電話銷售開場白中短時間內(nèi)吸引客戶-預(yù)覽頁
【正文】 一樣的客戶的反饋我們在新版中已經(jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。 電話營銷的開場白短時間內(nèi)吸引客戶我們舉一些錯誤的實例： 示例1：首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張明，***公司已經(jīng)成立5年多了，和*********合作也已經(jīng)很多年了，不知道您是否曾經(jīng)聽說我們公司？” 錯誤點：銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。示例3：銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光盤/資料給您，不曉得您收到?jīng)]有？ 錯誤點：同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。（這里我給大家講一個非常貼切的例子，我們大家經(jīng)常會和朋友們在一起的時候，讓誰誰今天請客。好了，我們對開場白進行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶時，必須要在20秒內(nèi)做公司及自 我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。詢問客戶相關(guān)問題，使客戶參與?！巴跸壬?，您好，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您。王先生，我是***公司的張名，最近可好？ 老客戶：最近太忙呀。然后，銷售員要主動掛斷電話！當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）電話銷售開場白三：他人引薦開場法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是科樂思CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)公司的企業(yè)管理顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……電話銷售開場白四：自報家門開場法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是科樂思CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的企業(yè)管理顧問李明。銷售員：是這樣的，最近我們公司的企業(yè)管理專家，在做一次關(guān)與企業(yè)銷售管理的市場調(diào)研，不知您對銷售管理有什么看法？第四篇：電話銷售開場白電話銷售開場白內(nèi)容簡介：做電話銷售這一行大家都知道在最開始的30秒鐘內(nèi)有多關(guān)鍵，這30秒鐘的電話銷售開場白若您能成功打動客戶，給客戶一個驚喜，你就是成功的。在電話被接通后約30秒內(nèi)，這時候的電話銷售的開場白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果啰啰嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了?！倦娫掍N售開場白之第三者介紹法】電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎?客戶：是的。電話銷售人員：實際上我和既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。電話銷售人員：您好，王先生，我是公司的，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢???電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。約翰第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家。【電話銷售開場白之巧借“東風(fēng)”法】三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。從事銷售的人都知道，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：①提及對方現(xiàn)在最關(guān)心的事情“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎?”②贊美對方“同事們都說應(yīng)該找您，您在這方面是專家?！薄安簧俚目蛻籼岬剿麄兊目蛻舴?wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢?”⑤提到你曾寄過的信“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您??”“我寄給您的信，相信您一定看過了吧!??”⑥暢銷品“我公司產(chǎn)品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了??”“有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)??”⑦用具體的數(shù)字“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎?”“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎?”電話銷售開場白的重要性每個銷售員都知道，但是電話銷售開場白的技巧不見得每個銷售員都能很好的掌握，所以您一定不想錯過這么經(jīng)典的電話銷售開場白技巧。在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。不要問客戶是否有空，直接要時間。）直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進行反映，沒有了接口，也就沒有了借口。告知對方可能產(chǎn)生什么好處。我能請問您現(xiàn)在是否在用一些****產(chǎn)品/服務(wù)？緣故推薦法。
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