物業(yè)客服工作職責(zé)范圍-預(yù)覽頁
【正文】 完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。跟進(jìn)處理結(jié)果與客戶溝通，直至客戶滿意負(fù)責(zé)部門表單整理、客戶信息錄入、相關(guān)通知或溫馨提示的擬寫與校對。使之按公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求為住戶提供服務(wù)。，定期組織安排收集、整理業(yè)主相關(guān)信息(確保存檔記錄資料的齊全及有效性)。提高業(yè)主滿意度。，豐富社區(qū)文化生活。負(fù)責(zé)交房、裝修手續(xù)辦理及裝修押金的退費(fèi)工作。管理保潔部和食堂。，及時(shí)向上級匯報(bào)。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)用戶檔案資料的收集與管理。執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度。其他輔助性工作：配合收集會員提交的相關(guān)工商財(cái)稅資料以及上級安排的臨時(shí)工作。及時(shí)掌握、分析業(yè)主動(dòng)態(tài)，建立業(yè)主信息檔案，做好對服務(wù)意見的收集與服務(wù)滿意率的征求、統(tǒng)計(jì)、分析和回
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