【正文】 包括消費(fèi)者、顧客、潛在顧客、內(nèi)部和外部受眾及其他目標(biāo)。? 品牌形象論的基本要點(diǎn)是什么? 要流派。品牌形象論的基本要點(diǎn)是: 1．為塑造品牌服務(wù)是廣告最主要的目標(biāo)。3．隨著同類產(chǎn)品的差異性減小，品牌之間的同質(zhì)性增大，消費(fèi)者選擇品牌時(shí)所運(yùn)用的理性就越少，因此，描繪品牌的形象要比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體功能特征要重要得多。2．所強(qiáng)調(diào)的主張必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到的或無法提供的，必須說出其獨(dú)特之處，在品牌和說辭方面是獨(dú)一無二的。？其作用是什么？步驟又是什么？市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)的收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息,提出解決問題的建議,供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境,發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題,、供、銷的數(shù)據(jù)與資料進(jìn)行必要的整理和分析，如實(shí)反映市場(chǎng)供求與競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)況；而市場(chǎng)調(diào)研則在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)所獲得的數(shù)據(jù)與資料進(jìn)行系統(tǒng)地、深入地分析研究，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)需求的程度，通常包括五個(gè)步驟：確定問題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、．什么是促銷組合？如何決定促銷組合策略？促銷組合，就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷的目標(biāo)，綜合各種影響因素，對(duì)各種促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用。品牌個(gè)性比品牌形象更深入一層，形象只是造成認(rèn)同，個(gè)性可以造成崇拜。（Positioning）？定位論的基本主張是什么？定位論是主張?jiān)趶V告策略中運(yùn)用一種新的溝通方法．創(chuàng)造更有效的傳播效果。4．廣告表現(xiàn)出的差異性，并不是指出產(chǎn)品的具體的特殊的功能利益，而是要顯示和實(shí)現(xiàn)出品牌之間的類的區(qū)別。試用經(jīng)驗(yàn)形成決定性的態(tài)度。它的任務(wù)是確定廣告目標(biāo)、廣告對(duì)象、廣告計(jì)劃、廣告策略等原則問題，也就是要解決廣告應(yīng)達(dá)到什么目的，確定產(chǎn)品推銷對(duì)象，決定廣告訴求重點(diǎn)，以及對(duì)廣告效果的測(cè)定等一系列重大問題。第三，廣告策劃是具有針對(duì)性的活動(dòng)。我們的產(chǎn)品想獲得更多的認(rèn)同，更多地去普及就必須通過廣告?zhèn)髅絹泶笏恋男麄鳌，F(xiàn)在的很多的廣告都喜歡打親情牌，抓住消費(fèi)者那種追求傳統(tǒng)的家庭觀念的心理，比如可口可樂廣告常用的過年家人團(tuán)聚，其樂融融的場(chǎng)景的營(yíng)造，在佳節(jié)之際家人團(tuán)聚，來瓶可口可樂。其次，一部分廣告善于使用名人效應(yīng)，讓明星來做代言從而賦予產(chǎn)品一些其他產(chǎn)品所不具備的品質(zhì)等。既然明星都用這種商品，肯定質(zhì)量好、服務(wù)也不錯(cuò)、造型美觀，為什么不買呢？其實(shí)這也跟大眾的從眾心理作祟有關(guān)，比如某些產(chǎn)品連續(xù)多年銷量第一，這就意味著很多人都買了，我也得趕緊買。他就在冥冥之中引導(dǎo)消費(fèi)者去消費(fèi)，在消費(fèi)者的心理就產(chǎn)生一種對(duì)廣告的依賴，讓商家去指導(dǎo)你去消費(fèi)。如果我的商品定位位比較低，即使質(zhì)量比路易威登還好，他們也不會(huì)選擇。廣告在我們這樣一個(gè)媒介大爆發(fā)的年代，如何去挖掘市場(chǎng)，成功營(yíng)銷，很多的公司也是成也廣告，敗也廣告。我還要強(qiáng)調(diào)的就是這一切的一切都是建立的合理合法的基礎(chǔ)之上，只有這樣廣告才能走得健康長(zhǎng)遠(yuǎn)，以及可持續(xù)發(fā)展。一個(gè)產(chǎn)品的廣告做的好不好，關(guān)鍵就要看其電視 廣告的宣傳效果如何，這是由電視廣告巨大的受眾群體決定的。 有很多人一定記得電視劇《渴望》播出的日子，大人小孩都在看，連讀中學(xué)的少年，也有許多也因此被解除了禁令。 電視廣告，因?yàn)榭梢郧宄乜吹缴唐返男蜗蠛蛷V告演員的模樣，觀眾可以在很深程度上自主對(duì)商品作出評(píng)價(jià)，廣告具有很強(qiáng)的直觀效果。目前，電視廣告的費(fèi)用高于廣播，原因就在于此。3． 幾年前，人們生活水平不斷，對(duì)生活質(zhì)量和生命賦予了更多關(guān)注。在老百姓看來，這些文章給他們提供保健知識(shí)，開拓視野。人們對(duì)這種狂轟亂炸式的廣告有各種看法，甚至有人感到疲憊和膩煩。