【正文】 人員的應(yīng)急搶救能力，減少安全醫(yī)療隱患事件的發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，確診為乳房癌4例，卵巢癌1例，已分別進(jìn)行手術(shù)治療。共為675名育齡群眾解決了疑難問題，她們高興地說，專家服務(wù)送到家門口，真正為我們老百姓辦實(shí)事。設(shè)立了蓓蕾、白楊信箱，開通了熱線電話，開通時(shí)間從上午8時(shí)至22時(shí)，由崗位人員義務(wù)輪流解答咨詢電話。從關(guān)心她們的身體健康出發(fā)，及時(shí)了解受術(shù)者身體狀況，為育齡婦女人性化服務(wù)。走廊兩側(cè)懸掛永久性宣傳圖板；避孕方法知情選擇懸掛大廳顯目位置；在計(jì)生門診大廳設(shè)有避孕藥具展示柜；每季出好一期宣傳櫥窗展覽；放置各類宣傳小冊頁在宣傳閱欄中，免費(fèi)供應(yīng)宣教資料3萬余份，讓育齡群眾直觀了解和掌握各種科普知識。采用多種宣傳形式，提高巾幗文明崗知名度。四、抓好基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提高為育齡群眾服務(wù)能力堅(jiān)持每季一次的服務(wù)站人員例會制度。在優(yōu)秀計(jì)生課件評比中成效突出。指導(dǎo)鎮(zhèn)、街道充分發(fā)揮服務(wù)站八大功能作用。指導(dǎo)育齡夫婦知情選擇，提高避孕節(jié)育知識。二是對有思想顧慮的引產(chǎn)對象，配合計(jì)生干部做好解釋工作，從生理、身體、心理等進(jìn)行詳細(xì)分析，直到引產(chǎn)對象弄通弄懂為止。開設(shè)了男女不孕不育門診，男子不育采用精液分析儀分析精子活動等情況, 進(jìn)行針對治療；女性不孕采用輸卵管通液, 子宮、輸卵管造影等方法。我們巾幗文明崗與高照街道象賢村、新塍鎮(zhèn)潘家浜村結(jié)對，并與二個(gè)幫困對象結(jié)對。我們把巾幗文明崗技術(shù)人員姓名、職稱、照片、投訴電話、服務(wù)承諾公示于大廳醒目位置，接受育齡群眾監(jiān)督。但也還存在許多不足。2011年在辦公大樓新遷當(dāng)年又再次獲得省級青年文明號的榮譽(yù)稱號。支公司領(lǐng)導(dǎo)也重視創(chuàng)建工作，經(jīng)常給予指導(dǎo)，制定了創(chuàng)建目標(biāo)，創(chuàng)建方案和相應(yīng)的內(nèi)部管理機(jī)制。如何把良好的服務(wù)作風(fēng)充分體現(xiàn)在每一位職工身上，最根本的辦法是加強(qiáng)職工思想認(rèn)識，提高職工的自覺性，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，建設(shè)一支思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)強(qiáng)的隊(duì)伍?！叭笔且衙恳晃还駟T培養(yǎng)成復(fù)合型人才，在各個(gè)崗位上都能提供全方位服務(wù)，并且達(dá)到準(zhǔn)、快、好?！靶隆笔侵阜?wù)規(guī)范，服務(wù)方式的改進(jìn)更新，做到微機(jī)操作規(guī)范化、崗位交接規(guī)范化、柜臺語言規(guī)范化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫馨化。營業(yè)員的微笑服務(wù)，禮貌待人使人倍感親切，大廳中央擺放有不銹鋼宣傳版面，內(nèi)容有報(bào)裝工作流程、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”、“員工服務(wù)十不準(zhǔn)”及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。我們將在今后的工作中，將不斷深化“巾幗建功”的活動，全力打造“巾幗文明崗”品牌，努力創(chuàng)造新業(yè)績，進(jìn)一步提升“巾幗文明崗”的社會認(rèn)可度和美譽(yù)度，以更加高昂的斗志，更加扎實(shí)的工作和更加出色的業(yè)績，為我支公司的工作發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。組織召開創(chuàng)建工作動員會議，明確參與創(chuàng)建的要求和步驟，落實(shí)安排各項(xiàng)具體工作，使整個(gè)創(chuàng)建崗位成員認(rèn)識創(chuàng)建工作的重要意義。通過不斷提升精神文明建設(shè)水平，著力女職工涵養(yǎng)職業(yè)操守、培育職業(yè)精神、樹立巾幗文明新風(fēng)。二是積極組織機(jī)關(guān)干部參與所包聯(lián)清河村”321”基層治理模式暨”志智”雙扶建設(shè)戲曲進(jìn)鄉(xiāng)村系列文化活動、”好婆婆”“好媳婦”“好妯娌”評選活動等工作，提升女性影響力；到村開展”愛心消費(fèi)扶貧助力鄉(xiāng)村振興”、”暖冬行”、”鄉(xiāng)村振興慈善一日捐”、”學(xué)雷鋒”、義務(wù)植樹、慰問困難婦女兒童等一系列愛心幫扶活動，切實(shí)為困難群眾辦實(shí)事解難題，體現(xiàn)女性干部人文關(guān)懷。組織女職工觀看慶”七一”大會實(shí)況直播和黨史學(xué)習(xí)教育系列專題片；在全國第八個(gè)烈士紀(jì)念日時(shí)，組織職工開展”緬懷革命先烈傳承革命精神”紅色觀影活動；前往照金紅色革命基地開展”銘記光輝歷史傳承紅色基因”實(shí)踐教育活動；聯(lián)合縣人大、縣委黨校、財(cái)政局黨支部到延安開展”追尋足跡學(xué)黨史不忘初心強(qiáng)黨性”實(shí)踐教育活動；依托本地紅色資源組織干部前往陜南人民抗日第一軍紀(jì)念碑敬獻(xiàn)花籃、重溫入黨誓詞；4名女職工參加縣委宣傳部舉辦的慶祝建黨100周年”永遠(yuǎn)跟黨走”紅歌大合唱比賽，并榮獲”一等獎”；2名女干部參與市委編辦舉辦的知識競賽，并獲得三等獎；1名女干部參加市委編辦舉辦的黨史主題征文比賽，并獲得二等獎；2名女干部參加縣婦聯(lián)舉辦的健身舞大賽，并獲得三等獎；參與縣委宣講團(tuán)一系列主題宣講會；學(xué)習(xí)傳承弘揚(yáng)”西遷精神”“夢桃精神”；向”七一”勛章獲得者、縣”兩優(yōu)一先”獲得者、各個(gè)歷史時(shí)期的杰出革命英雄、”時(shí)代楷?！钡认冗M(jìn)典型學(xué)習(xí)。每年組織全體職員進(jìn)行健康體檢，并特別設(shè)立符合女性需要的健康檢查項(xiàng)目，通過以上活動的開展促進(jìn)了女職工身心健康，為創(chuàng)建工作奠定了基礎(chǔ)。