【正文】 檢查秩序員對車輛管理的質量。3)項目內車輛行駛停放服從秩序員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。7)不準在項目內任何場所試車、修車，練習。(庫)管理規(guī)定： 1)停車場必須有專職保管人員24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，將管理制度、崗位責任人姓名和照片、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。5)機動車進場(庫)應服從秩序員指揮，遵守停車場（庫)管理規(guī)定，履行機動車進出車場(庫)有關手續(xù)，按規(guī)定交繳保管費。9)禁止在停車場(庫)內冼車(固定洗車臺除外)，修車、試車、練習。車輛值班室(崗亭)內不準存放雜物，隨時保持室內外清潔。秩序員指揮車輛停放時，指揮要規(guī)范，進場車輛要逐車登記，認真檢查，按要求記錄，并注意語言文明。對現行犯罪，要挺身而出，對抓獲的犯罪分子及時扭送公安機關處理。防止遺失和損壞（如：人為造成的損壞或丟失造價賠償），嚴禁做其它用途。交接班時，應做好物品設施及器械的交接驗收記錄，防止出現問題時相互推卸責任。當事人不聽勸阻，想辦法盤查其姓名或單位，如實記錄下來以便向領導匯報。如果熟悉或認識酗酒者，應設法立即通知其家人或工作單位，讓他們派人領回，并采取控制和監(jiān)護措施。18內蒙古希望物業(yè)服務有限公司上前盤問，應兩人配合，一人查看有效證件，一人在旁監(jiān)視，如可疑分子漏洞百出，可強制其去辦公室進一步盤問。犯罪分子在固定場所作案的，保護好現場；沒有固定現場的，對罪犯遺留的物品、作案工具等，應該用鉗子或其他工具提放在干凈的白紙內妥善保存，以便交公安機關處理，切不可將自己或其他人的指紋等痕跡遺留物品上。抓緊時機向發(fā)現人或周圍群眾了解案件，事故發(fā)生的時間段，收集群眾反映和議論，了解更多的情況并認真記錄。緊急集合時的準備及要求： 秩序維護員接到集合命令（信號）時，應按規(guī)定迅速而有秩序地著裝，到達指定位置集合，完成執(zhí)行緊急任務的準備。緊急集合后，由隊長負責列隊、報數，同時下達簡短指示后帶隊伍出發(fā)。20內蒙古希望物業(yè)服務有限公司消防、安全管理制度一、消防安全總要求：預防火災人人有責，本單位或外單位在項目管轄區(qū)域內因施工需動火的工程，必須事先通知消防中心，在客戶服務部辦理動火作業(yè)手續(xù)，施工單位動火前必須采取切實有效的防火安全措施，秩序部應派人監(jiān)督，待動火完畢后立刻清查現場。動火后要認真檢查現場，防止留下火種而引發(fā)火災。D．凡盛裝過油類等易燃的容器，未經洗刷干凈、．凡儲存有易燃、易爆物品的場所，未經排除易燃物品的不允許動火。B．現場安全負責人和動火人員必須經常注意動火情況，發(fā)現不安全苗頭時，要立即停動止火。不準吸煙，消防設備旁邊不準堆放任何雜物。二、防火安全“三級”檢查制度：一級檢查由班組組織實施：1)接班時應提前10分鐘進入崗位，并向上一班了解安全情況，對檢查內容進行驗收并簽名，發(fā)現一般的問題由接班班長負責處理，較大問題以書面報秩序主管處理，不得忽視或拖延。2)檢查班組對防火安全工作的執(zhí)行落實情況，組織處理項目的火險隱患及整改，向員工進行安全教育。好的表揚或獎勵，差的批評或處罰。4)倉庫內貨物及物資分類存放是否符合安全規(guī)定，庫房內燈泡規(guī)定60W以下，燈距、堆距、堆放高度、通風、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等。7)危險場所動火是否按規(guī)定辦理手續(xù)，焊工操作時是否達到“七不”、“四要”、“一清”要求。10)門衛(wèi)對出入人員是否進行嚴格檢查，對攜帶易爆危險物品的人員是 否把關等。做到分工不分家，以大局為重，從公司的利益出發(fā)，為更好的體現出我們的服務形象，提升公司的品牌，2017年計劃將圍繞下幾個方面開展工作：一、消防安全做好日常消防工作，有計劃、有步驟的對大廈公共區(qū)域及各業(yè)戶單位進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)現問題及時排除，加強對各重點部位的巡查力度，禁止無關人員進入重要部位。開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。對外來施工人員嚴格的加強管理，外來施工人員必須到公司做好相關登記，辦理相關的手續(xù)，接受秩序維護部安全教育和落實有關規(guī)定，經同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應的處罰。樹立秩序維護部員工的整體形象，無論上、下班都嚴格規(guī)定，特別是對客服務、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動給同事及業(yè)戶問好、服務、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足業(yè)戶的要求。培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領導安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務。個人衛(wèi)生保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味，結合員工手冊對儀容儀表的相關規(guī)定嚴格執(zhí)行。為加強夜間管理力度和內部事務的管理，經公司領導批準，7月份入職一名副班長。并取得了一定的效果。通過這次比武考核，進一步增強了秩序維護員的比拼意識和團隊意識，堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務的信心，大比武活動達到了互幫互助、學以致用、共同提高的目的。