【正文】 ，現(xiàn)在又少了一個(gè)，排隊(duì)的隊(duì)伍越來越長，客戶的抱怨聲此起彼伏。遇到好說話的，給予理解，等待也就罷了。日常生活中，我們都離不開銀行，每個(gè)人或多或少都去過銀行辦理業(yè)務(wù)。對私窗口可能還分為普通窗和VIP闖。他們的級別相當(dāng)于網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理助理，業(yè)務(wù)經(jīng)理相當(dāng)于網(wǎng)點(diǎn)的副行長，主要是負(fù)責(zé)柜臺內(nèi)部的業(yè)務(wù)操作管理。如果賬實(shí)不符，就要看監(jiān)控錄像，把錯誤的原因找出來，如果這筆差錯金額當(dāng)晚無法解決，就只能掛賬，要業(yè)務(wù)經(jīng)理蓋章授權(quán)，超過一定金額需要上級部門的主管行長簽字授權(quán)方可掛賬。我在做對公非現(xiàn)金窗口的時(shí)候，就多次發(fā)生過這種差錯，有段時(shí)間天天有錯帳要沖賬，搞到副行長氣得要死，沖賬的傳票單被我一下子就用光了。有些柜員因?yàn)閹追皱X幾毛錢的掛賬手續(xù)麻煩，害怕扣分，所以私自處理，基本上這種事情都逃不過視頻監(jiān)控中心工作人員的眼睛，后果當(dāng)然很嚴(yán)重。所以，柜員們在做業(yè)務(wù)的時(shí)候都小心翼翼，生怕出錯。我在對公非現(xiàn)金窗做過小半年，每天處理上百張各式各樣的支票。我有一次把2萬美金輸少一個(gè)0，變成2000USD，結(jié)果當(dāng)然系統(tǒng)不平帳，借貸科目不平，一查才發(fā)現(xiàn)是我輸錯了數(shù)字。第四篇 關(guān)于內(nèi)控對于銀行來說，辦理任何業(yè)務(wù)都有風(fēng)險(xiǎn)。對某一個(gè)客戶來說，可能風(fēng)險(xiǎn)為零，但如果客戶數(shù)量為幾百，幾千，上萬的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)就不可能為零了。我很長一段時(shí)間都在負(fù)責(zé)對公業(yè)務(wù)，其中重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)就是開立對公結(jié)算賬戶。因?yàn)樵坏╇x開了柜臺窗口的視線范圍，就算復(fù)印件看過還沒來得及蓋章確認(rèn)，這種情況也算沒看過原件，需要重新拿原件過來核對。其實(shí)包括我在內(nèi)，也對這個(gè)問題抱怨過。結(jié)果這一周，兩個(gè)女人翻箱倒柜，把所有能查的東西全部拿出來，所有留檔的資料全部叫人整理出來每一頁每一頁的翻，只要是覺得有丁點(diǎn)兒疑問的就復(fù)印，結(jié)果光復(fù)印的資料就整整一大箱。哪怕是一排名字。周五下午，主任按照省行有關(guān)部門的安排，回來交接工作，三人相談甚歡。我們老板就打開給她們看。于是通知上級部門派人將東西送給客戶。至于剛才為什么說是客戶的，她解釋說，有個(gè)客戶看中了這個(gè)產(chǎn)品，但她在外地出差，等她回來以后給她看實(shí)物，如果她很喜歡的話，自己可能忍痛割愛，讓給客戶。于是，這起并非因?yàn)樗阶员９芸蛻舻馁F金屬制品，而是因?yàn)橛刑婵蛻舸彯a(chǎn)品的想法被省行揪住不放。因?yàn)槟翘焯硭?，搞到室友很不爽，為此還發(fā)生了幾句口角。經(jīng)過一周的處理，此事也該有個(gè)結(jié)果。其中，著重強(qiáng)調(diào)了“后果嚴(yán)重的，開除處理。后來聽到一陣鼓掌聲，知道會議結(jié)束，一看時(shí)間，已經(jīng)快晚上10點(diǎn)了。他無奈的說，這次是省行的“批斗大會”。但至少，練就一副小心謹(jǐn)慎、如履薄冰的習(xí)慣并非壞事。相信看了上一篇有關(guān)內(nèi)控的東東，大家也應(yīng)該明白我們?nèi)绻阶员Ａ暨@些材料將面臨什么樣的后果。如果填了申請表以后，突然又后悔怎么辦？別擔(dān)心，信用卡中心收到申請表以后，還會打電話跟申請人核實(shí)相關(guān)資料，那個(gè)時(shí)候你可以提出取消的要求，工作人員會幫你取消此申請。其實(shí)這幾年，有關(guān)銀行業(yè)務(wù)的投訴，信用卡相關(guān)的投訴比例很高。