【正文】 ，我深刻的知道我現(xiàn)在的工作比起以前的來說任務(wù)更重更大，我將會更加努力、更加勤奮的工作、確立更高的目標(biāo)、更嚴(yán)格的39。自進(jìn)入餐廳工作至今，我并沒有為團(tuán)隊(duì)做出什么特別顯赫的貢獻(xiàn)，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡快地完成每一次任務(wù)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事情，讓我經(jīng)手的所有事情沒有人為的差錯。在工作中我細(xì)心負(fù)責(zé)，自動承擔(dān)起為同學(xué)提供高質(zhì)量服務(wù)的責(zé)任。我想我們在今后的工作中更加小心與負(fù)責(zé)客服和解決以上問題，爭取做到最好。在工作中，我一直信奉“有志者，事竟成”的人生格言。讓患者在我們這里得到正確的引導(dǎo)，感覺到人性化的關(guān)懷。XXX第三篇：服務(wù)之星一、服務(wù)之星評選范圍：南郊聯(lián)社參與績效考核的所有員工。（二）服務(wù)之星：以為單位，評選出優(yōu)秀職員，時間在次年1月中旬左右。（3）該網(wǎng)點(diǎn)員工對候選人的進(jìn)行不計名投票，得票數(shù)最高者當(dāng)選為本季度的服務(wù)之星。（2）連續(xù)兩個季度被評為服務(wù)之星，直接作為服務(wù)之星評選的候選人入圍；或各社部、獨(dú)立核算分社推薦經(jīng)工會辦公室初選合格后可作為候選人入圍。除此外還將在酬薪或職位方面予以向上調(diào)整，或者可以獲取外部培訓(xùn)機(jī)會。餐飲部時間如白駒過隙般,不知不覺間來到酒店已經(jīng)三個多月了，回顧這三個月的一點(diǎn)一滴,我做的、聽的、學(xué)的、讓我受教頗深。一位外地游客來到我們酒店喝茶，在完成了客人所需的服務(wù)之后，我又熱情的向她推銷了我們酒店的積分卡，而這位客人也很耐心的聽了我的介紹，而后，他無限可惜的說她明天要回廣西，如果廣西有金源集團(tuán)的酒店她一定辦理，并一再表示她很喜歡我們酒店的環(huán)境和服務(wù)，說我們的服務(wù)讓他感到滿意、溫暖、讓他體會到了賓至如歸的感覺?！皼]有刁鉆的客人，只有微笑的服務(wù)”有時我們也會遇到比較挑剔的客人，不要以為這就是壞事，因?yàn)闆]有挑剔的顧客，我們也不會有大長進(jìn)。在以后的工作中，我會繼續(xù)磨礪自己，更加努力的做好我的工作，迎接新的挑戰(zhàn)。不積跬步，無以致千里；不積小流無以成江海。在和新員工一起梳理程序的同時，自己也再一次得到了收獲。”我在帶領(lǐng)主席參觀過程中，簡單的向主席講述了房間的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用方法，說完后，主席非常有禮貌的說：“謝謝你，小蔣，這幾天就要辛苦你了，我笑著回答到：“主席，能為您服務(wù)，我倍感榮幸，這些都是我們應(yīng)該做的。“主席，端午節(jié)快樂，您昨晚睡的還習(xí)慣嗎?” “非常好，謝謝你!” 主席微笑的說道。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了要熱愛自己的事業(yè)。本人自入職以來已經(jīng)一年多了，在這段時間里，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持，在此我要說聲謝謝你們。我記得有一次，我已經(jīng)下班了，下班后我要去接上幼兒園的女兒回家，當(dāng)我快離開飯店的時候，突然得知客房上面有一間未修好的維修房已經(jīng)預(yù)定了，于是我便打電話給幼兒園的老師讓女兒先去她家，等我晚一些再去她家里接孩子，隨后，我拿著材料和工具便去了維修房對其進(jìn)行細(xì)心、仔細(xì)的維修。