【正文】 化、形象文化等在內(nèi)的專業(yè)文化體系，推動(dòng)管理的持續(xù)升級(jí)，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、約束、塑造功能，在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)和營造一種積極健康、活潑和諧的精神氛圍。五是信貸資產(chǎn)質(zhì)量控制方面，堅(jiān)持“精細(xì)化、零缺陷”。迪爾和科萊斯國際咨詢公司顧問艾倫正如宋代農(nóng)學(xué)家陳敷所說：“農(nóng)者天下之大本。新農(nóng)村建設(shè)帶來了大量資金需求，這些都為農(nóng)村金融業(yè)快速發(fā)展提供了廣闊空間，給我行“三農(nóng)”金融業(yè)務(wù)拓展帶來了巨大機(jī)遇。例如制定發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展規(guī)劃，依托股東產(chǎn)業(yè)布局及科技、產(chǎn)品、人才等資源優(yōu)勢，在農(nóng)業(yè)發(fā)展大鎮(zhèn)設(shè)立村鎮(zhèn)銀行，真正做到“村鎮(zhèn)銀行進(jìn)村鎮(zhèn)，扎根農(nóng)村促三農(nóng)”，受到農(nóng)民群眾的一致好評(píng)，提升了我們服務(wù)“三農(nóng)”的形象，使我行的農(nóng)村金融業(yè)務(wù)體系更加完善，推動(dòng)銀行的整體發(fā)展，更使我行在向“建設(shè)世界一流的農(nóng)業(yè)銀行”這一目標(biāo)愿景上邁進(jìn)一步。只有全面提升文明服務(wù)質(zhì)量，才能贏得信賴。我們必須多一點(diǎn)堅(jiān)韌，少一點(diǎn)浮躁；多一點(diǎn)勤奮，少一點(diǎn)取巧；多一點(diǎn)持之以恒的大智慧，少一點(diǎn)沽名釣譽(yù)的小聰明。小勝靠智，大勝靠德。龍行的經(jīng)營發(fā)展已經(jīng)起飛，崢嶸初露，我們卻深知任重道遠(yuǎn)，須上下求索。第四篇：企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展21世紀(jì)工商管理特色教材 張國梁《企業(yè)文化管理》第1章 企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)理解企業(yè)文化的概念，掌握企業(yè)文化形成與發(fā)展的時(shí)代背景，以及企業(yè)文化的主要理論，了解企業(yè)文化理論和實(shí)踐在我國發(fā)展的主要階段。本田成功的秘訣在哪里呢？美國《華爾街雜志》于1983年對(duì)該公司的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了報(bào)道：?本田公司美國分公司突出的做法是縮小工人和管理人員在地位上的差別，把工人當(dāng)做群體的一分子。威廉〃大內(nèi)認(rèn)為，一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。1985年，埃德加〃沙因出版了為企業(yè)文化研究?畫上句號(hào)?的學(xué)術(shù)著作《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等?！保▌⒐饷?，1999)?企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識(shí)，并且表現(xiàn)為企業(yè)的總體風(fēng)采和獨(dú)特的風(fēng)格模式。 正確理解企業(yè)文化那么究竟應(yīng)如何理解企業(yè)文化呢？我們認(rèn)為，企業(yè)文化是社會(huì)文化的一個(gè)子系統(tǒng)。日本經(jīng)濟(jì)崛起的秘密何在？從宏觀的角度看，日本經(jīng)濟(jì)的成功無疑與日本政府強(qiáng)有力的工業(yè)政策，重視技術(shù)引進(jìn)和產(chǎn)品出口，重視教育投入有直接關(guān)系。由于這種?企業(yè)精神?是管理中的?軟?因素，與社會(huì)文化有著密切的聯(lián)系，但又不是整個(gè)社會(huì)文化，而僅僅是一個(gè)企業(yè)的傳統(tǒng)風(fēng)貌的?亞文化?或?微觀文化?，因此被稱為?企業(yè)文化?。日本人的成就，使美國人震驚，他們不得不放下架子，開始認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并反思美國企業(yè)的成敗得失。第二，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化核心內(nèi)容之一，日本的集10可以說，二戰(zhàn)后?以人為中心?的管理思想的發(fā)展和實(shí)踐探索，促成了企業(yè)文化的興起；加之隨后出現(xiàn)的全球經(jīng)濟(jì)文化一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起的趨勢，更使企業(yè)文化的實(shí)踐得以迅速發(fā)展。從這個(gè)意義上說，21世紀(jì)企業(yè)的競爭也是企業(yè)文化的競爭。在這種經(jīng)營環(huán)境下，競爭已不再局限于一個(gè)國家或地區(qū)，企業(yè)紛紛實(shí)施全球化戰(zhàn)略，子公司或分支機(jī)構(gòu)遍布各國。這種世界各國文化的趨同現(xiàn)象，對(duì)各國的傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，尤其是發(fā)達(dá)國家的強(qiáng)勢文化對(duì)比較落后國家的文化沖擊越來越大。其特征以現(xiàn)代通信技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、機(jī)器智能產(chǎn)品為依托，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、職能及目標(biāo)。 企業(yè)文化理論的發(fā)展伴隨著企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展，企業(yè)文化的理論研究孕育而生并不斷發(fā)展。