【正文】 （1）原因：該拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)具有擴(kuò)充靈活、維護(hù)便捷、運(yùn)行穩(wěn)定、互聯(lián)性好、性能價(jià)格比合理等特點(diǎn)，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用的最優(yōu)也最經(jīng)濟(jì)的方案。②醫(yī)療管理系統(tǒng)。④各種輔助系統(tǒng)。原系統(tǒng)存在信息孤島，不能滿足整個(gè)集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)整體狀況進(jìn)行監(jiān)控統(tǒng)計(jì)和對(duì)內(nèi)部對(duì)賬等管理的需要（3）事前事中控制困難。給江鈴國際集團(tuán)建立一個(gè)簡(jiǎn)單的人力資源信息系統(tǒng)方案。據(jù)其規(guī)模大小，三級(jí)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器可在同一臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行。（3）第一層：集團(tuán)總部。在廣域網(wǎng)上：當(dāng)下屬企業(yè)數(shù)據(jù)處理完后，及時(shí)將結(jié)果上報(bào)到上級(jí)公司，存入上級(jí)公司的數(shù)據(jù)庫中，以備集中處理時(shí)用。此外，隨著醫(yī)院無線覆蓋范圍面積的擴(kuò)大和就診病人數(shù)量的增加，該無線網(wǎng)絡(luò)所具有的可擴(kuò)展性還為今后的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容作好了充分的準(zhǔn)備。因此，醫(yī)療業(yè)務(wù)應(yīng)用與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的逐步融合正成為國內(nèi)醫(yī)院，尤其是大中型醫(yī)院信息化發(fā)展的新方向。通過此案例，可以看到，企業(yè)實(shí)施CIMS系統(tǒng)需要大量的基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這是一個(gè)逐步推進(jìn)的過程。該應(yīng)用系統(tǒng)包含六個(gè)模塊：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（總賬管理、報(bào)表管理、出納管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、現(xiàn)金流量表、合并報(bào)表），資產(chǎn)管理（固定資產(chǎn)管理、低值易耗品管理），資金管理（資金結(jié)算、利息管理），管理會(huì)計(jì)（預(yù)算管理），K/3供應(yīng)鏈管理（倉存管理、存貨核算），K/3實(shí)際成本管理。建立了完善的資金管理體系，通過成立結(jié)算中心實(shí)現(xiàn)了資金的統(tǒng)收統(tǒng)支，很大程度上提高了資金的使用合理性，有效地避免了資金在一些單位閑置浪費(fèi)，而在集團(tuán)內(nèi)的其他單位因缺少資金而通過銀行貸款保證經(jīng)營而產(chǎn)生很多成本費(fèi)用的情況。此案列中，財(cái)務(wù)信息化的目的是提高資金的集團(tuán)管控和資金的使用合理性，實(shí)現(xiàn)資金的統(tǒng)收統(tǒng)支。（4）完善和發(fā)展財(cái)務(wù)信息化。（2）其具有雙向、即時(shí)和高效的特性，增強(qiáng)企業(yè)營銷信息傳播的效果，滿足顧客的個(gè)性化請(qǐng)求。任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，為剛剛起步且面臨強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中小企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。網(wǎng)絡(luò)營銷在貴陽應(yīng)用發(fā)展面臨的瓶頸有哪些方面？（原文）（1）貴陽企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷投入不大，初期看不見持續(xù)回報(bào)，開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷可產(chǎn)生的效果持懷疑態(tài)度，沒有持續(xù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，發(fā)現(xiàn)沒有回報(bào)就不再投入了。針對(duì)貴陽市中小企業(yè)，你覺得實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性步驟是什么？（1）貴陽市中小企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，做好產(chǎn)品和目標(biāo)人群的定位，明確網(wǎng)絡(luò)營銷目的。什么是CRM(客戶關(guān)系管理)？CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。你如何理解呼叫中心在物流信息化中的作用和地位？物流企業(yè)核心是提供“服務(wù)”，呼叫中心、電子商物、以及CRM技術(shù)的結(jié)合對(duì)物流基礎(chǔ)信息平臺(tái)起到至關(guān)重要的整合作用。（２）集團(tuán)旗下超市：手工統(tǒng)計(jì)資料導(dǎo)致成本控制不完善，信息系統(tǒng)的滯后，供應(yīng)商管理和庫存管理不到位等，流失很多大宗批發(fā)客戶資料，降低超市的收入（３）集團(tuán)財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)系統(tǒng)落后，資金管理滯后，企業(yè)跨不同行業(yè)，財(cái)務(wù)科目體系不同，做賬時(shí)需手工進(jìn)行，工作量大，易出錯(cuò)。？