【正文】 損。對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來(lái)，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)崗位上，我明*臨的時(shí)機(jī)和挑戰(zhàn)都是無(wú)窮的，外貿(mào)事務(wù)常識(shí)及閱歷的堆集都需求本身不斷的盡力和學(xué)習(xí)。因而，學(xué)習(xí)是我新年方案中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。在了解整套外貿(mào)流程理論常識(shí)之余，鍛煉自個(gè)的實(shí)踐操作能力。如今能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)稀少難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。在展會(huì)完畢后，幫忙參展人員做好后續(xù)的客戶盯梢效力，以此穩(wěn)固展會(huì)效果。二、部分內(nèi)部多展開一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)全部團(tuán)隊(duì)的凝聚力。一起，我也等待本身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力氣！第三篇：跟單業(yè)務(wù)員工作流程跟單業(yè)務(wù)員工作流程轉(zhuǎn)載自 Grade39。跟單員的工作界定： 跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來(lái)說(shuō)是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。對(duì)外叫業(yè)務(wù)員or 業(yè)務(wù)助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。這就要有全局觀念：要不失球，要進(jìn)攻，要戰(zhàn)勝對(duì)方，要進(jìn)球。有方：有辦法，有主意，遇到問(wèn)題有解決的能力 有效：有效率，有結(jié)果。而不是以某一個(gè)人，一個(gè)部門來(lái)評(píng)定。六。能預(yù)測(cè)出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。（5）與人共事的能力。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。（8）談判能力。對(duì)內(nèi)管理行家。；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同 等等）。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）.生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。而作為訂單的跟進(jìn)者——跟單員的工作跨越了企業(yè)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)，它是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁，是一個(gè)企業(yè)的窗口和門戶。我們分別來(lái)了解一下出口貨物跟單和進(jìn)口貨物跟單的基本程序及跟單員所要做的工作。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒(méi)有特定的限制，最常見(jiàn)的是：（1）合同：（CONTRACT）合同有銷貨合同（SALES CONTRACT）和購(gòu)貨合同（PURCHASE CONTRACT）。它也有銷貨確認(rèn)書（SALES CONFIRMATION）和購(gòu)貨確認(rèn)書（PURCHASE CONFIRMATION）。還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。（2）發(fā)盤：（OFFER）又叫發(fā)價(jià)。（4）接受（ACCEPTANCE）買方或賣方同意對(duì)方在發(fā)盤中提出的各項(xiàng)交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。國(guó)際上對(duì)約字的含義解釋不一。（4）單價(jià)，總額的審查：1． 客戶下單有的會(huì)將單價(jià)標(biāo)出，我們要對(duì)照我們的報(bào)價(jià)表審查是否對(duì)？總額有沒(méi)有加錯(cuò)？ 新客戶下單，要查看我們給他的報(bào)價(jià)。F（Freight or Carriage Paid to…..）運(yùn)費(fèi)付至指定目地的交貨CIF 成本+保險(xiǎn)費(fèi)+運(yùn)費(fèi)（指目的港）價(jià)格常用的FOB CFR CIF幾種價(jià)格的換算及公式介紹如下：（1）FOB價(jià)格換算為其它價(jià)： CFR價(jià) = FOB價(jià) + 運(yùn)費(fèi) FOB價(jià) + 運(yùn)費(fèi) CIF價(jià) =1運(yùn)費(fèi) CFR價(jià) = CIF價(jià) X（1 – 投保加成 X 保險(xiǎn)費(fèi)率）（6）付款方式審查：？