5． 完成2010年施工裝修現場管理和檢查工作，及時發(fā)現處理施工隊各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴重的治安及火災事件。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。3． 完成小區(qū)各層消防安全疏散指示，標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。7． 在消防安全宣傳周期間，秩序維護部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識”宣傳單，張貼“消防安全常識”宣傳畫，對物業(yè)管理處各部門員工進行了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進行考試，并對秩序維護部人員進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。10． 秩序維護部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，保障了7臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。1秩序維護部順利的完成了2010各個節(jié)假日期間的各項預案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。4． 2010年11月份車場自動管理系統投入試用，秩序維護部對部門人員及車場管理員進行了培訓，使之熟練的掌握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結算的操作程序。7． 2010全面完善各崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規(guī)范化。從今年1月份開始，業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是秩序維護隊員，大部分業(yè)主通過秩序維護隊員報修、投訴，由于首問負責制沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。要求每位崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，現大多數崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質有待提高，我們同樣感覺到這一點。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風氣，從而提高我們的服務品質。規(guī)范強化員工在職培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質。安全就是效益，秩序維護部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實實。堅持落實好各項治安、防火工作制度，認真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件，使海悅藍庭小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護部各項工作更加扎實，同時也請公司領導和管理處各部門給予指正和幫助，共同提高。員工的精神面貌和服務意識明顯下降。在工作中我們始終將懲前毖后，教育處罰作為工作手段在日常工作中嚴格落實，每周對全體員工進行考核，月底進行匯總根據考核排名進行獎勵。二、治安安全管理方面：商場運行到現在已經7年了，物業(yè)設施老化、車流量和人流量越來越大，特別是節(jié)假日基本上處于飽和狀態(tài)，各種不安全隱患越來越多，給商場的安全管理帶來了新的挑戰(zhàn)。平時經常對隊員巡查崗位及路線頻率進行調整，加大對商場重點治安防范區(qū)域的巡查力度，理順崗位流程，對一些崗位細節(jié)加以規(guī)范并制定標準，不放過任何安全隱患，嚴格落實巡查簽到報崗制度，夜間實行固定崗與機動崗相結合的方法較好解決了安全死角，發(fā)現問題快速反應、及時處理。堅持每日消防員每小時對商場進行一次全面消防隱患檢查，每周對商場商鋪或倉庫進行一次隱患排查，確保商場消防安全。并開展員工消防知識培訓，確保員工掌握消防“四懂四會”知識。全年在消防巡查中共發(fā)現存在較嚴重的消防隱患32起，下發(fā)限期改正通知單76份。平時我們認真宣傳貫徹實施《中華人民共和國消防法》深入開展本單位消防培訓宣傳工作。使大家的消防安全意識得到了進一步提高，消防自防自救能力得到了增強。通過各項增收節(jié)支措施全年超額完成停車場經營收入指標，停車場支出也控制在合理范圍之內。加大員工培訓力度，全面提升員工素質，為商場的發(fā)展保駕護航。嚴格治安管理，做好來訪登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。抓好隊伍的業(yè)務培訓。，重點要害部位和設施布局的基本情況。抓好安全組員的管理和培訓，監(jiān)督檢查隊容風紀和工作落實情況。、掌握員工思想，組織開展安全員業(yè)余文化活動。、收費憑據等的領取、發(fā)放和檢查回收。、轉正、升職、嘉獎等具有建議權。、設施、鑰匙的保管，做好領/借用登記。負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置。負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。，對管理區(qū)域內的空置房進行外觀檢查。、工作狀況、服務禮儀等進行