既然如此，追根溯源，要了解企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展，首先應(yīng)該了解現(xiàn)代企業(yè)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展。泰勒本人也因此被譽(yù)為?科學(xué)管理之父?.按照科學(xué)管理的方法，企業(yè)家不再靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺來指揮下屬，而是開始用調(diào)查研究、數(shù)學(xué)模型、數(shù)學(xué)工具等社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的方法來代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)；?時(shí)間和動(dòng)作研究?提供了精確的計(jì)算定額的方法，使企業(yè)家的工作不必再為生產(chǎn)定額而爭吵；生產(chǎn)工具、操作工藝、作業(yè)環(huán)境、原材料的標(biāo)準(zhǔn)化，為生產(chǎn)率的提高開辟了廣闊前景；?工作挑選工人?的原則和系統(tǒng)的培訓(xùn)，為各種生產(chǎn)崗位提供了一流的718企業(yè)組織得像軍隊(duì)一樣，嚴(yán)守紀(jì)律、步伐整齊。但是對(duì)人性的探索僅僅停留在?經(jīng)濟(jì)人?的范疇之內(nèi)，沒有把人作為管理的中心，沒有把對(duì)人的管理和對(duì)其他事物的管理完全區(qū)別開來。這個(gè)階段產(chǎn)生了兩個(gè)管理學(xué)派： 一個(gè)是人際關(guān)系學(xué)派；另一個(gè)是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。(2)動(dòng)機(jī)決定行為，需要引啟動(dòng)機(jī)；需要是有層次的，它因人、因時(shí)、因地而異，要把滿足個(gè)人需要與實(shí)際組織目標(biāo)結(jié)合起來。行為科學(xué)理論的基本特征是： 第一，行為科學(xué)克服了古典管理理論中把人視為機(jī)器的缺點(diǎn)，把心理學(xué)的研究成果和研究方法引進(jìn)到企業(yè)管理中來，主要從人的心理來解釋人的行為。這一階段的主要代表人物是西蒙、約翰遜、德魯克、盧由斯、伯法等。德魯克提出了?目標(biāo)管理理論?。其他學(xué)者也提出了不同的管理理論。③過分強(qiáng)調(diào)理性因素，忽視了感性因素；崇拜邏輯與推理，貶低了直覺和感情的作用。日本在戰(zhàn)后僅僅用了不到30年的時(shí)間，就成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。雖然企業(yè)文化的實(shí)踐始于日本，日本運(yùn)用企業(yè)文化之道指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理，取得了許多成功經(jīng)驗(yàn)。?結(jié)構(gòu)（structure)?是指一個(gè)企業(yè)的組織方式是分權(quán)還是集權(quán)，重視一線人員還是重視參謀人員。?技能（skills)?是指企業(yè)和它的關(guān)鍵性人物的特長以及其競爭對(duì)手所沒有的卓越能力?！?S管理框架?為企業(yè)的軟化管理提供了理論依據(jù)。而管理人的最好辦法，并不是利用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行監(jiān)視，而是運(yùn)用文化的微妙影響。④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（team learning)，學(xué)會(huì)進(jìn)行?深度會(huì)談?(dialogue)，進(jìn)入真正一起思考的能力。知識(shí)管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)集體的知識(shí)或技能的捕獲，然后將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。在強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的企業(yè)中，企業(yè)文化的特征主要表現(xiàn)為： ①管理目標(biāo)不受傳統(tǒng)的資源概念的約束，強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展和目標(biāo)的可延伸性；②強(qiáng)調(diào)信息、知識(shí)、人才、企業(yè)理念、企業(yè)內(nèi)驅(qū)力、企業(yè)環(huán)境等軟件要素的主導(dǎo)作用；③管理系統(tǒng)和組織系統(tǒng)明顯打破了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界和等級(jí)制結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)界限趨于模糊，組織結(jié)構(gòu)趨于網(wǎng)絡(luò)化；④柔性管理、模糊控制，管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新將成為新時(shí)期企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。 中國企業(yè)文化理論的引進(jìn)與發(fā)展在我國，企業(yè)文化的理論研究主要經(jīng)歷了以下三個(gè)階334建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的若干問題的決定》，在關(guān)于建立現(xiàn)代企業(yè)制度一節(jié)中明確提出： ?加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育優(yōu)良的職業(yè)道德，樹立敬業(yè)愛廠、遵法守信、開拓創(chuàng)新的精神。中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)（由中國文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會(huì)主管）1994年成立，先后舉辦了中國企業(yè)文化節(jié)、中國企業(yè)文化調(diào)研、企業(yè)文化高層研討會(huì)等活動(dòng)，2002年創(chuàng)辦《中國企業(yè)文化》雜志。