LC，付定金，等等。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個(gè)期限，而不是某個(gè)具體日期。注：如運(yùn)費(fèi)由客戶支付，客戶決定交貨方式。1． 寄目錄，樣本：2． 準(zhǔn)備樣品。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品，以免客人在下單時(shí)找不到確認(rèn)樣。（3）新品的制作要留有實(shí)樣。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯表明―形式發(fā)票‖字樣。合同條款（價(jià)格條款，付款方法）。我們將這些程序概括為：(1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時(shí)，按質(zhì)，按量地備好貨物。跟單員應(yīng)對(duì)以L/C為支付方式的合同進(jìn)行催證，審核和修改的跟蹤工作。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯(cuò)誤。首先： 出貨裝柜：（P。29）根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。C． 跟蹤裝柜：（P。如一個(gè)柜內(nèi)有幾種貨，每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。出口單據(jù)主要有：匯票，發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，提單，裝箱單，產(chǎn)地證，商檢證，保險(xiǎn)單等。第四篇：業(yè)務(wù)員跟單的職責(zé)業(yè)務(wù)員（跟單）工作職責(zé)業(yè)務(wù)員（跟單）工作職責(zé)(1)業(yè)務(wù)接單工作是公司組織生產(chǎn)的第一環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)員工作的好壞直接關(guān)系到公司的形象，關(guān)系到公司接單的數(shù)量。業(yè)務(wù)員通過(guò)打樣通知單來(lái)通知技術(shù)中心打樣，通知單上要明確打樣計(jì)劃完成時(shí)間，并在打樣單登記表中填寫實(shí)際完成時(shí)間和客戶批文時(shí)間。(3)業(yè)務(wù)員收到面輔料打樣單后，要對(duì)打樣單進(jìn)行登記，業(yè)務(wù)員通過(guò)面輔料打樣通知單去通知供銷科聯(lián)系加工商打樣。(4)業(yè)務(wù)員收到需報(bào)價(jià)的訂單后，立即準(zhǔn)備報(bào)價(jià)資料，爭(zhēng)取科學(xué)、合理、準(zhǔn)確、快速地報(bào)價(jià)。業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶訂單的詳細(xì)信息，包括款式、尺寸、面輔料的供應(yīng)情況、包裝方法、交貨時(shí)間等信息的確認(rèn)。(6)業(yè)務(wù)員還要做好跟單工作，督促技術(shù)科、供銷科、生產(chǎn)科、生產(chǎn)車間按計(jì)劃完成任務(wù)。(9)業(yè)務(wù)員要做好客戶服務(wù)工作，對(duì)打樣下單情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，便于公司采取對(duì)策。發(fā)貨前要驗(yàn)貨，填寫驗(yàn)貨報(bào)告。服裝企業(yè)技術(shù)科工作職責(zé)！(1)技術(shù)資料管理主要有訂單資料、樣衣、工藝單、樣板、排料圖、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工序等與大貨生產(chǎn)相關(guān)的技術(shù)資料，其中工藝單、樣板、排料圖的電子文件也要進(jìn)行管理。樣衣完成后及時(shí)交給業(yè)務(wù)員寄給客戶確認(rèn)。排料圖經(jīng)技術(shù)科長(zhǎng)審核后，在繪圖儀上輸出嘜架圖交給裁剪車間安排裁剪。工藝員對(duì)每道工序的劃分要合理，對(duì)每一道各序的工分計(jì)算要準(zhǔn)確、公平、全面地反映操作工的作業(yè)時(shí)間。分析某客戶在某段時(shí)間內(nèi)的樣衣制作總成本，下單情況，樣衣技術(shù)難度，客戶檔次評(píng)價(jià)等等。(2)倉(cāng)庫(kù)管理的收料工作在于檢查采購(gòu)物料的數(shù)量和品質(zhì)。使用部門填寫領(lǐng)料單后才能從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物料。計(jì)算倉(cāng)庫(kù)內(nèi)現(xiàn)有的物料種類與數(shù)量，掌握和明了庫(kù)存的實(shí)際情況，作為采購(gòu)或進(jìn)貨的參考。(2)生產(chǎn)科的生產(chǎn)計(jì)劃員要合理安排生產(chǎn)任務(wù)，確保所有訂單按期、保質(zhì)、保量地完成生產(chǎn)任務(wù)。