【正文】 不是很多，尤其在許多中小型的旅行社，還沒有真正開展信息化的經營管理，所以在這里只能從原理性的角度討論旅行社管理信息系統(tǒng)的結構形式。它是從理論概念的角度看待信息系統(tǒng)的組織結構。從軟件結構的角度，一個信息系統(tǒng)是有許多個功能模塊文件、共享文件和數據文件構成的?，F實中旅行社一般業(yè)務信息流程如圖所示：從旅行社管理業(yè)務信息流程可見，旅行社的業(yè)務開始于根據游客需求(出游、訂票、送等)形成的計劃訂單。若是海外業(yè)務或港澳業(yè)務還必須先辦好各種證件和護照后再做處理c此外，旅行社還將處理一些單項的業(yè)務，其處理過程較團隊業(yè)務簡單，在確定訂單后交由計調部門，并最終在財務部門完成財務處理I作。圖5—2中D1是計劃書文件，內含訂單編碼、旅行社代碼、旅行社名稱國籍、團隊名稱、團體人數、婦女人數、兒童人數、團隊用房、預計到達日期、預計離開日期、旅行線路等數據；D2為價格文件，用于保存營業(yè)項目、單價等信息；D3為確認訂單文件，保存的數據內容同D1。對財務部支付給各地旅行社的賬款和回收客戶的營業(yè)款制作憑證，沖減相對應的應收或應付款項。旅行社接待業(yè)務的工作主要是接待旅游消費者。圖5—4中，Pl是根據訂單(或計劃書)、費用單、行車千米數據，對計劃執(zhí)行情況及發(fā)生費用進行審核；P2對訂單和費用單據進行核算，根據各種收入價格表制作向上結算單，并送各組團社，同時，根據各種成本價格表制作向下結算單．并送財務部；P3根據向上結算單匯總制作收入憑證送財務部．并記應收賬款明細賬。圖5—5中的Pl是把收到的各種計劃書輸入到計劃匯總文件中；P2根據各接待部收到的訂單變更修訂計劃匯總文件，并通知票務部或車隊；P3可根據組(接)團名、旅行社名、日期、國籍、人數、流量、用房數、接待方式、地陪抵離則司、游覽內容等查詢有關計劃，P4根據計劃及調度情況打印登記表、流量表、機票預訂單等；P5根據計劃匯總文件內容及調度方案生成計劃調度文件。與綜合業(yè)織業(yè)務往來的部門比較多，而且該部門與本地區(qū)的景點、飯店等聯系也比較多。圖5—6中Dl保存明細的部門編碼、部門名稱、日期、營業(yè)項目、價格、數量、金額、備注；D2中保存的數據內容同D1，其中的數據則是按部門、按營業(yè)項匯總后的數據。根據憑證中有關條目記總賬、明細賬。每月底財務部將發(fā)生的費用單據分賓館盤點和業(yè)務部門匯總，再根據與旅游部門協(xié)商的價格計算所發(fā)生的費用，記入業(yè)務部門的成本和賓館、景點、車隊等部門的往來賬戶中。三、旅行社管理信息系統(tǒng)的總體設計旅行社管理信息系統(tǒng)的開發(fā)經過信息流程分析和功能分析后，即進入了系統(tǒng)設計階段。根據管理信息系統(tǒng)的共性，評價一個旅行社管理信息系統(tǒng)的標準應包括以下5個方面。(2)系統(tǒng)工作的質量‘系統(tǒng)工作的質量指旅行社管理信息系統(tǒng)所提供的數量、精度以及信息的及時性。如系統(tǒng)的保密性輸入的容錯能力、系統(tǒng)數據文件的備份以及系統(tǒng)故障時的恢復周期等。(5)信息資源的利用率信息資源的利用率是指系統(tǒng)能否最大限度地利用現有的信息資源，系統(tǒng)能否處理現有的全部信息，能否提供有效的信息供管理層決策使用。這些子系統(tǒng)運行在不同的部門，通過權限和屬性的設置，使每個部門共享一個完整的信息系統(tǒng)。旅行社局域網是旅行社計算機管理系統(tǒng)運行的必要硬件基礎。這時旅行社一船只要考慮終端設置和網絡接入的問題。與國際互聯網的連接旅行社要擴展自身的網絡，必須通過Internet與國內的其他旅行社、境外的旅行社以及其他合作單位聯系，并通過Internet宣傳旅游產品，促進網絡營銷。一個完整的旅行社管理信息系統(tǒng)由價格管理、報價組團、計劃調度、組接團核算、地面接待、票務管理、賬務和成本核算、采購管理、固定資產管理、工資管理、綜合統(tǒng)計、散客部綜合管理、中國公民游管理、人力資源管理、辦公自動化、經理查詢以及旅游產品管理等共十六個子系統(tǒng)組成，這些子系統(tǒng)分布在不同的部門進行管理，共同集成在一個計算機網絡系統(tǒng)中。由于旅游部門價格項目很多，不同地區(qū)、不同單位同一項服務價格也不一定相同，必須建立集中、統(tǒng)一、準確的價格管理體系，在系統(tǒng)設計上將價格劃為一個子系統(tǒng)，以實現對價格的有效、科學、規(guī)范化管理。報價組團管理是根據境外旅行社發(fā)來的中國旅行計劃，按旅行線路及對方要求計算出每人平均服務價格及全陪價格，并把服務價格打印出來報給對方，按對方確定的團隊計劃，編排在中國境內的旅游線路，并打印出具體的旅行計劃書。(2)模擬計算團隊的各地(含各個項目)成本以及總成本。完成確認計劃的輸入、修改、查詢、取消、打印等工作。(9)審核團隊收入、成本。包括計劃輸入、計劃變更、計劃取消等。如計劃中指明要求代訂客房，則自動產生訂房單。根據計劃安排用車、修改用車計劃。