企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）。關(guān)鍵成功因素法（CSF）。識(shí)別關(guān)鍵成功因素，就是要識(shí)別聯(lián)系于組織目標(biāo)的主要數(shù)據(jù)類型及其關(guān)系。此外還有企業(yè)信息分析與集成技術(shù)，產(chǎn)出方法分析，投資回收法，征費(fèi)法，零線預(yù)算法，階石法等。所以我們需要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)你的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，以便我們可以弄清楚IT如何能夠在接下來的時(shí)間里支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略。也就是應(yīng)當(dāng)一切以企事業(yè)單位的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，明確規(guī)劃執(zhí)行保障措施。缺點(diǎn)：該方式需投入雙倍人力、設(shè)備，轉(zhuǎn)換費(fèi)用也相應(yīng)增加。由于各人員不是專業(yè)的且學(xué)習(xí)能力不一致，這就容易導(dǎo)致在學(xué)習(xí)過程中遇到問題有些人員無法自行解決。系統(tǒng)操作和運(yùn)行管理人員培訓(xùn)：培訓(xùn)工作應(yīng)盡早進(jìn)行，使人員適應(yīng)并逐步熟悉新的操作方法。為保證系統(tǒng)調(diào)試和運(yùn)行順利進(jìn)行，應(yīng)根據(jù)他們的基礎(chǔ)，提前進(jìn)行培訓(xùn)，使他們適應(yīng)，并逐步熟悉新的操作方法?！靶畔⒒诙础?、“信息化孤島”、“信息化無效”成為許多企業(yè)棘手和頭痛的問題。由于公司提出了創(chuàng)國際一流企業(yè)的目標(biāo)，因此公司希望在信息化建設(shè)方面也要與國際最先進(jìn)的企業(yè)看齊，并使信息化建設(shè)能成為公司實(shí)現(xiàn)創(chuàng)國際一流目標(biāo)的重要推動(dòng)力。其實(shí)，企業(yè)信息化的建設(shè)必須能支持公司戰(zhàn)略的發(fā)展，而對(duì)公司戰(zhàn)略的支持又主要體現(xiàn)為對(duì)具體業(yè)務(wù)開展的支持，基于這種思想，凱越公司采用了需求分解法，從公司的戰(zhàn)略入手，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，深入分析了企業(yè)發(fā)展對(duì)信息化建設(shè)提出的需求。通過上面的分析，凱越公司已明確信息化必須首先考慮重點(diǎn)解決的問題。系統(tǒng)集成凱越公司過去的信息化工作以部門為主，缺乏整體考慮，因此目前就暴露出了許多問題，首先是系統(tǒng)分散、沒有整合，由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，給系統(tǒng)的集成帶來了很大的困難，信息不能共享；其次是數(shù)據(jù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，無論是自行開發(fā)，還是從市場(chǎng)上買來的應(yīng)用軟件，一般都不注意數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，或數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)自成一體，因而形成了許多“信息孤島”，應(yīng)用項(xiàng)目上得越多，信息孤島就越多，數(shù)據(jù)的不一致性就越嚴(yán)重；最后是系統(tǒng)開發(fā)沒有標(biāo)準(zhǔn)化，凱越公司在信息系統(tǒng)的建設(shè)過程中沒有使用一致的開發(fā)平臺(tái)和開發(fā)工具，不利于降低系統(tǒng)維護(hù)成本、技術(shù)人員培訓(xùn)成本等。同時(shí)還分析了目前市場(chǎng)上主流的系統(tǒng)集成的技術(shù)和產(chǎn)品，在盡量保護(hù)現(xiàn)有投資，同時(shí)又兼顧未來系統(tǒng)方便集成的原則指導(dǎo)下，凱越公司選擇了最合適的產(chǎn)品和技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行分步整合。針對(duì)存在的這些問題，凱越公司從四個(gè)方面入手對(duì)未來基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了規(guī)劃：廣域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃、局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃、Internet連接架構(gòu)規(guī)劃、服務(wù)器及存儲(chǔ)系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃。公司層次只設(shè)幾個(gè)專職，也沒有專門部門。針對(duì)上面的問題，同時(shí)考慮到總公司、公司、分公司在日常管理上又有一定的獨(dú)立性，凱越公司提出了信息化建設(shè)在業(yè)務(wù)上進(jìn)行垂直指導(dǎo)，在行政上橫向管理的矩陣方式，結(jié)合信息集中化管理的基本原則，其信息化管理框架實(shí)現(xiàn)了下面的轉(zhuǎn)變。實(shí)施與執(zhí)行除了上述方面，對(duì)信息化建設(shè)規(guī)劃來說還有一個(gè)非常關(guān)鍵的問題，即系統(tǒng)的實(shí)施及資源配置計(jì)劃。（施能自畢博管理咨詢大中國區(qū)董事總經(jīng)理）信息孤島是如何形成的？對(duì)企業(yè)的管理有什么危害？如何通過管理信息系統(tǒng)的重新規(guī)劃與開發(fā)來避免信息孤島？最重要的事情是什么？公司的最高管理層在公司的信息化過程中起什么作用？其重要性主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？