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續(xù)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實(shí)際行動為這些崇高的榮譽(yù)增光添彩。利用“”、“”、“”，組織員工進(jìn)行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn)，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制，有效推動了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門，是企業(yè)的服務(wù)窗口，根據(jù)“巾幗文明崗”服務(wù)規(guī)范要求，以“便捷服務(wù)、滿意100”活動為載體，并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾；意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對提出意見的用戶進(jìn)行回復(fù)；提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾。四、圍繞創(chuàng)建抓創(chuàng)新，提高意識重效果“爭創(chuàng)巾幗文明崗”活動以 “愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)活動”、“綠色行動計(jì)劃”、“星光大道卓越班組建設(shè)”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，引導(dǎo)女員工立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成“巾幗集體爭創(chuàng)巾幗文明崗，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高”的良好局面；巾幗文明崗還采取“請進(jìn)來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現(xiàn)場指導(dǎo)、交流座談，并主動到外單位參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)橫向交流，共謀縱深發(fā)展，通過巾幗文明崗聯(lián)手合作，為公司對外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進(jìn)行交流的求，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益。在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上力推新項(xiàng)目，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況適時(shí)開展了員工喜聞樂見的文體活動和愛心活動。中國移動公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞公司整體工作思路，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。一、圍繞創(chuàng)建抓思想，確保素質(zhì)重教育“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實(shí)過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力。二、圍繞創(chuàng)建抓組織，確保實(shí)效重規(guī)范創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，分公司對創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視，創(chuàng)建之初，就制定了明確的實(shí)施方案，從調(diào)動積極性、培養(yǎng)責(zé)任感、提高自覺性出發(fā)，建立了長效機(jī)制。三、圍繞創(chuàng)建樹形象，優(yōu)化服務(wù)重內(nèi)涵為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì)，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時(shí)間，及時(shí)解決疑難問題，及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策，一線營業(yè)員提供客戶個(gè)性化的服務(wù)，始終能為客戶著想。學(xué)習(xí)是巾幗們追求更多、更好的基礎(chǔ)。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)行動，奉獻(xiàn)一片赤誠愛心”捐款活動。成立了以經(jīng)理為組長、副經(jīng)理副組長，綜合部、客戶部、營業(yè)廳、銷售部等部門負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確保行業(yè)創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中、五中全會精神和中紀(jì)委十七屆五次全會、國務(wù)院廉政會議精神以及上級公司反腐倡廉等法規(guī)性文件。同時(shí)，通過行業(yè)經(jīng)濟(jì)處罰事件等實(shí)例，搞好反面教材和典型案例警示教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和權(quán)力觀，以增強(qiáng)了員工廉潔自律、廉潔從業(yè)和依法合規(guī)經(jīng)營意識。一是限時(shí)查勘、限時(shí)賠付。二是指定專人做好回訪工作，及時(shí)為客戶傳遞辦理和領(lǐng)取賠款等相關(guān)信息。此項(xiàng)工作得到了當(dāng)?shù)卣稗r(nóng)戶們的充分肯定。通過開展創(chuàng)建活動，推動了科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)了社會和諧，為公司創(chuàng)造了良好的形象。堅(jiān)持民主議事規(guī)則，對日常較大項(xiàng)目開支和理賠案件，實(shí)行集體研究決定。二○一二年二月三十日