【正文】 中國工商銀行)本著平等互利的原則，就電子銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成本協(xié)議。（七）甲方辦理工銀e支付業(yè)務(wù)，應(yīng)確保向乙方提供手機(jī)號正確，乙方向該手機(jī)號發(fā)送可用于支付甲方賬戶資金的動態(tài)口令，甲方須確認(rèn)短信發(fā)送編號、商戶名稱和交易金額等信息與交易事項一致，并正確輸入收到的動態(tài)口令。1．甲方的密碼泄露、遺忘，應(yīng)辦理密碼重置手續(xù)。5．甲方的工銀電子密碼器遺失、損毀、無法正常使用或使用期屆滿，應(yīng)及時到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理重新申領(lǐng)手續(xù)。（九）甲方在使用電子銀行服務(wù)過程中，所提供的注冊信息如有更改，應(yīng)及時辦理有關(guān)手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。（十三）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)時，如其使用的服務(wù)功能涉及到乙方其他業(yè)務(wù)規(guī)定或規(guī)則的需同時遵守。（二）乙方有權(quán)制定電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在網(wǎng)站及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公布。（五）乙方根據(jù)甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令辦理業(yè)務(wù),對所有使用甲方在乙方設(shè)定的身份標(biāo)識信息（包括賬戶賬號、卡號、客戶編號、電話或手機(jī)號碼、客戶名稱、終端設(shè)備信息等），并按照甲方在乙方設(shè)定的身份認(rèn)證方式（包括密碼、客戶證書、動態(tài)口令等）通過身份驗(yàn)證的操作均視為甲方所為，該操作所產(chǎn)生的電子信息記錄均為乙方處理電子銀行業(yè)務(wù)的有效憑據(jù)。4．甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作。乙方應(yīng)通過適當(dāng)方式將作廢電子銀行口令卡的信息告知甲方，并應(yīng)甲方要求為甲方更換新卡。（二）乙方對于電子銀行所使用的相關(guān)軟件的合法性承擔(dān)責(zé)任。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第五條 差錯和爭議的解決甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業(yè)務(wù)指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應(yīng)及時通過撥打服務(wù)熱線“95588”或到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通知乙方。第六條 協(xié)議的中止和終止乙方提供的電子銀行服務(wù)受甲方注冊卡（賬戶）狀態(tài)的制約，如該卡（賬戶）掛失、止付等原因不能使用，相關(guān)服務(wù)自動中止。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。第三篇：電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議組織機(jī)構(gòu)代碼證（或其他開戶證件）號碼：尊敬的客戶，為了維護(hù)您的權(quán)益，請在簽署本協(xié)議前，仔細(xì)閱讀本協(xié)議各條款（特別是黑體字條款），關(guān)注您在協(xié)議中的權(quán)利、義務(wù)。身份認(rèn)證要素：指銀行用于識別客戶身份的信息要素，如客戶號、登錄名、賬號、密碼、數(shù)字證書、動態(tài)口令、簽約設(shè)置的電話或手機(jī)號碼等。（三）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)時，應(yīng)保證所提供的資料真實(shí)、完整、有效，甲方資料信息如有更改，應(yīng)及時辦理電子銀行業(yè)務(wù)變更手續(xù)，否則產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。甲方須妥善保管身份認(rèn)證要素；若發(fā)生遺失、被盜、遺忘或懷疑已被他人知悉、盜用等情況，應(yīng)及時通知乙方并辦理更換、掛失或重置等手續(xù)。（八）甲方從其單位銀行結(jié)算賬戶對外支付款項，應(yīng)注明付款用途等事由。（十一）甲方在使用乙方提供的電子銀行服務(wù)時，同意接受乙方發(fā)送的產(chǎn)品信息、金融資訊、祝福問候等增值服務(wù)。（十四）甲方在使用電子銀行業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)務(wù)提示進(jìn)行正確操作，如果因甲方未進(jìn)行正確操作導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第三條 乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）乙方負(fù)責(zé)為甲方辦理電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，并按甲方申請版本或功能的不同為其提供相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。（五）乙方有權(quán)按照相關(guān)服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對甲方的欠費(fèi)進(jìn)行催收。公告期滿后新服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)生效，乙方不再另行通知甲方。（八）乙方有義務(wù)為甲方提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并在乙方網(wǎng)站公布服務(wù)功能介紹、服務(wù)操作指南等內(nèi)容。（二）發(fā)生以下情況之一時，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：，歷時一年以上的；；、詆毀、損害乙方聲譽(yù)的；；甲方對乙方解除本協(xié)議有異議的，異議期為七個工作日，自乙方以書面、口頭或者其他形式通知甲方之日起計算。