根據已發(fā)生的計劃，初步統(tǒng)計出各部門接待的人數、批數等數據。(2)各結算單管理。(4)往來賬管理。2．接團核算子系統(tǒng)接團財務核算包括了接團核算的所有業(yè)務，其中有向上結算單的生成，單團主要費用成本管理，匯總結算單、收入憑證的制單及應收賬款的管理，以及進行各種統(tǒng)計查詢工作。(2)費用管理。(4)制作成本表。(6)往來賬管理。地面接待子系統(tǒng)地面接待子系統(tǒng)是與計調部分相對獨立的，由接待部使用的日常事務管理模塊。根據計劃變更通知隨時更改團隊計劃，打印出更改憑據，記錄變更過程。對團隊訂的飛機票、火車票進行統(tǒng)一的管理。完成各團隊發(fā)生成本費用的錄入及初審工作。查詢陪同的個人情況、接團情況、上下崗情況、創(chuàng)收情況等各項信息，并可顯示、打印。查詢各團隊的訂車情況，并可顯示、打印。按部門統(tǒng)計接待情況，并可顯示、打印。按語種、國別統(tǒng)計接待情況，并可顯示、打印。(2)訂票信息查詢。(4，訂票信息統(tǒng)計。(6)交通費用查詢。旅游產品管理子系統(tǒng)旅游產品管理包括旅游產品的設計和組合、旅游產品的營銷和銷售等環(huán)節(jié)。采購管理子系統(tǒng)的主要功能如下：(1)旅游服務產品的管理。(5)采購計劃管理。包括增加和修改固定資產臺賬。計提足額折舊并建立臺賬和憑證。人力資源管理子系統(tǒng)刪除固定資產制作憑證人力資源管理子系統(tǒng)可分工資管理和人事管理兩部分，主要圍繞人力資源開發(fā)和挖掘開展管理上作。本子系統(tǒng)具有下列功能：(1)人員變動。(3)匯總統(tǒng)計。(5)清零匯總。人事檔案資料的輸人、刪除、修改、查詢、打印。處理職工的培訓等事務。分別按企業(yè)員工的工種、文化程度及年齡、性別、民族、學歷、政治面貌、年齡、專業(yè)、特長等打印對內、對外人事報表。本子系統(tǒng)的具體功能如下：(1)資料輸入。查詢當月資料和累計資料。1散客部綜合管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)完成兩個主要的功能：對散客部定日游的管理和對零星委托業(yè)務的管理。對各飯店預訂的大車定日游的旅游項目內容、時間以及其他特殊要求進行管理，并可隨時進行維護。對參加大車定日游的付費形式(現付、轉賬、計劃內)進行管理。對零星委托的訂票進行管理，包括乘機(車)時間、去向、數量、取票方式及所住飯店等。對接待人數、收入、費用等進行統(tǒng)計；②查詢打印功能。本子系統(tǒng)應具有下述功能：(1)計劃管理。(3)往來賬管理。(5)應付款管理。(7)匯總打印。憑證登最后完成余額表、總賬、明細賬及日汜賬的輸出，并打印出各種報表。(2)科目管理。(4)記賬管理。(6，余額表。(二)成本核算財務部成本核算包括各種費用單據的管理往來賬的管理、各種成本的管理和各種間接費用在成本項目中的分攤，以做到“單團核算”。根據每個團隊的實際收入及成本，產生單團的盈虧表及毛利潤率。將各種費用單據分部門匯總并制作成本憑證，記往來賬。查詢成本情況及往來賬情況。本子系統(tǒng)的主要目的是對旅行社管理信息系統(tǒng)中所保存的各種信息加以充分利用，為領導掌握經營情況提供方便，并為管理決策提供可靠的依據。(2)計劃凋度。(4)財務核算。(6)價格查詢。(8)陪同接團查詢。(10)經理信箱。該系統(tǒng)主要包括以下14種模塊。2)系統(tǒng)需要不斷地維護和更新，耗費一定的成本。網絡管理工作人員既要對服務器維護管理, 又要對客戶端維護和管理, 這需要高昂的投資和復雜的技術支持, 維護成本很高, 維護任務量大。我想先描述一下管理信息系統(tǒng)的基本職能：數據的收集和錄入，負責數據的存貯，負責系統(tǒng)內信息的傳輸，數據的加工，模型的建立、求解、應用和修改，輸出信息，向各管理層提供信息，支持決策，管理信息系統(tǒng)自身的管理及維護。管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，使企業(yè)處于一個信息靈敏、管理科學、決策準確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來更高的經濟效益。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現代化，極大地提高了管理的效率，使現代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。在現代化管理中，計算機管理信息系統(tǒng)已經成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經成為管理現代化的重要標志。所以我覺得學習管理信息系統(tǒng)是非常必要的，特別是對我們電子商務的學生而言。所以，我就先介紹一下管理信息系統(tǒng)的理論知識和基本知識，好讓自己真正地理解和掌握。