(4)生產(chǎn)計(jì)劃員要根據(jù)供銷科的采購(gòu)計(jì)劃和面輔料的實(shí)際到情況以及技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃來(lái)編制生產(chǎn)計(jì)劃。服裝企業(yè)生產(chǎn)車間工作職責(zé)！(1)裁剪車間的工作職責(zé)是根據(jù)生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)通知單和生產(chǎn)計(jì)劃，到面料倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取面料，到輔料倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取輔料。鋪料長(zhǎng)度和層數(shù)要正確，布邊要對(duì)齊，布面平整，盡量做到無(wú)張力拉布。根據(jù)工藝要求和面料性質(zhì)選擇裁剪設(shè)備和裁刀形狀。由于裁片的數(shù)量多，為避免混亂及衣片搭配出錯(cuò)，在裁剪完畢后分類捆扎打包。(8)生產(chǎn)車間要編制生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表和款式工序產(chǎn)量記錄，反映每天的生產(chǎn)的數(shù)量和進(jìn)度。業(yè)務(wù)人員要定期對(duì)供應(yīng)商和加工商進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格、貨期、服務(wù)等方面的考核。每張計(jì)劃投料單形成一條采購(gòu)清單明細(xì)，采購(gòu)清單經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行采購(gòu)。(4)印染加工業(yè)務(wù)人員根據(jù)面料采購(gòu)員的計(jì)劃投料單編制印染加工通知單通知印染加工商。由采購(gòu)清單按供應(yīng)商的不同編制進(jìn)貨通知單，進(jìn)貨通知單一式三份，分別交給供應(yīng)商、輔料倉(cāng)庫(kù)和留底一份。第五篇：業(yè)務(wù)員談單技巧家裝設(shè)計(jì)師談單培訓(xùn)設(shè)計(jì)師應(yīng)該怎樣與客戶交流呢？我記得曾經(jīng)有一個(gè)客服跟我說(shuō)：“我最怕的是每次給客戶倒完水，坐下來(lái)后與客戶講的第一句話。林小姐過(guò)來(lái)看方案，一個(gè)設(shè)計(jì)師說(shuō)：“林小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天這件衣服很漂亮、”比較一下，哪一種開場(chǎng)白更能夠接近客戶？二、提問(wèn)是溝通，學(xué)會(huì)提問(wèn)1．如果您希望客戶滿意，那就多提問(wèn)，不斷的提問(wèn)可以有效而正確地了解顧客服務(wù)的信息。③ 關(guān)于顧慮三：不要做任何的猜測(cè)，當(dāng)你認(rèn)為你什么都知道時(shí)，你就容易犯大的、卻無(wú)法避免的錯(cuò)誤，而且是最令人尷尬的錯(cuò)誤。④ 解決方案的征求：關(guān)于這個(gè)工程的維修我們這樣處理如何？⑤ 額外問(wèn)題：您有什么其它要求？絕對(duì)不要問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題：對(duì)于我們提供的服務(wù)，您哪里不喜歡？提問(wèn)的態(tài)度：合適的聲調(diào)、微笑的面孔、熱心而誠(chéng)懇的態(tài)度。如果你沒(méi)有真正理解就告訴對(duì)方“我理解”，那么你就有可能自認(rèn)為自己理解了，很難再去認(rèn)真的聽。一定要記住這個(gè)“八二”法則。③此類人在公司或單位是領(lǐng)導(dǎo)地位，因此思路比較嚴(yán)謹(jǐn)和清晰，因此要打破常規(guī)、要有說(shuō)服力，讓他相信你。⑦可談?wù)勶L(fēng)水、該類客戶一般很唯心，渴望事業(yè)一帆風(fēng)順，可抓住此心理特征。④接待時(shí)要生動(dòng)接待，要有說(shuō)服力，要說(shuō)“N林”。3．服務(wù)范圍（三天內(nèi)出平面方案）5．第一次與客戶談平面方案的流程：1． 先可寒喧一下，拉近距離，為談方案先營(yíng)造出一個(gè)輕松融洽的氛圍。5． 談單過(guò)程中要留有余地，對(duì)自己考慮欠佳的方案不要當(dāng)著客戶的面否決，但也不能一味的誤導(dǎo)客戶，告訴它這個(gè)方案有多好。3．假如客戶對(duì)某個(gè)“出位”方案表示懷疑時(shí)，你怎樣回答？答：先對(duì)自己的設(shè)計(jì)要有信心，肯定的告訴客戶你的真實(shí)想法。5．當(dāng)客戶全盤否定方案時(shí)，你怎樣回答？答：這個(gè)方案沒(méi)能得到您的認(rèn)同也是正常的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)本來(lái)就是個(gè)仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的東西。如果您對(duì)我們?nèi)匀恍湃蔚脑?，大家可再溝通一下，把你的想法告訴我人，我們看能不能再給你考慮一個(gè)更好、更適合你的方案出來(lái)？當(dāng)然，如果您有需要的話，我也可以讓公司給您再推薦其它的設(shè)計(jì)師給您出套方案看看，您看怎么樣？