【正文】 釋放自己的能量、綻放自己的光芒，為自己的事業(yè)，更為**的未來奉獻自己，實現(xiàn)夢想！總結部門：人力資源部2016年月日第二篇：[2012]培訓總結報告（定稿）2012年高等院校市場營銷學專業(yè)學科建設與教學專題研修班培訓總結報告匯報人：雷彬[市場營銷教研室]一． 概述受市場營銷教研室委派，本人于3月24日—29日參加了由中國高教學會財經教育分會所主辦的研修班，本研修班為營銷學專業(yè)學科建設與教學專題，培訓地點在桂林市臨桂金水路口金水灣國際大酒店三樓會議室，參會人員有40人左右，主要來自陜西、山西、東北和湖北，高職高專院校為主。第二天的培訓老師為桂林電子科技大學信息科技學院管理系的嚴宗光主任，該校是一所桂林本地的獨立學院，嚴主任報告的主題是《市場營銷學課程實踐教學體系構建研究》，嚴主任主要結合個人多年的營銷教學工作，與各位學員分享關于如何開展營銷實踐教學的經驗和心得，如教學軟件的選擇、實踐教學體系的架構和營銷實踐課程的關鍵問題探討，并在報告過程中向學員展示該校實踐教學的一些范例，從中得到一些啟發(fā)。胡教授指出營銷可分為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術營銷兩個層次，戰(zhàn)略營銷即發(fā)現(xiàn)和選擇顧客價值，戰(zhàn)術營銷即創(chuàng)造和提供價值、溝通和傳播價值。胡教授的報告中強調，顧客滿意是顧客持續(xù)購買的基礎，而顧客忠誠是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的保證，當今企業(yè)獲得成功的關鍵在于如何獲得并且持續(xù)穩(wěn)定顧客。顧客忠誠的測量常用模型為RFM模型，即RECENCY（最近）、FREQUENCY（頻率）、MONETARY（金額），即在最近的一段時間內，顧客重復購買某一產品的頻次，以及購買的總金額。企業(yè)應重視對顧客歷史價值進行分析，并時刻關注對顧客當前價值和潛在價值的挖掘，這一思想給企業(yè)的啟示是，每一個負責任和渴望成功的企業(yè)都應把眼光放得更長遠，有更開闊的視野，保持對顧客及顧客家庭的終身價值的關注。企業(yè)必須清楚它的現(xiàn)有顧客是誰，同時注意開拓潛在顧客，即忠誠顧客的數(shù)量。另外，企業(yè)對顧客的營銷策略，使顧客處于被動地位，也是影響滿意和忠誠關系的因素，作為企業(yè)，不僅使顧客主動忠誠，有時也可采用多種營銷，使顧客“受制”于公司，從而被動忠誠。三． 學習心得與體會本次培訓學習的時間不長，組織方安排得也不盡合理，有一些遺憾，但也有許多收獲。將原本一個精彩的案例講得簡單乏味，對于營銷的課堂和學生是不適當?shù)摹：淌谠谥v授本案例時，通過設問調動了整個培訓學員的參與情緒，報告會場氣氛因此變得活躍起來。該資源庫可以做成一個網站，分門別類進行儲存，在教學過程中方便教師隨時調用。青年教師需要有這樣的學習機會，多觀摩本專業(yè)領域優(yōu)秀教師的現(xiàn)場講授，與業(yè)內同行多溝通交流，對于提高教學水平和授課信心，增強教學效果有重要意義。研修主要內容為：績效體系設計與深化改革薪酬體系設計與深化改革《工資支付保障條例》解讀及實施公司參加研修人員認真聽講，積極討論，對企業(yè)績效考核、薪酬設計與勞務派遣實務處理方面有了全面深入的了解，對企業(yè)如何進行績效考核，如確?？己私Y果的公平、公正，如何根據績效考核的結果分配，如何通過績效有效激勵員工等問題有了全新的認識。經過相關最后，隨著《勞動合同法》的頒布與實施，用人單位的人力資源管理亟需步入規(guī)范化、制度化時期。第四篇：培訓總結報告篇一：培訓工作總結培訓工作總結一、培訓工作情況：截至2004年12月份為止，人力資源部在人力資源管理、企業(yè)管理務實、非財務經理人財務培訓、職業(yè)經理人培訓、商務禮儀、新員工培訓等方面，共組織了7個專題的大中型培訓，舉辦培訓14次課培訓共計550人次，無論是從培訓的課程范圍還是培訓的人員規(guī)模上都取得了良好的效果（詳見下表）。今年人力資源部投入大量精力,在總結了以往集團公司培訓經驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。改進新員工培訓課程。這主要是因為2003年我們的培訓主要是內訓為主，沒有借助外部培訓講師的力量，而我們自身的培訓講師隊伍又沒有建立，所以課程設計捉襟見肘，為了解決滿足廣大職工的培訓需求，只好在課程設計上求“廣”，一開班就是近百人的大班，從而大大降低了課程的專業(yè)型，讓大部分員工感覺培訓過“空”與自己實際工作脫節(jié)，降低職工的培訓滿意度。講師資源匱乏、講師能力欠缺、內部資源不足由于缺乏相關的培養(yǎng)和訓練，集團公司內部講師資源匱乏，講師能力良莠不齊，雖然公司內雖然也有很多專業(yè)人才和行業(yè)專家，但是卻并不適合做講師，譬如：在新員工培訓課程中進行電腦方面培訓時，我們邀請辦公室機房管理員做培訓，可是培訓效果并不理想?！堵毠そ逃嘤栔贫取窐I(yè)已下發(fā)，集體公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。