售樓處前臺接待制度（共5篇）-預(yù)覽頁
【正文】 ，由當(dāng)值銷售人員負(fù)責(zé)接待。第21條當(dāng)值銷售人員接待客戶時，要嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的銷售講解說辭，不得對客戶做任何不負(fù)責(zé)任的承諾。協(xié)助接待的銷售人員應(yīng)在第一時間將客戶情況告知原銷售人員。第26條接待完客戶后，當(dāng)值銷售人員應(yīng)及時將接待桌整理干凈，收拾物品，將使用座椅、設(shè)施歸位，保持良好的衛(wèi)生狀況。同行來售樓部了解情況或沒有說明來意的均算排位，但嚴(yán)禁以消極態(tài)度對待；如主動說明來意確實(shí)與售樓無關(guān)，則不算做輪值。_____________________________________________________________________________ 我們的團(tuán)隊：召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝煙臺健龍置業(yè)有限公司第32條不得以任何理由阻止客戶落定，不得慫恿客戶找開發(fā)商保留房源或要求優(yōu)惠，不得做出損害公司利益的行為。銷售人員如不能親自到現(xiàn)場跟進(jìn)，則必須通知銷售主管安排同事幫忙跟進(jìn)。第38條客戶來電所找銷售人員正在接待客戶時，應(yīng)留下對方聯(lián)系方式待該銷售人員接待完客戶后告知，不得打斷該銷售人員與客戶之間的談話。第44條不以購房為目的的來訪客戶以及約訪客戶，不計入接待次數(shù)。補(bǔ)充條款：1，每個置業(yè)顧問對其客戶有一個月保護(hù)期，保護(hù)期內(nèi)該客戶優(yōu)先歸屬于該職業(yè)顧問，一個月之外，自動放棄該客戶，若之后其他置業(yè)顧問約訪，則為其他置業(yè)顧問所有，以上規(guī)定并不代表，只要是自己的客戶只要沒有過保護(hù)期，就是自己的客戶，如果該職業(yè)顧問長時間沒有對該客戶進(jìn)行追蹤溝通，而由其他置業(yè)顧問約訪的，則算作另一置業(yè)顧問客戶。若置業(yè)顧問沒有問這個問題，查出為其他置業(yè)顧問客戶的，該客戶為其他置業(yè)顧問歸屬，并且取消當(dāng)個輪值人客戶輪值一次。6，特殊情況，另作協(xié)調(diào)。上班期間不得隨意串崗。四、上班時間內(nèi)，不得講粗話和講有損公司形象的話。禁止其他部門人員使用電腦，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以五十元以上罰款或相應(yīng)的行政處罰。保持辦公室整潔，愛護(hù)辦公室內(nèi)一切設(shè)備，工具、文件書籍等，任何人不得浪費(fèi)辦公用品。14.第四篇：前臺接待制度前臺接待制度前臺接待服務(wù)，是公司的窗口，代表公司的形象和服務(wù)質(zhì)量。上班時一律著工裝，保持妝容整潔，上班時間長發(fā)需盤起，不能有色涂指甲油、化濃妝。四、如客人咨詢有關(guān)業(yè)務(wù)，要耐心給予解答；如解答有困難的，應(yīng)引導(dǎo)到相關(guān)部門或人員，說明來意，使客戶滿意。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點(diǎn)、事由等重要事項認(rèn)真記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。十、如違反本制度和公司其他規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。第五篇：前臺接待制度前臺接待制度一、崗位職責(zé)：為當(dāng)事人提供良好的前臺服務(wù)，回答詢問人有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公司情況的咨詢。下班前檢查關(guān)閉好電源、門窗。三、輔助工作：協(xié)助做好客戶服務(wù)，對進(jìn)出律師事務(wù)所人員進(jìn)行詢問，區(qū)別情況進(jìn)行安排等候。注意對外形象，穿著得體
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