我所在的支行對投訴尤為重視，每次有投訴，處理情況要報(bào)上級行主管個(gè)人金融業(yè)務(wù)的行長審批，所以請大家有問題盡量直接打去網(wǎng)點(diǎn)詢問，如果他們態(tài)度不好就直接打客服投訴，否則相關(guān)的工作人員麻煩很大。她自作聰明，打客服電話問是否需要兩人身份證，客服小姐在電腦上敲了一會鍵盤，說不需要。后來，大堂經(jīng)理和我說起這事的時(shí)候，也很氣憤，但是沒辦法，只能忍氣吞聲，她還問我，可不可以投訴客戶中心的接線員。銀行，不管是國有商行還是股份制商業(yè)銀行，都是服務(wù)行業(yè)，客戶是上帝，服務(wù)很重要，就算是國有商行，雖然是國家控股，但是高層并不具有行政級別，和國資委管的國企不一樣。我在ID、工作證上還注明了上面提到的“XX用途他用無效”的字樣，交了表就回去了。這是那邊一位自稱是客戶經(jīng)理的工作人員，用抱歉的口氣向我解釋，信用卡系統(tǒng)里面沒有我的資料，查了登記表也沒有，有可能申請表及其他資料弄丟了，或者夾在退表之中一起被銷毀了。結(jié)果，這邊電話掛了沒多久，我老板就打電話給我，問我是不是投訴了工行，我心里想，這消息也忒TM靈通了吧，工行真NB，這么快就找到我的老板。下午五點(diǎn)多，營業(yè)結(jié)束以后，那邊來了一通電話，自稱是那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，首先解釋了為什么隔了這么久才回我電話，原因：她一直在看監(jiān)控錄像，從收表的那天開始看起，搞清楚了整個(gè)信用卡申請表的“行蹤”。這個(gè)事情就這樣以對方的上述解釋不了了之。第六篇談?wù)凙TM自助設(shè)備的一些問題最近各大媒體爭相報(bào)道銀行業(yè)亂收費(fèi)的問題，始作俑者就是ATM跨行手續(xù)費(fèi)漲價(jià)，某家媒體一報(bào)道，其他媒體一路跟風(fēng)，最后全部媒體爭相報(bào)道，于是一個(gè)很普通的事情就這樣被媒體弄成了轟動全國的新聞。網(wǎng)點(diǎn)一共五部ATM，我要清理其中的四臺，三臺存取一體，一臺取款機(jī)。有興趣的可以算算我這幾個(gè)月一共數(shù)了多少現(xiàn)金，平均每天50萬。其實(shí)這些錢基本上都不是殘鈔，只是有點(diǎn)舊而已。最頭疼的是ATM吞鈔或卡鈔的情況。作為工作人員，又要雙人進(jìn)入設(shè)備房，打開機(jī)器，清理出被卡的現(xiàn)金，并記錄數(shù)據(jù)和時(shí)間，然后重新啟動。所以主管很不愿意看到跨行的卡出現(xiàn)錯賬的情況，因?yàn)楹竺鎸且豁?xiàng)浩大的“工程”。報(bào)紙上有所謂的銀行相關(guān)人士解釋了跨行卡在ATM收費(fèi)時(shí)費(fèi)用的分潤，即ATM所屬行，發(fā)卡行和銀聯(lián)三方分潤，的確是這樣。不想在柜臺排隊(duì)的人，最好去ATM辦理。第二篇：中行融資固定資產(chǎn)貸款中國銀行產(chǎn)品說明固定資產(chǎn)貸款是指銀行為解決企業(yè)固定資產(chǎn)投資活動的資金需求而發(fā)放的貸款。科技開發(fā)是指用于新技術(shù)和新產(chǎn)品的研制開發(fā)并將開發(fā)成果向生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化或應(yīng)用的活動。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)固定資產(chǎn)貸款各項(xiàng)收費(fèi)均通過合同約定。第三篇：中行主持詞主持詞一、主持人開場各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，中國銀行私人財(cái)富管理峰會即將開始，為了保證會議順利進(jìn)行，請您將手機(jī)，關(guān)閉或調(diào)至震動檔，謝謝合作。非常高興在這吉祥美好的特殊日子里，和社會各界的成功人士相聚在這溫馨的地方。第一輪幸運(yùn)大抽獎我們就有請XXX為我們抽取現(xiàn)場的幸運(yùn)嘉賓！（幸運(yùn)客戶誕生之后）祝您萬事如意！愿好運(yùn)常伴您的左右！幸運(yùn)抽獎環(huán)節(jié)雖然到此告一段落，但幸運(yùn)并沒有離我們遠(yuǎn)去，接下來有更多精彩的環(huán)節(jié)等待著大家，讓我們一起來期待四、2012私人財(cái)富管理各位來賓、各位朋友，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、國民的物質(zhì)生活水平也得到了大幅度的提高；在追求人生財(cái)富的道路上，市場變幻、通貨膨脹、利率變動等客觀風(fēng)險(xiǎn)因素也如影隨形，因此，如何學(xué)會打理家庭的各項(xiàng)投資，如何能更有效的做好人生各個(gè)階段的資產(chǎn)規(guī)劃，已經(jīng)成為當(dāng)今社會共同關(guān)心的熱門話題。