【正文】 地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。2003年7月。近10年來，舊有B2C模式坎坷跌宕，鮮見成效。而新的B2C模式將幫助商家直接充當(dāng)賣方角色，把商家直接推到與消費者面對面的前臺，讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤，將更多的資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，最終讓最廣大的消費者獲益?！?電子商務(wù)帝國雛形 事實上，早在幾年前，阿里巴巴CEO馬云就預(yù)言：“各種電子商務(wù)形態(tài)在未來都將融合，結(jié)合在一個大平臺上運行。龐大的網(wǎng)絡(luò)、不斷增加的買主和賣主，以及廣泛的、極具實用性的物品，都讓賣家只需要最少的營銷成本。目前淘寶網(wǎng)上的主要網(wǎng)民集中于1835歲的人群，他們追求時尚和個性，又有較高的消費能力，僅在去年可統(tǒng)計的消費金額就有80億元，今年有望突破140億元，相當(dāng)于280個沃爾瑪門店。家電行業(yè)的格蘭仕、摩托車領(lǐng)域的隆鑫都已經(jīng)在阿里巴巴上進(jìn)行采購和銷售，海爾更是已經(jīng)在阿里巴巴采購并入駐淘寶。當(dāng)要推出新產(chǎn)品的時候，企業(yè)一定要了解目標(biāo)顧客的真實想法，要找到市場的空隙，不然失敗的可能性是很大的。第一，在淘寶的前面，有個成功的例子—易趣，淘寶在很多的地方借鑒易趣的經(jīng)驗和不足，進(jìn)行改進(jìn)；第二，當(dāng)時進(jìn)軍中國的CtoC市場的時候，只有易趣比較成功，競爭對手不多，也不激烈，而中國的網(wǎng)民卻在大量的增加，很多會員迫切需要CtoC的電子商務(wù)網(wǎng)站；第三，網(wǎng)上購物的概念和好處已經(jīng)得到很多網(wǎng)民的認(rèn)可。同時保證了買賣雙方的利益。雖然旺旺的聊天功能沒有的大，但是旺旺的聊天功能卻是有針對性的，它是針對網(wǎng)上交易而出現(xiàn)的，所以很多的功能是體現(xiàn)和方便網(wǎng)絡(luò)交易交流的特點，比有更大的改進(jìn)，雖然是模仿，卻是創(chuàng)新的模仿，是符合實際需求的模仿，它的推廣得到很多會員的認(rèn)可和接受，符合了會員自身的實際需求。隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及率的日益提高，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物、交易、支付等的電子商務(wù)模式發(fā)展迅速。電子商務(wù)并不只是一個商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時存在于國家經(jīng)濟戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。電子商務(wù)已滲透到企業(yè)的組織內(nèi)部并正在向市場營銷、物流和其他企業(yè)管理活動方面延伸。電子商務(wù)的應(yīng)用已深入日常生活，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟模式正在改變著經(jīng)濟運行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。盡管如此，企業(yè)家們?nèi)匀荒贸隽恕皯?zhàn)爭時期”的那么一股勁，那么一股熱情，那么一股拼命精神，前赴后繼，邁過戰(zhàn)友們的尸體，繼續(xù)為尋求電子商務(wù)發(fā)展的道路而努力奮斗著。既然是革命，我們就要有革命的胸懷、革命的策略、革命的方法。哪一家的皇帝是從兩千年以前當(dāng)?shù)浆F(xiàn)在的？哪一個企業(yè)寡頭是從兩千年以前發(fā)展到今天的？沒有。所謂革命的胸懷，是指任何一個參與到電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)家或作坊主都要知道，這是一場競爭，是傳統(tǒng)方式和網(wǎng)絡(luò)方式的較量，必然會遭到傳統(tǒng)商業(yè)模式的猛烈反擊，所以，犧牲是難免的。