有趣的是，就靠著這在網(wǎng)上被傳為“第一惡俗”的廣告，腦白金創(chuàng)下了幾十個(gè)億的銷售額，在2001年，更是每月平均銷售額高達(dá)2億，“巨人”史玉柱也翻了身，再次躊躇滿志地重出江湖。劉易斯研究同時(shí)發(fā)現(xiàn)，同樣的廣告播放多次會(huì)增加20%～200%的記住率。正是因?yàn)槟X白金廣告這種高頻率的出鏡，才讓腦白金在中國(guó)家喻戶曉，連小孩子也能背：今年過節(jié)不收禮，收禮腦白金。屈特提出了奠定他們營(yíng)銷大師地位的廣告定位論。至于功效頗有爭(zhēng)議的腦白金，走直接道路更加困難，所以禮品定位真是不得不走的“曲線救國(guó)”之路。創(chuàng)意必須與廣告受眾的欣賞水平、審美觀、消費(fèi)心理等相適應(yīng)，即必須有度，過了度讓廣告受眾不知所云，就只能孤芳自賞了。因而從廣告服務(wù)產(chǎn)品的角度說，腦白金廣告是成功的。研究表明，在一般情況下，大量發(fā)生的是輕微傷害或者無傷害，容易造成人們對(duì)此忽視，另一方面，未遂事故發(fā)生的原因和發(fā)展過程極有可能造成嚴(yán)重傷害或重大事故。（2）從事故直接成本和間接損失方面理解事故直接的、可見的、有形的損失是通過財(cái)產(chǎn)（如醫(yī)療費(fèi)、補(bǔ)償費(fèi)、復(fù)原費(fèi)、誤工費(fèi)、生產(chǎn)環(huán)境恢復(fù)費(fèi)、設(shè)備修復(fù)費(fèi)等）來衡量的，對(duì)事故成本的分析表明，該損失是冰山露在水面的部分，比較小，而間接的、看不見的、無形的事故損失（工作延誤、設(shè)備損壞、管理者時(shí)間延誤等）是隱藏在水下的部分，兩者基本上是6：53的比率。對(duì)已發(fā)或未遂事故，要深入分析其產(chǎn)生的原因，從安全意識(shí)、個(gè)人素質(zhì)、安全監(jiān)督、執(zhí)行制度的自覺性等方面認(rèn)真進(jìn)行反思，在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地制定整改措施。這樣，才能消除隱藏于“水下”的事故隱患，企業(yè)才能“破冰遠(yuǎn)航”。即，在1個(gè)重傷死亡事故背后，有29起輕傷害事故，29起輕傷害事故背后，有300起無傷害虛驚事件，以及大量的不安全行為和不安全狀態(tài)存在，我們可以形象的用下面的“安全金字塔”來示意。事故調(diào)查結(jié)果表明，他這種上皮帶的方法使用已有數(shù)年之久?，F(xiàn)實(shí)中我們就是要從細(xì)節(jié)管理入手，抓好日常安全管理工作，降低“安全金字塔”的最底層的不安全行為和不安全狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的總體安全生產(chǎn)方針，預(yù)防重大事故的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全員安全。（2）所有木板比最低木板高出的部分都是沒有意義的，高的越多，浪費(fèi)越大。關(guān)注安全管理中的短板效應(yīng)，應(yīng)做從以下幾個(gè)方面努力。安全管理工作不僅要顧及“群體”，更要重視“個(gè)體”。班組成員如同“木板”，客觀上存在差異，不僅表現(xiàn)在業(yè)務(wù)技能的參差不齊，還表現(xiàn)在性格、態(tài)度、愛好、人際關(guān)系等生理和心理的各個(gè)方面。辛巴杜（Philip Zimbardo）于1969年進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，而另一輛停在相對(duì)雜亂的紐約布朗克斯區(qū)。結(jié)果呢，僅僅過了幾個(gè)小時(shí)，它就不見了。破窗效應(yīng)安全安全生產(chǎn)中的表現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一旦有人違章作業(yè)，又沒有得到及時(shí)制止和處罰，周圍其他人員就可能會(huì)跟著干，從而產(chǎn)生“大家都這么干也沒有出什么事，我這樣干應(yīng)該也不會(huì)出事”的心理暗示。首先，要重視加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)安全政策法規(guī)的宣傳教育，強(qiáng)化安全規(guī)章制度的執(zhí)行，不斷提高安全管理人員及從業(yè)人員的安全意識(shí)，用制度約束安全管理人員及從業(yè)人員的行為，增強(qiáng)做好安全工作的自覺性和主動(dòng)性，從思想意識(shí)上筑牢“破窗”產(chǎn)生的防線。利用“曝光臺(tái)”消除安全工作中的“破窗效應(yīng)”利用曝光臺(tái)對(duì)任何一個(gè)不安全行為及時(shí)曝光，向每一名員工傳遞出這樣一個(gè)信息：任何人都不能在安全工作中有絲毫的懈怠和馬虎，要時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)弦不放松，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)定，否則就要在曝光臺(tái)上亮丑；企業(yè)執(zhí)行安全規(guī)章制度是一視同仁的，安全工作是受到時(shí)刻關(guān)注的，當(dāng)別人出現(xiàn)不安全行為時(shí)，你必須引以為戒，不要步別人的后塵，不要抱僥幸心理跟在別人后面犯同樣的錯(cuò)誤，否則，你也會(huì)受到曝光處理。)2 單位申請(qǐng)紅頭文件2份(狹義的“紅頭文件”是專指行政機(jī)關(guān)針對(duì)不特定的公民和組織而制發(fā)的文件，這類文件對(duì)公眾有約束力、涉及到他們的權(quán)利和義務(wù)，也就是法律用語所稱的行政法規(guī)、規(guī)章以外的其他具有普遍約束力的規(guī)范性文