【正文】 橫幅及大門(mén)口的燈籠等裝飾物及POP告示牌；大堂或電梯口擺放臺(tái)風(fēng)信息告示牌，并準(zhǔn)備好臺(tái)風(fēng)提示卡交給客房部配入房間；準(zhǔn)備雨傘雨具，前廳的每一位員工均應(yīng)了解臺(tái)風(fēng)信息，及時(shí)解答客人詢問(wèn)，準(zhǔn)備好前臺(tái)應(yīng)急照明燈，大堂副理應(yīng)定崗在大堂，做好客戶的問(wèn)詢工作并關(guān)注門(mén)口及大堂的情況及時(shí)上報(bào)，確保前廳正常營(yíng)業(yè)秩序。檢查地下電房機(jī)房等重要部位，做好加固酒店大門(mén)，并切斷有可能發(fā)生短路引發(fā)火災(zāi)的電路，水池應(yīng)加滿水，確保酒店的水、電、氣正常供應(yīng)，準(zhǔn)備好足夠的沙袋。（三）風(fēng)勢(shì)較大時(shí)應(yīng)啟動(dòng)急程序：保安部、工程部負(fù)責(zé)人應(yīng)留守酒店隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)險(xiǎn)情，保證足夠的人力物力做好搶修補(bǔ)救工作。后門(mén)的雨水可能倒灌流入員工電梯內(nèi)，保安部、工程部將沙包堆積在后門(mén)口防止流入，后門(mén)崗保安負(fù)責(zé)將積水清除，如雨水已向電梯內(nèi)倒灌，工程部應(yīng)立即將電梯控制在1F以上樓層，禁止讓電梯運(yùn)行至1F —2F。電梯內(nèi)若有進(jìn)水，工程部應(yīng)立即啟動(dòng)排水系統(tǒng)，清除積水，為避免若風(fēng)力較大致使客梯無(wú)法運(yùn)行，應(yīng)將餐廳屏風(fēng)推至電梯口遮擋。大堂副理、002應(yīng)做好客梯服務(wù)，查詢是否有客人被關(guān)梯，做好被關(guān)客梯客人的安撫工作，樓層員工及各部門(mén)管理人員應(yīng)分散到各樓層、餐廳向客人做好解釋及安撫工作。1總機(jī)負(fù)責(zé)通過(guò)電視了解，適時(shí)向各部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告臺(tái)風(fēng)情況，如有機(jī)場(chǎng)，高速公路，各大橋關(guān)閉的信息應(yīng)及時(shí)向前廳報(bào)告，前廳應(yīng)及時(shí)向住店客人通告。一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)酒店設(shè)立防汛防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急小組，臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)指揮部各組織成員必須立即在酒店做好防汛防臺(tái)風(fēng)應(yīng)對(duì)和值班工作。及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào)。建立安全責(zé)任制，值班經(jīng)理是地下停車(chē)場(chǎng)安全工作第一責(zé)任人。遇到特大暴雨，密切注意雨水情況，隨時(shí)調(diào)整設(shè)施設(shè)備工作狀態(tài)。重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡視，工程人員定期檢查設(shè)備，確保室設(shè)施設(shè)備正常使用和安全。，并檢查后備電源是否能正常運(yùn)作。（特別是地下車(chē)庫(kù)防汛問(wèn)題）客房、包廂、倉(cāng)庫(kù)若有滲水，所屬部門(mén)應(yīng)立即將房?jī)?nèi)物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，并通知工程部做好修補(bǔ)和防護(hù)工作。保安部維持停電時(shí)的酒店安全秩序。（五）安全須知及注意事項(xiàng)：臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，不準(zhǔn)酒店任何人員在大樹(shù)下面避風(fēng)、躲雨。在臺(tái)風(fēng)刮的最猛烈的時(shí)候，不準(zhǔn)人員到室外走動(dòng)或外出辦事，酒店各部門(mén)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，要及時(shí)將情況上報(bào)值班經(jīng)理和執(zhí)行總經(jīng)理，并組織人員做好搶險(xiǎn)工作，在搶險(xiǎn)中不能冒然行動(dòng)，必須有安全措施，防止發(fā)生人員傷亡事故。通訊要求：指揮中心成員必須保證通訊隨時(shí)暢通，至少攜帶手機(jī)或?qū)χv機(jī)1部（提前充足備用電池）。防臺(tái)期間酒店員工必須無(wú)條件返崗待命，有義務(wù)參加防臺(tái)，并聽(tīng)從統(tǒng)一指揮落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)無(wú)故不到位、不服從防臺(tái)工作安排或玩忽職守的人員，視其單方解除勞動(dòng)合同論處。