電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白中短時(shí)間內(nèi)吸引客戶-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 一樣的客戶的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見(jiàn)和建議。 電話營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白短時(shí)間內(nèi)吸引客戶我們舉一些錯(cuò)誤的實(shí)例： 示例1：首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張明，***公司已經(jīng)成立5年多了，和*********合作也已經(jīng)很多年了，不知道您是否曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)我們公司？” 錯(cuò)誤點(diǎn)：銷(xiāo)售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)客戶有何好處。示例3：銷(xiāo)售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，前幾天前我有寄一些光盤(pán)/資料給您，不曉得您收到?jīng)]有？ 錯(cuò)誤點(diǎn)：同樣問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)客戶有何好處。（這里我給大家講一個(gè)非常貼切的例子，我們大家經(jīng)常會(huì)和朋友們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，讓誰(shuí)誰(shuí)今天請(qǐng)客。好了，我們對(duì)開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在20秒內(nèi)做公司及自 我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。詢問(wèn)客戶相關(guān)問(wèn)題，使客戶參與?！巴跸壬?，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級(jí)會(huì)員，他介紹我打電話給您。王先生，我是***公司的張名，最近可好？ 老客戶：最近太忙呀。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是科樂(lè)思CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)公司的企業(yè)管理顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白四：自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是科樂(lè)思CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的企業(yè)管理顧問(wèn)李明。銷(xiāo)售員：是這樣的，最近我們公司的企業(yè)管理專家，在做一次關(guān)與企業(yè)銷(xiāo)售管理的市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)銷(xiāo)售管理有什么看法？第四篇：電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白內(nèi)容簡(jiǎn)介：做電話銷(xiāo)售這一行大家都知道在最開(kāi)始的30秒鐘內(nèi)有多關(guān)鍵，這30秒鐘的電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白若您能成功打動(dòng)客戶，給客戶一個(gè)驚喜，你就是成功的。在電話被接通后約30秒內(nèi)，這時(shí)候的電話銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果啰啰嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門(mén)”也就在情理之中了。【電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白之第三者介紹法】電話銷(xiāo)售人員：您好，是李經(jīng)理嗎?客戶：是的。電話銷(xiāo)售人員：實(shí)際上我和既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績(jī)提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。電話銷(xiāo)售人員：您好，王先生，我是公司的，我們是專業(yè)從事電話銷(xiāo)售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷(xiāo)售的方式來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品的，我想請(qǐng)教一下貴公司在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候有沒(méi)有用到電話銷(xiāo)售呢???電話銷(xiāo)售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開(kāi)始發(fā)揮作用。約翰第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來(lái)的，而是由肚里吐出來(lái)的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問(wèn)家?！倦娫掍N(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白之巧借“東風(fēng)”法】三國(guó)時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍，借的就是東風(fēng)。剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。從事銷(xiāo)售的人都知道，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶花的時(shí)間要比維護(hù)一個(gè)老客戶的時(shí)間多3倍。曾提到過(guò)“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：①提及對(duì)方現(xiàn)在最關(guān)心的事情“李總您好，聽(tīng)您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎?”②贊美對(duì)方“同事們都說(shuō)應(yīng)該找您，您在這方面是專家?！薄安簧俚目蛻籼岬剿麄兊目蛻舴?wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對(duì)，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢?”⑤提到你曾寄過(guò)的信“前幾天曾寄過(guò)一封重要的信/郵件給您??”“我寄給您的信，相信您一定看過(guò)了吧!??”⑥暢銷(xiāo)品“我公司產(chǎn)品剛推出一個(gè)月時(shí)間，就有1萬(wàn)個(gè)客戶注冊(cè)了??”“有很多客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)辦理手續(xù)??”⑦用具體的數(shù)字“如果我們的服務(wù)能讓您的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提高30%，您一定有興趣聽(tīng)，是嗎?”“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬(wàn)元開(kāi)支，我相信您一定會(huì)感興趣，是嗎?”電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的重要性每個(gè)銷(xiāo)售員都知道，但是電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的技巧不見(jiàn)得每個(gè)銷(xiāo)售員都能很好的掌握，所以您一定不想錯(cuò)過(guò)這么經(jīng)典的電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白技巧。在還沒(méi)有提到對(duì)客戶有何好處前就開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。不要問(wèn)客戶是否有空，直接要時(shí)間。）直接繞過(guò)最初的問(wèn)題，一般人會(huì)就你的話進(jìn)行反映，沒(méi)有了接口，也就沒(méi)有了借口。告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處。我能請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是否在用一些****產(chǎn)品/服務(wù)？緣故推薦法。
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