行單病種限價規(guī)定，積極推進大型醫(yī)療設備等醫(yī)學檢驗檢查結果全市互認工作。各級各類醫(yī)療機構要根據(jù)新形勢、新要求，進一步健全完善醫(yī)療質量管理組織機構，明確工作職責和任務，切實加強基礎質量管理，強化醫(yī)療質量監(jiān)控體系建設，制訂完善質量管理目標和方案，嚴格落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，切實做到目標明確、責任明確、措施明確。要嚴格落實醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風建設“十不準”規(guī)定，切實加強行業(yè)自律，嚴厲查處違規(guī)違紀行為，切實糾正各種行業(yè)不正之風。要認真研究制定醫(yī)患糾紛預防處置、分析研判、整改懲處等制度，積極構建人民調解、行政調解、司法調解“三位一體”調解工作體系，加快建立防范醫(yī)療糾紛的長效管理機制。要提高醫(yī)療事故鑒定工作質量和水平，探索形成醫(yī)學會管理的專家鑒定組織與具備相應資質的社會鑒定機構并存、委托方可以自主選擇鑒定組織(機構)的機制。各級各類醫(yī)療機構要認真執(zhí)行醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范，定期培訓安全工作重點部門、重點崗位的工作人員，嚴格落實各項安全保衛(wèi)措施。要嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，經(jīng)常性開展安全檢查，切實加強消防安全工作，及時消除內部安全隱患。要加強法制教育，努力預防職務犯罪。公安、綜治等相關部門、單位要加強對醫(yī)療機構周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時排查并消除各種治安隱患。要定期組織開展醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序整治，依法打擊“醫(yī)托”和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為。各級衛(wèi)生行政主管部門和各級各類醫(yī)療機構要規(guī)范政務公開和院務公開，建立統(tǒng)一協(xié)調的信息通報機制，及時向新聞媒體通報最新醫(yī)療服務動態(tài)，增加透明度，滿足患者的知情權和選擇權。醫(yī)療糾紛聯(lián)動處置實行“屬地管理”，原則上由醫(yī)療糾紛發(fā)生地黨委、政府負責。各級公安機關在接到醫(yī)療機構的報警后，要及時出警，快速處置。堅決打擊無理取鬧、有組織、有預謀的“醫(yī)鬧”和“職業(yè)醫(yī)鬧”行為，積極引導當事人依法維權或第三方調解。督促各級醫(yī)學會醫(yī)療鑒定機構建立健全醫(yī)療鑒定工作制度，依法、公正、公平、客觀地開展醫(yī)療事故技術鑒定工作。各級財政部門要落實醫(yī)療糾紛人民調解委員會工作補助經(jīng)費和人民調解員補貼經(jīng)費，確保醫(yī)療糾紛人民調解工作“有機構、有人員、有場所、有經(jīng)費”。要大力弘揚醫(yī)務人員“救死扶傷、大醫(yī)精誠”的衛(wèi)生行業(yè)核心價值觀，宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)的先進典型和先進事跡，積極營造和諧的輿論氛圍。在全市開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作是全面貫徹科學發(fā)展觀、促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展、構建和諧社會及創(chuàng)建平安張掖的重要組成部分，是解決群眾反映突出問題的一項重大舉措。各級各類醫(yī)療機構特別是二級及以上醫(yī)院都要成立創(chuàng)建活動領導小組，堅持一把手親自抓、分管領導具體抓，確保人員到位、責任到位、工作到位。衛(wèi)生部門要根據(jù)創(chuàng)建目標任務，制訂切實有效的具體措施和實施方案，督促、指導各級各類醫(yī)療機構開展創(chuàng)建工作，并加強與有關部門的溝通協(xié)調，及時協(xié)調解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題。民政部門要認真做好優(yōu)撫對象和困難群體的醫(yī)療救助保障工作。由市創(chuàng)建平安醫(yī)院活動協(xié)調小組辦公室牽頭，相關部門參與，研究制定全市平安醫(yī)院創(chuàng)建考核標準。各相關部門和醫(yī)療機構要及時發(fā)現(xiàn)和總結好的經(jīng)驗和做法，采取多種方式，組織進行交流。創(chuàng)建平安醫(yī)院期間，各縣區(qū)和各相關部門、二級及以上醫(yī)療機構要及時向市創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領導小組辦公室報送工作情