我們希望通過他的講授，讓到會嘉賓理財(cái)觀念與時(shí)俱進(jìn)，也希望您能選擇合適的理財(cái)方式使您從容應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，坐擁如山財(cái)富！同時(shí)我們也衷心希望我們的產(chǎn)品、服務(wù)能滿足您的期待和需求！五、交流時(shí)間為真誠感謝新老客戶，對于現(xiàn)場做出理財(cái)決定的嘉賓，舉辦方將特別贈送您一份大禮。各位來賓、各位朋友，我榮幸地向各位宣布，XX為他的家庭投資了金生恒贏XX元，讓我們對XX的投資和擁有的保障表示熱烈的祝賀和良好的祝愿！。借助大家的掌聲有請上一輪中獎的兩位客戶上臺抽取本輪的幸運(yùn)客戶。中國銀行資陽市分行因?yàn)閾碛辛四@樣高素質(zhì)的客戶而倍感榮幸，相信我們也會讓您因?yàn)榻Y(jié)識了中國銀行資陽市分行這個(gè)忠實(shí)的朋友而倍感自豪。其中，貴金屬已經(jīng)成為了我們家庭資產(chǎn)當(dāng)中不可或缺的一部分。同時(shí)，也提前預(yù)祝在座的各位——新春快樂、合家幸福！一、歡迎致辭本次展銷會得到了中國銀行宜州支行各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視?？梢哉f,新一代以貴金屬為基礎(chǔ)的主題貴金屬產(chǎn)品,以其稀缺的收藏價(jià)值和貴金屬的抗風(fēng)險(xiǎn)特性,更是體現(xiàn)出了它的文化內(nèi)涵與價(jià)值，因此貴金屬成為了當(dāng)前投資市場上的新寵。“國壽安享一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）”保險(xiǎn)，會根據(jù)不同檔次贈送相應(yīng)的禮品。九、結(jié)束過去，我們曾經(jīng)引來無數(shù)的期許和信任未來，我們勇于承擔(dān)更大的責(zé)任與挑戰(zhàn)西方諺語說“贈人玫瑰之手，歷久猶有余香”，今天我們的貴金屬展銷會得到各位嘉賓的大力支持！他年，當(dāng)您坐擁成倍增長的財(cái)富時(shí)，您一定會對今天決定心存一份感激，相信您一定不虛此行，如入寶山、滿載而歸。最后衷心祝福在座的各位工作順利、闔家平安，事業(yè)發(fā)達(dá)！感謝您的光臨，再見！第五篇：中行策劃吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)“E動校園 共創(chuàng)精彩” 營銷主題知識競賽活動方案“E動校園 共創(chuàng)精彩”營銷主題知識競賽活動方案——中行新民大街支行高校學(xué)生社會實(shí)踐活動方案技術(shù)支持單位:中行新民大街支行主辦單位: 吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院承辦單位: 吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)泰安投資理財(cái)學(xué)社吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院泰安投資理財(cái)學(xué)社2012年4月24日一、活動背景二十一世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)，既是一種知識為本的經(jīng)濟(jì)，又是一種金融化的經(jīng)濟(jì)。幫助學(xué)生了解更多關(guān)于銀行工作的知識，為學(xué)生增添了學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會。大賽采取團(tuán)隊(duì)參賽方式，要求5個(gè)人一隊(duì)，自行組隊(duì)。: 在學(xué)校內(nèi)的顯眼處懸掛橫幅，讓更多的同學(xué)知道本次大賽。（三）網(wǎng)絡(luò)宣傳，在校園新聞板塊，插入我們的比賽介紹。獲得優(yōu)勝獎的學(xué)生實(shí)習(xí)期間建議不再給予其它