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銀行柜員主管年度工作總結(jié)-預(yù)覽頁

2025-11-02 22:07 上一頁面

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【正文】 加入黨組織。這半年,對我來說,是加強學(xué)習(xí),克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:首先,在思想與工作上,我積極學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想,主動加強政治理論學(xué)習(xí),用理論武裝頭腦,同時,我能夠更積極主動地學(xué)習(xí)交行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握。第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到交行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,相互幫助。在交行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨。針對這些缺點和不足,我以后一定會積極練習(xí)業(yè)務(wù)技能,主動向業(yè)務(wù)精湛的同事學(xué)習(xí)請教;工作中時刻保持精神集中,認真嚴謹,避免忙中出錯;不斷提高自己的營銷意識,多學(xué)習(xí)掌握營銷話術(shù),挺高自己的營銷能力和營銷業(yè)績。身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。我們一起走過了2013年,迎來了新的一年2014。在這里再次謝謝大家!我擔任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了,在過去的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗,不論是復(fù)雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點日常管理,都能夠得心應(yīng)手,面面俱到。及時監(jiān)督各柜員間的交接,嚴禁虛假調(diào)撥。在管理好內(nèi)控的同時,我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務(wù)切實的傳達到每位同事,在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營銷,起好帶頭作用,努力調(diào)查動大家的積極性。提高自己的工作效率,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,做到工作認真嚴謹、質(zhì)量、效率;在這一年以來,我做了一些工作,也取得了一些成績,這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的。篇二:銀行柜員個人工作總結(jié)個人工作總結(jié)總結(jié)整個實習(xí)階段,有過措手不及的窘態(tài),也有過迷茫與困惑,但更多的是給我留下了精彩而美好的回憶??偨Y(jié) 參加工作來的日子,我自我認為取得了很大進步,學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識,雖然也犯過錯誤。工作中我一直把培養(yǎng)過硬的業(yè)務(wù)與道德素質(zhì)和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識放在同等地位。對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講,在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,在這段時間中,我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)逐漸從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。針對以上問題,今后的努力方向是:接下來的工作中里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我很慶幸有這樣的一群好同事與好領(lǐng)導(dǎo)不斷的助我進步。篇三:銀行柜員個人工作總結(jié)銀行柜員個人工作總結(jié)進入光大銀行以來,己有3個多月時間,目前的工作崗位主要是對公柜員。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他?;仡櫃z查工作以來自身存在的問題,我認為:自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識還不夠全面,有時還會出現(xiàn)一些誤操作情況,一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還比較生疏,自己還意識到工作努力程度還不夠。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率。比如與客戶的交談、存款的挖掘等。篇四:銀行柜員個人工作總結(jié)工作總結(jié)單位 日期 2012年04月28日篇五:銀行柜員年終工作總結(jié)年 終 總 結(jié)2015年6月我加入了交通銀行這個大家庭,初來乍到的我在交通銀行長江路支行擔任綜合柜員。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進,并不斷進步。其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的交行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,使自己能在平凡的崗位上為交行事業(yè)貢獻自己的力量。每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,交行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶至上”的理念。最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲簶I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不全面深入;工作中有時會忙中出錯,產(chǎn)生適得其反的效果;營銷意識和策略有些欠缺。責任促進發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,堅持至始至終地按規(guī)章辦事。第四篇:銀行柜員主管工作總結(jié)銀行柜員主管工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家好,首先我十分慶幸能和大家一起共事,在大家的幫助和支持下。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務(wù)。在日常工作中我嚴格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀律,按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù),重視風險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的掌控,授權(quán)業(yè)務(wù)認真細致審核。杜絕了安全事故的發(fā)生。在這里我作深刻檢討,但是我相信在今后的工作中我將會努力改正,對自己犯過的錯誤堅決杜絕,絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。在以后的工作中,我會時刻以網(wǎng)點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務(wù)實的態(tài)度積極端、扎實的開展工作,一步一個腳印,爭取再更進一步,為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。漸漸熟悉這里的工作環(huán)境和工作流程。另外,為了熟悉農(nóng)行柜員臨柜的各種業(yè)務(wù)和基本知識,我看了不少如臨柜操作、合規(guī)管理、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時,我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,如果實在不明白,我就向同事們請教,大家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。每天提前準備一天所用各種工具和業(yè)務(wù)憑證,下班臨走和早晨我都主動打掃衛(wèi)生為大家創(chuàng)造一個干凈舒適的工作環(huán)境,盡管這都算不上什么大事,只是我的舉手之勞,不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛,使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。一是學(xué)習(xí)不夠。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己職業(yè)素養(yǎng)不高,沒有很好的融入到社會,正確認識自己的職場生涯的表現(xiàn)。在上柜臺實際操作的這段日子里,由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的逐漸得心應(yīng)手,有自己的努力,也離不開各位同事的鼓舞與支持,在我做的好的時候,他們給與了我肯定,在我出現(xiàn)不足的方面,他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗,幫助我改正并不斷進步。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。經(jīng)過3個多月的工作時間,我在本職工作上有了一定的進步和提高,但在一些方面還存在著不足。針對以上問題,今后的努力方向是:加快自己熟悉業(yè)務(wù)知識的步伐,利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。多與客戶溝通了解客戶的資金動向,爭取將客戶存款留于我行,且多向客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)攬存經(jīng)驗。認真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作指標,確保行內(nèi)各項業(yè)務(wù)的順利開展。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,讓我肩負起現(xiàn)金管理員與atm機管理員的重要責任,并大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。第四,服務(wù)方面,銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。我認為責任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿用我的努力為交行的發(fā)展舔磚加瓦,讓交行事業(yè)更上一層樓。在這一年里,每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。卓越始于平凡,完美源于認真。是的,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。回顧檢查自身存在的問題,我認為:一是學(xué)習(xí)不夠。針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì)。比爾身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,從21團支行調(diào)至焉耆分理處,接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。現(xiàn)將工作情況匯報如下:首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵?!吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻
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