“318315國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)講話稿-預(yù)覽頁
【正文】 2009年10件消費(fèi)維權(quán)典型案例；（九）開展消費(fèi)維權(quán)宣傳月活動(dòng)，營造和諧消費(fèi)氛圍。形成城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，部門互動(dòng)，營造全社會(huì)共同參與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的氛圍，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化。四、3月15日當(dāng)天主要活動(dòng)3月15日上午8：30—12:00，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價(jià)、檢驗(yàn)檢疫、煙草、酒類、電力、電信、郵政、移動(dòng)、聯(lián)通等單位在本單位門前設(shè)立投訴咨詢受理服務(wù)臺(tái)；百貨大樓、新瑪特購物廣場和勸業(yè)場等各大商場、市場等以及誠信維權(quán)單位，在各自門前設(shè)立彩虹門和“”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)服務(wù)臺(tái)；各縣（市）區(qū)工商局指導(dǎo)當(dāng)?shù)厣碳议_展國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。二是要廣泛宣傳動(dòng)員，提高政府部門、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體和消費(fèi)者參與的積極性，擴(kuò)大活動(dòng)影響。附件：“”紀(jì)念活動(dòng)宣傳詞市消費(fèi)者協(xié)會(huì)二o一o年二月附：“”紀(jì)念活動(dòng)宣傳詞：“”——我們共同的事業(yè)；倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧；認(rèn)真貫徹落實(shí)《消法》，全面建設(shè)和諧社會(huì)；保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任；改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展；做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力；樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)；健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧放心的消費(fèi)環(huán)境；嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為；認(rèn)真履行市場監(jiān)管職責(zé)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)；誠實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。紀(jì)念活動(dòng)以鮮明的特色、豐富的內(nèi)容受到了社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的好評，提升了國際消費(fèi)者權(quán)益日的社會(huì)影響力。認(rèn)真組織籌備，征集各界建議。在此基礎(chǔ)上，我們拿出初步方案并逐項(xiàng)細(xì)化活動(dòng)內(nèi)容和步驟，研究每一個(gè)活動(dòng)的操作細(xì)節(jié)，最終形成一個(gè)包含14項(xiàng)內(nèi)容的活動(dòng)方案。15活動(dòng)方案，要求相關(guān)單位積極配合，大力支持。我們主動(dòng)與工商、質(zhì)監(jiān)、商檢等政府職能部門聯(lián)系，召開了協(xié)調(diào)會(huì)，通報(bào)了整個(gè)活動(dòng)開展的內(nèi)容和步驟，明確了各部門在活動(dòng)中的任務(wù)。我們向社會(huì)廣泛宣傳活動(dòng)內(nèi)容，呼吁各界積極參與，使315系列活動(dòng)是一次不可多得的宣傳平臺(tái)，我們與報(bào)社、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)多家媒體聯(lián)手，多角度、深層次、高頻率地宣傳各項(xiàng)活動(dòng)。15系列活動(dòng)中來，部分媒體派出記者在整個(gè)3月份常駐我會(huì)，在第一時(shí)間報(bào)道消費(fèi)維權(quán)新聞。15報(bào)告》。15期間，各類媒體報(bào)道關(guān)于我會(huì)的新聞達(dá)到194條。將年主題有機(jī)融入各項(xiàng)活動(dòng)。15活動(dòng)在形式上與年主題要求相一致，在內(nèi)容上與年主題實(shí)質(zhì)相吻合。15咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場舉行了“三送”下鄉(xiāng)活動(dòng)啟動(dòng)儀式，市四套班子領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場，分管市長作了重要講話。3月14日，我會(huì)在市區(qū)舉行了大型咨詢服務(wù)活動(dòng)，來自工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、物價(jià)、房管等40多家關(guān)系百姓切身利益的民生部門，現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢和投訴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間，全市城鄉(xiāng)共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)131個(gè)，開展咨詢服務(wù)活動(dòng)93場次，現(xiàn)場受理投訴368件，現(xiàn)場調(diào)解75件，辦結(jié)197件，接受咨詢6771人次，605名志愿者、420名專業(yè)人士參與現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動(dòng)。在評審過程中我們嚴(yán)格把關(guān)，一方面嚴(yán)格審查申報(bào)材料，對材料不齊全或存在缺陷的要求退回或補(bǔ)充；另一方面開展實(shí)地驗(yàn)收，成立了多個(gè)考核小組，對申報(bào)企業(yè)現(xiàn)場驗(yàn)收。三、形式新穎，內(nèi)容豐富，活動(dòng)的關(guān)注程度明顯提升近年來，我會(huì)始終致力于工作創(chuàng)新，尤其在今年的3我們對消費(fèi)教育形式進(jìn)行了有益嘗試。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有近萬名手機(jī)用戶參與了競賽，我們在3月11日舉行了抽獎(jiǎng)儀式，在答對全部試題的參與者中抽出獲獎(jiǎng)名單。最終選定的10位體驗(yàn)者中，有公益維權(quán)20年、曾被《新華日報(bào)》專題采訪報(bào)道的顏良甫先生，有熱心公益事業(yè)的市民觀察團(tuán)成員趙鶴年老先生以及律師、退休干部、企業(yè)員工和新聞?dòng)浾叩壬鐣?huì)各界人士?；顒?dòng)得到了社會(huì)各界的關(guān)注和支持。15期間，全市各地消協(xié)除了完成市消協(xié)的“規(guī)定動(dòng)作”外，還增加了一些“自選動(dòng)作”，與市消協(xié)上下聯(lián)動(dòng)，前后呼應(yīng)。江都消協(xié)聯(lián)合電視臺(tái)制作了《維權(quán)在線》專欄，從3月10日起連續(xù)播出10集。高郵消協(xié)開展現(xiàn)場農(nóng)機(jī)維權(quán)活動(dòng)，接受消費(fèi)者的咨詢、投訴舉報(bào)。肯尼迪在美國國會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見。2012年主題：消費(fèi)與安全“消費(fèi)與安全”年主題的涵義一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。宣傳口號(hào)關(guān)注消費(fèi)安全 提高生活品質(zhì)營造安全的消費(fèi)環(huán)境 切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益關(guān)注弱勢群體 保障安全權(quán)益維權(quán)小知識(shí)1消保規(guī)定，消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可向銷售者或生產(chǎn)者要求“退一賠一”；食品安全法規(guī)定，生產(chǎn)或銷售不合格食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金；另外，消費(fèi)者與經(jīng)營者可以協(xié)商
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