這一時(shí)期，國內(nèi)相關(guān)的企業(yè)文化著作、刊物和文章日漸豐富。與此同時(shí)，順應(yīng)企業(yè)的需要，中國企業(yè)文化研究會(huì)、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)等學(xué)術(shù)及社會(huì)團(tuán)體，在高校學(xué)者和企業(yè)專家的配合下，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)文化制勝的經(jīng)驗(yàn)，建立企業(yè)文化示范基地，出版了各種企業(yè)文化的案例集，如劉光明著的《中外企業(yè)文化案例》(2001)，李笑天主編的《中國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀案例叢書》(2002)，中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)推出的《中國特色企業(yè)文化建設(shè)案例》(2005)，羅長海等編著的《企業(yè)文化建設(shè)個(gè)案評(píng)析》(2006)，等等。?這就是索尼文化的基本體現(xiàn)，可以從盛田昭夫?qū)懙摹度毡驹臁芬粫锌闯鰜?。索尼公司每年用于科學(xué)技術(shù)開發(fā)的資金，要占到銷售總額的6%～12%。索尼公司認(rèn)為，一個(gè)人老在一個(gè)地方，會(huì)因?yàn)槌晒?、過于自信而失去創(chuàng)造力，而那些不安于現(xiàn)狀、不墨守成規(guī)、敢于在各科研組跳來跳去的人，最具創(chuàng)造精神，能激發(fā)競爭，增強(qiáng)科技隊(duì)伍的活力，很多新產(chǎn)品都是他們開發(fā)出來的。公司創(chuàng)建人曾說： ?索尼成功的關(guān)鍵是在科學(xué)技術(shù)、管理、142營的國際化、世界各國經(jīng)濟(jì)文化的一體化以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起更加使得企業(yè)管理實(shí)踐進(jìn)入?文化制勝?階段。： 第一階段以?引進(jìn)、傳播與評(píng)價(jià)?為主，大量介紹西方企業(yè)文化的研究成果；第二階段以?比較、特色研究?為主，形成一大批中國自己的研究成果；第三階段以?理論推廣、特色案例研究?為主，企業(yè)文化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、案例成果大量出現(xiàn)。越來越多的企業(yè)意識(shí)到企業(yè)文化及其建設(shè)對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展具有極其重要的影響。企業(yè)文化是未來企業(yè)的第一競爭力，對(duì)于企業(yè)文化重要作用的認(rèn)識(shí)已越來越廣泛地被現(xiàn)代企業(yè)所認(rèn)同。到大企業(yè)知名企業(yè)轉(zhuǎn)一圈，覺得人家的企業(yè)文化搞得好，搞得有特色，但真正讓自己來做，卻又回到原有的思維模式和行為習(xí)慣上去了，覺得還是老一套好用，適應(yīng)。比如說，企業(yè)精神是對(duì)企業(yè)文化的高度概括，但在一些企業(yè)中，企業(yè)精神的含義往往并不十分清楚，甚至與企業(yè)自身的特點(diǎn)風(fēng)馬牛不相及，連自己本企業(yè)的職工 也不知道他們的企業(yè)精神是什么，到底有什么用處。因此，我認(rèn)為，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)文化建設(shè)，說到底要在“深入”二字上下功夫，要深入實(shí)際，深度作業(yè)，要把握好三個(gè)度。不僅國外大企業(yè)的先進(jìn)模式要學(xué)，國內(nèi)一些卓有成效的經(jīng)驗(yàn)也要學(xué)，長此積累，對(duì)企業(yè)文化就會(huì)有一個(gè)宏觀的全面的認(rèn)識(shí)與思考。結(jié)果要有跨度。它與以往在企業(yè)內(nèi)部廣泛開展的企業(yè)文化活動(dòng)一個(gè)明顯的區(qū)別是，現(xiàn)代企業(yè)文化更緊密地把企業(yè)文化活動(dòng)與企業(yè)的實(shí)際收益聯(lián)系在一起，或者說直接掛鉤。概括成二個(gè)字：創(chuàng)新；概括成四個(gè)字：不斷創(chuàng)新；概括成六個(gè)字：永遠(yuǎn)不斷創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)文化也相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整、更新、豐富、發(fā)展。文化創(chuàng)新會(huì)直接作用于人的觀念意識(shí)、思維方式、進(jìn)而制約人的行為。只有這樣，企業(yè)文化才能浸透到員工的思想中，才能成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量，企業(yè)才能穩(wěn)操市場競爭的主動(dòng)權(quán)。因此，21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，根本上是文化的競爭。國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個(gè)性的企業(yè)?！蔽覈髽I(yè)自覺的文化剛剛開始，一般企業(yè)還不具備自己獨(dú)特的文化風(fēng)格，更需要重視企業(yè)文化個(gè)性的發(fā)展。縱觀中外成功企業(yè)的實(shí)例，不難發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)都有其非同一般的企業(yè)文化。與此相反，現(xiàn)實(shí)中相當(dāng)一部分企業(yè)文化，動(dòng)輒以“求實(shí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)”為目標(biāo)，千人一面，似曾相識(shí)，因而有如過眼云煙，沒能給人留下深刻印象。二者的有機(jī)結(jié)合，鑄就了企業(yè)的成功，這是超越對(duì)手、實(shí)現(xiàn)發(fā)展的