二、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。三、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。分公司領導對培訓工作非常重視，專門召開了各線路負責人會議，制定了培訓方案和具體實施計劃，成立了由分公司黨支部書記為培訓領導小組組長，各線路負責人及分公司相關管理人員為組員的全員培訓工作領導小組。今年分公司的全員培訓主要由xxx、xxx等五位教員負責。組織管理人員參加了新修訂的建設工程監(jiān)理規(guī)范的宣貫培訓，共培訓6人次。在此主要是對過去培訓工作做一個總結：一、培訓工作的開展情況截至到2013年12月4日，本共舉行培訓300余場次，參與人數(shù)達4105人次。培訓由相關部門提供課件支持，并由相關人員講授，最后會對培訓進行現(xiàn)場考核，以到達及時反饋培訓效果。在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，（例如：崗位sop培訓、gmp相關文件培訓、設備操作培訓、衛(wèi)生管理培訓、安全生產培訓等等）它是整個培訓體系中占比最大的一部分，月均培訓次數(shù)20場次左右，同時此類培訓會根據實際情況以及培訓需要進行相關的考核。c：基本順利的完成了2013培訓計劃里面的相關培訓。d：原則性不強或者說沒有相應培訓獎懲制度，不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。2：切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。在此要感謝部門領導及同事在工作中的指導，專業(yè)領域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向?，F(xiàn)將2014年員工培訓開展及完成情況匯報如下：一、培訓工作情況2014年公司共舉辦各類培訓xxx項，培訓人員xxxxx人次，完成培訓計劃的100%。建立制度性培訓體系。不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。當前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓教案庫和試題庫，當前現(xiàn)有的培訓教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓需求。三、改進措施作好培訓基礎工作在管理制度上還需要多方面補充。培訓形式有待改進建立一支富有實踐經驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。其中，iiso900so140001相關培訓5次；選派參加外部專業(yè)培訓機構培訓28人次。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。(二)存在的問題和不足培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。特別是隨著新產品的開發(fā)和不同制造體系、標準的引入，與之相配套的培訓教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。培訓形式缺乏創(chuàng)新 課堂互動、交流很少，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，容易感覺枯燥，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果希望培訓形式靈活，下一步培訓盡量采用課堂教學、網絡教學、演練互動相結合建立一支富有實踐經驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。雖然忙碌，但回首過去，感覺既漫長又短暫。通過班級簡報、班級論壇、電話、短信等多種方式與學員聯(lián)系，讓他們在第一時間明確培訓計劃、必須完成作業(yè)的數(shù)量和質量、寫文章的數(shù)量、上網參與研討及跟帖的方式、數(shù)量等培訓考核內容。同時，編寫溫馨提示并發(fā)表班級學情通報，督促沒有學習的學員（打電話或者網上通知）及時認真地保質保量地完成作業(yè)，并且表揚先進，鞭策后進，確保本次培訓順利進行。但是我班所有的老師都能克服自身的困難，在培訓結束時以優(yōu)異的成績完成了培訓學習。三、培訓后的輔導工作反思增強了要“活到老，學到老”的信念新課標形勢下，要求教師要不斷的學習提高，做創(chuàng)新型教師、研究型教師、引導型教師。（2）通過這次培訓，多數(shù)老教師能在新課程的背景下重新認識自己，積極參與，認真完成作業(yè)。轉變教學方式，促進師生共同發(fā)展通過此次培訓，使老師們清楚地知道了新課程標準對教師所提出的要求。（2）部分學員不按時提交作業(yè)。但也使我感到了壓力，那就是我以后將面臨著如何帶領學校的教師共同發(fā)展，如何組織開展好教研組的校本研修工作等