我們周圍存在著各種各樣的管理信息系統(tǒng)，例如：銀行業(yè)務系統(tǒng)（存取款業(yè)務、轉賬業(yè)務、統(tǒng)計分析）、訂票系統(tǒng)（賣票、統(tǒng)計）、超市管理系統(tǒng)（面對顧客的銷售、存貨管理、銷售統(tǒng)計）、圖書館管理系統(tǒng)（借還書管理、書目查詢、統(tǒng)計分析）等等。二、系統(tǒng)實施 系統(tǒng)實施的主要內容包括物流系統(tǒng)實施、程序設計與調試、人員培訓、數據準備與錄入、系統(tǒng)切換和評價等。由信息源、信息處理器、信息用戶及信息管理者所組成。系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯系和相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整體目的而存在的集合。信息革命對管理變革有什么影響：信息革命引發(fā)管理變革，支撐管理變革。4）信息技術促使管理以人為本。4）信息技術支持扁平化管理。企業(yè)管理信息化是企業(yè)信息化的一個核心組成部分，是企業(yè)決策管理活動或過程的電子化，與企業(yè)生產過程自動化、智能化和企業(yè)商務活動的電子化共同構成企業(yè)信息化的主要內容，企業(yè)管理系統(tǒng)與企業(yè)技術系統(tǒng)、制造系統(tǒng)和集成系統(tǒng)一起構成企業(yè)的信息化的主要應用。2）員工缺乏以顧客為導向的思想。而對于許多企業(yè)/組織來講，信息只存在于單個部門之間，分散在各個子系統(tǒng)，形成了一個個信息孤島。企業(yè)業(yè)務流程改革對管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應用的重要性：企業(yè)的業(yè)務流程直接體現企業(yè)的核心能力，是企業(yè)完成其使命、實現其目標的基礎。對新系統(tǒng)可行性的研究，要求用最小的代價在盡量短的時間內確定系統(tǒng)是否可行。3）提出擬建系統(tǒng)的初步方案。7）指定項目開發(fā)計劃，包括人、財、物的安排?？尚行匝芯繄蟾娴闹饕獌热萑缦隆?）現行系統(tǒng)概況。5）技術可行性分析。意義：對問題進行識別，確定系統(tǒng)開發(fā)的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。2）由于互聯網技術采用統(tǒng)一的與平臺無關的跨平臺通信協(xié)議，瀏覽器和Web服務器及相關的接口軟件應用程序也獨立于計算機的硬、軟件平臺，整個系統(tǒng)的開放性和可移植性好。利用讀取數據按鈕，并從該文件中讀取職工職工號、姓名、職稱和工資，保存在數組中，并顯示在文本框中。按照姓名查詢職工信息，并顯示。（1）通過“讀取數據”按鈕應能利用應能利用右側圖示樣式窗體形式，并從該文件中讀取職工職工號、姓名、職稱和工資，保存在數組中，并顯示在文本框中。（4）從“按職工號修改”（“按姓名修改”）按鈕，在輸入對話框中輸入職工號，對查詢到的職工的職工號(姓名)進行修改，在窗體大的文本框中顯示修改結果。 b ElseIf b = “117002” Then a amp。 b ElseIf b = “117004” Then a amp。 b ElseIf b = “117006” Then a amp。 b ElseIf b = “117008” Then a amp。 b End Sub職工信息管理系統(tǒng)設計報告（VB）編號：22 Private Sub Command6_Click() If = “張三” Then “張三 117001” ElseIf = “李四” Then “李四 117002” ElseIf = “王五” Then “王五 117003” ElseIf = “王六” Then “王六 117004” ElseIf = “趙七” Then “趙七 117005” ElseIf = “李八” Then “李八 117006” ElseIf = “劉九” Then “劉九 117007” ElseIf = “馬十” Then “馬十117008” Else: MsgBox “請輸入正確的職工姓名” End If End SubPrivate Sub Command7_Click()Dim a As String Dim b As String a = InputBox(“請輸入要修改的職工姓名”)b = Str(InputBox(“請輸入新職工號”))If a = “張三” Then a amp。 b ElseIf a = “王五” Then a amp。 b ElseIf a = “趙七” Then a amp。 b ElseIf a = “劉九” Then a amp。 b Else: MsgBox “請輸入正確的職工姓名” End If End SubPrivate Sub Command8_Click()Dim a As String Dim b As Stringa = InputBox(“請輸入新員工姓名”)b = InputBox(“請輸入新員工的職工號”) a amp