本協(xié)議是甲乙雙方的其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務(wù)的，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。第八條其他：本協(xié)議自雙方簽字、蓋章之日起生效。簽約各方對本協(xié)議的含義認(rèn)識一致，認(rèn)同并接受本協(xié)議全部條款。電子銀行交易指令：指乙方以注冊賬號、用戶名、認(rèn)證工具以及相關(guān)密碼，通過電子銀行渠道向甲方發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬、支付結(jié)算、購買理財產(chǎn)品等交易要求。數(shù)字證書：是指存放乙方身份標(biāo)識，并對乙方發(fā)送的電子銀行交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。該芯片運(yùn)行專用手機(jī)銀行程序、內(nèi)置加密算法，實(shí)現(xiàn)各項金融服務(wù)功能。乙方已充分理解并認(rèn)可對于非甲方原因或因甲方方面不能預(yù)見、不能避免并不能克服的任何不可抗力因素引起的電子銀行交易指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行等的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（五）乙方違反本協(xié)議及《臺州銀行電子銀行業(yè)務(wù)章程》的，甲方有權(quán)暫時中止向乙方提供電子銀行服務(wù)，并通知乙方糾正，待乙方糾正后恢復(fù)電子銀行服務(wù)。（八）在甲方系統(tǒng)正常運(yùn)行情況下，甲方負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確地處理乙方發(fā)送的電子銀行交易指令，并及時向乙方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態(tài)等服務(wù)。甲方承諾將要求接收方僅限于約定用途使用并對披露信息承擔(dān)保密義務(wù)。公告施行之日后或公告中載明的施行之日后，乙方未注銷電子銀行業(yè)務(wù)的，視為同意接受修改后的協(xié)議內(nèi)容，受修改后協(xié)議的約束。乙方向甲方提供的業(yè)務(wù)申請表是本協(xié)議不可分割的組成部分。（四）乙方如對甲方提供的電子銀行服務(wù)有疑問、意見或建議，可通過甲方全國統(tǒng)一客服號9537官方網(wǎng)站或向甲方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢或投訴。（七）乙方必須妥善保管銀行賬號、電子銀行用戶名、身份證件號碼、手機(jī)號碼、密碼（包括賬戶取款密碼、查詢密碼、登錄密碼、動態(tài)密碼以及證書密碼）及認(rèn)證介質(zhì)（含：動態(tài)令牌、電子智能鑰匙、手機(jī)銀行智能芯片）等用戶資料。乙方發(fā)現(xiàn)賬戶變動與本人的實(shí)際交易操作不符的，應(yīng)自發(fā)生該種不符后15日內(nèi)向甲方做出書面錯誤通知并應(yīng)說明錯誤發(fā)生的可能原因、有關(guān)賬號、交易金額等情況。（十）發(fā)生以下情況時，乙方應(yīng)及時到甲方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相應(yīng)手續(xù)，否則可能產(chǎn)生乙方無法正常使用甲方電子銀行功能或乙方賬戶資金安全性降低等風(fēng)險。第四條 差錯和爭議的解決乙方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行交易指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應(yīng)及時通過撥打甲方全國統(tǒng)一客服號或到甲方的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通知甲方。第五條 法律適用條款本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。（五）本協(xié)議由甲方制定、修改。電子指令：指客戶通過電子銀行向中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)出的各類業(yè)務(wù)請求命令的統(tǒng)稱。甲方如對乙方提供的電子銀行服務(wù)有疑問、意見或建議，可以撥打電話9559登陸乙方網(wǎng)站或向乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢或投訴。凡通過電子銀行客戶號、客戶證書及相應(yīng)密碼實(shí)現(xiàn)的交易，均視作甲方本人所為，由此導(dǎo)致的一切后果由甲方自行承擔(dān)。甲方應(yīng)熟知乙方電子銀行服務(wù)客戶的相關(guān)操作規(guī)定，并嚴(yán)格按相關(guān)操作規(guī)定使用電子銀行服務(wù)，如因甲方操作錯誤而造成損失的，由甲方自行承擔(dān)。乙方有權(quán)調(diào)整電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前十個工作日通過乙方網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公告。乙方有義務(wù)為甲方提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并在乙方網(wǎng)站公布服務(wù)功能介紹、服務(wù)操作指南等內(nèi)容。第五條 免責(zé)條款 因戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等不可抗力原因，或通訊、供電故障等非乙方過錯原因?qū)е乱曳讲荒苈男斜緟f(xié)議規(guī)定的義務(wù)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。提交_______________（仲裁機(jī)構(gòu)全稱）按其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第九條 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等