臺(tái)風(fēng)過(guò)后恢復(fù)自救善后工作，各部門(mén)須聽(tīng)從酒店統(tǒng)一調(diào)遣安排，積極主動(dòng)配合部門(mén)間工作，以最快的時(shí)間里恢復(fù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。（4）員工餐廳提前檢查天然煤氣管道設(shè)備運(yùn)作與準(zhǔn)備各種餐用物資（米、油、菜等）。（7）負(fù)責(zé)行政車(chē)隊(duì)的車(chē)輛調(diào)度，安排好救護(hù)的應(yīng)急用車(chē)，聯(lián)系醫(yī)療救護(hù)機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)備好緊急醫(yī)療藥品。（11）保安準(zhǔn)備好巡視手電筒、雨衣與應(yīng)急燈（以備二次供電或特殊情況下使用）。（14）負(fù)責(zé)落實(shí)搶險(xiǎn)必備物資的準(zhǔn)備工作。（4）安排專人對(duì)臺(tái)風(fēng)期間實(shí)況進(jìn)行拍攝，存留歷史影像記錄。（8）消防中心嚴(yán)密監(jiān)視店內(nèi)消防與警衛(wèi)安全，如有異常情況立即匯報(bào)。臺(tái)風(fēng)后的善后工作：（1）統(tǒng)一組織人員撤沙袋。（5）收集抗臺(tái)先進(jìn)事跡，組織評(píng)選抗臺(tái)先進(jìn)，并以先進(jìn)事跡與記實(shí)事例、信息出刊店報(bào)、黑板報(bào)。（8）與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，對(duì)檢查出的安全隱患進(jìn)行處理工作。（5）將所有客房、樓道門(mén)窗需鎖好，發(fā)現(xiàn)有工程問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。（9）總機(jī)在接到酒店 “啟動(dòng)防臺(tái)風(fēng)預(yù)案”指令時(shí)，需立即通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人。（2）大堂副理掌握賓客入住及安全狀況，做好賓客安撫工作。同時(shí)，準(zhǔn)備手工房態(tài)1份與銷(xiāo)售部核對(duì)房態(tài)，做好相關(guān)接待工作。（7）做好住客安撫工作，并在條件允許的情況下正常提供客房服務(wù)，確保賓客正常入住。（3）恢復(fù)所有移動(dòng)物品的歸位工作。（四）工程部臺(tái)風(fēng)前準(zhǔn)備與臺(tái)風(fēng)期間必備工作：人員及物料：（1）要求部門(mén)人員全部到崗，24小時(shí)堅(jiān)守崗位，隨時(shí)處理突發(fā)事件。（2）檢查電梯機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備，確保運(yùn)行正常。（6）備好潛水泵及膠管，確保設(shè)備正常使用。（2）檢查泳池房排水泵是否動(dòng)作可靠，并手動(dòng)抽水試驗(yàn)，臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)值班人員需每半小時(shí)對(duì)此處進(jìn)行檢查（機(jī)房是否進(jìn)水，各開(kāi)關(guān)柜是否有進(jìn)水現(xiàn)象）。值班人員每1小時(shí)上樓檢查屋頂設(shè)備是否完好。（9）檢查大堂四周地下室排風(fēng)口，并用沙袋封堵，防止進(jìn)水。（2）恢復(fù)安裝停車(chē)場(chǎng)遮陽(yáng)棚。（2）檢查各區(qū)域與設(shè)施設(shè)備情況（某某廳、多功能廳、會(huì)議室、中西餐與廚房），對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程部維修。（5）結(jié)合實(shí)際準(zhǔn)備充足的廚房?jī)?chǔ)備用食品（如：冬瓜、南瓜、土豆等），至少一周使用的大米、面粉以及食用油。（2）及時(shí)檢查原材料供應(yīng)和使用消耗情況，并合理掌握調(diào)配。臺(tái)風(fēng)后的善后工作：（1）及時(shí)做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的恢復(fù)及衛(wèi)生清潔工作。（六）財(cái)務(wù)部臺(tái)風(fēng)前準(zhǔn)備工作：（1）與菜品供應(yīng)商取得聯(lián)系，掌握送貨情況，告知相關(guān)部門(mén)，以便做好工作準(zhǔn)備。（2）前臺(tái)收銀須在停電前，做好手工操作的準(zhǔn)備，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)備份。（2）根據(jù)酒店匯總損失情況，核對(duì)物資壞損，做好相關(guān)記錄。（2）除留守人員外，其他人員隨時(shí)聽(tīng)從指揮中心調(diào)遣參與防臺(tái)風(fēng)工作