商場(chǎng)主管述職報(bào)告[五篇范例]-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 “XXXX”各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。一方面，我努力讀好有字之書(shū)，如有關(guān)皮革、營(yíng)銷、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書(shū)籍，做到“修身知識(shí)勤學(xué)，基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)，急需知識(shí)先學(xué)”。注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。經(jīng)營(yíng)主管的工作場(chǎng)所就是鞋部現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間。為降低售出商品的退換比率，還對(duì)易出現(xiàn)糾紛、問(wèn)題的商品對(duì)員工進(jìn)行有目的的指導(dǎo)，提高了商品知識(shí)的專業(yè)性和服務(wù)水平。三、本人工作中存在的不足工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，通過(guò)平日的溝通，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。進(jìn)過(guò)崗前培訓(xùn)，我于x月xx日被分配到樓層，對(duì)于一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，第一份工作是十分激動(dòng)的?，F(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是：系統(tǒng)的維護(hù)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序及日常管理和考核工作，對(duì)員工實(shí)行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。，對(duì)員工的管理要靈活。二、工作中的不足，對(duì)員工的管理還存在不足，現(xiàn)場(chǎng)貨品管理仍是弱項(xiàng)，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。三、今后工作計(jì)劃。述職人：xiexiebang2014年5月6日第三篇：商場(chǎng)客服主管述職報(bào)告?zhèn)€人述職報(bào)告XX年XX月懷著滿腔熱血來(lái)到XX商場(chǎng)客服部門任職,在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在主管的關(guān)心、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時(shí)，也要樹(shù)立公司的正面形象。接待客戶投訴（前臺(tái)投訴和電話投訴）。播音室日常工作三、崗位職責(zé)1，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象 2，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù) 3：做好顧客投訴與接待工作4，配合公司完成每一次的活動(dòng)任務(wù)四、問(wèn)題與不足1，早晚班交接還是會(huì)發(fā)現(xiàn)不到位 2，樓層電話簿品牌登記不完善3，客服人員對(duì)于商場(chǎng)知識(shí)偏薄弱，例如接待簡(jiǎn)單客訴時(shí)候都要依賴樓層主管 4，總服務(wù)臺(tái)和貴賓廳知識(shí)本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹5，員工依賴性強(qiáng)，小問(wèn)題都要依賴主管出面處理。3，加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作。希望未來(lái)我可以以身作則，帶動(dòng)周邊同事，主動(dòng)做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深入人心。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。銷售顧最基本的客戶留資率、基盤客戶、回量太少。3溝通不夠深入。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。二．2012年工作計(jì)劃在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： 1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。我們銷售部在2012年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！第五篇：商場(chǎng)主管競(jìng)聘報(bào)告服飾商場(chǎng)主管競(jìng)聘報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫XXX，XXXX年XX月份入職迎賓，現(xiàn)任服飾商場(chǎng)主管。四季更替，轉(zhuǎn)瞬一年。經(jīng)營(yíng)方面：不定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，考察貨品及活動(dòng)情況，并及時(shí)與商戶溝通，爭(zhēng)取應(yīng)季貨品和節(jié)假日活動(dòng)；做好每周銷售分析和每月業(yè)績(jī)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改；同時(shí)加強(qiáng)貨品細(xì)化管理，優(yōu)化品牌整合，規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng)。今年年初，我們又推出“愛(ài)心服務(wù)周”和“一杯清水潤(rùn)心田”服務(wù)。消防安全方面：通過(guò)晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)等形式，使安全意識(shí)深入人心，消防知識(shí)人人提問(wèn)，強(qiáng)化每位員工的安全防范意識(shí)，做好消防安全的日常檢查與監(jiān)督工作。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)安排，努力完成公司各項(xiàng)任務(wù)指令，以身作則，率先垂范，用自身的行動(dòng)影響并帶動(dòng)員工。作為一名主管，在員工遇到問(wèn)題時(shí)，沉著冷靜幫其迅速解決。如賣場(chǎng)管理、日?？记?、周報(bào)、月報(bào)、消防安全工作的執(zhí)行情況等。利用原有理論知識(shí)，結(jié)合商場(chǎng)各區(qū)域?qū)嶋H情況，計(jì)劃在部分專柜嘗試進(jìn)行單品管理。謝謝大家！XXX XX年X月X日
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