比如一雙皮鞋，如果不親自到商店里試穿，我是不會購買的，因為不想被新鞋磨破腳跟。如果用戶在農(nóng)村，你卻在大城市的晨報上打廣告，這就是給瞎子點燈白費電，這是策略的適應(yīng)性。所以，電子商務(wù)的網(wǎng)站，如果不能堅決推行網(wǎng)絡(luò)工作模式，就意味著同時要開支傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)兩部分費用，就意味著兩頭都做不好。一個電子商務(wù)公司如果采用手工財務(wù)，就仿佛一件名貴西裝配了一雙慈禧太后的小鞋子，看上去可笑，走起來費勁。首先是政治制度的不同，美國是號稱自由平等民主的資本主義國家，盡管在小布什的領(lǐng)導(dǎo)下的政府已經(jīng)變得蠻橫，但社會制度仍然是多黨競爭，全民大選，政治為資本服務(wù)。這樣的制度下，企業(yè)更喜歡看政府的眼色行事，更希望得到政府的支持，因此，一些帶有行業(yè)革命的模式的發(fā)展必然要受政府態(tài)度的影響，中國的股市就是一個明顯的例證。目前國內(nèi)民營企業(yè)積極參與到國家計劃項目中來，就是一種積極的姿態(tài)。因此，實際上在中國可能參與到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)中的人口實際上與美國比較相近，也許比美國還要小一些。由此也決定了網(wǎng)絡(luò)購買的商品價格定位問題。除了政治經(jīng)濟以外，文化對一個民族的影響更為深遠(yuǎn)。也就是說，如果想做電子商務(wù)，完全采用DELL的那種在網(wǎng)上自助配置的方法，提交定單是不太可行的，老外可以接受跟機器交流，但中國人還是愿意接受跟人的交流，所以在中國購買者跟銷售人員進(jìn)行一對一的交流是必要的。電子身份證既有社會管理功能，當(dāng)然也對電子商務(wù)有積極作用，這件事是中國社會發(fā)展中的一件大事，就如同二十年前的身份證對改革開放起了積極作用一樣，電子身份證對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的促進(jìn)也將是劃時代的。要看到網(wǎng)絡(luò)只是一部分人在參與，并沒有聚集足夠的社會力量和經(jīng)濟力量，所以雖然有“傳奇”故事發(fā)生，并不意味著人人都能成為傳奇。所以，當(dāng)顧客只能看到網(wǎng)上的文字、圖片的時候，就會產(chǎn)生一種與機器交流的別扭的感覺，總覺得自己賣一件大商品連對面是誰都不知道，實在是有些不習(xí)慣。顧客不相信網(wǎng)站，網(wǎng)站也不敢相信顧客，所以資金流到底在網(wǎng)上還是網(wǎng)下就是一個問題。資金流只能等電子身份證電子金融等等系統(tǒng)的充分建立后才有可能大部分移到網(wǎng)上來。最后，我也做一點廣告：通過一定的調(diào)查和研究，我們對一些國情資料已經(jīng)有了掌握，針對國情的特色制定發(fā)展戰(zhàn)略并進(jìn)行運營設(shè)計是我們工作的基本內(nèi)容，以后我會系統(tǒng)地從理論方面進(jìn)行說明，目前正在進(jìn)行的是中國電腦零售業(yè)B2C的細(xì)節(jié)分析報告，這個東西是限制級的，可以解密的時候我會公開的。關(guān)鍵字：新形式優(yōu)勢與團(tuán)購的差異前景一、電子優(yōu)惠券的基本情況 電子優(yōu)惠券是優(yōu)惠券的電子形式。電子優(yōu)惠券（或稱促銷券）按計價形式分為兩種。比如一百元代金券，指的是消費（或購買）時使用該券證，可以抵用100元現(xiàn)金。第二類是提供各行各業(yè)優(yōu)惠信息的網(wǎng)站，提供包括購物、餐飲、娛樂、旅游等多方面的促銷優(yōu)惠信息，商家的介紹以及電子優(yōu)惠券的獲得。電子優(yōu)惠券讓消費者來主動選擇，這大大降低了商家的營銷成本如印制費用，發(fā)放人員費用等，而且提高了優(yōu)惠券的使用效率．但在發(fā)放的過程中要控制好用戶下載和打印的數(shù)量以及時同的限定，制定一套完整的規(guī)則，防止惡意下載，以保證電子優(yōu)惠券發(fā)放的正確性，有效性和精準(zhǔn)性。當(dāng)用戶主動下載并使用某一類優(yōu)惠券時，商家可以和他們進(jìn)行良好的溝通，用戶也可以就某一項服務(wù)發(fā)表自已的評論或查看他人的評論?？