但是他們第一次到重慶也不知道該到哪去玩，也不知道該到哪去吃重慶的小吃。我認(rèn)為我們應(yīng)該把對客人的服務(wù)看作是一種發(fā)自內(nèi)心的行為，而不是一種機(jī)械的行為，要真正的做到關(guān)心客人，解決客人的所需。為了積極配合餐飲部與銷售部售賣粽子，大批量的都由我們車隊(duì)司機(jī)負(fù)責(zé)運(yùn)送。在整整一個多月的粽子運(yùn)送中，我得到了餐飲部與銷售部的一致好評。床單、被套，口布、桌布，客衣、工服都是一堆一堆的，幾個運(yùn)輸員也大多是年齡較大個頭叫小的阿姨，我看到他們那么辛苦，都會主動幫助他們，盡自己最大努力去做。上車后兩位客人才發(fā)現(xiàn)少了一件行李。上車后，我給客人講述了重慶的一些特色小吃和風(fēng)景點(diǎn)，也許是我不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話，讓客人竟然覺得莫名的親切起來，終于忘記了剛才在機(jī)場的所有不快，和我熱絡(luò)的交談起來了。來到君豪已經(jīng)兩年多了，我很榮幸能夠成為君豪這個大家庭中的一員。在與供應(yīng)商打交道的過程中，時刻將飯店利益擺在首要位臵，視為工作中的重中之重。并將這件事情上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，予以處理。我是一個普普通通的倉管員，但我知道自己的一言一行與飯店的形象利益是息息相關(guān)的。我感到幸運(yùn)，又感到壓力；感到幸運(yùn)。服務(wù)之星很高興今天能夠站在這個講臺上，我要感謝部門和同事們的推選，讓我非常榮幸的代表保安部，作為飯店5月份“服務(wù)之星”候選人在這里發(fā)言。在這里，我對各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對各位同事的支持表示深深地感謝！像張總說的：保安部代表著安全和責(zé)任，而我們的身上肩負(fù)著就是這個意義。因?yàn)槲覀兊拿恳晃恍值?，都很辛苦，我們的每一件工作都是為了飯店的輝煌。所以，我有信心我能把事情做好！在今后的工作中，我將不辜負(fù)公司和部門對我的期望，在這個平凡的崗位上，踏踏實(shí)實(shí)做好飯店后勤保衛(wèi)工作，更加出色的完成各項(xiàng)任務(wù)，在公司這個良好的平臺上展示自我的能力。每一天，我們都重復(fù)著工作，有的人充滿激情，永不停息的追求完美，但有的人卻在虛度光陰，懈怠工作。自責(zé)的是為什么還有人仍然對服務(wù)不夠重視，我們?nèi)绾尾拍茏屆恳粋€進(jìn)店的客戶感到滿意?？腿藖砹擞肿?，我們的服務(wù)也越來越好，也許明天有的同事又要離開我們，也許明天有的同事又要加入，但請你們放心，我們會將君豪的優(yōu)秀傳承，因?yàn)檫@是一種強(qiáng)大的責(zé)任。***所在的業(yè)務(wù)部是哈****公司的重要部組之一，是“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，是“共產(chǎn)黨員突擊隊(duì)”，是一支能打硬仗的隊(duì)伍。冬季供暖期間，道路夜間運(yùn)輸，他不但晚上跟班開票付貨，白天還要正常工作，從不叫苦叫累。***同志知道這個時候著急上火于事無補(bǔ)，他盡量平心靜氣勸客戶穩(wěn)定情緒，說：“大哥，有什么問題，你慢慢說，咱們一起分析分析原因，再想辦法解決。根據(jù)一番細(xì)致地詢問，他斷定：不是燃煤的問題！于是他在談話中引導(dǎo)客戶從自身的鍋爐上找毛病。***同志以不畏艱險、勇挑重?fù)?dān)的本色，用真心凝聚職工，用實(shí)干做出表率，吃苦在前，享受在后，全身心地為客戶服務(wù)，用自己的真心換取所有用戶的笑臉