結(jié)合這個(gè)案例，談?wù)勀銓?duì)“管理信息系統(tǒng)其實(shí)首先是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，其次是個(gè)人機(jī)系統(tǒng)”這句話的認(rèn)識(shí)？第五篇：應(yīng)用信息管理系統(tǒng)_案例分析國內(nèi)外應(yīng)用信息管理系統(tǒng)成功案例及分析網(wǎng)銷091 繆海鴻 ERP案例案例一：高露潔－棕欖公司（ColgatePalmolive）公司簡(jiǎn)介高露潔－棕欖是全球頂尖的消費(fèi)品公司之一，總部在美國紐約，在全球200多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分公司或辦事機(jī)構(gòu)，雇員總數(shù)達(dá)40000人。2004年，其總營業(yè)額達(dá)到106億美元。此外，還實(shí)施了全球人力資源管理，而SAP的商業(yè)倉庫中目前存儲(chǔ)有超過6TB（注：1TB相當(dāng)于1024GB）的客戶數(shù)據(jù)。公司通過FedEx Ship Manager at 、FededEx Ship Manager Software 與全球100多萬客戶保持密切的電子通訊聯(lián)系。1997年，公司開始實(shí)施PeopleSoft的會(huì)計(jì)總帳和資產(chǎn)管理模塊。MRPII案例案例：上海第二機(jī)床廠公司簡(jiǎn)介上海第二機(jī)床廠是一個(gè)生產(chǎn)車床的中型國有企業(yè)，主要產(chǎn)品為普通車床，數(shù)控車床與車削中心等，年生產(chǎn)能力達(dá)一億元(銷售收入)。生產(chǎn)用物料倉庫已全部取消手工記帳，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的所有目錄與工藝文件定額等已取消手工文件，所有車間制造和采購、外協(xié)件已全部進(jìn)入訂單控制，MRP系統(tǒng)每周運(yùn)行一次，根據(jù)其運(yùn)行結(jié)果召開生產(chǎn)/采購調(diào)度會(huì)。高露潔還將使用mySAP商業(yè)智能系統(tǒng)(mySAP BI)，以更快速地獲得更加一致和精細(xì)的數(shù)據(jù)信息，支持整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的決策。實(shí)施MRPII 對(duì)目前國內(nèi)原材料、加工制造工廠的管理體制，方法進(jìn)行變革是全方位的，目前是從根本上改變傳統(tǒng)管理下企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期長(zhǎng)，占用資金多，物質(zhì)消耗高，經(jīng)濟(jì)效益低的落后狀況。通過實(shí)施SAP R/3系統(tǒng)，高露潔將產(chǎn)生訂單和完成訂單的實(shí)現(xiàn)率提高到90%，但它仍希望通過突破公司在需求和能力方面的局限將該數(shù)字提高。在新商業(yè)模型中，供應(yīng)商直接負(fù)責(zé)對(duì)高露潔分銷中心的資源補(bǔ)充（在此之前，高露潔的銷售分支每月發(fā)展不均，向海外的工廠發(fā)布的補(bǔ)貨要求經(jīng)常不準(zhǔn)確）。經(jīng)過2年的實(shí)施，已有10個(gè)模塊投入運(yùn)行。mySAP SCM幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、減少庫存投資，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而ERP系統(tǒng)能將這繁瑣復(fù)雜的聯(lián)系過程最簡(jiǎn)最優(yōu)化以達(dá)到快遞公司擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)信譽(yù)形象的最好方式。分析家們認(rèn)為這主要得益于高露潔不斷從小處著手提高效率。高露潔的另一個(gè)撒手锏是，向少數(shù)幾項(xiàng)利潤率高的業(yè)務(wù)全速發(fā)展。目的是為了親身體會(huì)一下這個(gè)巨人如何在短短23年間從零開始，發(fā)展為擁有100億美元、占據(jù)大量市場(chǎng)份額的行業(yè)領(lǐng)袖。就拿2005年的盈利來說，國際速遞巨頭聯(lián)邦快遞的母公司FedEx集團(tuán)宣布，截至8月31日，2005財(cái)政第一季(2004年6月至8月)，大幅飆升157%。通過實(shí)施行業(yè)MRP（企業(yè)資源計(jì)劃）管理、運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)由定性管理、靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理、事后管理向事前控制的轉(zhuǎn)變，逐步達(dá)到科學(xué)管理。采用SAP的系統(tǒng)也推動(dòng)了高露潔公司內(nèi)部所有產(chǎn)品命名、配方、原材料、生產(chǎn)數(shù)據(jù)及流程、金融信息等方面的標(biāo)準(zhǔn)化。創(chuàng)業(yè)家最大的貢獻(xiàn)在于“化不可能為可能，”他的秘訣在于“遠(yuǎn)見、時(shí)機(jī)、冒險(xiǎn)精神、執(zhí)行能力”。上海第二機(jī)床廠完善企業(yè)經(jīng)營模式的情況，MRPII 的管理思想是建立在系統(tǒng)工程、決策論、行為科學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)等現(xiàn)代管理學(xué)科的基礎(chǔ)之上，它形成的管理思想是最大限度地利用已有資源來取得最高的利潤。，MRPII 改變用書面文件傳遞信息的方法而通過設(shè)在各個(gè)部門的計(jì)算機(jī)終端下達(dá)任務(wù)指令，報(bào)告完成情況，查詢各類數(shù)據(jù)，在與CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))連通后還可以將生產(chǎn)圖紙直接傳送到工作中