梢越o顧客有針對性的發(fā)一些廣告宣傳。在中國市場上，電子優(yōu)惠券的使用率相比國外而言還比較低，還主要集中在快餐和休閑娛樂類的電子優(yōu)惠券市場上，且主力軍是年齡25歲到35歲的年輕群體，因為他們更加追求理性消費。根據(jù)薄利多銷、量大價優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價格的團(tuán)購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，電子優(yōu)惠券和團(tuán)購也成為商家必備的很有競爭力的營銷手段，由此我們總結(jié)出了以下點此種營銷方式的優(yōu)勢：電子優(yōu)惠券和團(tuán)購允許消費者在家里了解到商品的促銷信息，這樣能刺激他們購買商品的沖動，從而發(fā)掘了比直接去商場購買商品更多的消費者人群。，對消費者的吸引力不夠大。由于他們的上網(wǎng)時間比較多,消費能力不是很強,更加注重理性消費,而且對飲食、娛樂,旅游等方面的最新動態(tài)和促銷優(yōu)惠比較關(guān)注。實踐證明,它能取得很好的營銷效果,而這種效果主要表現(xiàn)在兩個方面:一是網(wǎng)站的訪問人數(shù)增加了,不論是電子優(yōu)惠券服務(wù)提供商自建的網(wǎng)站還是第三方網(wǎng)站。電子商務(wù)應(yīng)用。調(diào)查對象采取隨機抽樣調(diào)查方法,樣本覆蓋了粵東地區(qū)的汕頭、澄海、潮陽、潮州、揭陽5個市(區(qū)),共發(fā)出調(diào)查問卷400份,實際收回問卷218份,其中有效問卷140份,占收回問卷總數(shù)的64企業(yè)資產(chǎn)額從50萬到5億元不等,其中企業(yè)所在地為汕頭的39家(占28%),澄海35家(占25%),潮陽21家(占15%),潮州20家(占14%),揭陽25家(占18%)。調(diào)查顯示,在140家被調(diào)查企業(yè)中,有104家(占74有98家(占70%)企業(yè)建立了網(wǎng)站。2%、57這說 明隨著2000年電子商務(wù)走出低谷以來,經(jīng)過近幾年企業(yè)不斷總結(jié)、吸取教訓(xùn)以及電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、交易法規(guī)、認(rèn)證體系的不斷發(fā)展和完善,逐漸形成理性的第二次電子商務(wù)浪潮。從調(diào)查的98家已建立網(wǎng)站的企業(yè)來看,企業(yè)建立網(wǎng)站之后,主要開展的網(wǎng)上業(yè)務(wù)為發(fā)布信息(83家)、與客戶洽談業(yè)務(wù)(47家)、通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供服務(wù)(47家)、查詢信息聯(lián)系新客戶(45家)和網(wǎng)上營銷(30家),所占比例分別為84而真正開展網(wǎng)上支付、網(wǎng)上采購的企業(yè)還微乎其微。企業(yè)自己建立網(wǎng)站,無論是自建自管還是自建托管,都可以有更多的空間詳細(xì)地宣傳產(chǎn)品及企業(yè)形象,可以根據(jù)企業(yè)及產(chǎn)品的特點設(shè)計規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容,突出企業(yè)個性,提供瀏覽者感興趣的與本行業(yè)相關(guān)的其他內(nèi)容,培養(yǎng)客戶興趣,提高客戶忠誠度。4%)的企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)為自建托管,有53家(占54這就使得企業(yè)網(wǎng)站僅能提供企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、供求信息、聯(lián)系我們等基本內(nèi)容,網(wǎng)站宣傳效果有限,難以體現(xiàn)企業(yè)個性和品位。2%。二、相關(guān)問題分析(一)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的信息發(fā)布、企業(yè)宣傳、信息溝通僅僅是企業(yè)建立網(wǎng)站的初級目標(biāo),而通過企業(yè)網(wǎng)站開展電子商務(wù),實現(xiàn)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上銷售才是企業(yè)建立網(wǎng)站的最終目的。4%。7%。(二)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)面臨的主要問題中小企業(yè)雖然已經(jīng)認(rèn)識到電子商務(wù)所具有的巨大優(yōu)勢,但目前企業(yè)內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施落后,信息技術(shù)人才不足等客觀現(xiàn)狀卻嚴(yán)重阻礙著企業(yè)電子商務(wù)的有效實施。2%)企業(yè)認(rèn)為信息技術(shù)人才不足是企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)中的軟肋。(三)企業(yè)成功開展電子商務(wù)的關(guān)鍵點在調(diào)查問卷中,當(dāng)問及“企業(yè)成功開展電子商務(wù)的關(guān)鍵點”的問題時,企業(yè)的主要選擇為:適合企業(yè)自身特點,防止盲目“跟風(fēng)”。1%、50%、45然而目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司提供的電子商務(wù)解決方案各有側(cè)重,差異很大。4%)、價格(占42由此可見,廣大中小企業(yè)對電子商務(wù)服務(wù)提供商的技術(shù)能力和設(shè)計規(guī)劃能力重視的同時,對價格和公司規(guī)模也十分敏感。要么認(rèn)為網(wǎng)站作用不大,持全盤否定的態(tài)度。8%)認(rèn)為客觀條件不成熟,采取等待觀望的態(tài)度。通過開展電子商務(wù),可以更好的發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢和特點,提高資源利用效率和經(jīng)濟效益,從而更加靈活地把握市場的脈搏,適應(yīng)市場的不斷變化。只有這樣,才能通過決策層的影響力帶動企業(yè)全員對電子商務(wù)開展的積極性,保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的有機運行。應(yīng)在對現(xiàn)實情況清晰認(rèn)識的基礎(chǔ)上,與企業(yè)自身的資金、技術(shù)、人員等資源狀況相結(jié)合,詳細(xì)進(jìn)行各環(huán)節(jié)的規(guī)劃,靈活多樣地采用各種電子商務(wù)形式,結(jié)合企業(yè)目標(biāo)制定出適合企業(yè)發(fā)展要求的電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃。(三)夯實基礎(chǔ),穩(wěn)步推進(jìn)電子商務(wù)的成功開展離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。這就決定了企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)在逐步加大信息化投入的基礎(chǔ)上分步實施。根據(jù)企業(yè)實際分階段實施信息化工程:既不貪大求全、盲目投資。通過分散化網(wǎng)絡(luò)制造系統(tǒng)可以迅速靈活地整合企業(yè)內(nèi)外資源,把分散在不同地區(qū)和企業(yè)的現(xiàn)有設(shè)備資源、智力資源和管理資源組合成一種超越空間約束、依靠網(wǎng)絡(luò)手段的聯(lián)合經(jīng)營實體,形成基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品快速開發(fā)、動態(tài)聯(lián)盟和虛擬化運作。只有政府與企業(yè)齊心協(xié)力、雙向互動,電子商務(wù)才能真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,提高企業(yè)效益,促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。[4]歐陽峰,李運河:《電子商務(wù)與信息化》,《中華學(xué)術(shù)論壇》, 2004